职场商务交谈的礼仪知识点
在各种交际活动中，交谈的礼仪礼节无非是最基础的，下面就简单介绍一下交谈中需注意到的问题：要注意语言文明、语气诚恳、语调柔和、语速适中、吐字清晰;称呼要多用尊称、敬称，少用爱称、昵称、别称、尽量不要直呼其名。
交谈内容要使对方感到自豪、愉快、擅长和感兴趣，要格调高雅、欢快轻松，不要涉及对方自身弱点与短处、个人隐私、庸俗下流和怪力乱神之类的东西及小道消息。
发问要适时，要多谈大家，少谈自己，交谈中自吹自擂、说个没完、无事不晓、语言刻薄、逢人诉苦、不言不语都是不受欢迎的。谈话时要有礼有节、尽心倾听有问必答，不要轻易打断别人谈话或随便走开，更不能面带倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈内的议论，与异性谈话要简短、谦让，争论有节制，不要随意开玩笑。
我们在生活中，应该会有这样的体会，在与自己没有共同语言的人一起交谈时，总是感到别扭、烦闷。而处在社交中的我们，要想拥有良好的人际关系，首要的就是要和对方有共同语言，你要善于找到与对方共同感兴趣的话题，和对方发生共鸣。这样，交谈才能够愉快进行，对方也才乐于与你交谈。
那么，如何才能与对方达成一种共鸣呢?关键是要和对方“同步”，选择一种两者都感兴趣的话题。如果话题选择得好，可使人有一见如故，相见恨晚之感;如果话题选择不当，便会导致四目相对，局促无言的尴尬局面。
寻找共同话题对于社交的双方是多么重要。当你初次与他人交谈时，首先要解决好的问题便是尽快熟悉对方，消除陌生。你可以设法在短时间里，通过敏锐的观察初步地了解他：他的发型，他的服饰，他的领带，他的烟盒、打火机，他随身带的提包，他说话时的声调及他的眼神等等，都可以给你提供了解他的线索。
当然，要想和对方有“共鸣”，关键是找话题。有人说：“交谈中要学会没话找话的本领。”所谓“找话”就是“找话题”。写文章，有了好题目，往往会文思泉涌，一挥而就。交谈，有了好话题，就能使谈话自如。好话题的标准是：至少有一方熟悉，能谈;大家感兴趣，爱谈;有展开探讨的余地，好谈。
因此，要想使交谈有味道，谈得投机，谈得其乐融融，双方就要有一个共同感兴趣的话题，要能够引起双方的“共鸣”。只有双方有了"共鸣"，才能够沟通得深入、愉快。其实只要双方留意，就不难发现彼此对某一问题有相同的观点，在某一方面有共同的爱好和兴趣，有某一类大家都关心的事情。
不得不知职场礼仪常识
1.使用全名：在商业场合，一定要使用全名。如果你的名字当中有比较少见的字或多数人可能不知如何念的字，最好在名片上附注发音，然后再递给对方，这样就不会发生不知如何念的尴尬处境。
2.有人介绍时一定要起立：当有人介绍你时，一定要站起来，不要坐在位置上。
3."谢谢"只要说一两次就好：在对话中，如果你一直不停地说"谢谢"，只会对方觉得你的"谢谢"愈来愈没有价值。
4.感谢要及时且个人化：当完成工作要表达感谢时，应该要在24小时之内寄出你的感谢，无论是电子邮件或手写都好，而且最好是一人一信，显示你的诚意。
5.不要帮对方拉椅子：在商业场合，彼此都是平等的，你不需要刻意为对方服务，因此约吃饭时，不要出现像男性为展现绅士风度帮女性拉出椅子的行为。
6.不要翘脚：在商业场合，这样的坐姿会显得不专业，当然对健康也不好，因为会阻碍腿部的血液循环。
7.不要用手指指着对方：这种手势不仅显得没有礼貌，而且太过攻击性，阻碍沟通。
8.用手撕面包：吃西餐时，通常会附面包，先用手剥开成两半，再一次撕成一小口，千万不要用刀子切面包。
9.不要收拾餐具：用餐完毕，所有餐具留在原来位置，不需要推到一旁或堆叠起来，这些交给服务生处理就好，别把自己当成了服务生。
10.不要打包：这是商业场合的用餐，重点是餐点以外的正事。若觉得不该浪费食物，就该在餐厅内用吃完。
职场礼仪十大禁忌
第一条：忘记相互介绍
无论在什么场合，如果你认识的两人碰面，而他们彼此都不认识，这时若你不出面相互介绍，就会导致尴尬的发生。介绍一下实为举手之劳。
第二条：接电话时不回避
在几乎所有社交场合，和你共处一室的任何人都比手机里跟你互动的那个人更重要。在餐桌或私人场合尤其，光盯着手机会显得你既醒目又惹人厌。即使在排队的时候来了个电话，也请记住，尽量把对话音量放小点吧。
第三条：为账单争执
搭伙吃饭的时候，记住一个简单的道理：尽量AA制。但也没必要死磕在这点上。
第四条：迟到
人们喜欢被尊重。让人感到
被轻视的最高效方法便是赴约时迟到。迟到20分钟，然后给出个漂亮的借口的确能蒙混过关，但人们总归会暗想。
第五条：不让座
很多礼仪习惯都是为了让你不显得太以自我为中心，这条也是。让座给更需要的人是最基本的人性表现，与性别无关。
也许那个孕妇或颤颤巍巍的老太太并不需要你好不容易抢到的座位;也许你刚度过了糟糕的一天，伤心欲绝，且整辆公车上塞满了跟你一样悲剧的同类……但无论怎样，站起来让个座吧。
第六条：粗暴对待服务人员
服务生的薪水通常比法定最低薪水要低，这是因为考虑到：正常的消费者一般都会加付15%-20%的小费。如果你对服务不满意，小费给得少点儿也是情有可原的;然而，绝对不能因为你点的东西价低、或是之前没考虑到小费问题，而拒绝支付小费。同样，不要因为对食物稍有不满就嚷嚷着要退，或是粗暴地像对待仆人一样对待服务人员。尽管他们的小费数额全由你决定，你也不能因此就表现得跟个极品一样。
第七条：夸夸其谈，自吹自擂
自恋可不是个受人欢迎的特质。诚然，的确有些傲慢自大的家伙们混得不错，但这不代表你应该模仿他们。
第八条：健身房混球
健身房本来很简单，没什么繁杂的礼仪。但总有那么些极品困扰着大大小小每个健身房。他们就是健身房混球们，比如那些有事没事就喜欢霸占着器械的人;比如那些把沙袋和举重器械随意乱扔、一失手就会砸到别人的人;而那些在座椅或器械上四处留下汗渍的人真是恶心透了，简直无法原谅!想不被人讨厌很简单，记住：别老把自己当宇宙中心!要把健身房当做一个人人花了钱来相互分享运动资源的地方——事实上，也的确是这样，不对吗?
第九条：在公共场合拾掇自己
这条绝对违背了社交礼仪。不管你有没有觉得别人在看你，公共场合这样做就是不、可、以!想拾掇自己很简单啊，去洗手间!无论是挖耳朵、剪指甲以及其他任何和个人卫生有关的事，都不要在公众场合做。
第十条：吃饭时张嘴咀嚼
狼吞虎咽是最大的社交禁忌。它可能只是你身上一个小小的毛病，但却有可能极大地影响到周围人的食欲和心情，尤其是女人。难看的吃相不仅仅影响别人吃饭，还会让人觉得你是个没有前途、地位低下的家伙，而这个问题则严重得多，可不是优雅、有风度的同义词，正相反。