售楼活动策划
一、活动引言
春初乍泄，为了繁荣我校的校园文化，展示城建校园风采，在校教务处和院团委关怀和指导下，河南城建学院房地产协会积极响应院团委的号召，特与管理工程学院和工商学院共同努力，积极筹划组织本次活动。
二、活动介绍
模拟售楼大赛是河南城建学院房地产协会首次举办的大型特色活动，也是我校第一次售楼大赛，该活动持续时间长（持续近1个月）、活动范围广、影响力大、参与人数多、实践性强。同时，本次大赛为同学们提供一次实战演习的机会，参与者通过实战售楼了解房屋销售的流程以及房屋销售的相关知识，学习销售经验，懂的销售技巧，亦锻炼了社会能力，为将来参加工作提前积累了经验；同时能让同学们切身感受到现今房地产行业的现状以及工作的不易，激励同学们利用大学时光努力奋斗，为将来创造更美好的生活。
三、活动的目的和活动意义
引导城建学生学习房地产相关知识，了解和关心房地产社会行情和就业状况，正确认识和看待房地产行业问题；把学生所学专业知识与社团实践相结合，激励学生学以致用，有利于提高学生学习专业知识的兴趣；参与者通过实战售楼了解房屋销售的流程以及房屋销售的相关知识，学习销售经验，懂得销售技巧，亦锻炼了社会能力，为将来参加工作提前积累了经验；同时能让同学们切身感受到现今房地产行业的现状以及工作的不易，激励同学们利用大学时光努力奋斗；能提供参与者一个施展自身才能的平台，促进其相互学习和交流，有利于丰富学生课余文化生活。
四、活动举办单位
主办单位：河南城建学院院团委
承办单位：管理工程学院、工商学院
河南城建学院房地产协会
策划组织：河南城建学院房地产协会
经费赞助：管理工程学院、工商学院
172 校园活动网、大学生精英论坛
五、活动时间
XX年4月10日—XX年5月14日
六、活动地点
1、启动仪式：10#b208
2、初 赛： 8#b209、210（具体地点另行通知）
3、半决赛： 8#b209、210（具体地点另行通知）
4、总决赛及颁奖仪式：行政楼报告厅
七、活动对象
全校所有全日制学生
八、活动前准备
1、赞助
负责人及负责部门：
组 长： 郭继逵（房地产协会会长）
副组长： 郭 彬（主管外联部的副会长）
组 员： 外联部所有会员
2、活动所用道具和场地设施的准备
负责人及负责部门：
组 长：郭 彬（主管外联部的副会长）
副组长：马文波（外联部部长）
3、活动信息采集：
组长：房地产协会信宣部部长、建管系宣传部部长
组员：房地产协会信宣部、建管系宣传部所有成员
4、活动的申请和外部合作、联系
负责人及负责部门：郭继逵（房地产协会会长）
九、活动内容及评分规则
（一）赛前活动宣传和报名
1、时间:
4月10日-4月14日下午21：00截止
2、地点：
管理工程学院团总支办公室、服务楼旁户外报名点（4月13、14日），亦可以网络、短信报名；
3、活动宣传方式：
4月10日，在图书馆前、服务楼旁路口、8号楼前摆放活动展板、拉放宣传条幅
4、报名方式：
参赛者三人（比赛时分别扮演售楼中心案场经理、售楼员和接待员）组成一个团队，并给自己团队起一个响亮的名字，而后到管理工程学院团总支办公室（8#a307）、服务楼旁户外报名点（4月13、14日）报名或者短信编辑“团队靓名+团队成员姓名及其联系方式+学号”发送到13243177800 曾阳（房地产协会信宣部部长）；
（二）签到测评组
组 长：蔺文华（会长助理）
副组长：唐云飞（策组部部长）
组 员：策组部所有会员
（三）活动启动仪式
1时间:
XX年4月16日下午16:00-18:00
2、地点：
3、活动负责人及负责部门：
组 长：郭 彬（主管策组部的副会长）
副组长：唐云飞（策组部部长）
组 员：策组部所有成员
4、活动内容及意义：
把参赛者和协会会员聚到一起召开活动开启仪式，让参赛者进一步了解本次活动流程和内容，做足参赛准备，同时也标志着河南城建学院房地产协会第一届售楼模拟大赛正式拉开帷幕。
（四）初赛
1、时间：
4月19日晚15:00-18:00
