新的一学期已经开始，团委又将踏上新的征程继续前进。我们将始终以“务实、高效、创新”为工作方针，认真做好本职工作，学前系的团组织在我校、系党政、上级团委的关心和指导下，我们带领广大青年不断创新，积极配合我校的各大活动。本学期前的学前教育系团组织围绕学校的工作重点，深入的开展了一系列的活动，营造了良好的校园文化气息，我们会开设一些有针对性的活动，提高广大同学的综合素质，所以我制定了如下计划：
1、工作宗旨：
我们将广大的同学作为服务对象，必须始终坚持上级的领导，以积极向上的思想引领全校青年;突出先进性，以健康高尚的校园文化凝聚全校青年;立足群众性，以倾听全校青年心声为已任，倡导全面发展，尊重个性发展;彰显组织优势，搭建创新平台，建设高雅校园文化、建设朴实学风校园文化精神要顶天，学风要立地作为党的助手和后备军，必须始终坚持上级号召、团有行动，以学风建设和校园文化建设为主要工作，使学校的办学理念更丰富、更充实、更生动，为实现我校美好未来而努力奋斗。
2、工作目标：
(1)、加强部门内部组织建设：对于我们这样的部门，我们首先必须进一步加强部门内部的建设。它是我们做好各项工作的基础，只有加强各部门内部建设，完善工作格局，才能充分发掘出我们的潜力。搞好各部门内部建设，主要的是加强各部门成员政治理论学习，增加学习的频率,完善学习制度，做好成员的思想政治教育工作，提升成员政治思想觉悟性，建设朝气蓬勃、求真务实、奋发有为的团委组织。引领各部门努力探究工作新思路，不断拓展工作途径，改进管理方式，增强工作效率。
(2)、提高工作效率，不断创新：创新对我们的工作来说是很重要的，既要把工作做好，又要提高工作效率，其实是一件很不容易的事情，但是我们为了的以后更好的学习和工作，我们就必须学会创新，加大对各部的培训，使其每个人都能自主的完成各项工作。
3、指导思想：
本学期团委、学生会将以上级团委有关文件精神为指引，继续在校党总支的领导下，紧紧围绕我校的工作指导思想加强团支部自身建设和团员青年的思想道德教育,丰富和繁荣校园文化建设，不断探索学校团工作的新思路和新方法,带领广大团员青年主动服务于我校发展大局，积极协助学校各部门做好学生管理工作，为我校美好未来积极努力!
4、具体工作计划：
为了更好的统筹安排整个学期的各项工作，提高我们的工作效率，让我们的工作能够有条不紊的进行;我们特别为本学期拟定了具体的工作安排，具体安排如下：
(1)分配好各部门工作，对于团委的各个部门有组织部、文艺部、宣传部的工作我会分配好各自的任务，并且配合好校里的工作，能够做到不耽误任何的其他工作的进行，
(2)、强化宣传阵地建设，营造积极向上的校园氛围。
充分利用大字报，大黑板报等宣传阵地进一步做好宣传工作，健全校园宣传部工作制度，及时更新团委网站，使宣传阵地的工作进一步正常化、规范化、制度化。
加强对团日活动的指导，做到有计划、有布置、有检查、有档案。积极完成上级团委布置的各项工作，在宣传工作上，继续加大对外信息宣传力度，进一步扩大学校的社会影响力，有条件加大网站建设进行宣传团委会、学校和服务师生的阵地。周一在做操后，充分利用国旗下讲话这一宣传窗口，结合重大纪念日及上级指示，对广大学生进行爱国主义、集体主义及理想教育。
(3)做好几项常规工作
1、做好迎新工作
2、做好新生团组织关系的接纳工作
3、做好团籍整理工作。
4、做好新学年团员统计工作
5、抓好发展新团员的工作
6、做好20xx年——20xx年团费的收缴工作。
7、做好团员的捐资助学工作。
8、按照学校要求，进一步加强学校物质文化建设，继续做好团委宣传栏工作。
新的学期，新的计划，我们会一直坚持我们的工作宗旨，积极的完成我们的工作，为我校的美好未来而努力奋斗。
今年上半年，我局在市委、市政府的关心支持下，在省劳动保障厅、市劳动保障局的正确领导下，以邓小平理论、江泽民同志“三个代表”重要思想以及十六大精神为指导，结合我市医疗保险工作实际，积极探索、大胆实践、勤奋工作，各项工作目标实现“时间过半、任务过半”。
一、主要工作进展情况
（一）三项保险扩面进展情况
（二）三项保险基金收支情况
·团委下半年工作计划 ·学校下半年工作计划 ·企业下半年工作计划 ·乡镇下半年工作计划
二、主要做法
（一）积极推进扩面
1、为抓好扩面工作，年初我们制定了扩面工作计划，将扩面任务层层分解，落实到人，按照计划，分类做好困难企业退休人员、灵活就业人员、正常生产企业和私营、民营企业的扩面工作，做到时间过半任务过半。
2、加强宣传和服务，做好灵活就业人员参保、续保工作。为做好灵活就业人员参保、续保工作，我们一是加强宣传，通过报纸、电视、电台等媒体广泛宣传政策，多次发布通告，通过市下岗再就业服务中心、街道办事处、社区服务站等服务窗口张贴、发放宣传单，把政策送到灵活就业人员手中；二是开展便民服务，对内优化操作流程，提供一站式服务，增开参保手续办理窗口，对外与银行联网双向操作，减少灵活就业人员办事时间。目前，市直灵活就业人员参保已达3.1万人。
