在这里首先对该书的作者表示由衷的感谢，是他们的智慧给予了我很大的帮助，并且让我发现了很多自身的缺点和不足。
在最近发生在我身上的感情挫折中，我认识到自己在沟通方面存在巨大的不足，为此我特地购买了两本书来审视自己的错误，并期望能获得质的变化。这两本书分别是《高难度谈话》以及《身体密码》。在最近与公司同事，同时也是我的好友李睿的沟通中，他指出沟通技巧的磨练应该是多渠道的学习与充分的练习，仅仅通过书本是不够的，希望大家也认识到这一点，而不要单纯的指望看书或者使用其他的单一渠道来提升自己的沟通能力。在此对这段时间来帮助过我的朋友、同事、甚至是没有见过面的网友们表示由衷的感谢。谢谢你们，我会认真吸取教训，努力完善自我。
《高难度谈话》有三个主要的特点是我非常喜欢的，也是给我帮助最大的。第一点，也是最重要的一点，本书的立场是积极向上的，是鼓励最大程度发挥自我理解、相互理解，并基于此完成高难度沟通；第二点，本书承认情绪在谈话中的重要性，并提出了基于情绪认同与理解的沟通方式；第三点，本书提出了自我认知对沟通的巨大影响，这一点与古老的兵法所说异曲同工，正所谓知己知彼，百战不殆。能清楚地认知自己，可以让我们在沟通中时刻保持清醒的头脑和良好的状态，这些都是开展一次良好沟通的基矗
作者在书中提出的谈话3层次结构也许不是唯一科学正确的观点，但是不可否认，这个模型对认识谈话本质与提高沟通技巧有着极大的帮助。本书的引用了丰富的例证，并且分析透彻。全书只用了280多页就清晰的阐述并论证了作者的观点，而且提供了丰富的操作技巧。
本书倡导沟通是为了解决问题而主动进行的交流，目的是解决问题，方法是互通信息。情绪、自我认知、对方的情绪、对方的自我认知、双方意图及产生这种意图的原因，都是交流的重点，隐瞒、拒绝交流、拒绝相信、单方面评判都是对达成目的无用且有害的行为。为此作者提供了一套模型和大量的例证来帮助并引导我们的行为，指导我们利用对情绪、自我认知的理解来更好的交流信息，解决问题。
最后总结一下，《高难度谈话》是一本很有启发性、指导性和很强操作性的沟通技巧提高书籍，对于广大苦于与人交谈、沟通的人，是一本很值得细心品味并时时回顾的作品。希望本书能帮助更多的人解决生活中的问题，提高沟通的能力。
刚拿到《高难度谈话》这本书时，翻看了几页，觉得挺深奥的，也挺难懂的，有点想把书丢在一边。我的这种想法被老公洞察了，在一旁笑我，然后与我一同讨论了起来。慢慢地觉得这本书挺有意思的，于是就看了下去。
我们在平常与人交往谈话时经常会受到当时的态度和情绪的影响，有时候会使我们陷入那种进退两难的境地，而《高难度谈话》这本书就是帮助我们解决这个问题的。通过这本书的阅读，我深刻地认识到，谈话既是一门科学更是一门艺术。在与人交谈的过程中，要想使谈话能够顺利的进行，我们必须以坦诚、开放的态度为前提，不能带着个人的情绪与他人交谈，这样的谈话往往是无效的。
我们每天都在和不同的人交谈，有时候是学生，有时候是家长，有时候是同事，有时候是领导等等。在我们与他人的交谈过程中，有时候会觉得谈得很投机，有时候却又可能因为各种原因，导致谈话不能很好的进行，觉得很难继续下去。就拿我们在平时的教学过程中来说吧，我们经常要与学生进行谈话，去了解学生的内心世界，希望通过交谈能让师生关系变得更融洽，可是往往我们通常是以那种高高在上的姿态与学生对话，以威严自居，对学生进行一番劈头盖脸的训斥、责骂，结果大多数同学只能是屈从于老师的威严，可是这样达不到预期的效果。通过阅读，我懂得了与学生交谈要能够心平气和地蹲下身子与学生平等对话，要让孩子充分地信任你，放下戒备的心理与你进行沟通。
同时，我们在与学生的谈话过程中不能带着个人的情绪，不能把学生当做是发泄的对象，不能让谈话受到你的情绪的影响和控制，这样的谈话也是无效的。学生在学习中出现这样或那样的问题属于正常现象，不要大惊小怪、草木皆兵，要具体情况具分析，在全面了解情况的基础，再下结论，并提出解决问题的办法。比如，有的同学不写作业，总会找出各种理由来搪塞，这时人你不要着急，可以平心静气地与学生进行平等地自由地宽松地谈话，而不要以责备的语气来训斥学生，要能站在学生的角度考虑问题，换位思考，多为学生着想，这样你才可能获得真实的信息，从而针对实际情况采取有效的措施。
