欠款催收函格式

孙小飞

  欠款催收函格式1

  尊敬的 XXX室业主:

  首先,感谢您对我们工作的一贯支持。

  时至今日,您已欠缴5个月计¥2230.00元的物管费。我管理处相关人员一直持续上门催收。您的答复是:“20XX年4月7日中午XX业主家厨房水管突然爆裂,顺流而下的水将其楼下我车库内存放的印刷品打湿,造成了3000元左右的损失,这个损失XX室不承担就由物业公司负责承担,并希望从物管费中抵扣。”

  对于您的上述问题我公司函告如下:

  一、您反映的问题及我们所做工作的重申

  20XX年4月7日中午XX业主家厨房水管突然爆裂,我公司管理处维修工迅速赶赴她家抢修时,发现其自来水已经蔓延至客厅,而她家客厅下就是您家的车库,因而又立即要客服人员通知您家到现场抢险。您的工作人员接到我客服人员通知后,20多分钟才到您车库现场。开车库门后发现,车库内堆放的地图等物品已经打湿,管理处客服人员马上组织保安、保洁数人帮忙将车库内的物品搬到室外晾晒,而您的员工在一旁袖手旁观。

  由于您事后提出赔付要求,此事又涉及楼上渗水导致楼下损失的异产毗连房屋问题。在我们的多次积极沟通下,于20XX年5月8日下午,终于促成您家与XX家的`面谈。

  鉴于本次面谈不成功,我们又多次沟通想促成双方再次面谈。但遗憾的是您们双方均称没有必要,并坚持自己的观点。

  综上所述,这是一起典型的异产毗连房屋问题,法律责任主体清晰。物业公司在此事中已经尽到了迅速抢修、立即通知、马上抢险、沟通协调的责任和义务。

  二、物业管理服务的法律依据

  物业公司与业主间的物业管理服务是依据双方签订的《武汉市前期物业服务协议》,并以此协议为工作依据来开展各项物业管理服务工作。其中,第二条“物业管理服务内容:房屋共用部位的维护和管理、房屋公用设施设备及其运行的维护和管理、环境卫生、保安、交通秩序与车辆停放、房屋装饰装修管理。”(由此可以看出,物业管理服务内容不包括您室内的管理)(附件2:您的《武汉市前期物业服务协议》的复印件供查阅)

  三、根据《武汉市物业服务收费管理办法实施细则》物管费用途包括以下部分:

  1、管理、服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;

  2、物业公共部位、公共设施、设备日常运行维护费用;

  3、物业管理区域清洁卫生费用;

  4、物业管理区域绿化养护费用;

  5、物业管理区域秩序维护费用;

  6、办公费用;

  7、物业管理企业用于该项目的固定资产折旧;

  8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;

  9、经业主同意的其它费用;

  物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用,应当通过专项维修资金予以列支,不得计入物业服务支出或者物业服务成本。(由此可以看出,物业管理服务费用不包括您室内的管理费用或赔付费用)

  四、我们的希望

  中国有两句熟话:“家和万事兴”、“和气生财”。

  在小区这个大家庭里,营造和谐的人居环境既是全体业主的期望,也是我们物业管理服务的首要任务。它需要我们住管双方共同努力,积极维护;彼此多点包容,多点理解,多点支持和配合,多点隐忍和谦让;多做和谐的鼓动者,凡事以和为贵。

  物业管理服务中的艰辛不做不知。由于我们小区面积小、收入少,又要确保各项管理服务工作到位,这就更需要您们业户对我们一如既往的大力支持和配合。唯有这样,才能不断提升我们的服务水平和服务质量,让业主们住得安心、舒心、放心。

  特此函告。

  ***物业管理有限公司

  二OXX年XX月XX日

  欠款催收函格式2

  xxx:

  贵公司与我公司 年 月 日签订合同,贵方合同号为 ,我方合同号为 。合同约定我公司向贵公司提供 货物/服务,该批货物/服务总价为 元人民币(rmb 元)。

  该批货物/服务我公司已按合同约定提供,贵公司迄今未通知我公司货物验收不合格/服务质量不合格。

  贵公司付款情况如下(单位:人民币元/万元)

  第一次 第二次 第三次 第四次

  到期日

  应付金额

  实付金额

  逾期金额

  逾期合计

  依据贵公司与我公司签订的合同,上述款项已逾期未支付,望贵公司尽快支付。

  如对本传真内容存有任何异议,请于 年 月 日前书面通知本传真发件人,我公司将从速派人与贵公司友好协商解决。

  如届时未获答复,我公司将不得不遗憾地引用合同违约责任条款及争议解决条款处置。

  如蒙尽快回复,将不胜感谢!

  xxxx股份有限公司

  年 月 日