3、做好单位参保工作。一是做好尚未参保的正常生产经营企业和金融单位的扩面参保工作，上半年农业银行等82家单位2718人参加了医疗保险。二是加大私营、民营企业的扩面工作力度，通过社会保险局、基金结算中心等相关单位及时掌握新增社会保险登记的私营、民营企业情况，上门宣传政策，耐心做工作，上半年已将生茂特钢等47家企业988名职工纳入了医疗保险统筹范围。
（二）完善医疗管理
1、完善协议管理。协议管理是医疗管理的基础，每年年初我们都要根据上年度协议执行情况对医疗保险服务协议进行修改完善。今年我们主要做了三个方面的完善：一是对医疗违规行为做了明确界定，并相应细化了处罚条款；二是对协议病种的实际医疗费用做了详细测算，调整了一些不合理的协议病种结算基数；三是根据基金的承受能力和医疗技术发展的实际，适当增补了一些新的医疗技术纳入医疗保险统筹基金结算范围。
2、做好“两定”机构年度考核工作。上半年我们会同卫生、药监、物价等相关部门，对全市定点医疗机构和定点药店20xx年度执行医保政策规定情况进行了考核，总体上看“两定”机构对医疗保险政策规定有了进一步的认识，执行情况较好。但也有少数单位认识不深，执行不严，甚至为了谋利故意违规操作，对这些单位作出了限期整改的处理。
3、完善基金分析，有针对性地加强监管。今年上半年，我们首次采用图表分析的形式对1-4月份医疗保险基金运行情况进行了细致分析，通过分析我们找出了协议病种所占比例增长过快等基金运行中存在的重点问题及其原因，更有利于监管。
一、现将**年工作总结如下：
1、 销售总额及利润
**年物流公司完成销售总额530万元，相比20xx年的457万元，增幅为15。97%。 20xx年物流公司完成利润30。3 万元（估算值，待财务正式报表），相比20xx年的37。47万元，增幅为—19。14%。
2、 专线及网点建设
**年物流公司陆续新增了泽国、横峰、石粘等3个营业站点，新开一条西北专线，截止12月31日，西北专线营业额为23000余元，业务覆盖西北5省市，即甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏。
3、 制度化方面，我们陆续推出了网点服务标准、安全管理工作制度、物流公司规章制度、 收、储、发货及损失赔偿制度，强化了物流公司的财务规范要求。
4、 信息化方面，我们在吴岙物流基地投入22万元（其中移动公司投入16万元），建成了 信息发布大厅，配置了相应的软、硬件，投入3万余元减持了覆盖基地的电脑监控系统，正努力实现董事长、总经理提出的信息现代化的要求。
5、 搭建了基本的管理框架、组建了相应的管理部门，初步理顺了工作秩序
为适应物流公司发展壮大的要求，在董事长、总经理的指导下，我司设立了市场营销部、业务管理部、财务部、综合管理部、信息部等五大基本管理部门，落实、引进了相关专业人员2名。
6、 开展营销拓展月专题活动，强化客户信息
根据总经理12月工作要求，我司开展了营销拓展月活动，由主管副总带队，分区分片，层层落实商户、厂家信息，为明年业务的发展打下良好的基础。
7、 开展岗位培训，提升员工技能
11月份，物流公司组织操作员、业务员开展了岗位培训工作，目的是提高各级员工的操作技能、业务谈判技巧及能力，12月份物流办公室组织了验收性考试，考试结果都合格。
二、成绩取得的原因：
**年物流公司取得的成绩是显著的，这些成绩的取得取决于：
1、董事长、总经理的正确领导
在市场竞争如此激烈、市场变幻莫测的情况下，正是由于董事长、总经理对物流市场正确的分析和把握，才会有我们物流公司今天的变化，才会有明年我们物流公司腾飞的基础。
2、总公司办公室的大力支持
**年物流公司在经营网点上的拓展，吴岙基地的建设，各专线营运方面得到了总公司办公室全体同仁的全力支持，我们才会在各硬件上，特别是在广告宣传上取得如此明显的成绩。
3、各级员工自身努力工作的结果
首先是各站点的操作员以身作则，物流业的工作特点就是工作时间长，条件简陋。我们的操作员从无怨言，踏踏实实工作，勤奋敬业，不计较个人得失，始终把客户的需求摆在第一位，礼貌待人、诚信经营；
然后是我们各站点的装卸工，热心帮助客户上、下货，清点核对物品、数量，严格保管客户财务。特别是泽国分公司的装卸工，天天坚持到晚上凌晨1—2点，直到把客户的货物装车完毕后才下班，努力完成着一个大运人信守诚信的承诺，尽职尽责；
再次是我们的业务员，在没有自己专线的情况下，拿到货物承运权的难度非常大，但即便是这样，仅仅11/12月份我们专线外的业务量就有12万多，这也是个了不起的成绩。
最后是我们的调度员，他们付出的辛苦我们常人很难想象，跟随装卸工工作到凌晨或者到厂家拉货到凌晨，没有休息日，保证业务员接到的货物准时、按量、安全送到客户手上非常不容易。
正是由于全体员工在平常工作中的点点滴滴的坚持和努力，我们物流公司才会有**年度的成绩。
三、**年存在的问题：
尽管**年物流公司在各级员工的努力下取得了很大的成绩，但不可否认的是我们在实际工作总还存在一些与总公司的要求不符的地方，其主要表现在下述几方面：
1、 对董事长、总经理的经营决策理解不到位
董事长、总经理希望物流高速发展的同时，不能忽视利润。而我们在平常的工作中片面的追求了货量的增加，忽略了利润也要相应增加的要求，导致**年的利润下滑严重，业务量是正增长，利润却是负增长，更为严重的是这种负增长达到了—19%。
