一、指导思想
坚持以服务群众为重点,以维护稳定为基础,以文化活动为载体,以党的领导和党的建设为关键,充分发挥社区各类社会组织扩大群众参与、反映群众诉求方面的积极作用,不断完善民主管理制度,以基层组织建设为基础,以构建和谐社会为目标,完善组织,健全制度,整治社区环境,完善社区功能,把社区建设成为管理有序、服务完善、文明祥新型社区,为居民群众创造安居乐业的生活环境。
二、总体目标
(一)、个体和谐
人的个体和谐应是和谐社区的首要因素。和谐社区是以人为本的社区,其最终目的就是让居民心情舒畅、身体健康、生活幸福。每个社区居民作为社区的基本细胞,是建设和谐社区的主体,这决定了我们应把社区居民的身心健康、整体素养和全面发展程度作为当前建设和谐社区的首要环节予以重视和考虑,努力确保每一个“细胞”的身心健康都得到保障和同步发展,其权利都得到重视和保护,其个性和创造性都得到充分的尊重和全面发展。只有社区居民的素质提高了,才能培养出良好的社区居民关系,才能形成居民广泛参与社区建设的局面,积极投身于社区事业。
(二)、家庭和谐
家庭和谐应是社区和谐的基础工程。家庭是社区中最基本的单位。每一个社区都是由许多家庭累积起来。家庭内部关系包括有夫妻关系、长幼关系。家庭生活与社会生活有着密切的联系,正确对待和处理家庭问题,共同培养和发展夫妻爱情、长幼亲情,不仅关系到每个家庭的美满幸福,也有利社区的安定和谐。
(三)、邻里和谐
邻里和谐应是和谐社区的根本特征。和谐社区是社区居民和睦相处、友爱互助的社区,社区内各个方面的利益都能够得到充分照顾,社区成员个体之间、家庭之间都能形成彼此平等、相互尊重、相互信任、融洽和谐的局面。居住在和谐社区的每个居民,都把建设好社区作为自己义不容辞的义务和责任,以主人翁的姿态积极参与到社区服务、社区教育、社区卫生和社区志愿服务等各项活动中,以自己的诚心、爱心、热心关爱他人、友助邻里、援手困难,积极为营造社区良好人际关系出力,从而使社区始终保持凝聚力不断增强、形态持续完善、利益趋于整合、和谐逐渐增进的良性状态。
(四)、组织和谐
人与组织、组织与组织的和谐应是和谐社区的关键内容。和谐社区是管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体社区,是政府领导、民政部门牵头、有关部门配合、社会力量支持、群众广泛参与的社区。建设社区的过程是居民归属感和责任感的培育过程,其关键是发展基层民主、推进社区居民自治,大力提高社区居民参与社区建设管理的
程度,调动社区内各种力量共同维护社区的约定和秩序。在此意义上讲,和谐社区同时也是一个负责任的社区,社区各方面力量一起参与社区建设、管理,各个不同的主体根据承担的不同责任,包括社区内“三种法人”(机关、社会团体、企业)的社会责任,积极与社区居民共驻共建、资源共享、优势互补、形成合力,从而实现社区与政府、社区与企业、社区与社会、社区与居民之间良性互动,共同营造社区的和谐安宁。
(五)、生态和谐
人与环境的和谐应是和谐社区的重要标准。和谐社区是人与自然长期协调相处的社区,人与城市相互融合、相得益彰。和谐社区关注“民生”、“民居”、“民安”、“民需”,及由此而生的城市载体或物质载体,必然要求创造以人为本的人性化生活空间,达到自然、人文、功能、建筑、园林的高度融合,做到建设与发展和谐、人文与自然和谐,最终实现人与环境、人与城市的和谐发展、和谐统一。
三、基本原则
(一)、以人为本,服务群众。
坚持“发展为了群众、发展依靠群众、发展成果由群众共享”,把社区服务作为社区建设的主题,从解决群众最关心、最急需、通过努力又能解决的问题入手,每个社区软硬环境整治、改造计划的提出,都坚持群众满意标准,由居委会广泛听取居民意见后再确定具体工作计划。
(二)资源共享、共驻共建。广泛发动社区内机关、社会团体、企事业单位、新型经济社会组织及居民参与社区建设,最大限度地实现社区资源的共有共享,营造共驻共建的良好氛围。
(三)完善设施,强化管理。结合社区文化活动中心建设和小街小巷改造,重点抓好社区基础设施建设和环境综合整治,不断改善社区工作和居民生活的基本条件。
20xx年城管局环卫处以基础设施建设为保障,以规范内部管理为着力点,结合我市当前环卫设施方面的实际情况,主要困难是急需加大道路清扫、垃圾收集、转运能力及垃圾处理的力度。
(一)道路清扫工作
1、提高清扫标准,全面改善卫生质量。主要干道实行机扫作业为主,人扫作业为辅,为不影响市民的正常生产生活要求,每天早5点安排清扫车进行一次普扫作业,环卫工人确保每天九个小时的一线保洁时间;次要干道以人力作业为主,机扫作业为辅,加大环卫工人巡回保洁力度,确保责任区域内无成堆垃圾,路况允许的情况下,不定期使用清扫车辅助保洁;背街小巷只能人工作业,力争达到“四净”(路面净、路沿净、门前净、墙根净)、四无(无垃圾堆、无砖石瓦块、无杂草树叶、无污泥积水)标准。
2、制定考核制度,严格考核纪律。20xx年制定环卫处片区清扫千分制考核细则,将市区环境卫生分为4个保洁区域,实行分管处长负责制,以强化环境卫生管理为重点,层层明确责任,逐条逐项抓好落实;同时,对环卫工人实行基本工资和绩效工资分离政策,奖优罚劣,重奖工作踏实,责任心强的环卫工人,对工作消极,保洁标准不达标的环卫工人要予以辞退,从而提升整个环卫保洁队伍的工作积极性和保洁标准。
