翻开《带着微笑和快乐去工作》一书，首先应映入眼帘的是这样一段话：“感悟职场，品味职场，做一个微笑的，快乐的职场人士，带上你的微笑，你会发现职场中处处都是新鲜的露珠，处处透着玫瑰的芳香气息。做一个快乐的职场人，拥抱充满青春气息的职场之树。”
微笑是一缕阳光，微暖了自己，也照亮了别人；快乐是一种力量，鼓励了自己也帮助了别人。
英国作家萨克雷说：“生活就是一面镜子，你笑他也笑，你哭他也哭。”工作同样如此，随着社会的不断发展，工作压力也越来越大，难免会遇到挫折和烦恼，心中产生挫败感，但这些悲观消极的心理并不能使问题得以解决，反而会更糟，所以保持积极乐观的心态很重要，微笑就可以派上用场。
微笑是一种职业操守，更是一种修养，一种气质，一种风度，一种力量。
带着微笑去工作，你会少一些抱怨，多一些拼搏；带着微笑去工作，你会少一些沮丧，多一些快乐；带着微笑去工作，你会少一些困惑，多一些坚定；带着微笑去工作，你会少一些失利，多一些辉煌。
工作的激情被消磨的所剩无几，无法找到工作的乐趣？读完这本书，我开始按照书中的指导去工作，既然不能改变工作性质，但我可以改变自己，虚心向老同事请教，积极与同事交流沟通，每当学会新的知识经验时，总有些许成就感，让我感到无比快乐。
快乐地工作也不再是难事，我是快乐的，也愿意把这份快乐带给别人。予人快乐，予己快乐，何乐而不为？带着微笑与快乐去工作，这是一种积极的生活态度，让我们可以乐观的直面困难和挫折，化解层层压力，勇敢的向前发展；带着微笑和快乐去工作，不是面具似的例行公事，而是从内心中涌发出对工作的热爱，真诚地对待身边的同事和伙伴；带着微笑和快乐去工作，营造和谐向上的工作氛围，使团队更具凝聚力，让我们高效地工作。
让我们都带着微笑和快乐去工作吧，让微笑和快乐成为我们生活工作的主旋律，一起构造美好的和谐社会。
最近，我看了一本书《带着微笑和快乐去工作》，给我带来很大的启发。
翻开这本书，首先映入眼帘的是这样一段话：“微笑是一种共通的语言，它没有国界、宗教、种族的隔膜，人人皆会、皆懂；微笑是一份最好的礼物，虽价值连城，却不花费一分钱，它使赠送的人心情愉悦，同时使接受的人变得富有；微笑是人际交往中最好的'名片，它能够缩短人与人之间的距离，化解令人尴尬的僵局，沟通彼此的心灵，使人产生安全感、亲切感、愉快感。”
作为客服人员，虽然客户看不见我们，但是客户会通过声音来判断我们对他的态度，这就要求我们在接听电话时要始终保持微笑，这样发出的声音才会更有亲和力，也能让客户感觉到我们对他的尊重。这就是我们常说的“用声音传递微笑，用心灵沟通。”通过这么长时间的工作，我也深刻的认识到微笑特有的魅力，也意识到微笑是提高个人竞争力的有力武器，是我们每个客服人员必备的职业素质。
通过读《带着微笑和快乐去工作》，我觉得在工作中还要摆正心态。干一行，爱一行，这是必要条件。作为客服人员，在每天的日常工作中偶尔遇到那些态度不是很好的客户是很正常的事，我们也不可能期望每一个客户都那么友善，如果遇到这样的客户，我们要做到坦然接受，并让微笑成为工作中的润滑剂。
一位哲人曾说：“拥有了微笑，就同样拥有成功。”因此在工作中，要用微笑去工作，笑对人生，笑对一切，把那些困难事、烦心事、不愉快的事，都用一颗快乐的心去化解。要坦然地去面对工作中的得与失，成与败，做最好的自己。