你有没有想过，当你兴致勃勃地与别人聊天时，你的弱点就已经被别人抓住了。或者你去购物，看似你占了一笔大便宜，其实那些商家都在你身上赚得盆满钵满，只不过你不但不知道，还会乐此不疲地给他们送钱罢了。我起初也没想过，直到我读了这本《影响力》，我才如梦方醒，恍然大悟，不禁感叹心理学的奥妙。
《影响力》的作者是罗伯特·西奥迪尼，他是美国亚利桑那州立大学心理学教授，《影响力》是他的代表作。此书对人的心理所受到的影响因素进行了全面的刨析，这些影响因素往往能左右一个人的心理，被称作“影响力武器”。作者将“影响力武器“分为六种：互惠、承诺与一致、社会认同、喜爱、权威和稀缺。掌握这些武器的人往往能是别人顺从他的意愿，掌握这些武器的商家更是不得了。他们往往能走进目标的心里，跟他们建立一种信任，然后趁其不备献上花言巧语，以实现目的。所以本书牵扯的贸易技巧，也令人耳目一新，广泛为商家使用。下面我就说说两种最典型的影响力武器。
互惠：所谓的互惠原理，就是别人有恩于你，你也应该尽你所能去报答别人。知恩图报是一种传统美德，相反，不知恩图报会被他人谴责。于是，我们身边最有效的影响力武器被别人利用了。比如说我去超市买可乐，售货员说我真帅，免费送我一瓶可乐。我笑纳了，他又向我推销雪碧，我对雪碧没什么兴趣，可我又不好意思拒绝，因为我白收了他一瓶可乐。他似乎是想让我看在可乐的份上买雪碧，不买有点不好意思，买就违背了本意，喝了就跑未免太不要脸了，真令人为难。很明显，我被影响力武器利用了。售货员运用互惠原理，先给了我一个小礼物，然后对我提一个大要求，我心中的亏欠感迫使我应允，导致我中了圈套，这就是互惠艳丽的奥妙。我举的例子有点牵强，但互惠原理确实很实用。（忘了说明一点，可乐是小瓶的，雪碧是大瓶的）
稀缺：机会越少见，价值似乎就越高。这句话没什么毛病。但稀缺原理会对我们方方面面的行为进行干扰，我们对失去某种东西的恐惧似乎比得到它的渴望更高，更能激发我们的动力。每当有东西获取的方法比以前更难，我们就越想得到它。就像平时上课时，平板就深深地吸引着我。可一到放假，可以大快朵颐时，平板也有些索然无味了。这是一种自身产生的影响力武器，我们需要记住，稀缺的东西并不是因为难以弄到手就变得更好、更有价值了。
人的心理是一种非常奇怪的东西，掌握点心理学技能，不但能使你更好地认识自己，更有助于你和别人的交往以及不被奸商盘算。总之，能使你受益无穷。
《影响力》这是一本关于销售类的书，是在一次培训会上听老师提到，是本不错的书，买了近半年，却一直没有安排时间把它看完。这次因为鲲鹏计划中要求每个月看一本书，还是想从这本书着手。
这周看的主要是关于“互惠”这一章，看到这两个字，首先想到的是，我平时听到比较多的，曾经书上、报纸上看到的比较多的是关于国家间互利互惠这种，从书中发现互惠不单是我们销售用为指导的一种原则，同时更是我们人类行为的一种基础心理。因为互惠原理认为：我们应该尽量以相同的方式报答他人为我们所做的一切。简单地说，就是对他人的某种行为，我们要以一种类似的行为去回报。如果人家给了我们某种好处，我们就应该以另外一种好处来报答他人的恩惠，而不能对此无动于衷，更不能以怨报德。
这与我们在倡导的“付出”、“感恩”也是类似的。如果我希望我的员工可以更负责、更高效地工作时，前提肯定是我必须以身作则，做到负责任、高效，同时也先付出对她们的培养、引导，如果她们对此没有改进，那肯定是我做得还不够好，如果我做得够好，相信她们都会有一颗感恩的心，因为这是科学家们做过很多种实验得出的。
先主动给予对方一些好处，非常自然的好处，于是，你就会得到意想不到的回报。我的员工顾信亚在和我分享她与物流部王东磊的合作中，我觉得就是对“互惠”原理的最好体现。