2、 各级员工对变革的阵痛没有充分的思想准备
为实现董事长、总经理在三年内将大运物流建设成以集团物流总包为先、以服务为根、以信息化为本、以综合盈利能力高为终的涵盖公铁联运、专线运输、冷藏仓储、油运联动、车辆整合于一体，业务量超亿元的现代化物流企业，并初步建立以大运物流为旗帜的温岭物流企业联合体的指导思想，我司在**年内的经营、管理、制度、人事调整上的一些变化，各级员工存在着一定的认识误区，导致工作中有些混乱和脱节。
3、 缺少分工负责制，导致责、权、利倒挂
物流公司的发展速度越来越快，而我们相应的分工负责制度没有及时跟上，没有真正体现多劳多得的分配原则，导致各级员工在工作中多多少少的存在着某些偷懒或不负责任的现象发生，极大的影响了各级员工的工作积极性。
4、 资源配置不合理，效益没有充分发挥出来
我们新增的三个营业网点，吴岙物流基地的建成使用以及信息化的软、硬件的投入，特别是吴岙物流基地的使用，物流公司没有明确的定位，也没有为之展开相应的探索工作，造成物流公司20xx年的基础设施的投入很大，产出却不明显的怪异现象。
四、明年的工作预想
**年我们的工作为**年物流公司的腾飞打下了很好的、坚实的基础，我们4个营业网点，吴岙物流基地的建成使用，总公司对信息化建设的投入，西北专线、昆明专线、山东专线、福建专线的营运，在坚持董事长、总经理提出的在三年内将大运物流发展成为以集团物流总包为先、以服务为根、以信息化为本、以综合盈利能力高为终的涵盖公铁联运、专线运输、冷藏仓储、油运联动、车辆整合于一体，业务量超亿元的现代化物流企业的发展设想的指导下，**年我们物流公司将继续完善以下工作：
1、 理顺秩序，加快节奏
在**年分工合作的基础上，推出岗位责任制，将每个员工的责、权、利挂钩，努力提高各级员工的工作积极性，重点是各级管理人员、业务员、操作员的岗位责任制。
2、 资源整合、物尽其用
一是创造一切条件，要将各营业站点、吴岙基地的作用发挥出来，为公司的发展创造更多的经济效益；二是联合其它物流公司，借用他们的网络将大运的网点遍布全国各地；三是收集社会承运车辆信息，建立自己的承运车辆网络。
3、 扩大专线、提高业绩
在**年2条专线的基础上，**年我们要陆续建立昆明、山东两条专线，业务要逐步覆盖临近的宁波、义务、永康、上海等地；吴岙基地要逐步建设成为物流总包和分流配送中心。**年物流公司要在20xx年530万销售额的基础上完成3000万的定额，其中福建专线要突破1000万，西北专线、山东专线、昆明专线要完成各线500万的定额，吴岙基地物流总包和分流配送要完成500万的定额。
4、 规范财务、保证利润
逐步规范公司的财务收支制度，努力降低营运成本，加强收款，控制代付货款风险，控制各项费用，保证**年度公司利润率在10%上下。
五、结语
面对当前新形势和新任务，全面做好**年的工作，是形势所迫、责任所在。当前由于温岭物流业群雄蜂起，业界新思路、新工具的不断涌现，企业的发展面临着前所未有的挑战。逆水行舟、不进则退，企业兴衰、员工有责。我们一定要解放思想，转变观念、振奋精神、扎实工作，一定要去掉满足现状、因循守旧、不思进取的陈旧思想意识；要深刻领会董事长、总经理的发展理念，实现管理转型的重要意义和深刻内涵；更加注重在飞速发展的非常时期，保证安全、提高服务，杜绝一切事故的极端重要性。我们一定要树立竞争意识和责任意识，在公司各级领导的正确领导下，扬长避短、快马加鞭，全面完成物流公司**年的各项任务，再创**年的新辉煌，为企业的又好又快的发展做出我们应有的贡献。
一、指导思想：
以党的十八大精神为指导，在校党总支的领导下，结合我校xx年主要工作目标与任务，积极探索，大胆创新，把政治思想工作和学生的实际需要紧密结合，切实开展我校团委工作。
二、具体工作与措施
(一)强化组织建设，规范班子管理
1、继续做好团员档案的整理、新发展团课培训等常规工作。强化团员的管理和各支部的评比制度，充分激发各支部自我管理、自我创造和自我发展能力。落实团干部例会和团干部培训制度，做到一月一次团干部会议，使团的工作落实到实处。
2、学生会工作做到踏实有效，作风严谨。 注重学生干部能力培养和提升，坚持每周一次学生会干部例会，科学地管理学生会干部，提高他们的管理能力、协调能力、创新能力等等。各部门每周一次部门工作会议，每月一次学生会全体学生会成员大会，着重学生会成员的工作方法、态度和作风，不断学生会成员的素质。学生会成员要做到团结友爱，相互合作，积极进取，在全体同学当中树立良好的榜样作用。
3.将学生会纪检部变更为安全纪检部，在原有的工作职责基础上增设协助校安全处进行校园安全检查和监督。
4、认真落实完成上级团组织安排的各项任务，积极创建南京市五四红旗团委，增强校团委的影响力。
5、充分利用各类媒体平台，加强部门宣传工作。利用校园网、市职教网等网络平台积极宣传部门的各项工作和成果。努力构建新的校园媒体平台，如校园电视台发布校园新闻，出版校报、校刊等，让部门的各项活动和风采得到充分展示。
(二)丰富主题活动，彰显团的活力
