赵文明先生在《用心才能优秀》一书中，通过大量的正反事例和至理名言，为我们揭示了这样一个道理：从平凡到优秀其实只有一个秘诀，那就是工作上要用心一点，再用心一点。只要用心去做，每个人都能成为最优秀的职业人！读完这本书，我深受启发，主要有四点收获：
一、学习重专心。
书中说：‘用心’，不单要把心思全部放在工作上，而且还要积极主动地去思考、去创造。而思考和创造的前提是我们必须掌握扎实、过硬的工作方法和业务知识。因此，在做好具体的日常工作的同时，我们要专心学习党的先进理论，专心学习科技、业务知识，努力提高和完善自己。
二、服务要细心。
四年多的中心工作经验使我懂得：窗口工作人员每一个细小的动作都比豪言壮语更行之有效。注重细节，才能把工作做得更完美。对待服务工作粗枝大叶、不细心只能造成工作的被动。比如，我们窗口的收费管理工作涉及的部门多，收费项目细、收费标准繁，工作中差之毫厘便会谬以千里，不但会给自己带来麻烦，更会给收费单位和企业、群众都带来不必要的影响和负担。怎样才能做到细心呢？这就要求我们更加注重细节，大处着眼，小处着手，在工作中认真掌握好每一项政策法规，做到精通业务；正确处理好每一个工作流程，做到依法办事；热情接待好每一位办事群众，做到文明服务。用过硬的政治素质、扎实的专业知识和热情的工作态度为办事群众和企业提供服务。
三、工作讲恒心。
细心地服务还不够，要做好工作，还必须有持之以恒的决心。正如书中所说：一心一意的专注于自己的工作，是每一位员工获取成功不可或缺的品质，当你能够这样专注地做一件事时，成功也就指日可待了。要知道罗马不是一天建成的，所以在看到别人成功的同时一定不要忘记他的付出、他的积累和他的专注。只有长期坚持把平凡的工作做细、做专、做好才能取得最后的成功。
四、突破求创新。
书中说：勤于思考才能创新，勇于探索才能有所成就。作为窗口工作人员，直接为群众提供服务，每天的工作平淡而重复，我们的工作似乎与创新、成就这些词毫不沾边。但是做好这些平淡而重复的工作，却是我们为企业、为群众、为经济社会发展服务的基础和保证。近年来，中心花大力气改善硬件设施，完善软环境，根据办事项目的关联程度重新安排窗口位置，调整窗口布局；进一步推进行政审批制度改革，开展两集中、两到位工作；在同行中率先推出了房管国土同台联办、一证三照同台联办、企业设立一表制审批等制度。使得中心的行政审批服务工作水平不断提高，吸引了外地中心纷纷前来考察学习。这些成绩的取得，正是勤于思考、勇于创新的结果。因此，作为中心的一份子，我们唯有始终以一种踏实肯干、奋发有为的精神状态开展工作，创新工作举措、完善工作机制、提高服务能力，真正为行政服务工作再上新台阶作出自己的贡献。
最近中心组织大家阅读了《用心才能优秀》一书，读后收益甚多。书中说道：用心工作，最大的受益者是自己；糊弄工作，最大的受害者也必定是自己。一个用力工作的人，只能做到称职；只有用心工作的人，才能达到优秀。世界上勤奋的人不计其数，但只有那些用心工作的人才是社会和企业最需要的人。用心工作是一种工作态度和工作哲学。从平凡到优秀，其实只有一个秘诀，那就是工作上要用心一点，再用心一点。
“用心”，做人做事讲求用心的形态，是一心一意，还是三心二意；是全心全意，还是半心半意。做人做事应付，敷衍，一心二用，与专心，认真，一心一用相对应。这是做人做事的态度，也是用心的力度。当然，一个人的素质元素中，人生观念、个人性格、品行技能等方面，也往往影响一个人的心力稳定性和专注度。我们说做人做事讲“用心”，并不是对人的一个绝对要求。比如接待群众办事，硬件上感到满意还远远不够，若是我们接待不热情，照本宣科地回答办事群众的提问，就不可能“用心”啦。
“尽心”应该是说做人做事尽到了个人的心力。也就是说一个人的心力有大小，用心做了，达到了个人的心力所能达到的程度，就是尽心。在人生中，用心做人做事如果做不下来了，或者做不好了，那就要问这个人尽心去做了吗？要是尽心了，也就心安理得了。
