全市广大非公有制经济人士们： 守法诚信是中华民族的传统美德。一直以来，我们秉承守法 诚信的道德底线和行为底线奋勇前行、茁壮成长，为繁荣经济、 增加就业、推动发展注入了强大动力。然而，我们的队伍中有那 么极个别不法份子利欲熏心、制假售假，诚信缺失、恶意欺诈， 造成了不好的负面影响。当今，国家倡导守法诚信，社会呼唤守 法诚信，人们需要守法诚信，增强企
业守法诚信意识，弘扬守法 诚信的优良品德是我们的应尽之责。为此，我们倡议：
一、遵纪守法。严格遵守党和国家的各项政策法规，依法规 范企业的经营行为，树立经济效益、社会效益“双赢”的经营思 想，倡导平等竞争、公平交易的道德风尚，坚决反对见利忘义、 以假充真的违法行为，自觉维护行业利益和形象，争当依法生产、 守法经营的模范，争当照章纳税、重诺守约的模范，自觉接受全 社会及有关行政管理部门的`监督检查。
二、公平竞争。遵循公平、公正的竞争原则，发挥团结友爱、 互帮互助的优良传统，企业之间相互尊重、相互监督，开展公平 竞争和互利合作;行业之间友好沟通、携手共进、资源共享、优 势互补，抵制恶意压价、相互诋毁等不正当竞争行为，营造互利 共赢的发展格局。
三、诚实守信。严格遵守《行业自律公约》和公认的商业道德准则，加强信用自律，自觉树立、坚决维护企业在市场中良好 的整体信用形象。按法律和合同规定支付账款、偿还银行债务和 缴纳应缴税款，杜绝失信行为。大力弘扬信守合约、履行承诺、 文明经营风尚，增强诚信经营、诚信服务和诚信管理意识，努力 创建诚信企业，增强对社会的信誉。
四、文明服务。秉承“顾客至上、忠诚服务”的理念，大力 倡导文明服务、微笑服务、热情服务，做到举止文明、语言文明， 老少无欺、礼貌待客，用文明服务赢得社会的尊重，用热情和真 诚架起企业与顾客之间的友谊桥梁，为市场营造文明和-谐的经营 环境。
五、勇担责任。积极承担社会责任，增强企业对经济、环境 和社会发展的责任，坚持效益优先、质量优先、生态优先、节约 优先、安全优先，更加自觉地把个人的成功、企业的发展融入到 实现中华民族伟大复兴的中国梦，积极主动为党和政府分忧、为 群众解难，热心公益事业，主动参与光彩事业，主动参与“民企 帮村、工商助农”活动，为巴中“统筹城乡、追赶跨越、加快发 展”做出新的更大贡献!
诚信是道德的基石，是行业的立身之本，是企业核心竞争力的第一要素。药品直接关系人们的生命安全和身体健康，从事药品生产与流通的企业必须严格遵循诚信这一首要原则。
为了弘扬诚实守信的优良品质，实施《国家药品安全“十二五”规划》，促进药品流通行业健康、快速发展，中国医药商业协会第七次全体会员大会向全国药品流通企业发出以下诚信经营服务倡议：
一、深刻认识企业是药品安全责任体系的第一责任人，强化自律，恪守诚信，规范经营，优质服务，树立“商品一流、服务一流、信誉一流”的品牌企业形象。
二、遵纪守法，按照主管部门批准的方式和范围开展经营，依法照章纳税。
三、认真执行《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》(gsp)、《药品流通监督管理办法》，把好药品采购、储存、销售、运输、售后管理关，确保经营药品的质量，承诺提供放心药品，不经销假冒、伪劣商品。
四、严格执行国家价格政策，货真价实，质价相符，零售药品明码标价，杜绝发生任意定价、超过国家限价以及各种形式的价格欺诈违法行为。
五、坚持“重合同、守信用”，切实履行合同规定的各项义务，严守商业信用，树立“信誉第一”的良好形象。
六、实行公平、公开、公正竞争，不诋毁其他企业的声誉，不使用回扣、恶性压价或合同外让利等非法促销手段开展营销活动，杜绝医药商业贿赂，维护市场公平竞争秩序和竞争规则。
七、坚持“顾客至上”服务宗旨，树立“服务至诚”的服务理念，为上下游客户和广大消费者提供优质、专业服务，对所经营的商品不作夸大宣传，杜绝虚假广告。
八、认真履行企业的社会责任，积极向社会提供公益健康教育和药学服务，热心公益事业，承担并完成好突发事件和公共卫生事件应急药械供应任务，与员工签订劳动合同并按规定缴纳社会保险费用。
九、公开服务公约、服务项目和举报投诉方式，自觉接受政府、社会和舆-论监督，对于公众投诉及时处理与反馈，维护消费者的合法权益与正当利益。
十、相关协会配合行业主管部门，推进“诚信医药”示范企业创建实践活动和商务诚信建设试点工作，组织宣贯《药品流通企业诚信经营准则》行业标准，开展信用等级评价，建立行业内“守信者受益、失信者受惩”的长效机制。
让我们携起手来，用真诚和信誉、勤劳与智慧，共同努力打造全行业美好的明天!
为贯彻落实市委、市政府关于开展“放心消费”创建活动的工作意见，营造和谐放心的消费环境，维护消费者合法权益，推动诚信xx建设。我们为此倡议：
一、积极参与百货行业“消费放心城市”创建活动，以提高消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度。
二、建立完善组织网络和管理制度。建立完善商品质量、服务质量、环境质量的规章制度。规范售前、售中、售后服务体系，完善消费者投诉处理机制，明确职责。管理规范，记录齐全，考核到位。
三、贯彻执行国家有关法律、法规。贯彻执行《中华人民共和国价格法》、《禁止价格欺诈行为的规定》等法律、法规，明码标价、一货一卡，规范计量、称准码足，杜绝价格欺诈、虚假标价等不正当价格行为的发生。
四、完善企业自律制度。即进货检查验收制度、购销台账登记制度、索证索票制度、商品质量承诺制度、不合格商品退市召回制度、市场主办者责任制度等。确保商品质量，无经销假冒伪劣商品、国家禁止经营的商品、经销或使用过期变质商品、原料的行为。
五、规范经营行为，杜绝虚假宣传。制定规范行为准则，媒体和经营场所内外没有虚假广告宣传，在经营活动中无欺骗消费者行为和不正当的竞争行为。
六、营造舒适的消费环境。开展经营场所环境整治和检查，企业各项设备设施符合国家相关安全、卫生和环保要求，定期对设备设施进行检测并合格。
七、员工文明礼貌，服务规范。定期开展对员工进行相关法律法规、商品知识、服务规范、服务技能、安全卫生等知识的培训，进一步规范各岗位服务流程，规范服务达标85%以上。
八、应急管理扎实有效。针对经营过程中可能遇到的各类突发事件，如“火灾、自然灾害、传染病和食物中毒等公共卫生事件，制定切实可行的应急预案。
九、保护消费者合法权益。认真落实“首问负责制”，履行《消费者权益保护法》规定的经营者的义务，严格落实国家对部分商品制定“三包”规定，切实兑现对消费者的各项服务承诺，及时接受消费者的投诉，投诉处理率达到98%以上。