抛掉那些挑逗气氛的段子,满片儿都是低价高质、顾客利益、减少浪费、许之以利、拼命干活、团结一体,简直就是互联网思维的典范。
我们来看他总结的“谦虚经营的六个要素”和“成功经营的十条法则”。一次只考虑一家店;沟通;听取最基层的声音;下发责权;集思广益;保持精简,反对官僚。我理解为:从小事着手进行改善,去现场干实事,让一线人员有权处理自己的事务,从员工的反馈和做法中提取好主意,给予奖励,在一个点实现后推广,不要漂亮的外表而将钱花在刀刃上。
可见,别搞那些运动、整风之类的无效(甚至是副作用)活动,做不好就去学或者离开。经营企业是为了挣钱,让每个付出的人能够获利——短期薪酬的增长和长期利益的积累,其他都是耍流氓。想想某些类型企业,不从制度、利益层面解决问题而只是“提高觉悟”,是不是南辕北辙?
献身事业;与所有员工分享利润,将他们视为合伙人(利益捆绑);激励你的同事(新点子,互动,丰厚);与同事尽可能多地交流每件事情(信任);感激同事为公司做的每一件事情(交心);成功了便尽情庆祝(放松,打成一片);倾听公司里每个人的意见(让听得见炮声的人指挥);超越顾客的期望(包您满意,下次再来);比竞争对手更好地控制成本(减少一切浪费,精兵简政);激流勇进、独辟蹊径、藐视常规(冷静的拥抱变化)。
把你要做的事情当成你毕生唯一事业而不要想退路,然后在顾客堆里倾听,站在他们的角度看待需求,然后干的比别人都好,无论是自己做还是借助其他人的力量。
这本书完成于1992年,但是其理念就如现在这些铄铄发光的流行理论一样崭新,可见阳光下面无新事。电商也好、020也罢,手段的更新,无损商业基础法则。把握住根本,做好本分,然后,打破一切规则!
走进沃尔玛,是忙忙碌碌,是嘈杂的人群,我也曾经想过,这样一个国外的零售超市,竟然在中国如此火爆,如今,读完《富甲美国》,我走进了沃尔玛开创者沃尔顿的世界中,感悟他的思维,也读懂了他想要传递的故事。《富甲美国》看似很大的题目,书中却是沃尔顿的自传,没有傲人的自大,更多的是一份理念的传递。
从不服输,带着努力的心生活。沃尔顿的这本书,将自己的经历,还有他人对自己的评价融入其中,让我们更加全面和客观的了解这个曾经的“穷小子”,是如何富甲美国的。“有一点难以置信,但确是事实:即在我的整个人生中,我从未输过一场橄榄球比赛。”我们在生活中也是如此,我们需要带着一份坚持和努力,追随着我们向往的生活,我们需要明白,未来,我们需要直面挑战,在积极反思的过程中,让努力常在。
设立目标,才能不断前进。在“小店起家”这一部分,作者说了这样一段话:“我不知道是什么原因会使一个人变得雄心勃勃,但是事实是我从呱呱坠地就天生带有过多的冲动和野心。”我想,我们也一样,作为高速公路工作者,平时本来就很忙碌,如何让自己的时间和效率都可以提高,需要的正是一份目标的设立和对未来的规划,真正将每周、每月计划设立好,才能在工作中充满干劲,有时候,我们也会想,如何才能迎来属于自己的成功?如何才能应对工作中的难题和挑战,设立好目标才能找准定位,找准方向,未来,我也多一份用心,在工作中抓牢方向,面对司乘人员,多一个微笑,多一份问候,在微笑中收获我工作中的成绩。
因为热爱,所以成功。是啊,正因为对事业的热爱,才成就了沃尔顿,才诞生了沃尔玛。我们更是如此,面对工作,要保持一份热情,只有我们真的热爱这份工作,才能不断琢磨方法、不断探索思路,才能有助于我们高速公路工作的行进。
