我对华为公司印象只有市面上出售的华为荣耀手机和知道它是第一个打入美国市场的民营通讯企业之外,至于它到底是个什么样企业,我知之甚少。但看了华为公司管理者培训教材《以奋斗者为本》这本书后,就如同走进了华为公司的世界,展现我眼前的是整个华为的历史、现在和将来,书中摘录的每一段话都使得我坚信华为公司不仅在这创业二十年内会稳步发展,未来二十年也将不断可持续发展。
《以奋斗者为本》分为上、下两篇,上篇为《价值篇》、下篇为《干部篇》。短短的四天阅读,我也只能细读上篇《价值篇》。虽然阅读的时间和粗细程度较浅,但已使我受益菲浅。对于华为公司价值核心观和文化内涵的理解,我得从以下三个方面细细体会:
以客户为中心,阐述的是一个企业生存法则和原则。从企业活下去的根本来看,企业要有利润,但利润只能从客户那里来。华为的生存本身是靠满足客户需求,提供客户所需的产品和服务并获得合理的回报和支撑,要给员工发工资,要回报股东,天底下唯一给钱给你的就只有客户。我们不为客户服务,还能为谁服务呢?
引用华为公司任总两段话“不要老想着搞最先进的设备,搞最新的技术。我们不是做院士,而是工程商人。工程商人就是做的东西有人买,有钱赚”。“我们不以前做产品时,只管自己做,做完了向客户推销,说产品如何的好,那是在需求旺盛的时候是可行的。但现在形式已发生转变,我们埋头做出“好东西”,然后再推销给客户,那东西就卖不出去了。因此,我们要真正认识到客户需求导向是一个企业生存发展的一条正确的道路”。联想到我司自用纸库存爆仓的情况,确实还真是有这么一回事。总的来说,只有客户的成功,才有企业的成功。
以奋斗着为本,这里讲的奋斗者不光是劳动者,还包含了投资者。劳动者为企业奋斗,投资者为企业出钱,他们的目标是一致的,那就是为企业赚钱。那么两者如何奋斗呢?我认为以下三个文化价值观比较重要:“以客户为中心,“胜则举杯相庆,败着拼死相救”,“狼性”。
首先,奋斗者的对象必须以客户为中心,再苦再累的工作只要不是对客户产生价值和服务都是无用的奋斗,因为这样只会浪费公司人力、财力和物力,客户也不会为你这份无用功买单,这样的奋斗我们要在日常工作中及时矫正并杜绝它。
其次,现在的时代是群体奋斗、群体成功的时代,企业的可持续发展离不开员工、供应商,也离开不开下游的经销商,一个可持续发展的企业一定要形成一个好的氛围,使它成为一个力场,吸引着形形色色的人才汇聚在一起,才能形成一个宏大的具有相同价值观与驾驭能力的管理者队伍,才能大规模的推动企业前进。
我认为这里包含两点内涵:
1、面对同事或合作者,我们要真诚对待他们,他干得好,我为他高兴,他干得不好,我要帮帮他,形成一个集体意识,群体的成功还是企业的成功。
2、面对友商或竞争者,重视但不敌视他们,竞争对手的存在才能鞭挞我们持续发展和进步,正如猎狗旺盛的生命力来自于猎物,也来自于老虎和豺狼。
最后,企业要发展,要扩张,要有自己的“血性”,一种和狼一样的“狼性”。
1、要有敏锐的嗅觉,狼善于从猎物中找到体弱衰老的目标下手。这要求我们也要明确好自己当前工作的目标,什么是重要?什么是紧急的?