用心就得定心、安心和专心，不然是做不好的；尽心就得诚心、实心和铁心，否则是做不到位的。交友如此，用心交友，还要尽心；做事如此，用心做事，还要尽心。从用心到尽心，是一个深化的过程。之前自然离不开安心，心不稳定，胡思乱想，浮躁，虚伪、好高骛远，自乱阵脚，心猿意马是成不了气候的。人的心要能适应各种变化中的人事和生存环境，所以说做人做事，须先安心。只有安心，方能定心，就是拿定主意，不再左顾右盼，不再心神不定，不再犹豫不决，就是定下志向，认准方向，稳住心态，决心下定了，才可能专心下来用心去做事情。不过只要可能，你也有重新选择和放弃的权力。做事情讲定心，也要有失败的心理预警和撤退机制。比如投资一家公司或项目，即使有百分之七十成功的把握，也要把失败的可能性做好各种预想。
在用心做的时候，应保持耐心，甘于寂寞，能够排除外界的种种诱惑和干扰，能够矢志不移，勇往直前，呈现出不到长城非好汉的勇气。尽心，把心力投入到最高点，真心实意，毫不保留，耗尽心思，问心无愧，只有脚踏实地，尽心做事，才可能充分发挥聪明才智，把事情做到极致。即使是做一件事做失败了，也是一种精神上的胜利，也等于是交纳了一次学费。用心与尽心，是做人做事诚信的根本，是做人做事的立身之源，也是建功立业的基本信条。一个人的能力有大有小，只要你选准了方向，把握每一次机遇，用心并尽心地去做，败不馁胜不骄，总会有人生和事业上的收获。
让我们都努力做用心工作的人。让我们都迎接出色和感动，而不是收获平庸和无奈。比如写文章，用心的文章，应该是自己一笔一划写出来的文章，应该是有个性特色和风格的文章，应该是有真情实感的文章，也应该是字里行间闪动着活力的`文章。“用心”以后你会觉得时间过得很快，但活得很充实，也很有意义，从不感觉空虚和虚度。
闲暇时，读完了《用心才能优秀》这本书。书中指出了工作者的三个层次——“无心”工作、“用力”工作、“用心”工作，这三种工作状态将直接导致三个完全不同的人生境界：“无心”工作的人，似乎是在做事，但这样的工作状态，只会带给别人一堆的麻烦甚至是事故，他们是低效率、低质量的代名词；“用力”工作的人，从主观上是努力工作着，但做事不讲究方法，只是埋头苦干，进步缓慢，个人的发展空间有限；“用心”工作的人，从不以外界环境为理由，善于从平凡中找问题、从问题中找方法、从主动中求解决；世界上勤奋的人不计其数，但只有那些用心工作的人才是社会和单位最需要的人。用心工作是一种工作态度和工作哲学，从平凡到优秀，其实只有一个秘诀，那就是工作上要用心一点、再用心一点。
用心工作，就是肯花时间、肯动脑筋、肯耗精力去想、去做、去研究、去琢磨自己的工作，是对工作有强烈的事业心、责任感和正确的思维方式，在工作中使出自己最大的力气，出手的事情达到自己的最高水平。用心必须定心、安心和专心，只有安心，方能定心。就是拿定主意，不再左顾右盼、不再心神不定、不再犹豫不决；就是定下志向，认准方向，稳住心态，决心下定了，才可能专心下来用心去做事情。
用心做事，应保持耐心，甘于寂寞，能够排除外界的种种诱惑和干扰，矢志不移，呈现出“不到长城非好汉”的勇气；把心力投入到最高点，真心实意，毫不保留，问心无愧，只有脚踏实地，用心做事，才可能充分发挥聪明才智，把事情做到极致。即使失败了，也是一种精神上的胜利。一个人的能力有大小，只要你选准了方向，把握每一次机遇，用心并尽心地去做，败不馁胜不骄，总会有人生和事业上的收获。
联系到收费工作，我认为“用心”就是要做到服务讲细心、工作有恒心。收费员的每一个细小的动作都比豪言壮语更行之有效。“注重细节，才能把工作做得更完美”，这就要求我们更加注重细节，大处着眼，小处着手，在工作中认真把握好每一项收费政策，做到按章操作；熟悉、掌握并处理好每一个作业流程，做到精通业务；热情接待每一位过往司乘，做好文明服务。同时，要做好工作，还必须有持之以恒的决心。正如书中所说：“一心一意地专注于自己的工作，是每一位员工获取成功不可或缺的品质，当你能够这样专注地做一件事时，成功也就指日可待了。”我们的收费工作正是这样的，收费流程很简短，然而每天要数百次的重复，这就需要一种持之以恒的精神。用心做事并坚持下去，就一定会在平凡的岗位上收获不平凡。
“用心工作，最大的受益者是自己；糊弄工作，最大的受害者也必定是自己。”努力工作虽可贵，用心工作才更完美。只有用心工作，才能在工作中收获更大；只有用心工作，才能让自己的工作更有价值；只有用心工作，才能把工作做得更完美。