当然,沃尔顿也给我们提醒,事业发展不是一帆风顺的,需要的是我们用心去磨合,去面对我们在工作中可能会遇到的一些难题。因为热爱,所以选择,我也是如此,大学毕业的时候,面临多种就业机会,选择高速公路工作,我义无反顾,我知道,既然选择了,便只能风雨兼程,我知道,成功的路上,是一份喜欢,一份选择,也是一份热爱。多少成功人士,正是多了一份执着和热爱,我们更应该如此,热爱高速公路工作,一路顺风的话语里,是我们的职责。
一本书中,有故事,也有很多个道理,我在读完后,也多了一份决心和勇气,懂得了努力的方向,未来,我会积极面对工作挑战和难题,在不断探索中,找寻坚持,探索成功之路。
《富甲美国》这本书的副标题是《沃尔玛创始人山姆沃尔顿自传》。
知道这本书好久了,也买了很久了,一直没有安排时间来读,真的读完收获很多,不禁感叹早点读就好了。
最近看了一本书,指导我们要多读书,任何普通人想要取得一定成就的途径(虽然不是唯一,但一定是最有效的方法之一),就是读书,读大量的书,我被震撼到了,并且决定去认真做。于是我选择的第一本书就是这本《富甲美国》。这本书总共300多页,我的读书计划是每天读100页,三天读完。但是由于自己时间安排不太妥当,还是多用了一天,四天读完。
沃尔玛的故事是一个关于创业的故事,一个关于冒险、关于努力工作的故事,从这个故事里我们能够看到,知晓自己的愿望并乐于动手去实现,是成功的必要条件。它还告诉我们,要坚定你的信念,即使其他所有人都不支持,也要坚持己见。
很多成功的大公司,最终成功都是源于改变优化了某种社会关系和结构,例如阿里巴巴提供电商平台,致力于让天下没有难做的生意,今日头条致力于让信息创造价值,通过连接人与信息来创造更多的社会价值和经济价值等等。
沃尔玛的经营模式是折扣百货商店,大大降低了顾客购买产品的价格,让顾客花费更少的钱,以最快捷方便的方式买到物美价廉的产品,并且同时为顾客提供最好的服务。山姆先生创业之处,自己开车去各地寻找最低成本的货源,后来跟产品生产商直接合作,总之选择最节省成本的方式作为进货渠道,沃尔玛做这一切都是站在顾客的角度,为了让顾客买到最优质最低价格的产品。他们就是按照这个理念,从小处着手,最终创建了伟大的沃尔玛公司。
创新:山姆先生,对于工作的热爱几十年如一日达到了一种极致境界,每天早上醒来他都想着要改变点什么。从刚创业的时候在小镇上做百货商店的时候,为了吸引更多的顾客,他在商店门口放刨冰机,成功引来很多顾客。公司不断壮大,他们每周六开公司周会,虽然会上并不条条框框安排具体的日程,但是邀请各分店的代表来参加,邀请外面企业负责人来参加,所有人在一起脑爆,会有各种创新的环节激发大家有更多的创新想法。经过商议通过的,会在当天下发到各分公司和分店进行执行,可谓是有创意有想法有执行力。
认真:山姆先生从刚开始做百货店,就有一股韧劲,善于研究跟工作的相关的每一个问题,每次都带着一个录音设备和一个黄色的小本子,用于时刻记录灵感和收获。善于研究竞争对手的策略,学习竞争对手的优点,他会去自己的每一个店铺进行调研,遇到问题立刻解决,总结到经验立马实施执行。
建立合伙人关系:沃尔玛不仅对于中高层员工给予丰厚的回报,对于基层的每一位员工也都同样对待,因为他把每一个沃尔玛的人都看成自己家人,给予他们应得的`回报。并且非常关注基层员工的工作状态和建议,因为他们是最接近客户的人。给予基层员工更多的肯定、回报和关注,员工也会同样回馈到客户,客户满意就会复购再次光临,这也是很重要的经营哲学。