2、不屈不挠、奋不顾身的进攻精神,追逐猎物或目标要有不达目标不罢休的精神。
3、群体奋斗,在分工合作的同时,我们要把团队拧成一根“麻花”,“力出一孔,力利出一孔”。
长期艰苦奋斗,企业的成功离不开员工的知识,更离开不开员工的奋斗。华为公司创业初期95%的员工没有房子住,凭着华为先驱者强劲的“火车头”精神一步一步发展和状大,才能成就现在的华为。这里谈到的长期艰苦奋斗不只是身体上的艰苦奋斗,更重要的是思想上的艰苦奋斗。身体上的艰苦奋斗说的是尽力工作,员工可以手脚勤快地完成现有的生产工作目标,而不去思考如何才能做得更好一些?如质量会更好一些?价格会比更低一些?等等。而思想上的艰苦奋斗谈的就是尽心工作,一个人尽心去工作与尽力工作,是有天壤之别的。
尽心工作在于积极开动脑筋,想法设法去工作。尽心工作员工,即使技术上短期内会更不上,也迟早会赶上来,甚至功能能力和业务水平会超越别的员工,最终成为企业的中坚力量。任何员工,无论你来自哪里?无论新老?只要你怀着一颗尽心为企业坚持奋斗的心,你产生的贡献将会大于成本,这也是员工成功、企业成功的根本。
任总曾提到企业的一个重要生存法则:“企业作为一个法人,不同于一个自然人,一个人再没本事也可以活到60岁,但企业如果没有能力,可能连6天都活不下。”企业的能力就是要把资金、技术、人才、市场、研发、生产制造、内外产业链等所有资源有效地整合起来。很多企业不缺少这些资源,但是有效整合的企业就更能成功。如何有效整合呢?我认为技术和管理中,管理更重要。一个企业的优质管理来自于它积淀的核心价值观、企业文化。这也正是一直提到的:以客户为中心、以奋斗者为本、长期艰苦奋斗。
翻开《以奋斗者为本》这本书,开页就是这么一段让人惊心动魄的宣言,字里行间透露着任正非的坚持和决心。任正非提出来了,他也做到了。经过30年艰苦卓绝的奋斗,华为公司已经由一家生产用户交换机的销售代理公司,发展为全球企业100强,全球电子科技公司前10位,全球通信行业前3位的经济巨头。
华为的成功绝非偶然或者运气使然。精准的利益驱动、合理的价值分配,辅以积极蓬勃的文化系统,使得华为在商业经济战役中赢得一场又一场辉煌的胜利。
《以奋斗者为本》以几十万的篇幅、上千段任正非的语录,详细阐述了华为公司的核心价值观,那就是以客户为中心,以奋斗者为本,长期艰苦奋斗,这个核心价值观其实也适用于咱们猎豹汽车。“开拓、创新”就是以客户为中心,“求实”就是以奋斗者为本,“奉献”就是长期艰苦奋斗,只要我们坚持正确的核心价值观,就一定能将猎豹汽车做大做强。
我的本职工作是招聘,是为公司招募到认可猎豹汽车企业文化的优秀人才,不论是招聘技术骨干、管理精英,还是招聘一线的基层工人,都应该遵循以品德筛选人。坚持选择有德有才之人。只有认可了猎豹汽车的创业精神和奋斗精神,才能真正胜任本职工作。华为公司招录的优秀应届生(清华北大)位居全国第一,其中清华生录用182人,北大生录用122人,这个数量比第二至第五名加起来还要多,如此辉煌的成绩是靠多年的辛勤奋斗积累出来的,今后我要抽空多学习华为这样优秀公司的人力资源管理理念,不断提升自己的能力来服务于公司。
回首过去,展望未来。相对于长丰猎豹的复兴之路,我们才跨越的只是小小一级台阶,前面还有更多的挑战在等待着。我相信,只要不忘初心,牢记使命,坚持理想,以奋斗者为本,终有一天,猎豹汽车将能取得更多更大成绩。
《以奋斗者为本》是世界通讯设备领先企业华为公司组织编撰的一本内训教材,偶触颇多。
追本溯源,华为公司茁壮成长源自其核心竞争力,而核心竞争力又源自其核心价值观,即:以客户,以奋斗者为本。华为总裁任正非说:“企业就是要发展一批狼,狼有三大特征,一是敏锐的嗅觉;二是不屈不饶,奋不顾身的进攻精神;三是群体奋斗。”我认为这个“群体奋斗”亦或叫“狼性文化”很重要,颇有点“众心齐,泰山移”的意思。一个企业或一个团体,只有在大多数员工团结拼搏的前提下,才能在艰苦的环境里、在日益激烈的竞争中活下去,强起来。