2、地点：
暂定8#b209、b210（具体地点另行通知）
3、活动负责人及负责部门：
组 长：曾辉（主管策组部的副会长）
副组长：唐云飞（策组部部长） 贾方奇（学习部部长）董 丹（文体部部长）
组 员：策组部所有成员、学习部所有会员、文体部所有成员
4、赛前宣传：
4月18日由宣传部、兼职部、调研部负责在图书馆前拉出三条横幅、8号楼拉两条条幅，服务楼放两块展板（活动简介、奖品设置、赛事安排（通知）、协会介绍）对赛事进行宣传。
5、比赛形式：
参赛者三人组成一个团队分别以案场经理、售楼员（讲解员）、接待员（服务员）角色参赛。
6、 赛前准备：
赛前由组织人员在赛场（教室）前后各拉一主题条幅，调试好相关比赛用设备；组织人员组织选手待赛，组织观众就坐，安排领导和评委入座，然后准备开展活动。
7、 比赛内容及规则：
1、主持人致开幕词并介绍嘉宾和评委
2、领导致辞，评委代表致辞
3、比赛规则：
由工作人员负责把参赛团队所选用参加比赛的楼盘图片投放于大屏幕（楼盘要求能反映出其所在区位等相关售楼应涉及到的知识点），团队中的售楼员需根据所展示的楼盘图片运用楼盘销售技巧、手段和知识进行简介和销售，评委进行打分；之后由评委对团队中的案场经理进行1分钟楼盘销售与管理相关知识的问答并给予评分，接着由服务员进行2分钟的售楼礼仪展示，并由评委给予评分，而后把三个角色所得评分累加，算出团队总评分，作为团队比赛成绩，依次循环直至所有团队比赛结束。最后，以团队总成绩进行排名，成绩高者为胜，留下六个团队进入半决（半决赛入围名单于第二天公布于8号楼一楼大厅和服务楼旁的宣传栏上），留下来的六队需要通过抽签决定其半决赛的pk对手。
4、比赛环节
5、比赛结束，并宣布比赛结果
6、安排领导、评委及嘉宾离场
7、收拾会场
（五）半决赛
1、时间：
4月26日晚19:00-21:00
2、地点：
暂定8#b209、b210（具体地点另行通知）
3、负责人及负责部门：
组 长：陈克平（精英中心主任）
副组长：马文波（外联部部长） 董新波（调研部部长）
组 员：外联部所有成员、调研部所有会员、工商系学生会成员
4、赛前宣传：
4月25日由宣传部、兼职部、调研部负责在图书馆前拉出三条横幅、8号楼拉两条条幅，服务楼放两块展板（活动简介、奖品设置、赛事安排（通知）、协会介绍）对赛事进行宣传。
5、比赛形式：
参赛者以团队的形式参加比赛，每个团队由三个人组成，分别扮演案场经理、讲解员（售楼员）、服务员。
6、 赛前准备：
赛前由组织人员在赛场（教室）前后各拉一主题条幅调试好相关比赛用设备；组织人员组织选手待赛，组织观众就坐，安排领导和评委入座，然后准备开展活动。
7、比赛内容及规则：
1、主持人致开幕词并介绍嘉宾和评委
2、比赛规则：
比赛前工作人员会将参赛团队需要用到的楼盘模型放于台上，团队中的售楼员（讲解员）需根据所展示的楼盘模型运用其所掌握的销售技巧、手段和知识向购房者（即客户:由有售楼经验的高年级学生等扮演）进行简介和销售，评委进行打分；之后由评委对团队中的案场经理进行1分钟的楼盘销售与管理相关知识的问答给予评价并打分，接着由服务员进行2分钟的售楼服务和礼仪展示，并由评委给予评分，最后把三个角色所得评分累加算出团队总评分作为比赛成绩，依次循环直至所有团队比赛结束。最后，以团队总成绩进行排名，成绩高者为胜，最后让留下的3队进行抽签，使其中一队直接进入决赛，剩余两队则需要再次进行角逐，胜者将进入决赛，输者获得季军。
8、比赛环节
9、比赛结束，并宣布比赛结果
10、安排领导、评委及嘉宾离场
11、收拾会场
（六）总决赛及颁奖仪式
1、时 间：
XX年5月14日周二下午16：00-18:00
2、比赛地点：
行政楼报告厅
3、活动负责人及负责部门
组 长：郭继逵（房地产协会会长）
副组长：陈克平（精英中心主任）曾辉（副会长）郭 彬（副会长）
朱志斌（创业者联盟会长） 建管系、工商系学生会主席
组 员：兼职部、调研部、策组部、外联部