效率:他很早就买了直升飞机,每次出差视察分店地形效率非常高。公司有条件的时候引入了更多的直升机,高层领导随时可以飞到想去的任意分店视察和指导工作,提升工作效率。沃尔玛很早就建立起计算机管理系统,比同行其他公司早了很多年,提升的效率不是一点点。
配送系统:他们很早就建立起自己的配送中心和系统,每个分店85%的货都是自己供应的。他们把配送系统建在各分店比较近的范围之内,系统的管理补货和配送产品的节奏;如果哪个分店缺货,他们能在一天之内补上。而其他同行的百货公司由于需要第三方公司配送,大概要四五天的时间。由此他们不仅提高了效率,并且降低了成本。配送中心入口处能同时容纳8—10辆货车同时送货,出货口能同时满足30辆货车出货,在当时这么庞大的系统,他们有几十个。
企业社会责任:山姆先生和爱人海伦会做各种捐赠,但是山姆先生对于此有自己独到的见解:他认为沃尔玛公司回报社会的最重要方式,就是致力于利用这个庞大企业的影响力来推动一些改变。比如后来他发起的“买美国货”活动,就是为了应付美国日益严重的贸易逆差而发起的。
看完这本书非常震撼,后续还要重复看汲取更多的精华。我也只写了其中的一小部分,只是自己的一些见解,希望能抛砖引玉,引发大家思考。强烈推荐大家有时间一定要去认真读一下这本书,你一定会有很多收获。
读这本书其实也算是机缘巧合。本来之前在读《漫步华尔街》,但那本书文字略显艰涩,再加上经济学、金融学术语太多,晦涩难懂,就有些倦了。恰好看见《富甲美国》登上了kindle的每月推荐榜,便毫不犹豫的买下,谁知一开始便一发不可收拾。
这本书实际上是多年来雄踞财富杂志世界500强首位的沃尔玛公司创始人山姆?沃尔顿的自传。当我把这句话告诉老婆的时候,她差点被刚喝进嘴里的黑加仑茶噎住。"什么?五百强第一竟然是沃尔玛?""没错,不是苹果公司,也不是阿尔法贝特,是沃尔玛".老婆震惊了好一会儿。我想,这不是个例,好多人都没想到,世界五百强第一名竟然是它!其实,这多多少少也是我对此书如此感兴趣的原因。
该书讲述了沃尔玛的创立、扩张、上市和企业文化,更确切的说,是到目前为止,我只读了这么多内容。谁知道后面还有多少未发掘的宝藏呢?但就已发现的宝藏,对我来说已经营养过剩了,需要时间去慢慢消化。
令人印象即为深刻的,是沃尔顿"重视每一分钱"的理念,无论是从创业初期,还是到他把沃尔玛做成世界第一,成为美国首富之后,他都是如此,一以贯之。创业初期,他经常要去纽约、波士顿等大城市出差,为了省钱,住旅馆时总是和其他人挤在一起,即便是他成为富豪之后,差旅首选也仅限于Holiday Inn等,Renaissance之类的豪华酒店基本不在沃尔顿的名单上。那台1946年产老式福特车载着他跑遍了阿肯色州和相邻几个州大大小小的城镇,开拓店面、进货等等。他没有用企业赚来的钱去维持奢华的生活,相反,他把这些钱全部用来扩张店面。
这与如今好多创业者和企业家形成鲜明对比,如今的商业新贵们,稍有成就,便开始享受奢华的生活,要买上好的凯迪拉克轿车,要吃顶级的法式大餐,还要买私人飞机或者游艇,企业所产生的利润,全部用来维持他的个人享受了,哪还有心思和实力拓展业务?而这样的企业,最多存在一二十年,从此以后变销声匿迹,何谈百年企业?