以奋斗者为本的企业文化,已转化为华为的一大精神和强大的软实力。以奋斗者为本的企业文化,首先要界定的是:什么样的员工才是企业的奋斗者,或者说衡量奋斗的标准是什么。
华为认为,为客户创造价值才叫奋斗,不能为客户创造价值,再辛苦也不是奋斗。为客户创造价值的任何微小劳动以及在劳动的过程中,为充实提高自己而做的努力,均叫奋斗,否则,再苦再累也不能称奋斗。以奋斗者为本,不仅指劳动者,也包含了投资者,投资者也是奋斗者,他们也要承担投资的责任和风险,新的奋斗者包括以上两类人员两个方面,二者目标一致。在华为,一个突破性的观点认为:劳动、知识、资本和企业家共同创造了企业的全部价值。
华为还认为,一般人只注意身体上的艰苦奋斗,不重视精神上的艰苦奋斗。其实,无论是古时的帝王将相,还是现如今的科学家、企业家,甚至善于经营的个体户,他们之所以成功,大多是因其注重精神上的艰苦奋斗。因为比起身体上的艰苦奋斗,精神上的艰苦奋斗更难以被人理解,然价值却巨大。我非常认同这个观点,身体上的艰苦奋斗只需要手勤腿快,而精神上的艰苦奋斗却需要坚强的意志,甚至忍辱负重。
以奋斗者为本,关健在于企业如何评价职工创造的价值,如何激励员工发挥更大的潜力。华为敏锐地洞察到了企业之所以能够创造巨大价值是归功于人力资源,因而建立了客观公正评价内部人员价值贡献和如何分配企业创造价值和剩余价值的科学体系。任正非说:“你是奋斗者,就给你股票,给你奖金,我们不能倒过来,为了奖金和股票而奋斗。如果这样,价值观就倒退了。”
以奋斗者为本,不是忽悠人或做虚功,而是实打实的掷地有声,得到了国内外不少知名企业的学习和借鉴,已然成为了一种企业特色文化和主流文化。我在想,“以奋斗者为本”的企业文化,可否嫁接到检察文化中来,成为检察文化的组成部分?企业的服务对象是消费者,目标是让消费者获得更多的合理价值。检察机关的服务对象是人民群众,目标是认人民群众满意,让人民群众有更多的获得感。而要实现这个奋斗目标,每一个检察人都是奋斗者。
当今社会,绝大多数人什么都不缺,不缺吃、不缺穿、不缺房、不缺车、不缺体面的生活,也不缺健康体魄,但很多人都缺一样东西,即:精神。
缺乏精神上的奋斗,工作就干不好。比如我们的办案质量,每次检查,都差强人意,且基本都是一些细节上的瑕疵。完善细节,本不要花多少体力,主要还是精神上的懈怠。比起身体上的懒,精神上的懈怠更致命,这是所有问题的根结。
要让每个同志都成为身体和精神上的奋斗者,我想这既有组织上的原因,也有个人因素在里面。组织上除加强教育帮助外,还要为同志们创造更好的平台,让同志们无后顾之忧,让所有人都能轻装上阵,要“以奋斗者为本”来设立更科学的激励机制。同时,个人更要注重陶冶情操,以奉献为已任,真正做到不忘初心,树立全心全意为人民服务的宗旨,只有这样才能得到精神上的升华。
凡事,说起来易,做起来难。我们仍然任重道远。正所谓:“人生不如意事十之八九”。人生中,困难和压力是常态,幸福只是短暂的,但我们要有勇气,优雅地面对困难和压力。
《以奋斗者为本》这本书,我只完成了一部分的阅读。然而我已深深的感受到,这不是一本一气呵成的书,而是华为二十年来摸着石头过河摸索总结出来的企业管理的经典,需要我们反复品味和咀嚼。在工作中碰到困难和困惑的时候,回过头来仔细回味话里的深意,时常有拨云见日之感。
我是一个HR初学者,很多事情还处在入门阶段。透过学习、以及和老师、同学的交流,让我认识自己的'不足,并明确奋斗的方向。
