为了加强我镇中医药适宜技术的推广工作,充分发挥中医药适宜技术在农村预防、保健、医疗中的作用,特别是对常见病多发病的治疗康复优势,进一步探索建立农村中医药适宜技术推广的有效途径和机制,不断提高全镇中医药治疗水平和服务质量,满足人民群众对中医药服务需求,结合我镇工作实际制定中医适宜技术推广培训计划。
一、培训对象
1、卫生院各科室专业技术人员
2、全镇乡村医生
通过学习中医药适宜技术的推广达到:
1、带动中医科室引进、开展中医药新技术,培养中医药技术骨干,有利于以开展中医药新技术为主的中医特色专科的建设。
2、全镇90%以上的村卫生室能为农民提供安全、有效、便捷、经济、适用的中医药适宜技术的服务,提高乡村医生防病治病的能力。
二、培训步骤
1、选派人员参加市、县各级组织的中医药知识培训,学习、引进先进的中医药适宜技术。
2、组织举办全镇中医药适宜技术培训班,推介中医药适宜技术。
3、组织中医药适宜技术推广小组深入村卫生室,下村督查,巡回指导。
4、组织中医药适宜技术推广小组对全镇推广中医药适宜技术情况进行检查、评估、总结。
三、培训内容
以《甘肃省联村联户为民富民行动“中医药适宜技术”培训资料》为教材。
四、培训时间及目地
20xx年1月至20xx年12月,全院专业技术人员培训不得少于50课时,乡村医生培训不得少于40课时。培训合格率最少达90%以上。
五、培训考核
培训必须对培训人员进行考核制,要求出勤率达XX0%,培训结束后,由卫生院组织对培训人员经行考核,对考核不合格者,继续进行培训,直至考核合格。
一年里,在医院党政和护理部的关心支持下,中医科病房设施得到了很大改善,在新的一年里,随着科室条件的改善,对护理工作也提出了更高的要求,我们要以此为契机,做好护理服务质量持续改进,严格落实规章制度,深化整体护理,加强业务、技术训练,突出专业特色,打造一支高素质的护理队伍。
一、严格管理,有效协调。
在护理部和科主任的领导下,从各方面严格要求自己,在科室工作尤其是护理工作中身先士卒,大胆管理,认真落实医院和科室的各项工作制度,保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作,大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾,增强了科室凝聚力,使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作,也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。
二、以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷。
1、办公班护士真诚接待新入院患者,把患者送到床前,主动向患者和患者家属做入院宣教及健康教育。
2、要求责任护士每天与患者和患者家属沟通,包括健康教育、了解患者的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等,护患沟通能缩短护患之间的距离,是做好一切护理工作的前提和必要条件。
3、认真执行临床处置前后的告知程序,尊重患者家属的知情权,解除患者家属的顾虑。
4、每月召开工休座谈会,发放病人满意度调查表,对服务质量高的护士给予表扬鼓励,对服务质量差的护士给予批评教育。
三、进一步优化人员配置,严格护理工作流程。
对科室病床、人员进行了更科学明细的分组,分责任护士4名,责任组长一名。责任护士固定分管床位6—8张,每天至少保证3名责任护士和1名责任组长在班,责任护士上班不仅要管好自己的病人,还要管好本组的病人,认真做好基础护理、健康宣教、治疗等工作;责任组长每天对本组病人基础护理、健康宣教等进行督导,抓落实。
四、推进相应的基础护理服务项目。
严格按护理级别对病人施行等级护理。对生活不能自理者给予完成生活护理;对生活部分自理者,给予协助完成生活自理;对生活能够自理者,提醒和指导完成生活护理。为更好为危重患者服务,今年还特购床上洗头盆1个。
五、完善绩效考核制度,调动护士积极性。
开展以来优质护理以来,我科责任护士每人口袋里都放着一个记录病人的小本子,随时记录病人的10知道、及其反映和诉求。现在很多病人愿意找自己的责任护士解决一些生活上的问题,病人满意度一直呈上升趋势,
六、定期与不定期护理质量检查,保持护理质量持续改进。
1、充分发挥护理质量控制小组的作用,每周进行质量检查,以便及时发现问题,及时纠正、处理。
2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析,查找原因,制定切实可行的整改措施,并检查整改落实情况。
七、严格落实三基三严培训计划,提高护理人员整体素质。
1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训,每月组织理论考试和技术操作考核。
2、护理查房时提问护士,内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。
