暑假有幸在汕头一家玩具厂进行了为期一个月的实习,拿到了人生中的第一份工资,但是更重要的是学到了宝贵的社会经验.以前总是认为只要肯努力,赚钱是很简单的事,但现在再也不会那么认为了,不管是哪个级别的人,挣钱都要付出等值的努力,光出蛮力或光靠点小聪明是很难立足的.而一个企业在经营管理方面也需要很多超出书本理论的实践知识,只有理论与实践结合,才能产生最大的经济效益.
汕头是经济特区之一,当改革开放的春风吹起的时候,汕头同其他几个经济特区一样,开始了自己经济的飞速发展.现在,汕头已经成为了全国最大的玩具生产基地.现在的汕头不仅仅只是一个美丽的海滨城市,它在全国产业界已具有了举足轻重的作用.在汕头的工业区走一遍,玩具厂一家连着一家,运输车辆络绎不绝,可以感受到它蓬勃发展带来的无限商机.
我所实习的单位是汕头嘉利泰玩具公司,该公司是一家专门生产装饰玩具的厂家,规模在同地区不算很大,但是目前的定货量又有了很大的突破,是一个正在逐渐发展壮大的公司.在此实习的一个月里,我了解到了一些关于嘉利泰的管理情况,并从中受到了很大的启发.嘉利泰(以下简称嘉厂)的主要负责人是陈氏三兄弟,二哥是创办者,大哥和三弟是入股合伙人.重要事物由三兄弟商量决定,此外,二哥和三弟负责外界交流,日常事物则由大哥处理.公司开办十多年,目前有两个厂区,老厂区主要是进行半成品的加工制作,包括加工车间和职工宿舍;新厂区主要用于存放原材料和模具.这是嘉厂的主要硬件结构布局,下面先从该厂的整个生产过程来分析它的管理状况.
材料采购
嘉厂的定货商家一般都是老顾客,首先商家将定单发送过来,由定货办公室将发货日期和货种整理出来交由原材料采购部来购得原材料.一般情况下,从向原材料公司发出购货单到材料送过来需要两三天的时间,这其中包括材料品种的选定,材料价格的商谈和材料的运送方式选定,材料入库即为材料采购的.
原材料储存
存储仓库为平顶平房,一共分为三个区,分别存放不同的料.由于原材料是易燃物,所以在防火方面要求很高,特别是在夏季炎热时期,更需要高度重视.每天除了专人巡逻外,还要加强仓库的降温工作.此外,防盗也是一项重要工作,一些社会上的不良势力也会时常做卑劣之事,原材料的高价格让他们不得不生盗窃之心.
原材料的加工
由于嘉厂目前还没有模具生产线,所以加工成模具则交由专门的模具生产厂家进行加工,由加工厂自己过来运原材料和完工后将模具运回,这其中,嘉厂只需付加工费用. 暑假有幸在汕头一家玩具厂进行了为期一个月的实习,拿到了人生中的第一份工资,但是更重要的是学到了宝贵的社会经验.以前总是认为只要肯努力,赚钱是很简单的事,但现在再也不会那么认为了,不管是哪个级别的人,挣钱都要付出等值的努力,光出蛮力或光靠点小聪明是很难立足的.而一个企业在经营管理方面也需要很多超出书本理论的实践知识,只有理论与实践结合,才能产生最大的经济效益.
汕头是经济特区之一,当改革开放的春风吹起的时候,汕头同其他几个经济特区一样,开始了自己经济的飞速发展.现在,汕头已经成为了全国最大的玩具生产基地.现在的汕头不仅仅只是一个美丽的海滨城市,它在全国产业界已具有了举足轻重的作用.在汕头的工业区走一遍,玩具厂一家连着一家,运输车辆络绎不绝,可以感受到它蓬勃发展带来的无限商机.
成品生产
老厂和新厂的距离相隔不远,所以一般都是员工直接用车从新厂将半成品拉到老厂进行加工.加工车间执行分层主管,由三兄弟中的大哥管理生产,其下分设主管,在下面则有流水线线长,小组组长,哪一级出现问题就由哪一级主管人员负责后果.员工一般每天工作十一个小时,定单多时还会加班.