3、加快推动环卫保洁工作联动机制。号召全民动员、全社会参与,把改善城市卫生环境工作当做一项日常任务来抓。逐步实现垃圾清扫无缝化覆盖,加强对无清扫区域的管理,严格查处随意丢垃圾等不文明行为,从根源上整治垃圾产生源头,并加快推行垃圾分类收集。
4、解决好清扫工序和其他工序间的衔接问题。清扫工序和清运工序要做好衔接,垃圾箱、垃圾桶的垃圾被清运车运走后,要做到“车走地净,车动盖蓬”,还要达到垃圾容器里外净的标准,杜绝二次污染问题。
(二)提高垃圾收集能力
因东关垃圾填埋场已封场,现有市区垃圾需全部运送到梁家镇垃圾焚烧处理厂,市区原有的摆臂车加地下垃圾箱的转运模式已不能适应现状。20xx年春节前后,在市区安
一、班级基本情况和目标:
我班共有学生55人,其中男生33人,女生22,低保5人,单亲6人。除两位本市学生以外,全部来自于顺德本地。这些学生学习成绩不够理想,但进取心强。本学期我班的基本目标是:建立一支有进取心、能力较强的班干部队伍,全体同学都能树立明确的学习目的,形成良好的学习风气;培养学生良好的行为规范,弘扬正气,逐步形成守纪、进取、勤奋的班风。
二、工作的理念
高中的学生身心发展较初中要成熟,所以在学习生活管理工作上我秉承:自主管理,发挥和培养学生自我管理的才能的理念。当然学生自我管理并不代表班主任就可以撒手不管,班主任的工作方法和技巧上及时给予指导,当学生管理不对时给予指正……一个集体的舆论非常的重要,它会影响一集体的发展方向,所以必须要建立良好的舆论体系,而在这个点上我们必须让每一位同学清楚本班的集体精神是:尊重每一个人,互爱、团结、求知好学。对我而言,我的工作理念是:关注每一位学生!
三、具体措施:
1、抓好班级一日常规,杜绝迟到旷课现象,抓好自修课纪律,提高效率。
2、提高板报、墙报质量,营造良好的学习氛围,构建良好的班级文化。
3、利用班级刊物对学生进行思想教育,发挥学生的主观能动性,激励学生。
4、通过组织班级活动培养学生的集体观念,增强班级凝聚力。
5、定期开展学习活动,培养学生良好的学习态度和方法。
6、开展有益的文体活动,促使学生的身心健康发展。
7、组织学生积极参与学校的各项活动,力争在各项活动中取得好成绩。
8、定期与学生谈心交流,了解学生的思想动态,及时疏导解决学生的问题。
四、活动安排:
第一周:总结军训,安排好学生的.住宿,出版“军训,我的感想”板报,组建临时班委会。
第二周:庆祝教师节,出教师节板报。
第三周:同学自我介绍,互相认识、对班集的精神理念提出看法,布置同学书写“我的优点与缺点”、“怎么过我的高中生活“。
第四周:挑选班团干部,制订班、团活动计划,强化常规管理条例。主题班会:自我介绍和入学感想。
第五周:迎国庆出国庆专题板报。
第六周:组建班级运动队,迎接学校运动会。
第七周:校运会报名。
第八周:月考。
第九周:月考总结。
第十周:仪容卫生问题。
第十一周:校运会入场式构思、排练。
第十二周:月考。
第十三周:主题班会:我爱我班(实习老师组织)。
第十四周:校运会。
第十五周:校运会总结表扬,月考。
第十六周:元旦文艺节目人员组织,排练。
第十七周:教育部专家来参观评估,注意相关事项。
第十八周: 元旦文艺汇演
第十九周:期末动员复习,考风考纪问题。
第二十周:期末考试。
结束了酷暑的假期生活,又迎来了一个崭新的学年。本学期我校89班的班主任工作依旧由我来承担,为了在新学年度能够取得更好的成绩,特制定以下工作计划:
一、指导思想
坚持以人为本,育人为主,引导学生在做好人的基础上,学会学习、乐于学习、快乐学习、高效学习。
二、学生情况
现在的89班已非之前的89班,现在的89班是由原先的89班39名“老成员”加上原先91班的13名“新成员”构成的一个大家庭。原先的89班是我从七年级就带上来的,应该来说,彼此都比较了解了,但是由于本学年学校的特殊,将原先的四个班级合并为三个班级,其中我所带的两个班级依旧保留,但是被打散的91班分别穿插到了保留的三个班级当中,故89班有13名陌生面孔,,89班级总数52人的25%。因此,本学年我的班主任工作负担是有增无减。而且对91班新分进来的13名学生,之前我并没有机会接触,所以对他们的了解目前还只能算是零,对他们的管理,一切得从零开始。
三、工作重点
1、加强对学生行为习惯的管理和约束。注意引导学生各方面的行为习惯,加强对学生良好行为习惯的培养,努力将他们培养成为一名合格的公民。
2、挖掘学生的亮点,放大学生的优势。在教育教学以及班级管理的过程中,努力挖掘学生的亮点,帮助学生树立良好的心态,在自己的亮点中得到自信心。
通过表扬学生,放大他们的优势,鼓励并支持他们发挥自己的优势,发扬自己的长处。
3、帮助学生树立远大的理想,让学生开始扬帆起航。九年级的学生即将迎来的是他们人生的第一转折。对于城市里的孩子而言,也许读书不是唯一的出路,但对于生活在大山里的孩子们来说,读书似乎成了他们他们走出大山的唯一选择。因此,在这紧要关头的最后一年里,作为班主任,更多的应该是鼓励与引导,帮助学生树立远大理想,让他们从即日起并开始扬帆起航!