创业者联盟所有会员；建管系、工商系学生会成员
4、 决赛流程：
（1）主持人致开幕词并介绍领导、嘉宾和评委。
（2）领导致辞并宣布开幕。
（3）文艺、比赛环节（具体内容和流程赛前出）
（4）闭幕以及颁奖仪式。
（5）领导和获奖选手合影留念
（6）领导、嘉宾、评委离席。
（7）收拾会常
5、比赛规则：
比赛前，工作人员会为选手布置好比赛所需楼盘模型、茶桌、椅子等工作设备，以尽可能地逼真模拟售楼现场环境。比赛时两对选手的三名参赛者分别以售楼中心案场经理，接待员，售楼员的角色投入比赛（组织部门会给每个参赛队3个配角分别扮演接待员（服务员）和售楼员，其中接待员2名，售楼员1名），比赛共分为两个阶段，具体如下：
1、第一阶段：当精英碰上精英
本阶段比赛时由策组部安排几名有购房经验的客户参与比赛配合，参赛选手利用自己所掌握的售楼经验、技巧、礼仪和专业知识全程模拟现实社会中的售楼流程和相关工作情景；通过与客户的交流、问答和相关工作能力的展示，充分发挥团队协调合作的精神，展示团队丰富的售楼经验、技巧，专业的礼仪、知识和高超的售楼能力，给与客户温馨和周全的服务，让顾客心动和满意直至顺利完成售楼交易活动。评委根据比赛选手（案场经理，接待员，售楼员）在模拟售楼中的综合表现按评分规则分别给予团队中的三个主要角色合理评分，之后由工作人员统计并计算出团队合计成绩。
2、第二阶段：沸腾吧，精英！
比赛团队可通过本阶段比赛再次证明自己的专业和高超的售楼能力，亦可通过本环节博得评委和观众的好评以尽力扭转上一阶段比赛的败笔。比赛时，选手可以以辩论的形式对对方进行与售楼相关的专业知识拷问，拷问问题个数不限，被提问者只能回答不得反问，两分半钟后由另一方开始拷问，拷问共用时5分钟。评委可根据双方提问和回答问题的速度和质量给予团队10分以内的评分！最后由工作人员统计并计算出团队总成绩，交由主持人在比赛结束后公布结果，最后相关领导做点评总结并给获奖团队颁奖。
（七）比赛评分规则
本次售楼模拟大赛分“团队形象、（服务）工作礼仪、技巧、（营销）专业知识的掌握和运用、服务质量（客户满意度）”四部分对选手进行评分。为保证辩论大赛的公平、公开、公正、比赛采取现场打分制，满分为100分，评委打分后去掉一个最高分和最低分，汇总后取平均分精确到小数点后两位，若出现同分，则精确到小数点后三位，依此类推，具体评分标准如下：
<一> 团队形象（10分）
（1）穿工作制服，着装整洁；头发清爽、精神。（3分）
（2）团队面貌青春、活力、阳光、向上，不拘束、不怯常（4分）
（3）表演专注、投入（1分）
（4）团队搭配和谐，配合默契，让人感觉舒适、满意（2分）
<二> 营销礼仪、技巧（30分）
1、接待礼仪（7分）
（1）待人真诚、热情，和颜悦色（2分）
（2）对客户称呼正确，与客户沟通自然、和谐、能令人舒心、满意（2分）
（3）客户迎送举止文明、礼貌，礼节适宜、到位（3分）
2、上茶礼仪（8分）
（1）上茶应遵从先女后男礼仪（2分）
（2）递茶应微蹲笑送（2分）
（3）杯中茶水应以2/3杯为敬，应注意上茶安全，且上茶动作应轻缓、温暖（3分）
（4）上茶毕，应自退一步方才转身走开为宜（1分）
3、讲解过程中的礼仪和技巧（15分）
（1）讲解过程中能灵活运用语言速度，语调、手势动作等演讲技巧（3分）
（2）普通话标准，声音大小适中，语言自然、清晰、流畅，有较强的'现场感染力（4分）
（3）讲解动作、体态规范、自然、大方、文明、礼貌（5分）
（4）讲解员应照顾好每位顾客的情绪，不是任何顾客感到被受冷落（3分）
<三> 专业知识的掌握和运用（40分）
过程中顾客会问及4个或4个以上关于购房方面的专业问题（比如：房费的结算方式等），这就要求参赛者对相关知识有所了解和能够致用，具体要点如下：
1、参赛者不应逃避问题，需要敏捷的思维、较强的应变能力，做到有问必答，答能解惑（10分）
2、回答专业、流利和到位，讲解内容应简明扼要，生动形象，易于理解；层次清楚，逻辑严密，内容紧扣主题，充实生动，富有真情实感（20分）