产品售出
成品生产出来后,包装完成,就运送到各个定货商家,货品验收合格则为整条生产的完成. 以上是嘉厂的整个生产过程,和其他厂相比,似乎没有什么特别之处,但是相同的程序,嘉厂花了很大的心血去一项项落实到最好,所以历年来,嘉厂没有发生一起事故,也被评为了先进单位,可以说,是嘉厂的求实过硬的管理态度让其在行业竞争中越来越有竞争实力. 而在人事管理方面,我觉得嘉厂有些缺点,其原因有二:
一,管理层次比较单一,基本上就是三大块,第一块就是三兄弟的管理层,第二层是分界并不明显的中层,第三层是车间里的工人.前面所说的主管等一些管理层除了在工资方面有一些不同外,其他方面并没有体现出其作为管理人员的优势,例如食堂在准备饭菜时会分为行政层和职工层,而这里所指的行政层,就是单指三兄弟及其家人,而未考虑到其他管理人员.这就容易造成职工的不满.而平常的工作中,中层管理人员也是夹杂在工人一起工作,他们的工作似乎还包含着监督工人工作,这就没有做到有效的管理,并且还会出现职工的无所谓心理,最终导致生产的差强人意.
二,最高管理人员间易起矛盾.该厂有过多次这种情况,大哥不满二弟的管理,三弟不满大哥的管理,这无疑会给接下来的生产工作带去很烦.而一般问题的解决都是由老父亲出面,事实上父亲不能算为嘉厂的人员,也就是说,这种由于一些非工作关系而带来的“便利”并不会真正解决矛盾的有效方法.中国有句古话:兄弟齐心,其力断金,陈氏三兄弟若能做到这点,相信嘉厂的效益更是另一番景象.
在财务管理方面,由大哥的妻子全权负责.我对这种分配很不理解,因为毕竟二哥是真正的老板,并且我的这个疑惑依然一直没有解开.每次销售商送来的定货单验收后,会收到对方的订金.而嘉厂向原材料单位发出定货通知后也要交付订金,这是在购货方面的财务.在工资发放上,是按照班数计算工资.一天分为上午,下午,晚上三班,每个班的到班情况以打卡为准.至于股东方面,每个月会有一定数量的工资,年底再进行分红.每个月都会由财务办公室进行月底清查,核对帐目.据了解,嘉厂目前还有少量借款,总共大约有几十万,嘉厂完全有这个偿还能力.
另外,在宣传方面,嘉厂主要讲究三点:其一,外联部会负责市场调查和业务洽谈,,这是主要的宣传工作.近距离地了解到销售商和消费者的需求和对产品的评价,有利于生产朝更有前景的方向发展.在调查的同时,也同时能做到对产品的宣传;其二,嘉厂会在产品设计方面融入一些同厂产品的特征,这也就能有利于本厂的宣传;其三,嘉厂用了一些广告牌,横幅,标语之类的宣传项目进行宣传,目前还未在电视上做广告,但公司的策划中有到了一定规模后做电视广告的项目.我个人认为嘉厂的宣传力度还不够大.在当今这个时代,并不能用“酒香不怕巷子深”的观念来经营了,更何况嘉厂还没有达到“酒香”的程度.在狠抓产品质量的同时,大力度的宣传是不可少的.在这样一个同产业聚集的地方,谁能更好地宣传就更能吸引商家和消费者的眼球.
据了解,仅在汕头,大大小小的玩具厂就不计其数,可见其行业竞争力有多大.就如同苏杭地区的服装业,都是厂家之间可谓说是拼着争抢生意.我曾坐车在汕头郊区的一条公路上行驶,映入眼睛的就是一家接着一家的玩具厂.规模都是差不多,肯定是有利润才会吸引如此多的人来到这一行业,但是,作为一个企业的创办者,就不能仅仅极限于是否赢利,而是要在同行业中保持强有力的竞争意识.
玩具的生产过程并不是那么复杂,复杂的是其中有效的管理.原材料的采购基本都是老主顾,只需要双方的时间安排没有冲突即可完成.对于嘉厂来说,最为重要的是在生产和财务上的管理.管理也不是仅靠嘴上说就能解决问题的,实践和理论有时还是会有很大的出路,作为一个管理者,在实践中不断摸索和总结经验是最重要的.历来管理学家都认为真正的管理出自于实践,各种经典的管理方法也是在实践中获得的.我认为管理者需要重视“勤”,这个“勤”并非是要管理者去亲临现场,去监督每一项业务的.财务情况,而是要勤于做工作总结,勤于学习同行业或不同行业的管理经验,勤于摸索适合自己的管理方法.在比较中不断学习,不断进步,才能做出正确的决策,引导公司企业走正常化道路.
