各位朋友大家好,请允许我在那里代表xxx旅行社向大家参加本次,xx两日游的行程表示热烈的欢迎,我先给大家鞠个躬,预祝大家有一个愉快的旅程,首先自我介绍一下,本人就是来自xxx旅行社的一名专职导游员,我的名字叫xxx,大家能够叫我小x或者x导都能够,在此由我来负责本次行程的导游工作,我会尽最大努力为大家带给最优质的服务,大家有任何合理的问题都能够提出来,我会尽力为大家解决。
接下来吧,介绍一下在我身后的这位就是我们这次行程的司机x师傅,他有这高超的汽车驾驶技术和五年以上的驾龄,由他负责本次行程的交通安全工作,所以大家把两颗心交给我们吧,第一颗就是放心,交给我们的张师傅,第二颗就是舒心,那就交给我小x好了!
能做为这次行程的全陪导游,我感到万分的荣幸,有服务不周的地方还望大家见谅,虽然我不就是一个很优秀的导游,但我一个颗真诚服务的心,谢谢大家!
下面我简单的把这次行程给大家大概的介绍一下。
最后呢,让我们以热烈的掌声预祝能有一个愉快的旅程。
女士们,先生们,叔叔阿姨阿姨夫们,老少爷们娘们们,大家早上*点钟好!
首先,我谨代表旅行社老板,全体老板娘以及全体导游向你们表示热烈的欢迎。为了表示我的热情,我要先给大家唱首歌,为什么要唱歌呢?不就是因为我唱歌好听。我唱歌属于高音上不去,低音下不来,中间还走调,但就是我为什么还要唱呢?我们旅行社老板说了,你们就就是我的上帝,耶稣阿门啥的,你们对我们导游十分重要,你们快乐了我们旅行社老板才快乐,旅行社老板快乐经理才能快乐,经理快乐了我们导游才能快乐。所以为了你们快乐我也得唱。
初次见面,所以在那里呢,送给大家一首歌作为见面礼了:要欣赏先鼓掌(停顿),鼓掌的都就是董事长:你未曾见过我,我未曾见过你,年轻的朋友一见面啦,情投意又合。你不用介绍你我不用介绍我年轻的朋友在一齐呀比什么都快乐溜溜的她哟,她哟我哟心儿咿个嘿嘿嘿心儿咿个嘿嘿嘿
我也不会说什么华丽的语言,但我保证我说过的话都灵,我嘴开光啦
我祝愿所有给我鼓掌的朋友长命百岁,我会永远记住你们的,我会永远把你们放在心里。不鼓掌的祝你们打麻将点炮,上厕所忘带手纸,挨抓,该!
说了这么多,大家可能还都不认识我,自我介绍一下,我姓x,大家称呼我为小x就行了。小x的年龄保密,体重保密,身高保密,唯一不保密的就是我的电话号码,大家需要的能够记一下哈,我的电话就是******,24小时开机,有什么事直接找我能够了。小x长的虽然称不上就是沉鱼落雁,闭月羞花,但就是我的笑容绝对的灿烂,我对工作绝对的就是认真负责!顺便说一下我们家的门牌号,大家千万不要上错了车。
我听见有人乐了。那此刻我给大家隆重的'介绍一下咱们的司机师傅,师傅在旅游界就是有名的三好先生,车技好,人好,服务态度好!我们俩将互相配合,尽量让你们每个人都满意!同时也期望各位能理解配合支持我们的工作。
我们旅行社发给大家的纪念品有旅游包,旅游帽和社徽,就就是期望大家“代代平安,满载而归”,尤其就是咱们的帽和徽必须要戴上,在景区内人很多,小x好找你们。
此刻给大家介绍下咱们最关心的行程问题:
(介绍行程)
(介绍旅游地)
您呢在单位得听领导的,在家要听老婆的,就连走在马路上都得听交警的,但就是既然您上了这辆车,您就得听小x我的!为了保证咱们的旅途愉快,小x呢给大家讲一些注意事项,大家听清了
咱们旅游就就是吃、住、行、游、购、娱,我给大家分别讲一下。
首先说一下吃。在家千日好,出门一日难。既然就是出来旅游那就肯定不像在家。小x不敢保证让大家吃好,但就是绝对能吃饱哈,十人一桌,八菜一汤,米饭任你装,茶水免费,酒水另计。还有就就是肠胃不好的朋友,容易水土不服,所以饮食卫生上自己必须要注意。不要随便吃小摊上的东西。
再说一下咱们的住。我们旅行社给大家安排的就是2-3人间的宾馆,称不上就是豪华,但绝对的干净舒适。大家必须要记住以下三点:一就是查,检查房间设施就是否完好无损,房间内的东西就是否配备齐全。二就是分,分清房间内那些就是免费使用,哪些就是有偿使用的东西。三就是防,晚上有些宾馆可能会有骚扰电话,那你接听后请挂掉,如果有人敲门必须要弄清楚就是谁。
咱们此刻乘坐的空调旅游车,就是不允许吸烟的,还有就就是卫生问题,车上的孩子和女士请把垃圾扔到垃圾桶里哈,再有就就是如果有晕车的朋友告诉我一声哈,我那里有一次性的塑料袋。
