问题解决力读后感

刘莉莉

问题解决力读后感

  读《问题解决力》这本书的时候,开始还有些不适应日本人的表达方法,再加上书里内容很多,看的较慢,现在回过头来,把书里的东西与自己的学习、工作内容结合,整理思路,细细品味。

  这本书的定位是给职场新人,所以说出了很多解决问题需要关注的“点”,但没有太过深入的说明。当然了,作者要用1年的时间进行培训的课程,又怎么是几百页书所能说透的呢。虽然如此,但已有不少亮点,对我问题解决的思路和方法,以至工作细节,有所裨益。

  通过阅读此书,最主要的收获:

  一、要有逻辑思维能力。这个能力不是与生俱来的,是通过后天的各种训练培养出来的。生活和工作中我们经常会评价一个人逻辑思维强,这类人通常善于采用科学的逻辑方法,准确而有条理地表达自己思维过程,无论做什么事情都能从根本上进行逻辑思考,找到答案,解决问题,能够触类旁通,直达捷径。可以说这类人是职场中的强人,他无需倾注大量的时间和精力,却能够在最短的时间以最快的效率解决问题。

  二、要学会看问题。从全局看问题,站高看;换个角度看问题,侧面看;深入看问题,钻入看。其次不断问问题,逐步分解问题,从而得到问题的本质,追回本源。对待问题,不能头痛医头,脚痛医脚,一个问题总会联系着另一个问题,一层层寻找,抽丝剥茧,当一个“十万个为什么”(书里要求问够100个问题,对于我来说,能问够50个就已是进步了),最终找到问题的根本,彻底解决,才不会问题不断,在解决问题间疲于奔命。

  三、最主要的是需要有解决问题的信心。我们现在经常会说:这是制度或体制造成的,我能有什么办法?一句话,就把解决问题的路切断了。制度或体制的问题,就真的是问题的本质原因吗?还是没有解决问题的信心而貌似合理的借口呢?

  四、无论是给上级汇报还是给自己总结,最好是3点。养成随时总结的习惯,提炼精华,提高效率。对比以往面对问题、处理问题常常是比较关注结果,达到了预期的结果后,这个问题就算完结。至于这个问题是怎样解决的,达到了什么效果并未做过多的总结和思考。每天、每月疲于完成一个又一个工作,对工作中执行的特点和共性总结较少。往往都是凭自己的主观思想去判断、分析,虽然分析的结果是最终明白了很多事情,但由于没有进行综合归纳,其实最终还是不明白其“要点,”仍然是杂乱无章,不是不系统没有分类,就是虽然进行了分类但不系统,无法整理出成型的文档。究其原因,不得“要点”还是没有对问题进行深层分析,如何深层分析, 正如书上所说,要在总结、归纳的方法上下功夫。

  五、当开始一项工作时,清楚所处的环境和背景。比如一个项目,先对项目的`相关人、事等环境进行全面的分析,问问题,就能很好的看清这个项目的大环境,那么就能预估到在这个项目上,会发生哪些问题,或哪些问题是关键问题、影响最重大的问题,从而找出适当的办法,预防问题的发生或更好的解决问题。(这又和项目管理的风险管理联系上了——)

  以上是我通过阅读《问题解决力》一书,结合自己的工作,所整理的几点心得。不论有多少体会、心得,最主要的还是在今后的工作中实际运用,并成为一个工作习惯。