为了能够促进学生健康发展，我们需经常与学生家长沟通交流，一方面了解学生在家的学习情况，另一方面是为了争取家长的支持和配合，形成教育合力，达到共同教育孩子的目的。由于家长的层次也不一，我们时常会出现与家长很难沟通的状况，造成这种现象的原因也很多，有内因也有外因，有客观方面的，也有主观方面的，我们不要把责任全面推给家长，也要从自身找原因。面对不同类型的家长，我们也要灵活多变地采用各种谈话方式，切不可动不动就“告状”，说孩子这也不行那也不行，这样最容易引起学生家长的反感，并产生抵触情绪，结果可想而知。还有，我们在学校中，要还处理好与同事、领导的关系，尤其是在双方谈话时更要注意，机智地采用巧妙的谈话方式，往往可以起到事半功倍的效果，并使你在人际关系方面始终处于游刃有余的状态。
我们在与他人进行沟通交流时一定要调节好自己的说话态度和控制好当时的情绪，不要让它们成为你们谈话的绊脚石，这样，你周围的工作、学习、生活环境才会更加的和谐、融洽。
口能言之，身能行之，国宝也；口不能言，身能行之，国器也；口能言之，身不能行，国用也；口言善，身行恶，国妖也，《高难度谈话》读书心得体会。——这篇《荀子·大略》所表达的思想虽然是对言善行恶的批判，但也从侧面说明了言的重要性。
海涅说：言语之力，大到可以从坟墓唤醒死人，可以把生者活埋，把侏儒变成巨无霸，把巨无霸彻底打垮。这种例子屡见不鲜：周总理面对美国记者刁难时的妙语连珠；温总理引用诗词古语答记者问时的温文尔雅；武乡侯舌战群儒的论辩艺术，都诠释了言语对话的作用及重要性。
然而，例子归例子，说起来容易，真正说起来却不容易。如何引入话题？如何把握话中含义？如何面对刁难与攻击？如何摆脱难以启齿？在阅读完《高难度谈话》后，我对说有了一个新层次的认知。
通过对本书的阅读，我对谈话这门艺术有了一个更加深刻的见解。首先，便是情绪的运用，合理的在谈话中避开情绪，能够让你的言语更加理智化，不至于让情绪影响双方谈话的结果而出轨，但有的时候谈话带入情绪，能够让谈话更加深情，或是让对方更为有效地理解你的心理暗示，这在于一个对谈话内容的分析和度的把握，例如工作中避开情绪的理智与恋爱中带入情绪的.升华。
第二步，便是谈话的技巧。首先，必须学会用心聆听，听明白再发表自己的观点，这不单是出于礼貌，更是一个交流的过程，它可以帮助你了解对方，而且更重要的是，它也能帮助对方了解你，让对方知道你对他们所说的话感兴趣，并有所重视。当对方对你的话置若罔闻时，大多数是因为他们觉得你没有把他们的话听进去。然后，便是要清楚有力地表达自我，表达自我的第一步就是找到自己说话的权利，或者说资格；第二步就是弄清你到底想要说什么。可以直插重点，也可以曲线救国，这需要就对话的内容进行合理的决择。直插重点要留下回旋的余地，曲线救国要避免弄巧成拙，这处于对双方一个平衡点的把握，并建立在一个自我认知以及相互理解的范围之中。
最后，便是谈话的总结，即谈话的目的。聆听完对方的>故事，陈述完自己的观点之后，提出来，还是放下？需要依次处理好三个方面：面对情绪，关键的认知问题及感知中可能出现的曲解或差异，谨慎对待，力求尽善尽美；其次，保持清醒的头脑，对自己所知道的和不知道的有清楚而明确的认识；最终，在理智选择的前提下，再来进行最正确的决策，读书心得《《高难度谈话》读书心得体会》。
在工作与生活中，相互之间的谈话是促进自身与领导、同事、朋友之间的关系最有效直接的方式，巧妙地运用谈话艺术，学会谈话的技巧，可以让自己的人际关系遍地开花；更正自己谈话的陋习、去除自己表达的障碍，学会如何说，可以提升自己的能力，让工作更加顺利、让生活更加精彩！
读了道格拉斯·斯通、布鲁斯·佩顿、希拉·汉合著的《高难度谈话》，感触最大的是，我们平时在与他人谈话时最容易受当时的态度和情绪的影响，从而使我们陷入进退两难的尴尬境地。通过这本书的阅读，我更深刻地认识到，谈话既是一门科学更是一门艺术。首先，要想使谈话能够顺利展开，必须以坦诚、开放、主动和认真的态度为前提；其次，千万别带着个人的情绪与他人进行谈话，因为它是左右我们谈话的核心。