1、结合雷锋活动月、成人仪式、五四青年节等活动主题，积极开展各类青年学生活动，并号召各班级团支部围绕相关主题，开展丰富多彩的主题团日活动。
2、为了更好地发挥我校青年志愿者奉献友爱的精神，结合上级团组织安排的各项活动，组织号召全校青年同学，积极开展和参加一系列的志愿者活动和社会实践活动。本学期在福利院、敬老院、金牛湖等原有志愿者基地的基础上，校团委还将联系南京地铁，开展地铁志愿者服务活动，并将在即将开通的宁天城际线路上增设长期的志愿者服务基地。
3、积极组织广大青年同学参加校级以上的竞赛和活动，如南京市情景剧大赛决赛，全国文明风采大赛等。改变以往以数量拼机率的模式，遵循以质量搏机会的理念，精挑细选，重点打磨，争取获得更好地成绩。
(三)教学做知行合一，实践周稳中求新
教学做实践周工作一直是我校德育工作的一个亮点，多年来一直在稳步开展中力求创新，尤其是在上学期进行了大量的内容增设和模式创新以后，得到了很好的德育效果。本学期教学做实践周还将按照以下几点思路认真开展:
1、仍然坚持以团委中心，负责动员、指导和评价，以青年志愿者协会为具体的过程监督团队，充分发挥学生干部的积极性和能动性，同时他们的全程参与管理，也细化了管理过程，增强了活动效果，彰显了学生主人翁意识，更加体现了学校一贯的校园民主化管理的理念。
2、继续在实践周过程中开展相关主题课程教育，丰富教学做实践周内容，增强实践的德育效果。本学期12级各班级即将定岗实习，为了帮助他们走上社会之后能够更好地进行职业定位和发展，教学做实践周的主题课程增设《职业生涯规划》和《就业指导》两节主题教育课程。
3、继续强化教学做实践周对学生的纪律管理功能，结合学工处学生管理规范和要求，增设部分纪律监督岗位，增加纪律监督时间段。
(四)开创社团新局面，构建德育新平台
通过上学期一学期社团活动的开展，我校的社团工作已经初步取得了一些可喜成绩，但是还是存在部分社团管理不规范，目标不明确，成果不显著等诸多问题。本学期还将大力开展学生社团建设工作，改变管理模式，强化指导效果，突出成果展示，争取打造5个品牌社团。
1、社团活动开展仍然定周三下午两节课为社团活动日，社团采取教师集中指导骨干，骨干发展成员的模式开展活动，既能够力量集中，又能够扩大社团影响，有利于社团的建设。
2、社团活动要制定学期活动计划，明确活动目标，强调过程管理，注重成果展示。社团活动可以结合校园文化活动和各类竞赛评比来开展，社团成果展示可以由阶段性展示和学期结束展示相结合。
3、为了更好的宣传校园社团文化，扩大社团影响力，本学期校团委将尝试性的开展首届校园社团文化节，让各个社团活动的成果能得到集中的宣传和展示，并结合角色教育和顶岗实习，举行一次学生社团巡礼展演。这样在原有校园文化艺术节的基础上，又构成了一个新的德育活动平台，增加了活动载体，提升了育人功能。
(五)青奥会齐心协力，“同心结”力争出彩
学校青奥会“同心结”活动小组，必须严格的按照青奥组委会的要求，按时按质按量的的完成各项任务，做好青奥文化教育代表的选拔和青奥文化小屋的布置工作。组织开展各类青奥主题活动，并且主动积极与结对国家的结对学校进行文化交流和互动，让学生更深入的了解青奥，参与青奥。在8月份青奥会举行期间，我校能在青奥文化村将我们“同心结”的活动成果进行精彩的展示，争取利用青奥这个国际平台对学校进行好的宣传，提升学校的知名度和影响力。
三、活动安排：
二月份
1、召开全体学生会干部及成员会议
2、你召开本学期社团建设工作会议
3、开展青奥“同心结”活动国际交流活动
4、出一期石韵文学报、宣传橱窗、校园传真
三月份：
1、 各班学雷锋主题团日活动
2、 雷锋事迹学习活动(讲座、宣传片等)
3、 福利院送温暖
4、 聋哑学校献爱心
5、 地铁志愿者服务活动
6、 参加第四届南京市情景剧大赛决赛
7、 出一期宣传橱窗、石韵文学报、校报、校园传真
8、 参加青奥“同心结”活动测试赛
四月份
1、十八岁成人仪式宣誓仪式
2、开展各类社团活动
3、 出一期宣传橱窗、石韵文学报、校报、校园传真
4、 继续“同心结”各项活动的开展
五月份
1、 新发展团员团课培训
2、 新发展团员入团宣誓仪式
3、 五四表彰(优秀团员、优秀团干部、优秀团支部)
4、出一期宣传橱窗、石韵文学报、校报、校园传真
六月份
1、 文明风采大赛
2、 首届社团文化节
3、 社团巡礼展演暨定岗实习欢送会
4、 学生会各部门、学生社团学期总结工作
5、 继续“同心结”各项活动的开展
6、 团委工作总结
7、出第一期校刊
七月份
1、暑期社会实践活动
2、“同心结”活动
我们这个班是今年新招的一个新班。学生刚到一个新环境，很多方面都不适应，特别是在就餐、就寝方面不懂规矩、不守纪律，在短时间内，还难以形成良好习惯。因此，本学期，我在班务管理方面，很抓了以下几个方面的工作。
一、经常学习、重温校规、班规。开学初，利用班会课，带领学生认真学习校纪、班规，并将班规打印上墙，让学生逐条牢记于心并深入理解，学期中还几次进行重温，并对照检查自己的言行，查漏补缺。期末进行评比，并作为评优的依据。