4、加强重于泰山的安全教育等。安全重于泰山,没有安全的教育不算真正的教育,因此,安全教育是任何时候都不可忽视的。
四、工作目标
通过本学年秋季学期的教育,让学生从过去的邋遢与懒散中觉醒过来,培养紧迫感与危机感。在生活中,养成懂得节约资源的节约型公民,在学习中,懂得珍惜时间,团结他人的优秀学生。
五、实施办法
1、定期组织学生开展有关良好行为习惯培养以及良好行为习惯对个人成长的影响等方面的主题班会。
2、定期组织学生开展有关理想等方面的主题班会。
3、时时对学生进行安全教育。
4、时时找学生谈话聊听,了解学生的学习生活情况,及时掌握学生的心理动态等。
20xx年x月x日
时间飞逝,又是新的一年。新的一年开启新的希望,新的起点引领新的梦想。我作为酒店餐饮领班,根据公司领导的工作安排及去年的工作经验总结作出今年的工作计划。
一、厅面现场管理
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习,员工见到客人要礼貌用语,特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应,要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查,仪容仪表不合格者要求。合格后方可上岗,岗上发现仪容问题立即指正,监督对客礼仪礼貌的运用,员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识,提高服务效率,针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合适的调配,以领班或助长为中心随时支援忙档的区域,其他人员各负其责,明确各自的工作内容,进行分工合作。
4、提倡效率服务,要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理,从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏,凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管理,公共区域,要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。
7、用餐时段由于客人到店比较集中,往往会出现客人排队的现象,客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备,以减少客人等候时间,同时也应注意桌位,确保无误。做好解释工作,缩短等候时间,认真接待好每一桌客人,做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目,为了进一部的提升自助餐服务的质量,制定了《自助餐服务实操方案》,进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9、建立餐厅案例收集制度,减少顾客投诉几率,收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉,作为改善日常管理及服务提供重要依据,餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使日常服务更具针对性,减少了顾客的投诉几率。
二、员工日常管理
1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分,能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况,开展专题培训,请保留此标记员工的心态,正视角色转化,认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备,缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪,加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长,时刻关注员工的心态,要求保持良好的工作状态,不定期组织员工进行学习,并以对员工进行考核,检查培训效果,发现不足之处及时弥补,并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作,了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训,目的是为了提高工作效率,使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析,使员员对日常服务有了全新的认识和了解,在日常服务意识上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的过程中不够细节化,工作安排不合,工作较多的情况下,主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通,常常是出了事以后才发现问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多,减少了生气和活力。
四、XX年第一季度工作计划
1、在管理上做到制度严明,分工明确。
2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容,提升研讨的深度和广度,把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通,相互学习,相互借鉴,分享服务经验,激发思想。
3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升,主抓服务细节和人性化服务,提高服务人员的入职资格,提升服务员的薪酬考核待遇标准,加强日常服务,树立优质服务窗口,制造服务亮点,在品牌的基础上再创新的服务品牌。
4、在物品管理上责任到人,有章可循,有据可查,有人执行,有人监督。
5、加大力度对会员客户的维护。
五、对餐厅体管经营的策划
1、严格管理制度、用工培训制度,划分明确岗位考核等级,增强员工竞争意识,提高个人素质及工作效率。
2、增强员工效益意识,加强成本控制,节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯,合理用水用电等,发现浪费现象,及时制止并严格执行相关处罚制度。
3、加强部门之间协调关系。
4、重食品安全卫生,抓好各项安全管理。
5、开展多渠道宣传,促销活动并与周边各公司相互合作,增加会员率。