行风评议问卷调查过程中，群众对新野提出“收费不合理的意见，按照市局要求，现将有关情况报告如下：
一、我县环保收费基本情况
目前，我县针对排污者的收费有两项：一项是排污费，另一项是监测费，近年来我局严格按照环保法律法规规定，认真执行国务院《排污费征收使用管理条例》、《xx省排污费征收使用管理办法》、《xx省环境监测站开展服务性收费实施办法》、《xx省环境监测站开展专业服务收费标准》等规定依法收费。
关于群众提出“收费不合理“的意见，我们认为有两层意思，一是提意见者认为排污费和监测费不该收。群众存在这种认识的原因是环保宣传力度不够，没能让群众深入认识环保，了解环保，或者是执法人员在执法过程中，没有彻底解释清楚收费的必要性和收费的依据。二是提这种意见者认为执法人员在收费过程中存在不公平现象。原因可能是极少数执法人员由于业务能力和执法水平有限，工作方式方法简单，作风浮燥，宣传法律法规不到位，甚至可能存在“弹性收费、人情收费”等违规行为，致使群众认为不公开不合理。
二、整改措施
1、加大环保宣教力度，推进环保宣教的社会化转变，在环保节日、各种媒体，多形式宣传的基础上，强化环保执法过程中的宣教，执法人员在执法过程中，要面对面向企业负责人宣传环保法律法规，用通俗易懂、容易接受的方式诠释落实环保法的意义，尤其是要解释清楚收费依据、收费标准、收费程序等与收费有关的内容。
2、严格依法收费。按照国务院《排污费征收使用管理条例》和《xx省排污费征收使用管理办法》的规定做到全面核定，应收尽收，杜绝人情收费、弹性收费。
3、狠抓管理，提高队伍素质。一是完善制度，规范执法行为，依照环保系统“六条禁令”和省市环保部门的“环保执法十不准”等规定，结合我局实际，进一步完善执法责任制，以制度管理人，以制度约束人。二是加强培训，有计划有步骤地开展环保法律、法规培训活动。组织全局干部职工学习环保法律、法规，提高业务水平，提高环境管理水平，真正做到严格执法、文明执法。三是继续推行公开承诺制、首问负责制，把收费依据、办理程序、办理时限、工作纪律等向社会公布，主动接受监督，提高服务水平。