最近，本人读了《用心才能优秀》这本书，觉得很有触动。这本书主要讲述了：一个用力工作的人，只能做到称职；只有用心工作的人，才能达到优秀。用心工作是一种工作态度，更是一种工作方法和工作哲学。从平凡到优秀，其实只有一个秘诀，那就是工作上要用心一点，再用心一点。只要用心去做，每个人都能成为最优秀的人！
我们常常发现，一起到一个单位工作的人，同样的起点，然而，一段时间后他们之间却产生了巨大的差距，有的人成为单位里的核心员工，受到领导的赏识；而有的人却总是碌碌无为，工作一直不见起色……如果认真地留心过周围的人，或者认真地分析过自己，就会发现，很多人在面对挫折，面对问题时，常常会为自己找个堂而皇之的借口："如果不是领导没布置清楚，我一定会干得很出色。""如果不是同事给我设置了障碍，我一定会顺利完成的。""如果不是天气的原因，我一定不会迟到的。"事情出现问题时，首先考虑的不是自身的原因，而是把问题归咎于别人或者外界，强调如果别人或外界没有问题，自己肯定不会出现问题，用以减轻自己的责任，这是大多数人在出现问题时经常抛出来的理由。
一个堪称优秀的人，会把问题归结到自己的身上来，仔细地反省自己，问问自己是否用心对待每一份工作。用心工作，最大的受益者是你自己，糊弄工作，最大受害者也必定是你自己。如果你努力工作，热爱工作，工作也会回报你，眷顾你。因此，我们每天都应该保持对工作的兴趣，能够有持久的热忱，并能将每一天的每一份工作看得同样重要。只有用心对待每一份工作，积极面对和完成人生的每一项任务，才能享受工作带给自己的乐趣和收获。
用心工作之余还要勤于思考。"知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。"当你静下心来，以平静的心情和开放的心灵，用心思考时，你才会有所收获。家喻户晓的华人首富李嘉诚之所以能成为首富，就得益于他能不断地思考。从打工的时候起，他就是一个勤于思考的高手。假如你每天都漫不经心，那么每天也只是简单地重复过去，而自己不会有任何发展。用心是一种态度，更是一种境界。作为一种态度，它能使我们做好本职工作，更加出色；作为一种思想境界，它能使我们用长远的思考来规划未来。用心是一种品质，有了这种品质，才能打造出无与伦比的精品；用心做事是一种情操，有了这种情操，你才能在工作中创造和谐美好的人生。
闲暇时，读完了《用心才能优秀》这本书，第一次看到书的封皮上印着“员工最佳培训读本”的字样，也许是从事人力资源工作的缘故，非常好奇怎样的一本书让它获此殊荣呢？于是怀着好奇的心理，我开始了此次阅书之旅。其实在第一章还没看完时，我的好奇之心已经转变了，我发现上面所举所说，确实让人信服。接着我认真地看完了全书，它使我对工作乃至生活的认知都有了新的改观。
每个企业，无论怎样的境况在经年的生产工作中，都会涌现一批优秀员工，虽然每个企业因为实际情况的不同，对优秀员工的要求和定位不同，但是我认为优秀员工都有一个共性———用心工作。用心工作的员工是企业的财富，也是企业真正需要的人。一个用力工作的人，只能做到称职；只有用心工作的人，才能达到优秀。用心工作是一种工作态度，更是一种工作方法和工作哲学。从平凡到优秀，其实只有一个秘诀，那就是工作上要用心一点，再用心一点。只要用心去做，每个人都能成为最优秀的职业人！
本书更多地从员工的角度出发，让员工从内心深处意识到用心工作的重要性，是培养员工责任心，提升企业凝聚力，实现企业和员工双赢的指导手册和员工培训读本。