我目前不做管理,然而这本书带我去体会管理的职责和好处。企业的最低纲领是什么是活下去,而且是长期的活下去。就像细水长流。围绕着活下去,而且是更好的、健康的活下去,我们就要去用心寻找活下去的理由和活下去的价值。活下去的基础即是不断提升核心竞争力。活下去,看似简单,实则是最根本最原始的战略。我们可能经常会说,我们的企业没有战略,不明白我们自己企业的战略是什么。其实,任何企业的最终目的都是要活下去,只有活下来了,才能谈赢利,才能谈培训、薪资、福利等。但培训、管理等也是为了更好的活下去。就像我所在的企业,目前把战略定位为安全、质量和效益,而不是贪求高大上,贪求项目多。我们把在手的每一个项目做好,把管理做好,才能让企业持续发展,才能在未来接更多的项目,而不是一味的自我膨胀。所以说,这其实是一个“圆”,或者说是一个循环。而这个循环只有是良性的,企业才能生存,恶性的循环必将导致导致企业的毁灭。
然而,企业又是一个功利集团,它的一切都是为了实现盈利。这种目标需要具有商业的价值和利益。此刻很多公司盲目追求利益最大化,结果红火一时、一夜暴富,随后就销声匿迹了。我们要明白我们追求的是什么倘若大化为目标,但如果我们想要可持续的发展,想要成为世界追求一时的利润,大能够利润最级领先的企业,就需要将眼光放的长远一点,将利润持续在一个较合理的尺度。正所谓:深淘滩,低作堰,我们要让上下游的合作伙伴也有合理的利润,去营造端到端产业链的强健。因为,在价值的创造问题上有一个悖论:越是从利己的动机出发,越是达不到利己的目的;相反,越是从利他的动机出发,反而越使自己活的更好。
我们将利润控制在合理的尺度,归根结底是为了我们商业的成功。商业要成功,企业要活下去,企业需要有利润,那么利润从哪里来客户。所以我们想要可持续的发展,就是要满足客户的需求。作为员工,我们也能够想想,我们的客户有哪些老板,他发给我们工资,是我们的客户;同事,需要他们协助我们完成工作,也是我们的客户;作为外界的客户就更不用说了。我们能够找到我们的客户,研究他们的需求,给到他们想要的,到达我们自己的成功。切记不可闭门造车。就如,猫以为鱼很好吃,很美味,就请她的朋友小狗来吃,但是小狗喜欢吃骨头啊,他不需要鱼啊。所以这个时候,我们就应先明确对方的需求,然后投其所好,而不是自己造出一个自认为很好的东西。以客户的需求为目标,以新的技术手段去实现客户的需求,技术只是一个工具。这也是管理第一、技术第二的一个体现。
谈到管理第一,那么管理的最高境界在哪里老子说过:“无为而无不为”,其实就是无为而治。摆脱对技术的依靠,对资本的依靠,对人才的依靠,人为的制定一些规则,进行引导、制约,使之运行合理,也就做到了管理的自由。
这本书的精髓需要我们细细品味,远不是我三言两语就能描述的完的。这只是我一些粗浅的感受,相信在不同的时期再去重新阅读,会有不同的体会。在未到达一个层次之前,提前掌握这个层次的理念,虽不能完全体会,但可开阔眼界,树立正确的管理理念,这本身也是一种启发。正所谓:仰望星空,脚踏实地,朋友们,加油!王倩,加油!
读了《以奋斗者为本》之后,再次点燃了我心中的激情、责任和使命。
华为的成功,我们毋庸置疑。别人的优点是值得我们去学习和借鉴的。华为的狼性文化对于我们是否有价值,取决于我们如何解读和运用,学习别人的思想和文化,而不是盲目的照搬、照套,让别人的文化理念转化为自己的思想,与自己的实际情况相结合,走出属于自己的道路。当然,这个前提是,我们能够领悟到狼性文化的精髓,深切领悟到别人成功背后的秘诀之所在。
对于刚毕业步入工作之路的我们,并没有太多的思想,更谈不上有什么经验可言,但是作为公司里最年轻的一代,我们有用不完的奋劲和激情,我们有足够的理由和责任去学习和实践华为的狼性理念,并使之转化为自己的思想,不断地激励着自己前进。下面从华为狼性文化所包含的三个层次来谈一下我的感悟。
首先,以敏锐的嗅觉,捕捉着每个风险的可能,有效地防范风险,做好风险管理,在建筑业的“冬季”做好御寒措施,防止和抵御强力寒流对我们的袭击。这也是我们法务与生产部门工作的主要方面,时刻保持着较高的警惕意识,为公司的运营做好预警工作,在“冬季”中成长,为迎接更美好的春天做充足的准备。
