在班级里，学生总会发生一些让人意想不到的事情。班主任遇到突发事件，如果能抓住教育契机，因势利导，往往能将坏事变为好事。卓月琴老师的《青年班主任的九大问题破解》这本书，提出了九个问题，并给出了清晰明了的九个观点：从“动”开始、继之以“思”、“探”字了得、多念“心”经、发乎于“情”、不约而“同”、聚焦于“真”、以变“为”策、得“其”所哉。其中的多念“心”经这一章节，细细品读后，像是为我解决问题量身定制似的，颇有感触。
一次，上完课后，回到办公室刚坐下，正想喝口水休息一下批改作业，就在这时，门口一个男孩子的声音大喊道：“报告老师！”顺着声音的方向，看到了我班的学生小超。只见他满脸通红，怒气冲冲，一副要冲进来的架势。我赶紧说到：“怎么啦？快进来说说。”进入办公室后，小超立刻委屈地诉说着：“老师，小丁他捡了我的橡皮擦，说是他的，不还给我！”我说：“那你可以再跟他说一说。”“我说了，他就是不还给我。”我说到：“等会你回教室后，再跟他说一遍，他如果不给，想想还有没其他办法？”我的本意是想让他自己先解决这个问题。但小超听我这么一说，很郁闷地大步走出了办公室，边走还边说：“如果他不还给我，我就打他！”我一听，心理“咯噔”一下：小超不会真的动手吧？平时他学习、礼貌方面都做的不错，这会儿怎么说话这么“冲”了呢？我不放心地快步跟过去，刚到教室门口，只见小超拎起拳头打向小丁，小丁也不甘示弱地用手脚回击他。我大声喝斥住他们，然后快步跑向前把小超和小丁分开。但是两人还是紧紧攥着拳头，互相盯着对方，一副随时又要“开战”的'样子。这时的我也很生气，真想把他们狠狠地批评一顿。但是，我脑海里突然闪过《青年班主任的九大问题破解》处理突发事件的其中一个处理策略——降温。“降温是一种‘冷处理’，或稍作‘淡化’，留待以后再从容处理。”“面对头脑发热，情绪不稳定的学生，同时也为防止自己心理失衡。”此时此刻，周围的环境喧闹不已，确实不适宜批评说教。
我冷静片刻后，故作生气地说：“看到你们这个样子，我觉得现在不是处理这个事情的时候。你们现在有两个选择，一是马上到办公室把事情说清楚，但是美术课你们是没办法上了；二是你们先上美术课，静下来想想，像刚才这样的方式处理问题行不行？课后，你们再到老师办公室说一说。”结果如我所料，他们选择先上最喜欢的美术课。这时上课铃也响了，我看了一眼小丁手里紧握着的橡皮擦，问道：“小超，这就是你说的那块橡皮擦吗？”小超忙说道：“是啊，是我的。可他就是不还，我只能打他了！”“这是小敏送给我的，不是你的！”小丁也急忙反驳。“好，我知道了。你们先好好上课，下课后再找老师说明情况。”“好吧。”他们两个异口同声说道。
课后，小超和小丁一前一后地走进了办公室，完全没有之前打架的气势，而是一副忐忑不安的样子。看到他们的“火气”有所消减，我说道：“你们下课后能主动地来找老师解决问题，这是值得表扬的。对于你们刚刚发生的打架事件，我是生气的，老师想知道究竟是怎么回事？”得到表扬的两个小家伙相互对视笑了一下，然后又迅速把头低下去了。经过双方的叙述，事情的真相很清楚了。橡皮擦确实是小超的，是爸爸送给他的生日礼物。而小丁是从好朋友小敏那里得到的橡皮擦，但却是小敏从地上捡到的，她询问了没人认领后，见小丁很喜欢就送给他了。通过教育，双方互相道歉并握手言和。我利用小超和小丁这个事件在班上进行了主题教育活动《如何处理同学之间的问题》。同学们都了解遇到问题不能靠“武力”，双方说清楚才能化干戈为玉帛。
班主任不可避免的需要处理班级的一些突发事件，如果处理的过程中能让学生自己学会如何解决问题，不但可以突显班主任的教育智慧，而且学生也能得到一定的成长和进步。
《青年班主任的九大问题破解》这本书，都是来自班级管理中所出现的各种问题，并提出接地气的应对办法。我愿多读书中的精彩案例，不断反思，也坚信，只要我们对待工作留心、用心、精心、悉心，多念“心”经，不断积累经验，定会把班主任工作处理的更加成熟、智慧。