或许对于我们这些还在校园中吸取知识的学生来说,管理似乎就像是有格有框的建筑,只要你一步一步认识它,就不会爬不上顶点.但是真正意义上的管理绝非如此,它其中的灵活多变,只有真正在运作过程中才能体会得到.我们现在要做的,就是要打好理论基础,将来才能更好的运用.有的同学可能会急于求成,不甘心一天到晚和书本打交道,只想快点出去闯一闯,而忽视了理论知识的重要性.
企业管理并非一朝就会的事,这次在嘉厂的学习,让我懂得了很多,也将影响到我今后的学习和生活,我相信自己会在管理学习的道路上越走越好!
一、研究动机：经过一学期《物流基础》的学习，对物流的定义、基本功能、各个作业流程有了一定的理论基础，通过实习将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用知识的能力。
二．研究目的：了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程，对其进行分析，并结合所学的理论提出改进意见。
三．研究方法：访问法、资料收集法。 资料收集的方法：网上收集。
四．公司概况 基本情况：上海商业物流中心位于曹杨路号，交于铜川路，比邻武宁路，交通便捷，与上海西站及其铁路沿线仅一步之遥；地处内环线与外环线之间，距离内环线公里，外环线公里，并且距离沪宁和沪嘉高速公路出口处分别仅为公里和公里。物流中心占地面积为万平方米，各类仓库万平方米，拥有条铁路专用线和辆箱式货车。
公司简介：上海商业物流中心系上海商业储运有限公司的子公司，隶属上海一百集团有限公司。中心始建于年，是全国商业系统大型的社会化第三方物流企业。年初被国家经贸委确定为全国发展商品配送重点单位。
主要设施： 铲车，中心拥有吨至吨的汽、柴油叉车和干充式电瓶叉车以及前移式高位货架库专用干充式电瓶叉车多辆。
手推平板车，拥有多辆手推平板车，手推液压车和登高车辆，以及国际标准地台板。
运输车辆，中心拥有多辆吨全封闭厢型货车，吨全封闭厢型货车，吨全封闭厢型货车，及吨以下的厢型货车。同时拥有个联盟型车队，可调动车辆近百辆。
铁路专用线，拥有条共计长度为米铁路专用线，是目前上海商业系统内唯一拥有铁路专用线的专业物流企业，具有万吨的铁路运输发运能力，以方便客户的产品运输方式有多种选择余地。
集装箱场地，拥有万平方米集装箱场地，龙门吊负载能力为吨至吨，适合金属类商品以及集装箱储存业务。
仓库类型： 高平台彩钢板结构仓库。拥有高平台彩钢板结构仓库计平方米，可利用空间高度为米，平方米的仓库已安装了高位货架，该类型仓库的优点是建筑结构合理，面积利用率高，防汛、防潮、隔热性能良好，全部有雨棚和外平台，库外周转场地大，便于商品装卸及进出仓。
高平台铝合金结构仓库。拥有高平台铝合金结构仓库计平方米，可利用空间高度为米，该类型的仓库的优点是防汛、防潮性能良好，库外周转场地大，特别适合于进出仓频繁的大宗商品的储存。
楼层恒温库。拥有楼层恒温库平方米，可利用空间高度为米，该类型仓库的建筑条件为满足某些产品在温度控制上的不同要求提供了先决条件。 铝合金结构平房库。拥有铝合金板平房库平方米，可利用空间高度为米，该类型仓库的优点是库外周转场地大，特别适合于进出仓频繁的大宗商品的储存。 易燃品仓库。拥有可储存易燃品仓库平方米，该类型仓库能提供属于易燃危险品类的特殊商品储存。 其它库房平方米，该类型仓库多数属于砖木结构，单幢仓库面积小于上述仓库类型，具有冬暖夏凉的自然调节功能。
仓储系统服务： 市内国内配送，单品综合配送，常温冷藏配送。备有各式车型，承运商品包括：百货用品、冷藏保温、特殊商品。 贵重物品配送。提供门到门的服务，确保商品的安全抵达用户手中。 隔日零担配送。对于零担配送，公司承诺货物隔日上车、发车。 上架陈列。对于市内各大商场、各类超市、连锁网点的配送服务，公司还提供协助客户商品上架陈列的服务。