其次,以强烈的进攻意识,做好一个自己的奋斗者。一个企业的发展,需要每个员工的奋斗和努力,从自我做起,从每天做起,用足够的奋劲和动力,以最合理的工作方式,最清晰的工作思路,才会有相应的成绩。正值青春年华,我们没有理由不奋斗,我们应以充足的激情和力量面对自己的工作、自己的目标,推动部门、集体和公司的发展,以实现自我价值的最大化。
最后,以长期坚持不懈的艰苦奋斗,团队精神,打造我们的团队提升年。华为倡导“胜则举杯相庆,败则拼死相救”,一个好的企业本应如此,一个人的力量不足以撑起一片蓝天,唯有团结一致,培养集体意识,提高凝聚力,才能开拓更为广阔的天空,才能为公司的未来铺展更为宽广的道路。在公司的团队提升年里,每个人在做好自己的同时,相互协助,部门之间相互配合,为公司未来的发展创造更多的价值。
近期读华为公司人力资源管理纲要《以奋斗者为本》,有些个人感受,与大家分享。
华为公司成长为全球通讯设备产业领军企业,有着非常深厚的企业文化的积淀,有一条从实践中磨练出的管理之路,让我迸发出很多对今后工作的思想火花。
管理第一,技术第二。正是现阶段我们企业发展需要思考的,中国汽车企业的发展,尤其是中国汽车企业自主品牌业务的发展,管理和技术的重要性问题。中国汽车企业大量的与世界知名的汽车企业合资建厂,投入大量的资金购入先进设备建厂,大批量的生产国外引进的量产车型,可谓是不遗余力的引入技术,但达到的效果是我们的自主品牌越来越弱,市场份额连续下降,用市场换来的技术的停滞不前。所以我支持“管理第一,技术第二”,我们的汽车企业也应该思考,管理是花钱买不来,只有把管理和服务的能力充分提升,才能真正的提升企业核心竞争力。企业管理关键是面向市场做要素整合,把资金、技术、人才、市场、研发、生产制造、企业内外产业链等面向市场竞争的的所有资源整合起来,在市场竞争中获胜,这才是管理的真正价值。我们大多数汽车企业不缺资源和要素,但缺乏将资源和要素整合在一起满足市场需求的能力。只有我们造出了令客户满意的车,提供了令客户满意的服务,我们的企业才真正的成功。
通过《以奋斗者为本》一书的学习,华为的企业管理理念对我启发很大。
华为公司的目标就是:为客户服务。为客户服务,就要为客户创造价值,只有客户成功,才有华为的成功。
我们和康源的宗旨,也是满足客户需求。那我们就奔着这个目标去努力工作,始终想着客户、服务于客户,让我们的客户利益最大化,客户成功了我们才能赢得利益。企业要发展就必须创造价值。创造价值的前提是客户的价值最大化,只有把好的质量、好的服务、最低的价格让给客户,客户利益大了,你的产品热销了,公司才能创造价值。要有好的质量、好的服务、最低的价格就必须要我们付出艰辛的劳动。
员工的价值应该在实干中得以体现,在为公司创造价值的过程中得以实现。要尽心做事,积极开动脑筋、想方设法去工作,创造性的劳动。
管理能产生核心竞争力。集团要发展,必须全力打造企业核心竞争力。技术创新、产品创新、模式创新,管理更要有所创新。整天无所事事,看不出一点门道、发现不了一点问题,即使跑断腿也是徒劳的。
为客户创造价值才是奋斗,把煤炭洗的白白的对客户不产生价值,不叫奋斗!
尽力≠尽心,尽心做事更重要。
一个人能干的活,就不要用两个或更多。
减员合岗,减少成本,增创价值。
能用机器的岗位,适当换机器,提高效益,降低劳动强度,减少人员开支,也能增创价值。
鼓励改革,创新工作流程,提高工作效率。
管理创效率、管理也能创价值。管理中早发现问题,将隐患及早处置,也是创造了价值。创造价值的途径很多,唯有开动脑筋、挖掘资源。
在种鸭养殖上:育雏育成期——重在成活率、均匀度。
产蛋期考核——产蛋率、死淘率、合格率、料蛋比。
6S检查也不可忽视。试想在养殖场不进行6S检查将会怎样?