对个人来说也一样,在如今这个浮躁的社会里,每个人都在想方设法的实现财务自由。可是,非理性消费和攀比心态让实现财务自由变得遥遥无期,相信我,大部分人将钱花在了吃喝玩乐上,追求一时的享受,换来无尽的空虚。有些人可能会以"人生苦短及时行乐"当挡箭牌,可是,他们却忽略了一个至关重要的原则,珍惜每一分钱,不是让你节衣缩食,因为仅仅凭借节衣缩食是永远也无法实现财务自由的,正确的理解是把钱花在对自己的投资上,减少无效社交,恐怕这才是世界上回报率最高的投资。
令人印象深刻的还有另外一点,那便是沃尔顿先生对待员工的态度。我认为,这根植于从他学生时代时开始的一项令人惊叹的能力,他几乎能叫得上学校里每一位同学的名字,就算叫不上名字,也会微笑着打招呼,这一小小举动让他迅速聚集了人气。沃尔顿将这一习惯带到了工作中,他重视每一位员工,倾听他们的诉求,重视他们的意见和想法。沃尔玛始终将员工的获得感放在第一位,员工信任自己的老板有能力带领他们得到更好的未来,所以沃尔玛从创业初期,不但得到了专业投资机构的投资,也得到职工的投资,企业从职工那里得到股份,将劳资双方变为命运共同体,而不再是对立面,公司的发展与个人的命运紧密联系在一起,每个人都竭尽全力,贡献自己的智慧和力量,最终成就了这个前所未有的世界折扣零售业巨无霸。当然,那些当初信任沃尔顿的员工,投资沃尔玛的机构和个人,现在已经获得了上万倍的巨大收益,这其中的秘密,只是在于他们相信老板的人格魅力,相信他有能力带领一帮人做出一番事业。
有一点让人值得思考的是,正如目前大红大紫的拼多多,沃尔玛当年起步时,瞄准的就是那些被大型高端零售商忽略掉的小城镇。六十年代的美国,经济腾飞,大量农业人口涌入城市打工,他们无法负担市区承重的房租,便在郊区郊扎下根来,再加上美国州级公路网的快速形成,汽车的大量普及,距离已经不再成为大卖场选址的重要限制条件,他们可以开上汽车,去稍微远点的地方大量采购生活用品,这一切都为沃尔玛的发展创造了有利条件。如今的中国,恰好处在这一发展时期,拼多多趁势而上,迅速占领了三四线城市居民以及乡镇居民消费市场,他们大多数人还处在人均GDP的"价格敏感阶段",拼多多抓住了这一点,用令人震惊的低价征服了这个庞大的消费群体。
但是,是什么在背后支撑着这些令人咂舌的低价?答案就是山寨和假冒伪劣产品。这一点,与沃尔玛的发展思路可是大相径庭。一个是"质优价廉、折扣促销",而另一个则是"假冒伪劣,山寨横行",私以为,这种企业可能会在民智未开的时代捞上一笔横财,但很难成为一家百年老店,甚至20年老店,最终受害的,不但是买这些商品的老百姓,自己也难逃厄运。"理念"是一家企业的灵魂,没有了灵魂,这个企业就无法长久的生存下去,就如行尸走肉,一具空壳而已。
这是沃尔玛创始人山姆·沃尔顿(1918-1992年)写的一本自传,讲述了自己围绕零售事业奋斗的一生。
这本书主要是讲述了经商的成功要素,我其实并不太感兴趣,那些促销技巧恐怕我以后也用不上,因为没有经商的基因,我们家族里也没有什么做买卖成功的案例。那些要素基本也都是老生常谈——说起来简单做起来难的一些事情(simple, but not easy)。沃尔顿最基本的理念是,像经营小店一样经营大店,当沃尔玛分店达到几百家的时候,沃尔顿仍然实行精细化管理,重视每一家分店的细节问题。
沃尔顿令我感动的地方是,对生活和事业的热爱,是如此的强烈和真诚。由于如此强烈的热爱,沃尔顿的一生基本上算是顺风顺水,事业非常成功,家庭也很幸福,我想这是强烈的热爱应得的回报吧。
沃尔顿先生是如此的热爱零售事业,以致于他看过所有的零售方面的书籍,考察过美国各地甚至全世界各地的零售商店,无论是在出差还是在与家人一起旅行,只要遇到商店他就会进去看看,看看能不能找到什么值得学习的好点子,这样的人就活该成功啊!