个不能把心思用到工作上的人，永远只是个小角色；一个用力去做工作的人，只能说他还称职；而只有用心去工作的人才能达到优秀。这里所说的“用心”，不单要把心思全部放在工作上，而且还要积极主动地去思考、去创造。任何公司、企业都需要用心工作的人，而这样的人也能备受企业的青睐。思想决定成败，头脑决定前途，有思想有头脑的员工是最有价值、最有发展前途的员工。有一次，日本松下公司要招聘一名高级女职员，一时应聘者如云。经过一番激烈的比拼，静子、慧子、珍子三位女士脱颖而出，成为进入最后阶段的候选人。细节是一种创造，细节是一种功力，细节表现修养，细节体现艺术，细节凝结效率，细节产生效益。能够看得见细节的人，不仅能够认真对待工作，而且可以把小事做细，从而使自己走上成功之路。
书中有这样一个例子，有人问三个砌墙工人，你在做什么？第一人说没看到我在砌墙嘛，第二个人说我在为了今天的收入工作，第三个人说我在建造一座最伟大的教堂。一个简单的问题，却可以看出他们对自己工作的态度，看到第三个人的回答没有，虽然他现在是在砌墙，但他的梦想和热情绝不仅仅停留在此，因此，以后他可能靠自己的勤奋和努力变成承包商或者建筑师。所以应该保持良好的心态，用心做好每一件事，让自己朝着积极的方向前进。
方向是至关重要的，就好像一条船行驶的浩瀚的大海中，如果没有导航系统为它指明方向而只是随波逐流，那么它很快就会被冲到浅滩而搁浅了。我们活着也同样要有目标，要为实现这个目标而努力，这样的人生才会充实、有干劲。当你完成一个目标，达到一个高峰时，也许会想从此可以停下享受了。那你获得的可能只是一时的成功，你的光茫很就快消失了。看看那些世界巨富们，他们的财富恐怕几十辈子都花不完了，可他们停止工作的脚步了吗？没有！所以真正成功的人总是在不断修正他的目标，在攀上一个高峰后，总会遥望更高的山峰，不断进取着。
书中说：“勤于思考才能创新，勇于探索才能有所成就。”作为一名办公室工作人员，直接为职工提供服务，每天的工作平淡而重复，我们的工作似乎与“创新”、“成就”这些词毫不沾边。但是做好这些平淡而重复的工作，却是我们为单位、为职工、为企业和谐发展服务的基础和保证。
闲暇时，读完了《用心才能优秀》这本书。书中指出了工作者的三个层次——“无心”工作、“用力”工作、“用心”工作，这三种工作状态将直接导致三个完全不同的人生境界：“无心”工作的人，似乎是在做事，但这样的工作状态，只会带给别人一堆的麻烦甚至是事故，他们是低效率、低质量的代名词；“用力”工作的人，从主观上是努力工作着，但做事不讲究方法，只是埋头苦干，进步缓慢，个人的发展空间有限；“用心”工作的人，从不以外界环境为理由，善于从平凡中找问题、从问题中找方法、从主动中求解决；世界上勤奋的人不计其数，但只有那些用心工作的人才是社会和单位最需要的人。用心工作是一种工作态度和工作哲学，从平凡到优秀，其实只有一个秘诀，那就是工作上要用心一点、再用心一点。
用心工作，就是肯花时间、肯动脑筋、肯耗精力去想、去做、去研究、去琢磨自己的工作，是对工作有强烈的事业心、责任感和正确的思维方式，在工作中使出自己最大的力气，出手的事情达到自己的最高水平。用心必须定心、安心和专心，只有安心，方能定心。就是拿定主意，不再左顾右盼、不再心神不定、不再犹豫不决；就是定下志向，认准方向，稳住心态，决心下定了，才可能专心下来用心去做事情。
用心做事，应保持耐心，甘于寂寞，能够排除外界的种种诱惑和干扰，矢志不移，呈现出“不到长城非好汉”的勇气；把心力投入到最高点，真心实意，毫不保留，问心无愧，只有脚踏实地，用心做事，才可能充分发挥聪明才智，把事情做到极致。即使失败了，也是一种精神上的胜利。一个人的能力有大小，只要你选准了方向，把握每一次机遇，用心并尽心地去做，败不馁胜不骄，总会有人生和事业上的收获。