3、同时注意和每位顾客的表情和动作交流，尽量做到让每位顾客都到满意(10分)
<四> 客户满意度（10分）
赛毕顾客扮演者应根据自己被服务的切身感受给参赛者以10分以内的满意度打分。
<五> “沸腾吧，精英！”阶段评分
评委可根据双方提问和回答问题的速度和质量给予团队10分以内的评分！最后由工作人员统计并计算出团队总成绩
<六> 评委打分表
团队形象
（10分）
营销礼仪、技巧
（30分）
（营销）专业知识的掌握和运用
（40分）
客户满意度
（10分）
“沸腾吧，精英！”阶段评分（10分）
总分合计
客户一
客户二
<七> 评分核算表
序号
评委一
评委二
评委三
评委四
评委五
最后得分
（平均分）
（八）闭幕仪式及颁奖典礼
负责人及负责部门：
组 长：曾 辉（副会长）
副组长：陈克平（精英中心主任）曾 辉（副会长）郭 彬（副会长）
组 员：兼职部、调研部、策组部、外联部所有成员
（九）活动结束后续工作
1、会场收拾：
组 长：陈克平（副会长）
副组长：马文波（外联部部长） 董 丹（文体部部长）
唐云飞（策组部部长） 董新波（调研部部长）
组 员：调研部所有成员、策组部所有成员、外联部所有成员、文体部成员、建管系、系学生会成员；
2、协会活动结束后，信宣部及时写出活动文讯稿，发至会长邮箱，并积极向协会网络宣传平台投放；
3、 策组部应及时总结活动的完成情况和效果，并上交此次社联文化节活动总结；
4、本协会召开活动总结会议，认真总结活动得失，形成文字材料；
5、会长和副会长对活动中表现优秀的个人和部门给予相应鼓励；
6、做好资料、照片和视频的后期整理工作；
十、活动流程
1、4月15日晚19:00-20：00举行活动启动仪式，并由学习部组织对参赛者进行初次售楼视频培训；
2、4月17日晚上19:00-20：30，由学习部负责对参赛者进行第二次售楼培训和能力拔高，主要包括售楼流程、售楼技巧、客户接待礼仪等；
3、4月16日-4月19日，参赛者自行准备和能力提高阶段
4、4月17日中午，信宣部进行初赛公告；
5、4月17日晚上20:30-21:30策组部组织进行简单初赛彩排；
6、4月19日（周五）晚上19:00-21:00进行初赛；
7、4月20日，信宣部公布半决赛名单；
8、4月20日-4月25日，半决赛成员继续培训和素质提高阶段
9、4月24日中午，由兼职部进行半决赛的宣传、晚上19:00-20:30彩排；
10、4月26日晚19:00-20:30进行半决赛；
11、4月27日-5月13日，决赛成员在专业人员指导培训再提高阶段；
12、5月11日决赛队员彩排；
13、5月12日决赛现场彩排（包括文艺类节目的穿插彩排），并由信宣部、调研部、文体部进行决赛的宣传；
14、5月14日晚上19:00-21:30在行政楼报告厅进行决赛并举行颁奖典礼；
十一、奖项设置
1、冠 军：
荣誉证书+2个学分+价值600奖品；
2、亚 军：
荣誉证书+2个学分+价值300奖品；
3、季 军：
荣誉证书+1个学分+价值150奖品；
十二、活动预期效果
本次协会的此次活动经过严密的筹划和准备，是一项参与性极强的活动，预期效果良好。在全校各精彩纷呈的社团活动大背景之下，对于锻炼和唤醒广大同学对社团活动的积极性、参与性，及培养起其对社团的自信心、荣誉感和自豪感等各个方面有良好的作用。
十三、应急预案
1、如遇下雨阴冷天气，则做好活动推迟的准备；
2、如活动进行中遇下雨的情况，保障用电及现场人员的人身、物品安全；
3、如遇特殊难以解决的问题和突发情况，及时向社联及相关老师说明情况。
十四、活动中应该注意的细节
1、活动前要将各部门工作人员安排到位，保证工作的顺利进行和井然有序；
2、各种物品、工具要考虑齐全，准备完善；
3、活动现场的相关工作人员需注意人身、物品及财产安全，保持场地清洁卫生；
4、相关工作人员对于突发情况，要临时应变处理。