3、利用科晨会提问医院护理核心制度,使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
七、护理安全是重点。
1、护理人员的环节监控:对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理,做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作计划,减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医安全。
2、病人的环节监控:新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
3、时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。
4、护理操作的环节监控:输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作,但如果一旦发生问题,都是人命关天的大事,作为护理管理中监控的重点之重点。
八、提高护理服务质量,增强工作责任心。
培养护理人员树立以病人为中心的观念,把病人的呼声作为第一信号,把病人的需要作为第一需要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识,质量意识,安全意识,在进一步规范护理操作的基础上,提高护患沟通技能,从而促使护理质量提高,确保护理工作安全、有效。
一、 工作目标
通过加强管理调动全科人员的工作积极性,充分发挥中医药治疗肝病的优势,提高我院中医肝病科治疗水平,为广大肝病患者提供高质量的医疗服务。
二、 具体工作指标
(一)、工作效率指标:
1、全年肝病门诊挂号人次≥5500
2、全年实际占用床日≥6500
(二)、医疗质量与教学科研指标
1、住院病历甲率≥95%,无丙级病历
2、门诊病历合格率≥95%
3、处方合格率≥95%
4、中医参与率≥95%
5、成份输血100%
6、医疗差错事故发生率为0
7、危重病人抢救成功率≥80%
8、院内感染漏报率≤20%
9、传染病漏报率为0
10、中、西医疾病诊断准确率≥90%
11、临床护理诊断符合率≥90%
12、科研:引进新技术新项目≥1项。
13、省级以上学术杂志或全国性学术会议上发表论文≥2篇。
14、完成实习进修生带教工作,批改实习医师住院病协和门诊试诊单优良率≥90%。
15、院内业务活动参与率≥70%
(三)、行为质量指标
1、医德医风计职业道德建设达到要求,门诊及住院病人的综合满意度道道95%以上,门诊病人服务投诉率<万分之一点六。
2、行为质量符合医院各项规章制度要求。
(四)、安全责任指标
切实做好科室各项安全防范工作,消除各种事故隐患和火灾隐患。
三、 日常管理计划
1、进一步加强科室管理,不断提高管理水平,督促并定期检查各项规章制度的贯彻执行。
2、加强科内质量控制工作,明确质控措施并认真执行。
3、试行科内分配制度的改革,将个人承担的业务学习、科室管理及科研、教学工作与个有收入相挂钩,以调动全科人员的工作积极性。
4、进行专科护理技术培训,研究中医肝脏专科护理技术规范。
5、开展市场拓展工作,进行社区及周边县、市市场开拓,在市级媒体通过科普形式开展宣传,开拓市场。
6、加强科内业务学习及三基训练,每月进行业务学习一次,以不断提高科内人员业务水平。
7、完善学科会诊制度,争取为每一个肝病患者制度最佳综合治理方案
四、新技术、新项目引进计划
1、开展PCR荧光屏定量检测HBVDNA定量等先进的肝病诊疗技术技术。
2、开展市场调研工作,争取引进低频肝病治疗仪技术。
五、业务开展计划
1、开发1种中医院内制剂,并在临床积极使用。
2、强化中医药的'特色,提高中药的临床使用率和中药参与率。
3、进一步拓展业务空间,扩大业务发展规模。
4、加强中医肝病科门诊工作。
六、人才引进培养计划
1、选送一名高年资住院医师以上人员到省级医院进修,培养技术人才。
2、争取引进1硕士研究生。
七、继续教育
做好院内、科内继续教育工作,每月进行科内业务学习一次。
八、发挥中医药特色优势的具体措施:继续做好以下几个方面:
1、开展专科特色治疗如耳穴埋子、中药灌肠、中药熏蒸。
2、总结前期工作,优化方案,开展中医治疗方面的科研。
3、学习中医基础理论、中医经典、名家医案等提高中医药服务能力。
4、鼓励科室成员参加中医方剂知识竞赛和中医三基考试。
20xx年我院工作的总体思路是:以“十八大”精神为指导,以落实县级公立医院改革为主线,开展“以病人为中心,提升服务态度”为主题的中医院管理年活动,坚持以人为本,以医疗质量,以业务建设为重点,全力推进项目建设,着力完善医疗、质量、服务、人才、文化、管理支撑体系,努力提高医疗服务水平,促进医院更好、更快、更强发展,努力为全县广大居民提供安全方便的医疗服务。
主要目标是:全院计划门急诊病人数增长达到10%;计划住院病人数增长10%,药品收入占业务总收入比例控制在40%以内,业务收入达到4200万元。