07年顾信亚作为一名成衣ERP的`操作员，需要与物流部进货组组长王东磊有很多联系，当时主要的矛盾点就是物流部反映生产进仓的计划性差，生产部反映物流部的配合差、服务差，双方意见都很大，基于此，顾信亚就先满足进货组所提出的意见、需求，让生产部先做到，这样，慢慢地进货组对进仓工作也越来越支持，也开始越来越顺畅地配合到了生产部的进仓，双方的合作也会很愉快。这中间可能更重要的是当我们要运用“互惠”原理时，作出付出的一方跨出第一步是非常重要的，这需要勇气，很大的勇气。
今天带儿子看了部《阿童木》的影片，影片中的小主人公阿童木，正是因为他的善良，用蓝核救了左罗，最后也是左罗用唯一的蓝核挽救了他，这也是互惠，更是助人者自助的最好说明。
同时，也想到如果这种互惠被不正确的价值观引导，被不正确行为所利用的话，它同样会带来不好的后果。古人语“吃人家口软，拿人家手软”，这也是一些人员运用了“互惠”原理在进行一些行为，这些时候就需要我们心中有“廉”、“忠”、“诚”，不要被某些人利用来谋取利益。
互惠在我们的生活、工作中都会用到，关键看我们如何用了。
每次读心理学着作，都会引起自己很多的共鸣。一些习以为常的事情不被关注，而它恰恰是很重要的。读《影响力》，学会了很多处理事情的方法，也感悟了许多道理。
书中曾讲到这样一段话：从某种意义上说，当一种机会变得越来越难得时，我们也就失去了一部分自由。而失去已经获得的自由是让我们深恶痛绝的事。人们都有一种维护既得利益的强烈愿望，基于这种愿望，可以提出“心理抗拒”理论：当人们的自由选择受到限制或威胁时，维护这种自由的愿望就会使我们更想拥有这种自由（以及与之相关的商品和服务）。因此，当越来越严重的短缺或其他因素使我们不能像以前一样自由地获得自己想要的东西时，我们就会通过更卓绝的努力对这种妨碍做出反抗。
在教育教学中如果能够了解“心理抗拒”理论，就会尽可能为学生创造更多的发展机会，搭建更多的发展平台，不让发展成为紧缺的资源，大家就能够充分施展自己的才华而非急功近利。所以为孩子搭建平台设立机制是很关键的，虽然孩子的发展不均衡，每个人的长处也不一样，但当机会多到可以充分选择的时候，每个孩子都会找到成功的点。每一个孩子都是待开发的宝藏，关键就看我们是不是掘宝人。
当我们遇到很紧急的情况时，越急躁做出的决定就越容易偏激，往往会说出一些不负责任的话，做出让人难以置信的事。而我们若采用“心理抗拒”原理，在最紧急的情况下能静下心来对前因后果做一个梳理，相信此时的发言和表态就会慎重得多。管理大师德鲁克以及斯隆都说过，在面临人事决策时，即使时间再紧张，立刻决策的要求再紧迫，也同样要冷静24个小时，往往24小时以后，气象就大不一样了。
在承诺和一致一章中说道：一旦我们做出了某个决定，或选择了某种立场，就会面对来自个人和外部的压力迫使我们的言行与它保持一致。我们会采取某种行为以证明我们之前所做的决策。如果让孩子将自己承诺要做的事情写下来，那么他做到的可能性比他不写下来要大很多。在教育管理中，学生的一句承诺可能就是对自己的一种约束，当然承诺若是在学生自愿的情况下提出那约束力就更强。
在公开场合的承诺不仅会对承诺人一种无形的监督，还会影响到参加的每一个人。教育中我们要善于使用承诺和一致的原理，创设庄严的氛围，引导学生对自己的行为承诺并记录下来，或许会取得良好的教育效果。当然，写给自己一封信是对自己的承诺，告诉他人自己要做什么，也是一种承诺，把承诺变成一种激励，就会成为我们前行的力量。
静心品读，相信还有新的收获。
在没看《影响力》这本书之前，我对影响力的见解很简单。以为就是个人魅力。在这里，我想举一个对我影响很深的事例。