二、很抓班队建设。选举责任心较强的同学担任班干部，并经常召开班队委会，调整班队委成员，调动班干部工作的主动性、积极性。由于班干部工作主动、积极、大胆负责，所以，我们班的班风正、学风浓，课堂纪律好，得到了各位科任教师的好评。班务工作计划_班务计划
三、真情对待每个学生，以情育人。因为我们班的学生初次适应在校住读，一个星期甚至两个星期（乡镇学生）方能回家一次，很不习惯。有的学生晚上睡觉时由于想家，禁不住哭了，有的学生在课堂上思想不集中，情绪低落，我经常找他们谈心，做他们的思想工作，动之以情，晓之以理，并在生活、学习方面给予他们更多的关怀，让他们感受到家庭般的温暖。消除思想上的障碍，放下包袱，轻松投入到学习之中。
四、切实做好优差生的思想工作。在一个班级里，优差生是两个不容忽视的团体，优生容易产生骄傲自满的情绪，往往瞧不起差生，给差生的进步容易造成阻力，起到负面影响。而差生比较自卑、情绪比较低落，缺乏自信心，因此，我经常利用空闲时间，与他们交心谈心，在班会上大力宣传团结的力量，告诉他们：“一花独秀不是春，百花齐放春满园”的道理。要想使我们班集体成为一个优秀的班集体，必须共同努力，人人进步。在我的耐心、细致的教育下，我们班形成了一股比、学、赶、超的学习氛围，学习成绩在不断进步。
当然，班主任工作是一个需要爱心、耐心的工作，学生的思想比较复杂，瞬时多变，需要我们做班主任的去细心观察、耐心教育、爱心呵护、精心培育。
一、加强客户管理，优化服务流程
1、走访客户制度化，增进沟通促进共赢
建立走访客户制度，旨在进一步加强与客户之间的交流和沟通，为客户带给更优质的服务，向社会展示邮政部门崭新的形象和高层次的服务水平。为了把走访工作做实，不流于形式，明年将把这项工作作为制度纳入服务规范。走访客户时，走访人需详细填写《客户走访日志》，每月末交负责人核实处理状况，并填写意见。在走访过程中，注重与客户开展应对面交流，用心》倾听客户的意见和推荐，把握客户需求的新导向，切实为改善服务收集材料和依据为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和提高营销效果。
2、用心推行客户经理制，规范大客户开发与管理流程。
在过去一年走访客户过程中遇到一些问题，比如，由于走访人之间缺乏交流和沟通，出现被走访人的重叠性，客户的难点问题以及意见、推荐的处理没有得到很好监督，等等。为此实行走访人督办制度，即遵循“谁走访谁督办”的原则，如由于客观原因不能当场答复的，或不属于本部门职责范围的问题应向客户说明原因并详细记录下被访用户的资料、用邮困难以及对方提出的意见推荐，送交相关专业局处理，并协调督促实施，事后将处理结果告知客户;负责人负责对《记录表》的收集整理工作，每季度以报表的形式将走访结果报相关领导，并对近期走访工作进行梳理，并对客户意见推荐的处理结果进行分析、评议。
3、对大客户实行分级管理，开发统一版本的客户关系管理系统
为了不断地深化、优化服务质量，大客户中心将从多方面着手改善、提高服务质量，以满足大客户的要求。首先实行客户经理负责制，并对大客户实施分级管理制度，强调服务的时效性、及时性，以制度化保证客户服务工作得以顺利进行。同时开发统一版本的客户关系管理系统，在走访客户时关注企业、客户动态，了解新年新动向和搜集信息，以保证时时更新大客户档案，为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和提高营销效果，有助于提高运行效率，降低运营成本，最大限度地减少内耗，实现客户资源的共享。
二、学无止境，全面提高客户经理整体素质
客户经理是企业与客户之间的桥梁和纽带，客户经理能否对客户带给“标准化、个性化、超值化”服务，直接影响客户对企业的“信任度、满意度、忠诚度”。大客户中心将把握机会，创造条件，致力于客户经理整体素质的提高。
1、强化邮政业务学习，提高业务素质
作为客户经理，首先务必对邮政业务有着深刻的了解。大客户中心将定期组织学习邮政业务，以成长为能够随时理解公司指令与大客户进行业务谈判的营销专家为目标，用心参加各专业局的业务讲座，并与各专业局持续高度沟通，不断提高自身业务素质。
2、美化言行举止，提升客户经理形象
客户经理不仅仅要有强烈的事业心、高度的职责感和高尚的职业道德，其一言一行还代表着邮政企业的整体形象，工作效率、服务质量和个人素质直接影响着客户对邮政企业的认知。为此，在新的一年里，我们将系统提升客户经理商务礼仪和沟通技巧，进一步美化客户经理的言行举止、提升客户经理形象，有助于赢得客户对邮政企业的好感，从而有利于营销工作的顺利开展。
3、丰富营销知识体系，提高营销水平
为了进一步提高营销水平，大客户中心将创造条件透过远程》培训、优秀营销书籍等途径获得专业化销售流程的知识与技能，丰富营销知识体系，增强拜访与服务客户的潜力、提升工作信心与客户服务的满意度。
透过学习，旨在对邮政业务有全面的了解，对》市场营销和大客户管理也有更深刻的认识，培养客户经理的服务营销意识，同时开阔事业，提高觉悟，使客户经理认识到营销不仅仅要透过优质的服务让客户满意，而且要透过用心有效的客户关系管理培养客户的忠诚，并掌握培养客户忠诚的方法和技巧，为今后的工作打下了坚实的基础。
一、指导思想：