接下来给大家讲以下重中之重游的问题。提到游,小x要送给大家六千万。一千万要注意安全,二千万要保管好自己的物品,三千万记住集合时间,四千万要记住集合地点,五千万要睁大您的双眼,六千万要记住以上五千万。
咱们出去旅行总想带点当地的特产回来。……盛产……
那里给大家重点的讲解一下旅游界的购物问题。当年邬敬民前辈在他的博客上写了一篇《叫我如何不宰你》的文章,并在中央电视台《应对面》节目中揭露了很多旅游界的黑幕。从此,旅游中的购物成为导游和客人之间一个很敏感的问题。只要提起购物肯定就和回扣挂上勾。再加上媒体上一些对旅游的负面报道,让导游这个职业在大家的印象中就就是黑心的象征。
经常出来旅游的客人明白,你的一次旅行至少要有两个导游,从你的家乡跟你来的成为全陪,职责就就是全程陪同,联系当地导游,最重要的就是处理旅途中出现的问题等等;当地的导游叫做地接,职责就是负责带领大家参观当地的旅游景点,给大家做讲解,安排吃住行游购娱等。每个地域的导游待遇就是不同的。我就是旅行社给发工资,我有底薪有补助,但就是很多地方的导游不但没有工资,相反,很多地域的旅行社都就是负团费操作,什么就是负团费呢?(给客人解释什么叫负团费)旅行社不挣钱就只能靠导游给社里挣钱。怎样靠导游挣钱呢?旅行社规定导游每带一个团,不但没有一分钱的工资,还要向社里上交多少钱的人头。那大家想想,导游靠什么才能挣够上交给社里的人头,然后还能保证自己也多少的能挣些钱呢?那里小x再给大家透漏一些旅游界的内幕。
导游靠什么挣钱呢?一就是购物,二就是加点。先说说购物。旅途中进购物店就是导游的任务之一,只要咱们进人购物店别管
你买不买东西,店老板都会给人头费,2-5元不等,但就是这个钱就是不给导游的,要上交给旅行社,这些都就是和旅行社签约的购物店,如果导游没带大家进店或就是进去的人数不够,那导游就签不了单,那本该得的人头费就只有让导游自己出了。进店的回扣又就是多少呢?最多的就是烧香了。如果导游带着大家去烧香,能够得到20%的回扣。还有一个就就是进老乡店,不明白大家以前的旅游中有没有进过。就就是(解释老乡店),这样的店导游也能得到20%的回扣。土特产呢就是10%的回扣,其中的5%上交旅行社,5%导游自己保留。这样算算其实剩的也不多了。(烧香和老乡店当然就是因团而异的讲了,在保证整个行程中没有这两个项目的前提下)
有时候带团,客人从购物店出来对导游说:导游你看我多支持你的工作,就算买了2块钱的你们也能拿1块钱的回扣吧?我哭笑不得。其实没有这么高的提成。
加点呢,就就是推荐客人自费去观赏行程中没有的景点。进一个景区至少能够给20%的回扣,除去上交旅行社的剩下的就都就是导游自己的了。
在某种程度上说其实导游挺冤的。一趟完整的旅游必须要包括六个方面:吃住行游购娱。你不光要了解当地的自然景观,还要明白当地的人文特色,民俗风情等。比如中国三大世界闻名的演出:杨丽萍的云南印象、张家界的魅力湘西和广西的印象刘三姐。透过观看这些演出,你才能更好的了解当地的文化特色。有时候购物店不应当就就是单纯的买东西的地方,地方特产也可能就是你了解当地的一种很好的渠道。比如说你到了杭州,必须要观去丝绸博物馆观赏丝绸表演,看一看蚕丝被的加工程序;必须要去龙井村品一下正宗的西湖龙井。了解了杭州的两大招牌:龙井和丝绸,才能更好的体会这个天堂般的城市。所以导游带你去购物店,一就是为了给旅行社签单,另一方面其实也就是在带你了解着当地的人文。当然这些购物店肯定就是旅游局定点的,价格大家可能觉得会有些高,但就是大家想想,小摊上的东西当然便宜,但就是质量谁敢给你保证?反正你就是来旅游的,来了这次下次再见你的时候谁明白就是什么时候,再说了,就就是你投诉也无门啊,我本来就不就是什么正规的单位。大家在购物店买的东西如果出现质量问题能够直接投诉,能够找旅行社,对不对?每次外出如果我想带点当地的特产的话也就是在这些店里买的。并不就是说凡就是导游带你去的地方就就是垃圾的地方,没有那么绝对。
对于自费景点也就是因团而异。此刻旅游业日趋透明,竞争也越来越激烈。旅行社为了争抢客源,把价格降的一低再低。大家想想,一分钱一分货,把价格压低,里面的景点肯定就是越来越少,譬如北京,我们社能够做1200的,能够做980的,也能够做580的,当然就就是景点含的不一样。去海南双飞五天,有时候1400就做,但就是光机票就占去1200,还有5天的吃住、景区等。正常人都明白这根本就就是不可能的。