小时候，我有个小伙伴，长得很灵气，样样事情都很强，玩耍也不例外。我虽然跟她很要好，但这并不能减弱我对她的羡慕跟嫉妒。当时有段时间流行玩公仔纸，有点类似于赌博，我在那一段时间，费尽心思从别的伙伴那里赚了很多，当宝贝似的。
我找来她跟我一起玩，可是我从头输到尾，我的心里越来越生气，脸色也越来越难看，简直到了崩溃的边缘，最终我无比沮丧地把这几天赚到的全部家当都输给她了，就在她赢完我最后一张的时候，她慷慨地把赚我的全都还给了我，还把她自己所有的都送给了我。这些公仔纸在当时那段时间对小孩来说是很重要的，而且我输了，虽然心里极度不舒服，但我并没有无理取闹，还是相当淡定的。
不可否认，还是一个孩子的她，是多么聪明，在我面临失去一切的时候给了我两倍，即将讨厌她的时候，成功地转化成死心塌地的感动。
没看《影响力》之前，对影响力的理解是很感性的，以为特定的人，特定的情境，影响特定的人。
《影响力》把你对影响力感性的思考转变成了理性的理论指导。它克服了教材普遍通篇大论原理性很强读起来令人乏味的缺点，以通俗易懂的例。、妙趣横生的语言向我们传达能包罗万象的六条基本的心理学原理：互惠、投入和一致、社会认可、喜好、权威、匮乏。其中令我印象最深刻的是互惠原理。
互惠原理认为，我们应该尽量以相同的方式回报他人为我们所做的一切。由于互惠原理的影响力，我们感到自己有义务在将来回报我们收到的恩惠、礼物、邀请等等。互惠原理常常会把偿还的义务强加到我们头上，但我们从互惠原理中得利的时候还是占多数的。
互惠原理之所以可以成为如此有效的说服他人的工具，一个重要的原因就在于它所蕴藏的极大力量。在它的影响下，人们很轻易地就会答应一个在没有负债心理时一定会拒绝的请求。即使是一些平时颇具影响力的因素，与它一比也会相形见绌。
相互退让是利用互惠原理来使他人答应自己的请求的另一种方式。与给人一点好处然后要求他们回报的直截了当的方式相比，这种方式比较微妙，但有时候却更加致命和有效。妥协也可以是一个互惠的过程，因此人们可以先主动做出一个让步，以迫使对方也做出让步，从而达到自己的目的。这个简单的技巧可以称为“拒绝—退让”策略。
如同我上面所说的事例正是影响力中互惠的结果，这是一种共赢的智慧。
心理学是博大精深的，同时它不是工具性的东西，见效的时间没那么快，影响力也并不是一种技巧性的东西，有很深的内涵和复杂性，需要人慢慢地揣摩领会，在运用中得到深切体会，一旦熟能生巧时你就可信手拈来运用自由，那时的感觉是很美妙的。
朋友推荐《影响力》这本书不错，非常畅销。于是迫不及待地网购了一本，本书的作者罗伯特·西奥迪尼博士是亚利桑那州立大学心理学系的著名教授。在阅读过程中发现此书不像看小说那样轻松惬意，对于这种学术性的书籍，在阅读之前就告诉自己，不能像看小说那样囫囵吞枣，要认真的去对待，对于一些重要的语句在阅读过程中还要好笔记。书上每提出一个观点都会赋予大量的事例来讲解说明，让看似比较专业术语能够通俗易懂而不枯燥乏味。每个观点都指向了人们非理性的弱点，而且这种非理性通常是被我们给忽视的。对于这此书的认知，我简单的归纳总结为以下：
互惠原理，就是以相同的方式来回报他人为我们做的一切。接受和偿还往往联系在一起。一旦接受，往往产生负债感。商业中的免费试用就是互惠原理最简单的运用。互惠原理的威力在于，即使是一个陌生人或者是一个不讨人喜欢的人，如果先施于我们一点小小的恩惠然后再提出自己的要求，也会大大的提高我们答应这个要求的可能性。
承诺与一致，一旦做出某种决定和选择一种立场，就会发自内心或来自外部的压力迫使我们与此保持一致。每个人都希望用实际行动来证明自己的选择或判断是正确的。我们进行是非判断的标准之一就是看别人是怎么想的，尤其是当我们要决定什么是正确的行为的时，一般说来当我们对自己缺乏信心时，当形式显的不是很明朗时，当不确定性占了上风时，我们最有可能以别人的行为作为自己行动的参照。