认真学习学校教育工作的精神，以贯彻落实新课改《语文课程标准》为契机，紧紧抓住教学主渠道，以学生为本、以质量为魂、以课堂教改为中心、以校本研究为主要方式，继续落实教学常规、规范，落实、优化教学过程，扎扎实实地提高教学质量。同时结合语文教研组全体教师的教研实际，为教师营造良好的教研氛围和展示舞台，全面提高课堂教学水平及业务能力。
二、具体措施
（一）进一步规范和落实教学常规管理，提高教学效率
1、教研组活动：定时、定点、定主题内容，定中心发言。每个备课组活动应以“课改”的精神为指导，正确把握三维目标，同时确立一个专题研究目标，以提高研究的实效性。此外，老师要根据通知准时高质量参与活动。
2、备课：做到“三备”，即备三维目标，备教材，备学生。加强集体备课意识，注重资源共同分享，做到备课要“深”。
3 、上课：努力提高教学艺术，做到：求实、求真、求活、求新，培养学生良好的学习习惯，不断提高课堂教学效益。师生对话应讲普通话，老师板书写规范字，课后写好教学反思。
4、作业：作业设计要“精”，体现“轻负荷，高质量”的教学思想，批改要“细”，要规范、及时，注重纠错及情况反馈。
5、辅导：做好自己对学生补缺补差的工作。要因材施教，经常分析学生，善于捕捉学生闪光点，热情鼓励，利用课外活动时间做好分层指导，使每个学生都能充分发展。
（二）深化教学研究，开展校本教研，提高教学实效。
1、组织教师继续学习《新课程标准》，改革课堂教学方式，促进师生发展。每周四下午为语文教研大组活动，学习语文教学理念，优质课堂，是大家共同收益，共同提高。内容包括：
（1）树立以学生为本的思想，建立民主平等的师生关系，营造积极、向上、和谐、宽松、有趣的教学氛围，给学生以人文的关怀，让学生在轻松愉悦的氛围中吸取知识。
（2）坚持工具性与人文性的统一，在培养学生语文运用、实践能力的同时，重视人文因素对学生思想感情的熏陶感染。
（3）积极倡导自主、合作、探究的学习方式，淡化繁琐的讲解分析，给学生足够的时间和空间，让学生在教师的引导下独立地提出问题，分析问题，解决问题，在主动实践过程中积累、感悟。
（4）突出学生主体地位，将教学过程看成是老师、学生、文本间平等对话的过程。珍视学生独特的感受、体验和思维方式，培养学生良好的学习习惯。
（5）树立大语文教学观，沟通课本内外，课堂内外，学习内外的联系，拓宽语文学习和应用的渠道，增加语文实践机会，提高学习效率。
（6）讲求训练手段的多样性，提高练习有效性，尝试课外作业阶梯式，让不同学生学有所获，具有作业批改的现代理念，包括建立学生的错题记录（鼓励老师们都去实践）。
2、听课：组内公开课必听，边听边思，及时评注，提倡老师相互之间多学习，多交流。
3、提倡的“学习型”教师、“教学能手”等活动，以点带面，资源共享，共同提高。
4、开展师生共读及共写随笔活动，逐步开展尝试小学语文阅读习惯的培养研究。
(三)语文活动，以提高学生素养为宗旨。
1.继续推进书香校园建设。
(1)指导校内阅读。上好阅读课，建好并利用好班级阅读角，培养孩子在校内文明阅读。在整班阅读的基础上，加强师生共读、交流以及利用校本阅读教材进行阅读指导、积累的研究。
(2)抓好校外阅读。家校合力培养阅读习惯，做好“三确保”和“四个一”，即确保一定的阅读时间、阅读质量、阅读数量;
(3)集中推荐与自主随心阅读相结合。各年级统一向学生推荐阅读书目。阅读与积累、写作相结合。
(4)开展活动，提供展示舞台，以赛促读，以评促读。组织学生参加各级征文竞赛，积极向各级各类刊物投稿。开展“书香班级”“阅读之星”的评比活动。
2.要求各班教师认真上好每天的写字课。期末进行校级写字能手的评比。
3.点面结合，创新形式，开展语文趣味活动。各年级组内自行设计开展小型多样的语文活动，校级层面将组织开展特色活动。让学生在丰富多彩的活动中感受语文的魅力与学习的乐趣，增强学习语文的兴趣与能力。
月工作安排
九月份
1、讨论并制订教研组工作计划
2、进一步抓好学习规范养成性教育。
3、集体备课活动。
4、教师月常规检查
十月份
1、集体备课、听课、评课活动。
2、学生作业本检查，评比。
3、教师月常规检查
十一月份
1、集体备课、听课、评课活动。
2、组内老师专题座谈会。
3、教师月常规检查
十二、一月份
1、制定复习计划。
2、教师月常规检查。
3、教研组整理活动资料，撰写工作总结
4、教研组上交工作总结
结合学生会的实际情况，特制定本学期的工作计划如下：
一、进一步加强学生会队伍的自身建设，提高学生会工作的战斗力。
1、加强学生会干部队伍的建设：
通过选拔将工作能力强、有责任心、创造力、思想素质好的优秀学生选拔到学生会干部队伍中来，每个学期争取都有新干部加入到学生会干部队伍中来，将原干部队伍中不太胜任的学生干部予以部分换选，将竞争机制、淘汰机制引入学生会干部的选拔上来，努力把好选人关。对已选的学生会干部努力加强思想教育及工作业务培训，使他们真正成为思想过硬，敢于负责、又有工作能力的优秀学生会干部，不断提升学生会工作的水平、效率，创造学生会工作的新成绩。
2、加强对学生会工作的指导。