场长有场长的考核目标,总经理有总经理的考核项目。老板考核总经理、总经理考核到场长、场长考核到员工。层层制定出各级的考核方案、奖惩措施,到时达标兑现、公正公开、多劳多得。为了实现自身的价值都自觉拼命加苦干。
读了张总写的《以奋斗者为本》后,我感受颇多,作为易流新员工的一员。我想我的路还有很长很远,但要想为公司创造更大的利润,为我个人职场生活添彩,就务必努力再努力,奋斗再奋斗。
作为新员工的我们都很年轻,有必须的冲劲,由于工作经验不是太多,工作思路也比较单一,在工作中会常走弯路,有时也会因为一点小困难或有些小的不适应,而困惑。其实这在我看来再正常但是,说明我们已经在前进的路上了,而这些小困难也就成为我们在奋斗路上的小插曲了。我想易流的"奋斗者"就应是那种有工作激情,并不断理解挑战,透过不断地挑战去重新打造自己,进而继续向前赶,让自己逐渐强大起来。
易流的"奋斗者"首先就应是对易流事业的绝对认同与忠诚,并践行易流的七条价值观;易流事业的"奋斗者"务必对工作充满激情,并对于易流的发展富有职责感、使命感;易流事业的"奋斗者"就应将本职岗位价值最大化,并坚持以"结果为导向"的行事风格;易流事业的"奋斗者"就应时刻具备危机意识,并在工作中持续改善;易流事业的"奋斗者"就应具有钻研、学习、不断创新的精神。这是张总对易流"奋斗者"的要求,这五条要求即全面又精辟,话不多但要做到却不容易,这就要求我们每个易流人要有职责感、有使命感,以主人公的心态为公司的利益着想,同时还要有"危机意识"。
用心用智慧,给力给机会。我想我们每个人对"奋斗者"的理解,可能会有一些小不同吧,但是有了张总给我们提出的方向性要求,相信在我们每个人的心中都会有一个风向标,它指使着我们在奋斗的路上向前迈进。易流给予每个人的机会都是平等的,只要你肯奋斗肯挑战,相信定会有更宽广的舞台去等着你。
最后,我们务必将"以客户为中心、以奋斗者为本、坚持"转变、创新、服务"的经营理念,全面提升公司整体竞争力!"的经营方针做为我们奋斗前进的指导思想。以公司的长远发展为目标,而团结奋斗!
《以奋斗者为本》这本书,我只是完成了一部分的阅读。然而我已深深的感受到,这不是一本一气呵成的书,而是华为二十年来摸着石头过河摸索总结出来的企业管理经典,需要我们反复品味和咀嚼,里面讲到的很多方面,回想在自身工作以前碰到困难和困惑的时候,都能深深体会到里面所讲的深意,看看此刻的工作,顿时豁然开朗。
这本书讲了两个方面,一是价值篇,二是干部篇。首先谈价值篇。我们作为一个200多人的小电厂,我们最低的目标是什么?显然,是活下去,而且是更好的、健康的长期的活下去,我们就要去用心寻找活下去的理由和活下去的价值。所以公司的一切活动都就应围绕创造价值展开,因为只有活下来,才能创造价值,才能谈盈利,才能谈薪资、福利等。当前,公司已面临生死关头,通源已经进入到本地供热市场,市场竞争加剧,我们之所以倾全厂人力,物力搞“汽改水”工程建设,就是为了我们能够活下去,避免被淘汰,被改革掉。同时我们搞企业文化建设,抓管理效能提升,是为了构成科学的管理、高效的运营体系以及员工素质的优化提升,从而打造现代企业管理制度,为更好的创造价值,活下去带给有力条件。
第二点谈一下干部篇,企业的目标就是创造价值,企业间的竞争,说穿了就是管理的竞争。技术进步比较容易,而管理进步比较难,难就难在管理的变革,触及的都是人的利益。如果我们的竞争对手不断的改善管理,而我们不改善的话,就必定衰亡。管理的改善和变革靠的就是干部。干部的使命和职责,就是践行和传承公司文化和价值观,以文化和价值观,管理价值创造、价值评价和价值分配,带领员工持续为企业创造价值,实现企业的长期生存。作为一个干部最重要的是务必有清晰的工作方向,善于在纷繁的事务中抓住主要矛盾和矛盾的主要方面,以及把握实现目标的合理节奏与灰度。