社会认同。中国有古话：“众口铄金”，大概讲的就是这么回事。很多时候我们的判断不是依照理性思考所作出的，而是从社会大众的普遍选择出发，做一个可能不太合理，却满足了自身追求社会认同感的需求的选择。社会认同需要满足不确定性因素和相似性二个条件。
喜好，一般情况下人们容易答应自己认识和喜欢的人提出的要求。“光环效应”是指一个人的一个正面特征会主导人们对这个人的整体看法表明，陌生人对于喜好感来源于：外表的吸引力、相似性、称赞、接触和合作、关联权威，在权威的强大压力面前，个人的抵抗力是十分渺小的。遵从权威任务的意愿对我们来说通常都是件很实际的事情，通常我们会进入一个误区：有时候权威的话并没有什么道理，可我们还是会毫不犹豫的按照他们所说的去做。我们从小就被教育说“要听话”，在后来的成长过程中，我们确实发现服从权威在很多时候，给了我们一条行动的捷径。权威的外部特征一般表现在头衔、衣着及外部标准等方面。
短缺，所谓“短缺”从经济角度上来讲就是“物以稀为贵”。当某样东西即将短缺时，就会燃起。
读完《影响力》启发很大，作者通过对大量实验和社会现象的分析研究，揭示出了许多我们经常经历到却意识不到的隐性规律。很多时候，我们在做判断时往往有“驱简”性倾向，追求效率而放弃耗时、复杂、整体把握的决策过程，只关注最具代表性的一条信息就做决定。作者认为，人们会频繁地利用互惠原理、承诺和一致原理、社会认同原理、喜好原理、权威和稀缺原理等快捷做决定，以提高判断效率。但是，也有些原理被利用而误导我们，让我们做出错误的决定。所以我们在工作和生活中需要合理利用这些原理好的一面促进正面影响力，同时拒绝不好的一面防范负面影响。
互惠原理表明，别人给了我们好处，我们就会有亏欠感而觉得应当尽量回报。在工作中，要获得员工或业务合作方的支持，付出真诚的帮助和关怀就会有意想不到的回报。同时，我们又要警惕该原理被不良动机所利用，亏欠感会让人背上沉重的心理负担，在己所不力时就会拿集体或公司的利益进行交换，所以我们必须严厉拒绝恶意的`“恩惠”，防止不知不觉中落入圈套。
承诺和一致原理源自人人都有言行一致的愿望。一旦我们做出了选择，就会自觉以行动证明自己的决定是正确的，而自动履行承诺。这种下意识的一致性倾向在工作和生活中也同样发挥了较好的正面作用，能够很好地增强我们的责任感。在履行生产任务、安全职责、廉洁纪律等方面，采取承诺书的形式就较好地提高了执行力。
社会认同原理指出，在判断何为正确时，我们习惯于根据别人的意见行事。我们看到别人正在做就觉得这种行为是正确的，有着明显的从众心理。在生活和工作中，正面榜样的力量就能起到非常好的示范效果。尤其在面临困难的境况，在大家都无动于衷或犹豫不决的时候，必须要有带头人站出来带领大家打破局面，有所作为。
人们思维的惰性还表现在对权威意见的无条件顺从，不探究事物的内涵，只凭头衔、衣着、权力等权威的外部符合就无条件恭顺。因此，我们要提高对“权威”的警惕性，对伪造的权威符号要有清醒的认识，不让自己轻易受到影响。另外，人们倾向认为，机会越少，价值似乎就越高，认同“物以稀为贵”。现实生活和工作中，我们必须清楚，稀缺的东西并不会因为难以得到就变得更有价值，而应该实事求是地根据自己真正的需求进行理智的选择。
《影响力》一书让我看到了我们意识不到却发挥着巨大作用的隐性规律，有时看似我们主动的作出抉择，其实早已身不由己。对于这些规律我们必须要有清醒的认识，积极发挥他们的正面作用，并警惕被其负面影响所误导。