沃尔顿遇到比较大的挑战,在我看来,应该是沃尔玛取得一定规模成功的时候吧,好多人在这时候就会出现问题了,系统更加复杂了,各种方面都容易出现问题,这时候很多企业的创始人也希望放缓节奏了,能全身而退的已经算很不错了。但沃尔顿先生真的是不忘初心,对事业的热爱一点没有改变,仍然坚持服务顾客的基本宗旨,这种热爱让他避免陷入中年危机,也帮他渡过了沃尔玛的扩张阶段。经商到了一定程度,难度会增加非常多,你要取得更大的商业成就,就需要面临更多的挑战,但只要坚守初心,那些困难通常都会渡过去,这些道理好多动画片里都经常讲过,我觉得是真理。
沃尔顿一生主要就这么一个爱好,就是开零售商店。某种程度上,沃尔顿跟巴菲特很像,对他们来说,工作不是谋生工具而是生活本身,而且非常专一,一辈子就干一件事,至死方休。一般人都是情随事迁,这也没什么不好,也是遵从内心的呼召嘛,不过专一的人更可能会创造奇迹。专一和情随事迁,这个估计主要取决于人的天性了,后天很难努力做到,天生专一的人是幸运的。
说到“沃尔玛”,大家第一个出现在脑中的词肯定是“世界五百强”。从一个零售业的小毛头到现在遍布全世界的巨头,沃尔玛的迅速发展绝对是一段传奇故事。它的优秀在同行业中是有目共睹的。
从书的第一章开始就围绕着“省钱”,从小的生活习惯和家庭背景,让萨姆先生很珍惜每一分钱的价值。不论是在创业阶段,还是摆脱债务的包袱,到后来的“世界五百强”,
他绝对不浪费一分钱,因为他觉得那是愚蠢的行为。而且他还把这种“节省”的好习惯,放到经营理念中,秉持着“帮顾客节省每一分钱”的宗旨,运用薄利多销的原则而创业成功。但是节省并不等于吝啬。他把所有员工当做合伙人,让所有为沃尔玛的成功而辛勤努力过的人们,得到应有的回报。不论是基层员工,还是高层员工,人与人之间的交流和沟通很重要,因为可以他们那里获得收益良多的信息。
沃尔玛的成功不仅仅取决于价格便宜,还有萨姆先生不断改进传统模式,推陈出新,勇于尝试。比如用电脑来管理商品,可以让整个公司高效率的运作。还有一流的服务,更加让沃尔玛在零售行业站稳了脚跟。顾客不满意商品就可以退货,这让沃尔玛在顾客群里有了好口碑。这样的尝试,在现在看来算不了什么,但在当时是让沃尔玛成功决定性的因素。
萨姆先生在工作、生活、家庭能找到很好的平衡点,闲暇时他会带着全家出去旅行,可能在旅途中会去考察其他零售行业,虽然这家庭其他成员有点懊恼。在教育子女方面,萨姆先生让他们去尝试自己从前走过的路,更好的理解创业的艰辛。
每一位优秀人士的成功并不是偶然,而是个必然的结果。沃尔玛的创始人萨姆·沃尔顿先生绝对是一位成功人士的代表。《富甲美国》不但讲述了他创业的成功,也告诉我们一辈子老老实实做事才是真正成功的“秘笈”
如果商场是武林,财富实力是武功修为,那么沃尔玛就是少林寺,山姆无疑就是少林寺藏经阁里的扫地僧。那些臭番薯烂鸟蛋,学了两招三脚猫功夫,就自以为高人一等,或欺软怕硬如全真门徒,或为非作歹如星宿老怪,或四处炫技如鸠摩智之辈。而山姆武功冠绝天下,却留着五块钱的发型,在老旧的屋子里扫地。那些人自然瞧不起一个扫地的,因为他们不知道扫地的一出手能让他们满地找牙。
书里山姆的经历给我一个重要体会是:创新没有“学新”重要。总的来说,山姆是一流的实干家,二流的创新家。在零售业,他总喜欢打破常规,因应时势做出各种改变。
遗憾的是,几乎那些所有富有的创见性的改变,都不是他最先发明的,有些来自他的对手如凯玛特老总、那个最先创建会员店的什么斯的,有些来自他的部下比如那几个提出利用卫星和计算机的……
可他就是有那种能力,学习你的新想法,做的比你还好。这让我想起腾讯,这种方式说难听点叫抄袭,说好听点叫善于学习新事物。这一点在如今这互联网时代很重要,虽然隐约从道德的角度看是不受欢迎的。