我是一名管理员，同时兼任保洁主管，有幸拜读《金字招牌生意经》这本书,让我受益匪浅。他就像是一盏指路明灯，教会了我们如何做生意，如何把生意做大做强。在成就事业的过程中，勤奋务实是基础，如何吸引和引导顾客对自己产生信任，诚信的态度是关键，而坚持是事业成功的重要保证。
我对书中“吸引广大顾客群”这一章节印象深刻，这章讲的最重要的一点就是服务，只有更加细致地服务才能有更多的顾客。要用微笑面对每一位顾客，就要把自己当做顾客去商场购物，你需要的服务就是你必须做到的。这让我联想到我们绿城物业也是一个服务行业，刚进公司时，或许我们每个人都是热情满满的，也非常谦虚，无论是对自己还是对业主，都是严格要求。但是随着时间的流逝，热情也开始慢慢减退，因为这个行业真的非常繁琐，我们要面对很大的压力。特别是业主的问题我们解决不了，但又不得不面对而感到束手无策时，即使业主的情绪再坏，我们也要用好心情面对，非常真心的解释，去赢得业主的谅解，不然很容易引起纠纷。
《金字招牌生意经》第二章里还提到卖货品要像嫁女儿，我觉得这点说的非常好，女儿出嫁作为父母势必会担心对方家人是否喜欢，过的是否开心，还得经常去看看。对于买卖也是一样，顾客购置商品就像娶了个自已的女儿，因此商店与顾客之间成了姻亲。我们做物业，提供的是一种服务，是一种无形的商品，所以更加要注重园区生活服务。多了解业主的日常所需，彼此建立良好信任感。只要看到和听到哪家业主有服务需求，就要及时去沟通解决。对于空巢老人我们要像亲人一样多去陪他们聊聊天,见到业主不要吝啬我们的笑容……要让业主时时刻刻感受到我们就在他们身边,要让他们住的舒心。
目前小区面临的最大问题就是房子渗漏问题和设施设备无法运行的问题。“都说物业是开发商的干儿子，却受了后娘的冷落”，这句话是有一定道理的，因为现在普遍存在房子维修不及时，设施设备无人维修保养的现象，这一点对于物业人来说可是致命的打击，直接影响到我们物业费的收取。这就需要我们做双倍努力，用实际的行动，多跑跑开发商，把业主的事情当成自已的事情来做，并及时做好跟进和回复业主工作，来赢得业主的理解，如果不及时回复，会导致矛盾的激化。
绿城服务是一家国内知名的品牌公司，规章制度非常健全，我作为一名绿城人为之骄傲，“服务第一”也是我在书中、在绿城这个大家庭里工作的最大收益。
在今后的工作中，我会加倍的努力，认真学习专业知识，放下浮躁，放下自傲，一步一个脚印，迈向绿城美好的明天,决不辜负大家对我的期望!
松下幸之助先生的《金字招牌生意经》是他一生商业经营的心血，书中详细介绍了他自己所经历和从中提取的精华，可谓无价之宝。对于众多在商海中打拼的人来说，这无疑是最好的一个指路明灯，他将教会你如何做生意，如何把生意做大做强，在成就事业的过程中，真诚是很重要的，如何让顾客对自己产生信任，诚信的态度是很关键的。坚忍不拔的毅力也是事业成功的重要保证。
松下和顾客交往的艺术很值得我们学习，同样的事情别人办不到，而在他那里却会迎刃而解，这就是他将“不可能”变为“可能”的能力。而能力的体现就是以真诚的态度说服别人，让顾客心里感到踏实，使之动心。在松下的心里，无论是什么人，对于顾客必须要公正，有使命感，就会产生勇气和智慧。善意和真诚是成功的基石。
把做生意当作一门艺术，把自己的聪明才智、心血融会到产品中，像自己的孩子一样，对它们有爱心，就会达到产品的精致完美，使人有赏心悦目的感觉，吸引力就会产生了。对于顾客要用感恩的心情善待他们，就能把与顾客的距离拉近，成功就会到来。在生意中，要有为谋求社会进步的信念，为了世界文化的发展贡献自己。而要做到这些，唯有团结努力，才能使公司获得进步发展。松下先生订立的七项精神道德标准，使员工在工作中获得很大的愉快与安心，使得西方的理智与东方精神智慧得到平衡运用。
松下先生对于自己的`本能有着极大的信心，很多时候眼光独到，看准了就会用坚强的毅力去达到成功。在他身上，经营方面的能力是超强的，具备了很多人所没有的才能，这使得在经营中，使得在市场上，各部门能团结一致，并致力于公司的高度经营，创造了一个有很大活力和适应性的团队。
松下先生对于宗教有自己独特的看法，并成功地运用于经营中，用某种方式把员工们的生产性生活和社会连接在一起，使得员工们的精神品行变得优良，公司的工作效率就会长期保持高效。
把经营作为综合艺术，就必须花费更大的精力去努力才行，松下认识到经营是比任何专业的艺术涵盖的内容要广，深切的体会到经营的高度价值，对于这份有价值的工作抱有荣誉感，这样进取心就有了，想成为名作流传后世，就要尽最大的努力去做。
经营中会遇到各种困难，但机遇也是会并存的，要抓住机遇，必须有永不绝望的毅力去争取才行。动之以心，晓之以利，加上热心的坚忍不拔，往往就会有意想不到的收获。松下先生遇到困难从不气馁，坚信总会有办法解决，也能找得到办法，开动脑筋，办法有了，其中的诀窍就会总结出来。松下先生对于经营有很强的预见性，往往提前予以防范，使之化险为夷。善于调整方向，不贪不欠，见好就收，也是他事业走向成功的有力保证。
我是一名管理员，在读了《金字招牌生意经》这本书后,让我感触很大。让我更加肯定了勤奋务实是基础，信任与诚信是关键，坚持是成功的保证。“绝对地相信自己”这一章印象深刻，这里讲的最重要的一点就是服务，只有更加细致地服务才能得到认可。要用微笑面对每一位业主，就要把自己当做业主去服务中心寻求帮助，你需要的服务就是你必须做到的。因为物业这个行业是让许多人不认可，工作也是非常繁琐的，无论是对自己还是对业主，都是严格要求，我们要面对很大的压力。特别是业主的问题我们解决不了，但又不得不面对而感到束手无策，即使业主的情绪再坏，我们也要用好心情面对，非常真心的解释，去赢得业主的谅解，不然很容易引起纠纷。
我们做物业，提供的是一种服务，多了解业主的日常所需，彼此建立良好信任感。只要看到和听到业主有服务需求，就要及时去沟通解决。见到业主不要吝啬我们的笑容，要让业主时时刻刻感受到我们就在他们身边,认真踏实的做着事情，要让他们住的舒心。这就需要我们做出努力，用实际行动，把业主的事情当成自已的事情来做，并及时做好跟进和回复业主工作。
“长远承担，专业保障”是我在高新物业这个大家庭里工作的最大收益，在今后的工作中，我会加倍的努力，认真学习专业知识，一步一个脚印，做好本职工作。