仓储系统服务： 常温恒温仓库储存，高层堆垛货架储存。 存货即时控制。有效的货卡登记制度可随时了解库存商品的数量。确保商品质量，随时检查，出现质量问题及时上报、调整。定时观察库房条件，确保库房内温湿度不超标。 加工整理。提供完善的分拣、换包装等加工服务，物流中心内还设有专门的包装加工单位，可随时满足客户的各种要求。 订单处理。对订单处理要求做到及时、准确、高效，并承诺：单据收到分钟内，操作人员到达现场，可开始收发货。 退货处理。全力协助货主公司进行退货收货作业，并且填写收货单和进仓单，并及时反馈货主公司，以便货主公司尽快对退货做出处理决定。退货收货时，对于原封箱之产品如无货主公司特别指令，即可作为商品入库处理。非原封箱退货按货主公司指令要求，做到清点、分类、整理后方能入库。
信息系统服务： 物流信息系统设计。分析客户物流流程，提供物流系统设计，系统咨询。 仓储管理系统设计。依据客户对仓储条件的要求和储存商品特点，进行仓储管理系统的个性化设计。 运输配送管理系统设计。针对大企业配送系统，专门设计了一套配送订单管理系统，实现单证处理的通用化，以适应各种客户对配送的要求。
销售供货分析。从客户利益出发，进行常规供货、出货、流通周转、及安全库存的定量分析，替客户计算出最经济的租仓面积。 其他信息管理需求。秉承客户至上的服务理念，提供全方位的信息服务：通过系统与客商电脑联网及通过公司内部局域网的架设，实现各仓间库存信息及时反馈，控制。客户公司可通过电话拨号上网连接我公司局域网，实现客户实时查阅商品库存的信息。
作业流程（以中国物流公司为例）： 进仓：乙方提前一天将《入库通知单》传真给甲方确认；甲方收货时根据《入库通知单》上的内容逐项核对，（如货损，货差，货单不符将记入《进仓单》）；二小时内甲方将《进仓单》传真回乙方后归档，月底制定报表。 出仓：乙方提前一天将《提货通知单》传真给甲方，写明出货的时间，车队名和所提货品的货号、数量；当天车队携带正本《提货单》到相应的货仓，甲方根据乙方签字样本，《提货通知单》与正本《提货单》核对《出仓单》，并由提货方在《提货单》和《出仓单》上签字；完毕后甲方立即把已签字的《提货单》传真回乙方，并把《提货单》、《出仓单》归档。
五．研究结论及建议： 分析 优势：企业长期从事物流服务业务，拥有一支物流管理及实际操作经验丰富的专业队伍，能为客户提供各项物流服务；仓库类型齐全；作业场地宽敞。 劣势：人员配置不尽合理，员工人数过于庞大，影响企业效益；信息系统未能得到充分的利用；货仓的出租形式过于单一、死板，租金较高。 机遇：申博的成功必将给上海物流业带来前所未有的发展良机，许多的跨国厂商商品的周转必定要依托本地的物流企业。
挑战：物流企业间的竞争日趋激烈，如何优化自身的作业流程，充分利用企业已有的设备设施降低成本。 企业仍然依照老旧的仓库出租模式收取租金，以至于使得仓库的利用率浪费，造成客户的流失，可根据仓库的实际加大空间利用率，根据仓库的实际利用情况进行收费，这样既提高了仓库的使用率又间接的降低了租金，争取到了更多的客户。 铁路专用线的使用效率不高，只要少数客户选择这一运输方式，其实铁路运输在我国现阶段的长距离、高密度的运输中，仍然有着其不可替代的作用，特别是这种门到门的运输，更可以降低企业的物流成本，提高商品的流通速度，企业应主动寻找适合的客户推销这一特色服务。 企业虽然已建立了一套较为完善的信息系统，可以将一系列的商品信息、仓库状态、作业流程、养护情况及业务合同记入其中，但在实际操作中这一系统并没有得到充分的利用，企业往往仍然依靠传统的人工方法和票据进行作业及信息传递。应尽快在企业中提倡信息化的作业方法，使每名员工都能使用信息系统进行操作与管理。 健全物流加工服务，流通加工也是物流的一项重要功能，作为第三方物流企业应该重视流通加工，将其同其他服务一起视作一个重要的利润来源，提高服务的档次与水平，重点抓住有高附加值的商品进行加工整理，吸引住长期客户。