在平时的生活过程中，我们会与各种各样的人进行沟通谈话，有时是朋友，有时是领导，有时是同事等等。有时我们谈得很投机，彼此心灵相通，和谐融洽，有时却因为多种原因，彼此话不投机，格格不入，很难继续下去，使谈话者都陷入尴尬难堪的境地。与朋友谈话，有时是非常开心，有时话不投机半句多。
为了能够促进朋友同事之间的关系，我们需经常与身边的朋友同事沟通交流，这样才能使两者之间的关系更加的牢固，这样才能彼此知道对方心里的想法，不至于在谈话上面弄的不愉快。还有我们在公司中，还要处理好与同事、领导的关系，尤其是在双方谈话时更要注意，机智地采用巧妙的谈话方式，往往可以起到事半功倍的效果，并使你在人际关系方面始终处于游刃有余的状态。
因此说，我们在与他人进行沟通交流时一定要调节好自己的说话态度和控制好当时的情绪，不要让它们成为你们谈话的绊脚石，这样，你周围的工作、学习、生活环境才会更加的和谐、融洽。
《高难度谈话》试读章节：你也许会想，“我不过是想要求老板给我升职。为什么会和我对自己的认识扯上关系呢？”又或者说，杰克可能会这样想：“我们谈的是手册，又不是我。”事实上，只要当谈话者感到谈话陷入了困境，毋庸置疑，那大都是因为谈话的内容涉及到了你自己，一个你相当相当重视的人。透过谈话的表面内容，你察觉到危险正在向自己靠近。其实，一切都很简单。当你和邻居谈论他们家的狗时，你们会谈到一些什么与你有关的话题呢？也许你们会谈到，小镇生活造就了你对自我形象的高度要求，你要求自己做一个和善的人，做一个好邻居，所以当你想到邻居可能会因此而把你当成一个富有攻击性的人或是麻烦制造者时，你自然而然地就会觉得不自在。想要求升职？如果请求遭到拒绝，那该怎么办？事实上，如果你的老板用一堆合理的理由委婉地回绝了你的升职要求，那么，你该如何应对呢？
你自认为是一名称职且值得尊敬的员工，而这样的结果又会对你的这一自我形象造成怎样的影响呢？从表面上来看，这次升职请求失败的直接后果似乎只与金钱有关——升职不成，加薪自然无望。然而，实则不然，真正让你焦虑，让你感到后背发凉的原因是你心目中的自我形象受到了威胁。即使你是那个传递这一坏消息的人，也仍然摆脱不了自我认知对话所产生的影响的辐射。譬如说，试想一下，迫于种种原因，你不得不推翻创造部一项新的充满吸引力的项目计划书。虽然你并不需要为这一决定负责，可是，只要想到计划书负责人在得知这一消息时的情景，你仍然还是会感到焦虑和紧张。
你之所以会如此，有部分原因是因为你担心这次谈话会影响到你的自我认识：“我不是那种让他人失望，专门打消他人积极性的人。我受到他人的尊敬，因为我愿意帮助他们找到解决方法，而不是冷酷地将他们拒之门外。”然而，你即将要做的事情却有悖于你的这一自我认识——我是一个乐于助人的人。如果你不再是英雄，人们是不是就会把你当成坏蛋呢？保持自我平衡——当你开始感到谈话隐射到了你的自我形象时，你的内心可能就已经开始失衡。创造部的那位年轻的主管积极上进，每次看到他都会让你回想起当年的自己。就在他知道结果之后，这位年轻的主管用一种怀疑的眼光长久地注视着你，看起来就像他自己被出卖了一样。
在他的注视下，突然间，你感到有些困惑，就在这时，早已蠢蠢欲动的焦虑便像升空的焰火一般，瞬间四散开来。你开始有些踌躇，这么早就放弃这一想法真的是正确的吗？于是，你觉得自己应该说点什么，而在你尚未整理好自己的思绪之前，你开口说话了。你结结巴巴地说了一些我们将来可能还会再度考虑这一计划之类的话，可事实上，就连你自己都不相信这些话有任何实现的可能。即使只产生最轻微的影响，自我失衡也有可能会导致我们对自己失去信心，无法集中精神，或是让我们忘记要说的话。假如影响稍大些，它甚至会让我们有一种天崩地裂的崩溃感。我们可能会感到大脑一片空白，惊慌失措得让我们满脑子只有一个念头，那就是逃跑；在一些更严重的情况下，我们甚至可能会因此而感到呼吸困难。然而，正所谓知己知彼，百战不殆，你只要知道自我认知对话是高难度谈话的一部分，你的不安与焦虑就会大大缓解。