所谓干部要有全局意识,就是要有全局观,要在短期利益和长期利益上看清楚。目前公司处在管理变革的关键阶段,每个干部不要患得患失,所谓改革,就是改利益原则,大家在利益面前不能斤斤计较,必须要用宽广的胸怀来对待公司此刻推行的改革。作为我们每个干部要有使命感,要谋事担当,在管理上增强创新意识,增强纪律作风和纪律观念,向职工传递正能量,带领职工构成合力,提高工作质量和工作效率。另外华为将干部的经营行为形象的比喻为“狼性”,认为企业就是要发展一批狼。狼的特性就是敏锐、奋斗、团结,此刻我们的干部包括我自己
远远没有到达这一要求。下一步,我们的干部要增加团结,要开放心胸,拓展事业,换位思考,团结有意愿、有潜力,能干成事的员工,带动全体员工一齐前进,充分发挥员工的主观能动性和创造精神,为公司发展带给坚实的人力保障。
这本书的精髓需要我们细细品味,远不是我三言两语就能描述的完的。这只是我一些粗浅的感受,相信在不同的时期再去重新阅读,会有不同的体会。总之,透过这次半个月的阅读,我更加坚定了一个信念:公司活下去务必以奋斗者为基石,公司的长远发展务必靠奋斗来实现。当前我们面临“汽改水”工程建设、供热市场开拓、企业文化建设、管理效能提升,在艰巨的任务复杂的形势面前,我作为高层管理者,要身先士卒,带领好干部团结奋斗,充分调动起全体职工的用心性和主动性,凝心聚力,克服困难,为实现公司的长远发展打下坚实基础。
转眼间加入易流GPS这个大家庭已经有一个多月,下市场也有二十六天了。在加入易流做销售前,自己认为自己是应该做好了心理准备,在进入易流经过三周的培训后,更是自信满满。随着深入市场,每每遭到顾客拒绝后,站在骄阳似火的马路边,总是有些泄气,自己也懂自我鼓励自我暗示,可是瞬间振作后剩下的还是迷茫。
最近公司组织我们学习张总的名为《以奋斗者为本》的文章,初看的时候,感到一阵欣慰,因为突然发现我身边还有200多位同事在一起奋斗,同样每天都会克服各种困难,只是自己因一时的小困难把自己陷入死角,看到的只是眼前的一片云彩。正如培训的时候尹经理跟我们强调的,被拒绝,是每个业务员都会经历的一个过程,心态一定要放平。当再细读文章的时候,特别是文章第三段的几个问题时,我突然回想起我当初选择做销售时经常问自己的一个问题,为什么要做销售?当然当初自己给自己的答案也很简单:有挑战,回报丰厚。现在发现,想法太简单了,为了工作而工作,并没有思考如何去工作!要想得到丰厚的回报,那就得付出,就得奋斗。可能大家都有这样的感觉,每当说起奋斗这个词,我们会联想到另外一个词:事业,而不是工作,这是思想上的一个区别。
而张总在文章中对奋斗者的阐述同时也让我明白,丰厚的回报是奋斗的回馈品,前提是我们要“一定会为自己所从事的领域、行业做出突出性贡献”,“能够为他所服务的企业、客户创造实实在在的价值”。这些都是我们奋斗的目标。
再说回来,我下市场的时间不到一个月,很多次我在给客户宣传我们公司的产品和服务时都会说“我们是货运GPS的第一品牌”、“质量好服务好”,客户每次都会反问我,你们的服务好在哪里?很多时候,客户就是我们最好的老师,因为他们会逼着我们去思考去进步,每当我以专业的品牌和齐全的功能来回答客户时,有些客户会不依:“现在的GPS硬件上都差不多,功能你有的人家也有,凭啥说你服务好?”此时的我确实不知道怎么去回答这个问题,这个问题也一直压在我心里,读了张总的这篇文章,我想我明白了我回答不出来的原因,服务是一个抽象的东西,没有标准去衡量它的好坏,只有在比较中才有好与坏,这个就需要客户自己在比较中去感知去体会。要想让顾客认可我们易流GPS的服务,这就需要我们积极的去参与竞争和创新。尤其是我们业务员站在公司第一线,更应该有责任有义务主动去做好服务,对于不同的客户,用心做好个性化和细微化的服务,公司产品和服务的口碑那就是最好的答案!