学生会的`全体干部都由思想素质好、学习优秀、工作能力强、责任心强的学生组成，他们是学校工作中不可缺少的一支优秀队伍，学校的校风建设、活动的开展等各个方面都离不开他们的辛勤工作，他们是学生自己的组织，通过加强对他们的管理和指导，能够及时了解学生的思想、学习、工作、生活，能够通过他们做好其他学生的工作，帮助其他同学一起进步。这样的一支队伍必须要使他们有归属感，有温暖感，作为学生会要不断地加强与他们的联系和沟通，加强对他们的管理和指导，使他们工作有目标，成绩能够得到充分肯定，工作、学习、生活中的不足有人及时提醒与帮助，让学生会的工作与学生会干部的工作一道成为学校工作中不可缺少的重要组织部分，为稳定学生队伍、团结学生、优化校园环境发挥他们应有的作用。
二、以活动为载体，协助团委、政教处工作，丰富学生课余生活，提高学生的综合能力。
对团委及学生各部门开展的学校各类活动，学生会要积极参与其中。利用学生会在学生中影响力，发动有计划地、规范地组织开展丰富多彩的学生活动，既活跃学生的生活，又让全体同学通过参加各种活动，加强了解，学会合作、学会关心他人、尊敬他人、提高自己的活动组织能力和活动参与能力，全面提高学生的综合素质。
三、坚持走"从同学中来，到同学中去"的群众路线。
密切联系同学，了解同学的动态并及时向有关部门反馈。加大学生会的透明度，让学生会更贴近同学们的生活，也让同学们更便于了解学生会，充分发挥学生会的桥梁和纽带作用；组织好校的纪律和宿舍的检查小组，加大检查力度，帮助和引导同学们提高自我管理能力。
四、搞好第二课堂，推动校园文化建设。
1、组织同学开展各类体育健身活动，拓展自身的综合素质；
2、开展以科技为主的小型多样的竞赛和讲座等活动，营造浓厚的学术氛围；
五、其他工作
1、配合学校有关部门的工作；
2、做好学生会的日常工作。
为进一步丰富校园文化生活，努力营造积极向上，百花齐放，格调高雅，健康文明的校园文化氛围，我们这学期将通过开展丰富多彩的电子类竞技活动，陶冶师生的高尚情操，丰富学生的业余时间，展示师生才华，激发广大学生热爱校园和对学习的热情。本学期活动计划如下：
一、信息技术部招新
在学生会统一时间安排规定的大框架下，突出自己部门的创新，通过考察新生水平和根据部门需要，争取招入优秀人才。
活动时间：9月25日（初定）
纳新人数：三人（原则上两男一女，具体情况，具体决定）
纳新程序：分为三轮面试，加上试用期。
初试以面试（由学生会统一安排）的形式；
复试主要以策划部门活动的形式；
第三轮面试通过迎新晚会实践考察；
试用期间会举办部门比赛，对新生进行多方面的全面考察。（到时以实际情况决定）
二、协助迎新晚会
目的： 迎新晚会目的是为新生辞旧迎新，帮助他们感受新的大学生活，参与多彩的生活；
活动时间：十月上旬（时间待定）
地点：学校四楼饭堂
部门主要工作：
①、主要负责晚会当晚灯光、音响、照相、录像等工作，保证晚会顺利进行；
②、负责设计迎新晚会海报及打印；
③、通过微博进行宣传，展示数学系风采；
④、协助文娱部及学生会其他部门帮助布置会场；
三、数学系首届“会声会影”设计大赛
目的；为了丰富系学生的课外业余活动，同时也能够提高学生们对会声会影等电子设计软件的熟悉程度，提高他们的学习热情；
活动时间：十一月份上旬（时间待定）
地点：学校教学楼某一课室（具体课室待定）
承办部门：数学系学生会信息技术部
部门工作：
①、负责整个活动策划兼执行，同时号召其他部门帮助努力；
②、同时在比赛前根据实际情况可能会对参赛选手进行培训，以提高综合电子水平；
对象：数学系11级—13级全体学生
四、协助其他部门活动
目的:加强与其它部门直接的交流，同时为其他部门活动举办提供音响、音乐等技术支持；
活动时间：20xx学年—20xx学年第一学期
地点：根据各个部门举办地点而定；
协办部门：数学系学生会信息技术部；
部门工作：
①、为其他部门活动主要提供音响、音乐、灯光、照相、录像等支持，记录下数学系风采；
②、同时通过微博帮助其他部门活动进行微博宣传和号召，鼓励更多的人来参加；
五、平时工作
目的：为学生会设计工作证，聘书等证件，提供属于数学系的标志，微博实时更新，展现数学系风采；
部门工作：
①、微博实时更新，发布最新动态，与学生进行互动，及时了解学生情况；
②、设计学生会工作证，以展现学生会风采；
③、设计学生会聘书，让为学生会一起努力的同学拥有共同记录；
以上是数学系学生会信息技术部这学期大体计划，根据实际情况可能仍旧会有所改动，如有改动，届时通知。
一、活动背景：
面对严峻的就业形势，希望举办职业生涯规划大赛，帮助同学们树立生涯规划知识，掌握职业生涯基本知识，树立正确的人生目标和就业观念，以科学的态度和方法规划自己的职业生涯，增强毕业生的就业竞争力，帮助就业生成功就业。
二、活动目的和意义：
为进一步提高我院学生的就业竞争力，举办民政学院“大学职业生涯设计大赛”活动。通过举办“职业生涯设计大赛”，助我院学生尽早树立职业生涯规划意识，引导我院学生以科学的态度和方法规划自己的职业生涯，变“被动就业”为“主动就业”，让大家赢在起跑线上，成为职场上抢手的新人。同时也可有效地推动我院大学生就业指导工作的进一步发展。同时，培养同学们的创新精神，树立职业生涯规划理念，提高职业生涯规划意识，为将来顺利就业，创业，打下基础。