联系到收费工作，我认为“用心”就是要做到服务讲细心、工作有恒心。收费员的每一个细小的动作都比豪言壮语更行之有效。“注重细节，才能把工作做得更完美”，这就要求我们更加注重细节，大处着眼，小处着手，在工作中认真把握好每一项收费政策，做到按章操作；熟悉、掌握并处理好每一个作业流程，做到精通业务；热情接待每一位过往司乘，做好文明服务。同时，要做好工作，还必须有持之以恒的决心。正如书中所说：“一心一意地专注于自己的工作，是每一位员工获取成功不可或缺的品质，当你能够这样专注地做一件事时，成功也就指日可待了。”我们的收费工作正是这样的，收费流程很简短，然而每天要数百次的重复，这就需要一种持之以恒的精神。用心做事并坚持下去，就一定会在平凡的岗位上收获不平凡。
“用心工作，最大的受益者是自己；糊弄工作，最大的受害者也必定是自己。”努力工作虽可贵，用心工作才更完美。只有用心工作，才能在工作中收获更大；只有用心工作，才能让自己的工作更有价值；只有用心工作，才能把工作做得更完美。
书中讲道：一个没把心思用到工作上的人，永远是个小角色。“用力做事只能做完，用心才能做好”“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。对此，我悟出以下几点：首先，在工作中要有爱岗敬业的精神，要干一行，爱一行。工作中坚决杜绝大事干不了，小事不愿干，简单工作不值得做的浮燥心态，只有从小事做起，逐渐增加才干，赢得认可，赢得干大事的机会，方能干大事，像网络公司的陈天桥起初经历告诉我们，只有认真对待每一项工作，就会发现自己人生之路是越来越宽广的，成功机会将接踵而至。第二在工作中要发挥主观能动性。
有时候我们感到自己的工作是那么的简单，琐碎，在工作中还遇到素质不高的群众，对此工作真有点泛味，更毫无创造性可言，如果把工作做得比别人更主动、更迅速、更正确、更完善，那就会缊藏着巨大的机会，成功与失败的区别在于成功者无论做什么工作，都会积极主动，用心去做，毫不放过，失败者在做工作时，常常轻率敷衍，得过且过。积极主动是一种珍品，是一种美德。其次，在工作中要善于动脑筋，敢于创新，那就是书中提到用心与用力的区别，一个人在工作中只用力，那只能是一个不称职的职工。必须要冲破旧框框，旧条条的束缚，勤于思考，要做第一个吃螃蟹的人。只有不断地创新，才能推动社会的发展，科学的`发展。
另外，让我更感悟了“用心与尽心”哲理。“用心”，是一种态度，一种境界，用心是一种品质。用心是一心一意，还是三心二意；是全心全意，还是半心半意。做人做事应付，敷衍，一心二用，与专心，认真，一心一用相对应。这是做人做事的态度，也是用心的力度。当然，一个人的素质元素中，人生观念、个人性格、品行技能等方面，也往往影响一个人的心力稳定性和专注度。我们说做人做事讲“用心”，并不是对人的一个绝对要求。比如在单位若是人际关系不融合，上下关系紧张，各自为政，存在不正当竞争，那么你是无法安心做人做事的，更不用说“用心”啦。
“尽心”应该是说做人做事尽到了个人的心力。也就是说一个人的心力有大小，用心做了，达到了个人的心力所能达到的程度，就是尽心。在人生中，用心做人做事如果做不下来了，或者做不好了，那就要问这个人尽心去做了吗？要是尽心了，也就心安理得了。用心就得定心、安心和专心，不然是做不好的；尽心就得诚心、实心和铁心，否则是做不到位的。交友如此，用心交友，还要尽心；做事如此，用心做事，还要尽心。从用心到尽心，是一个深化的过程。