六．建议：
．企业要发展，企业形象至关重要，因此每个企业都十分注重自己的企业形象，宁可花多点的钱去租用昂贵的美观的现代化仓库，也不愿去租用那些老式破旧的仓库，因此可以花费点资金整修老式的仓库，使企业自己本身的形象提高，这样客户会更加愿意来租用仓库了。
．进货堆放货物时不能只顾着一时的方便，应该考虑到出货时的方便，不能耽误客户的时间，因此要按照标准把货物堆起，堆放要整齐合理，以免倒塌。
．要严格按照仓储管理的要求，对于过期的货物要及时与厂家联系，并得到应允后及时销毁，不要堆积在仓库中，浪费仓库容积，更不要和正常的商品同放一起，带给人一种杂乱无章的感觉。应该另外准备一间仓库，使那些一时无法销毁的商品有地方储存。
．商品的大类要分清楚，如食品归食品储存，生活用品归生活用品储存。若把食品与化妆品放置在一起，化妆品包装如若破裂，其化学物质会污染到食品的卫生。
．应注重运用现代化技术，把计算机应用作为一项系统工程来抓，实现与工厂、销售计算机信息的联网，以及以上海市区配送为主辐射华东地区的运输配送网络。
．应多重视专业人才的培养，提高员工的综合能力及素质。应多学习和借鉴国外的先进技术，使企业更好地向前发展。 目前物流中心正面临许多问题，批次越来越多而批量却越来越小，造成物流管理上的一个难点。产前物流、企业内部物流、销售物流，在供应链的管理上如何把握住这三块之间的关系。国内的物流利润太低，仅占，如何把利润搞上去。面临一系列的难题，物流中心还得多借鉴国外的物流策略，提高自己企业的效益
紧张的期末考试结束后，休息了两天，暑假博物馆实习报告。七月九号，我到了事先联系好的实习单位——云南省民族博物馆，同去的还有我班的另外两位同学，其他系的多名学生。这是我们这个临时工作团队第一次开会，也算是总动员吧。我在此实习的时间也就从七月十号算到八月十号左右，因为生病退出团队工作计划。
在一个月的实习时间里，我和我的合作伙伴钱岚是负责发送贵宾请柬。这个请柬等同于博物馆的门票，它广泛邀请社会实业家、国家单位、个体经营者及其他组织凭借请柬免费观看博物馆的年度画展，旨在丰富大众的文化生活，提供一个良好的人际交往平台，从而推动云南文化艺术发展.拿到贵宾请柬的客人从二零零八年六月到二零零九年六月一年内不管馆内有无活动凭此免费入场听讲座、观看展览、参加全年所有活动的的开幕酒会。像这样的年度艺术欣赏提供的精神享受是可想而知的，是一场视野的盛筵，对于真正喜欢赏画或者懂得绘画艺术的朋友，这是博物馆献给热爱艺术的朋友们的一份温雅高贵的礼物，热爱生活的人是不会无缘无故拒绝的。这次活动是昆明滇池国家旅游度假区管理委员会、云南省民营科技实业家协会主办，多家主办媒体、协办单位、合作机构，共五十个是艺术作品展及讲座。对博物馆这个主办实施单位来说可以为自己带来一次良好的形象宣传和展示，不是非常功利的反而带来利益的便利的事；对社会而言则是一份美的礼物，为大众带来审美愉悦，为社会压力下的众多疲劳身心提供一次舒缓、释放的机会，一个高贵的场所。云南贵为民族大省，而很多市民是身在其中而不自知，对民族文化不甚了了，借了看画展的势头顺便携带家人参观博物馆也是便利的事，要知道云南民族博物馆是中国最大的唯一一家汇集多民族传统文化的宝地，面具、服饰、乐器、图书、奇珍异石、瓦当、传统工艺等等不一而足，浏览一圈下来会觉腿酸，不过一饱眼福也是美事一桩。我想，撇开麻木的心智，没有人会拒绝美的享受，追求美是人类一直以来的自觉使命。文学是美，历史是善，哲学是真，现代人操作文化，玩艺术，要把文化事业做大做强，使之朝向健康的道路发展，那么文史哲永远是评判标准，真善美是至高无上的追求！像此次汶川大地震，参展艺术家们的二十三幅画总计人民币六万多捐给了灾区，这正是真善美的结合嘛。