一、做好党建基础工作,服务医院发展大局。
1、认真贯彻落实“十八大”精神,以“十八大”精神统领工作全局。刚刚结束的党的“十八大”确定了我们国家最近一个时期内的奋斗目标和努力方向,是引领我们工作的指路明灯,因此要把认真学习宣传和全面贯彻落实党的十八大精神作为首要政治任务,迅速兴起学习宣传贯彻党的十八大精神的热潮,要以党的十八大精神统领医院各项工作,做到联系实际、学以致用、用以促学,切实把全院干部职工的思想统一到党的十八大精神上来,把力量凝聚到实现党的十八大确定的各项目标任务上来,为实现党的十八大确定的奋斗目标而不懈努力。
2、坚持三会一课制度,做好党员发展工作。保证每月一次支委会,每季度一次党员大会和党课,每半年一次民主生活会按时召开,加强党的基本知识教育,完善组织生活,保证在职党员100%参加,离退休党员每半年参加一次。严格按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”十六字方针,将优秀的业务技术人员充实到党员队伍中来,努力提高发展党员质量,着力改善党员队伍结构,全面提高党员队伍整体素质,不断增强党员队伍的生机和活力。
3、以各种活动为载体,促进医院和谐发展。利用“五一劳动节”、“七一”党的生日等,开展丰富多彩的职工文体活动及志愿者服务行动,组织广大党员干部参与到各种有益身心健康的活动中来,加强精神文明建设,引导更多的干部职工以及家属参与到中医院的文化建设中来,达到凝聚人心,团结向上的目的。
二、加强内涵建设,促进医院稳步发展。
1、加强制度建设。进一步完善并狠抓各项规章制度、医疗护理规范及岗位工作职责的落实,“严”字当头,“实”字落脚。开展管理创新活动,寻求医院发展的新思路、新途径,建立有责任、有激励、有约束、有竞争、有活动的内部运行机制。完善充实职能科室建设,充分发挥其作用,提高管理水平。
2、提高班子的决策力、操作力、执行力,增强班子的团结力、向心力和凝聚力,合力共为,做到一个声音说话,一个步调行动。院领导要经常深入临床一线,了解实际情况,掌握一手资料,解决实际问题。职能科室干部要把主要时间与精力放在一线管理,少坐办公室,多下临床,将“三三”工作制落到实处。
3、继续实行院科两级管理,全面实施科室综合目标管理责任制,将管理重心下移,使科室责、权、利相统一。建立监督考核机制,出台科室综合目标考核方案,考核结果与评先、评优和绩效工资分配挂钩,整体推进科室发展。
4、大力加强医疗队伍建设,通过培训、学习、考核等方法,提高员工队伍的综合素质。加大人才工程建设,重视人才培养,制订人才引进、培养计划和措施,争取县政府的支持,计划招聘本科、专科毕业生20—30名,引进硕士生5名,中医院校毕业生优先考虑;在乡镇选调卫技人员8名,为医院倍增计划储备人才。大胆选拔任用优秀中青年技术骨干,根据业务发展需要,选送中青年骨干到省级以上医院进修学习,培养学科带头人。加强继续教育,利用网络教学、业务讲座、学术活动,采取“走出去,请进来”等多种方式提高卫技人员技术水平和业务素质。按中医医院管理年活动的要求,加快中医药人力资源配置,建立结构合理的中医药人才梯队。
5、加强医院中医药文化建设,提高医院知名度和社会信誉度。根据国家中医药管理局《中医医院中医药文化建设指南》要求,加强核心价值、行为规范、环境形象体系建设,切实做好中医药文化建设的任务和措施。充分利用医院的文化阵地,挖掘可用空间,采用广播、电视、广告牌、宣传栏等多种方式,加强对名科名医、中医养生保健知识及治未病的宣传普及,营造良好的中医药文化氛围。
宣传工作要以综合形象、热点问题、新技术应用为重点,营造全员参与宣传的氛围。多进行医院正面事件与人物的宣传,保持医院良好形象。将医院自己出台的有利于患者的政策及时发布到当地各种媒体,让老百姓及时了解,获得实惠。把开展的新技术通过新闻报道或者科普宣传的方式宣传出去,让患者能及时享受到新技术带来的好处,同时也可以扩大医院的知名度,提升整体业务量。
医院宣传工作是一个系统工程,需要全体职工共同参与,形成“人人参与宣传,人人主动宣传”的氛围,使社会了解医院,让患者信任医院,从而选择医院,为实现医院又好又快发展添砖加瓦,锦上添花。
6、完善设施设备的购置与科室建设。根据实际需要,在适当的时候购进DR机、胃镜、牙科种植机、肠机、发电机及妇产科相关设备,促进医院诊断与治疗水平的全面提高。在条件成熟时,成立ICU、NICU及康复病区,并将内科进一步细化,为老百姓提供更加专业化的治疗,不断提高整体医疗技术水平,为医院可持续发展奠定基础。
7、实行权力透明管理,扩大院务公开面。根据汝阳县委有关文件精神,制定《县中医院权力公开透明工作实施方案》,成立权力公开透明领导小组,将基建、人事管理、设备购置、药品招标等医院重大事情实行民主决策,进一步提高职工参与率,增加院务、财务透明度。20xx年医院审计工作将由抽查审计转变为全面审计,每周对全院所有财务、物资等项目进行审核,并建立健全审计制度,完善监督制约机制,规范收支管理,促进我院各项工作健康发展。