三、活动主题：
职业生涯我规划，未来之路更精彩。
四、活动时间：
XX年11月2日
五、活动地点：
阶二教室/13—206
六、活动对象：
康复医学系大二各班代表
七、负责部门：
康复医学系学生会实践部
八、邀请嘉宾：
康复系领导和嘉宾
九、活动流程：
活动前期：
1、邀请嘉宾
2、借助宣传部的力量，在系部打版通知该比赛，扩大宣传度。
3、下达活动通知到大二，大三辅导员，有意参加比赛的学生到导员处报名。
4、有各班辅导员及班委会对照条件组织初评，于（时间待定）前向系团总支学生会择优推荐一名候选人，进行第二轮评选，并交上个人职业生涯规划书和个人简历设计各一份。参赛选手需同时提交书面文档和电子稿。并请我系老师进行评选，参赛的前十名选手进入决赛。
活动中期：
比赛前实践部和宣传部的成员提前两个小时布置会场及检查音响，麦克风，并组织人员进场。
1、主持人自我介绍，介绍嘉宾及参赛选手。
2、领导致辞
3、参赛选手进行演讲，每人限时5分钟，时间提示方式：用手机，笔记本显示倒计时。
4、由嘉宾提问，指定选手回答
5、嘉宾评分，对获奖选手颁奖。
比赛后期：
1、由实践部打扫会场，总结此次活动中的不足，避免以后活动中出现同样的错误。
十. 奖项设置：
一等奖一名：荣誉证书和相册各一个
二等奖二名：荣誉证书和日记本各两个
三等奖三名：荣誉证书三个和签字笔各三个
十一 .经费：
奖品预算费用：
项目 单价(元) 个数 总计(元)
荣誉证书 621
相 册15115
笔记本818
气 球 10020
签字笔 3
矿泉水166
打印一张评分表及复印7张:一元 横幅制作:20元
预算费用共计元
十二 .备注：
1、准备一个扩音器
2、嘉宾未来齐，应核实情况，尽快通知并确定
3、若评分相等，评委根据参赛选手个人简历进行评分
附件（一）
活动说明：
（一）参赛作品提交作品提交要注明自己的个人信息。个人职业规划计以word文档格式制作，a4大小。初赛选手需电子文档，题目字体是宋体小二加粗，内容是宋体小四，小标题是黑体三号，间距为24p。
（二）各参赛者必须认真结合自己的实际情况，进行科学合理的职业生涯规划。参赛作品主题是参赛者结合自己的实际情况，专业背景与社会需求，进行科学合理的职业定位，从专业、就业、职业等方面进行个人职业规划设计。
（三）大赛严禁抄袭、剽窃行为，一旦发现，将取消参赛资格。共3页，当前第1页123
（四）参赛作品要求：
1、个人职业生涯设计作品参考内容： a、认识自我，准确定位。 参赛同学通过各种途径全面、客观地对与职业有关的自我特征进行分析。从所学专业出发，分析该专业的性质、学好该专业应具有的知识储备和能力、将来有可能的职业方向、专业前景等。对就业机会、职业选择、家庭和社会等外在环境进行全面的认识和客观评价。b、确立志向，设定目标。 参赛同学根据自己的职业志向，拟定长期、中期、近期目标，认真考虑自己想要的是什么。确定自己的职业目标，并在实践过程中不断优化目标。 c、设定职业目标，实现规划。 在了解自我和分析所学专业的基础上，初步确定自己的职业方向，深入了解自己所选择的职业方向所需的专业技能、应具备的经验、素质等，评估职业机会，并制定切实可行的行动计划，还可以拟定相应的保障措施以及应付对各种变化的调整措施等等。为实现职业生涯规划的目标而制定的可行性计划。 d、制定详细的行动计划。 例如：如何认识自我、掌握自己自身的优势和不足，怎样提高学习、工作效率，计划学习掌握哪些技能、提高哪些能力？如何开发自己的潜能等等。
e、参赛作品的真实性:
必须如实的根据自己的学习生活等情况，结合专业背景和社会需求制定可实施的计划，鼓励创新，严禁抄袭，一经发现取消参赛资格。
2、评分细则：
a、稿件可以选用word文档进行制作。 b、参赛作品要求内容完整、简明扼要、格式清晰，版面大方美观，创意新颖，能充分展现参赛者的大学生朝气蓬勃的精神风貌，充分展现职场新人的职业形象。
c、本次活动将聘请有关专家对职业规划参赛作品进行专业评选，对个人职业规划设计参赛作品将以思想性、创新性、真实性、实用性
附件（二）
评分规则（满分50分）：
1根据规划内容评分。
2根据演讲能力评分。
3根据大体能力评分。
附表1：
评分项目 评分标准 分值 选手得分情况 备注
设计内容的完整性（20分）1、有自我分析2
2、有环境分析2
3、有目标分析2
4、有短期、中期、长期计划2
5、有具体实施方案2
6、有目标计策校正调整环节2
设计内容的科学性可实施性（35分）1、能对自身及外部环境进行全面、科学、客观的分析4
2、能结合自我分析及外部环境设立合理的职业目标3
3、能根据职业目标指定合理的短、中、长期计划3
4、具体实施方案切实可行，具有可操作性4
设计内容的文笔及视角（15分）1、条理清晰、文笔畅达2
2、视角新颖、见解独特、具有创造
性2
合计30
附表2：
评分标准 分值 选手得分 备注
1、普通话标准、吐词清晰、节奏分明4
2、仪表大方、举止得当3
3、合理、内容完整5
4、陈词条理清晰、有逻辑性4
5、精神饱满，有说服力和感召力4
合计20