我能在这样一个环境好的地方做一份有社会意义的文化推广活动的工作颇觉欣慰,这样一份需要积极主动与人交往的工作，对于不喜欢过多与人接触的我是一个挑战，实习报告《暑假博物馆实习报告》。我的确是本着锻炼自己的精神去的，也想长见识。人的内心都希望自己是崇高的，精神是丰富的，只是人在江湖身不由己，那些推动经济发展的社会支柱们为社会创造了税收、就业机会，而生存压力使之错位。而发送请柬的工作最成功的莫过于说服这类人参加到文化活动中来，而让人心服口服产生兴趣的说辞不是那么容易出口的，即使有悟性去感知对方，可能因为没有慧根与之对话而失之交臂；再说那种金钱包裹的冷漠外表也不是一两次的接触能融化开来。有善心也不太管用，你倒是知道文化和思想是钱买不到的，真有这方面精神需求的成功人士也难能可贵，也希望他们拥有物质财富的同时，个人精神需求得到满足。不过能做出怎样的成绩我并不多想，工作本身的性质并不能带给实际操作的便利，不过使我这个工作者有底气是真的。
负责发送请柬的人手一份请柬发放记录表，这就是我的工作指标了，针对表上登记的姓名、电话或其他联系方式，博物馆的相关人员会进行回访。我们这群实习生组成的队伍由艺术家老羊指导工作，总共开了三次会议。首先明确我们的目标群体，找到单位负责对外关系的销售部、文化宣传处提出我们的邀请。为了便于工作，指导老师提出了一些目标行业：房地产公司、婚纱影楼（借用拍摄场地）、汽车(主要是厂方办事处)、批发市场（包括服装、茶业、it、音像、建材、五金）、娱乐场所（例如酒吧、茶室、ktv)、高级会所、制药（包括医疗机构）、政府等等。他比较有耐心地为我们考虑，强调信息资源的重要性，要求我们有针对性地从网上、身边人、广告上收集有用信息。这些信息是多方面的，比方说，我去邀请人家观看某个艺术家的画展，我自己先得对该画家和他的风格有一定的了解，碰上一个真正的绘画艺术的爱好者，他会询问。有一次，我和钱岚就碰上一个这样的人，他表现出相当的热忱，还提了我们的展览表上没有却是云南相当有名气的两位画家，我们当然只有不无遗憾地说声不知道，其实遇上这种富有生机的人我们都庆幸而且欣慰，因为他还葆有一颗不死的心，有审美追求。在我们工作的过程中我的确有幸邀请到了五位这样的人，说实在的当时真的很开心，是受了感染的缘故。在与人交流中做到进退有节很重要，因为心里舒坦才会有激情。
我和钱岚去了大观商业城，转了一圈有所收获。我们一起出去了四次，有三次都在下雨，比起在大晴天出去，我宁愿在雨天办事，尽管鞋子进水行动也有不便之处，但是逢上雨天我的心里就觉得宁静踏实，少有的悠然会暂时跟随我，当然是有利于工作了。其实，要做好必得用心才行，心态端正了还需要心理支撑，遇到磕磕碰碰的免不了心里有了小疙瘩，也是需要一点缓解的，毕竟没有经历过啥事，不能淡然处之。不过一个月的时间，做任何事习惯了就好。第一天出去，到书城后，我们心里很没底，不知道别人会不会不给我们说话的机会。现在社会上的推销，促销之类不花钱不费时的活动人们见多了。所以，我们只好瞅别人的外貌，觉得好说话的就上前亮明我们的身份，说明来意。幸好第一天感觉有成效，我们两人合作也愉快，到下午光景才吃过午饭，之后觉得很累，就没再出门。