之前自然离不开安心，心不稳定，胡思乱想，浮躁，虚伪、好高骛远，自乱阵脚，心猿意马是成不了气候的。人的心要能适应各种变化中的人事和生存环境，所以说做人做事，须先安心。只有安心，方能定心，就是拿定主意，不再左顾右盼，不再心神不定，不再犹豫不决，就是定下志向，认准方向，稳住心态，决心下定了，才可能专心下来用心去做事情。在用心做的时候，应保持耐心，甘于寂寞，能够排除外界的种种诱惑和干扰，能够矢志不移，勇往直前。尽心，把心力投入到最高点，真心实意，毫不保留，耗尽心思，问心无愧，只有脚踏实地，尽心做事，才可能充分发挥聪明才智，把事情做到极致。用心与尽心，是做人做事诚信的根本，是做人做事的立身之源，也是建功立业的基本信条。一个人的能力有大有小，只要你选准了方向，把握每一次机遇，用心并尽心地去做，败不馁胜不骄，总会有人生和事业上的收获。
让我们都努力做用心工作的人。让我们都迎接出色和感动，而不是收获平庸和无奈。比如我们为群众服务要有特色和解决群众问题的诀窍。工作时“用心”以后你会觉得时间过得很快，但活得很充实，也很有意义，从不感觉空虚和虚度。
最后让我们记住书中这些经典警句吧：
用心做事，用负责、务实的精神，去做好每一天中的每一件事！
用心做事，不放过每个细节，主动看透细节背后潜在的问题！
用心做事，让自己比过去做得更好，比别人做得更好！
今天利用空余时间拜读了《用心才能优秀》，本书从员工的角度出发，让员工从内心深处意识到用心工作的重要性，培养员工责任心，提升单位凝聚力，实现单位和员工双赢。该书大量运用例证，事实说话，内容让人深省。读后有几点感想与大家分享，做为一个优秀的员工，应做到以下几点：
一，要端正自己的工作态度。
结合自己的工作，思考一下自己有没有用心去做？自认为自己是认真上班的，但每天最简单的早操完全用心做了吗？每天的工作完全用心做了吗？总认为自己已经做的蛮好的了，这里面却有着大打折扣，一有问题出现，就给自己找些外因：感冒了、事儿太忙了、群众太蛮了、领导没说清楚啦，总把问题归咎于他人及其他外在因素，其实自己就是问题的根源，如果真得用心并全力以赴地对待自己的工作，相信没有什么事是做不好的。
二，要勤于思考
例如就拿群众想当时就能拿到临时身份证来说，这时候怎么让群众得到满意的答复，也是值得我们思考的，不是没辙了就喊领导，要动脑，随机应变，你就不能说这就是规定啊，是需要两个工作日，又不是我的错，好像自己是委屈的，这时候就需要你站在群众的角度来耐心细致地做好解释工作；对待一些问题，当自己有难度，同事过来救援，你也可以仔细观察别人是怎么成功解决问题的，自己要多加思考，我回答得为什么不够好呢？要不断地在问题中找答案，在问题中积累经验。相信习惯于思考，善于质疑，你会发现，问题的答案可能就在你的面前。
三，要自动自发，用心做好每件事
有两种人永远无法取得成功：一种人是只做领导交办的事情，另一种是做不好领导交代的事，或在卑微的工作岗位上一生毫无成就的人。只有那些自动自发的员工，才会获得成功，工作是自己的责任和义务，一个人应为实现自我价值而自动自发，用心工作。工作可以满足一个人，让他快乐。每个人都需要在工作中寻找自己的归宿和价值，实现自己的理想。自动自发，用心工作才能达到优秀，才能拓宽视野，才能实现人生价值，才能使我们的生活过得有意义。
四，敢于创新，让思想冲破牢笼
平凡的工作，只要用心去创新，才能做得不平凡。我们每天都反反复复地做着同样几件事情，没有变化，按文件规定办事。我们国家是人民的国家，一切以人民的利益为根本，在处理问题中，不能死搬教条，墨守成规，怎么更好得解决问题才是最重要的。
用心工作，最大的受益者是自己；糊弄工作，最大的受害者也必定是自己。