门店新年工作计划范文

马振华

  门店新年工作计划1

  一、门店架构

  结合卖场销售面积参照现行门店架构确定。

  二、定岗定编

  依照门店架构确定各岗位职责以及岗位编制人数,根据岗位编制开展招聘工作。

  三、薪酬等级划分

  参照xxx超市绩效工资结构方案;加盟店建议工资结构分为卖场和后勤两部分,销售任务和全店人员挂钩,制定绩效考核方案,作出新开门店开店一年内工资体系标准,划分试用期工资和转正工资。

  四、招聘期

  门店试营业前3-4个月开展人员招聘工作,预计招聘人数为编制总数1.5-2倍。

  (一)招聘准备:

  1、招聘宣传单

  2、招聘X展架

  3、墙体外围宣传板(含招聘、招商)

  4、条幅(招聘条幅2-3条“xxx超市xx店诚聘英才”)

  5、招聘用具,桌子、凳子、文化用品

  6、制定招聘计划

  (二)招聘形式:

  1、网络宣传:网络招聘平台(58、赶集、人才网等)、QQ、微信公众群

  2、定点招聘:设置2-3个固定招聘点

  3、张贴广告:重点街道大范围张贴

  (三)招聘要求:

  1、填写《应聘登记表》

  2、提供一寸免冠红底照x张

  3、身份证复印件x张,户口本、学历证、职业资格证复印件各x张

  五、面试期

  门店试营业前2个月确定面试工作。

  (一) 面试准备:

  1、提前2-3天按部门、时间段通知面试人员

  2、确定面试人员花名及人数

  3、安排面试地点(含音响)、面试官及现场工作人员

  4、布置面试现场

  (二)面试现场:

  1、宣布面试现场要求,人员排队进入面试场

  2、要求面试官批注《应聘登记表》面试意见

  3、三天内回复面试结果

  (三)面试后期:

  1、核实未到场的人员情况

  2、按照部门、柜组确认面试合格人员

  3、通知军训、培训时间

  4、如需再开展下一阶段招聘工作

  六、培训期(军训、理论、考核)

  (一)培训准备:

  1、列出军训、培训计划并审核

  2、通知培训讲师上课时间及地点

  3、准备培训教室、军训场地,学员培训用品,笔记本、投影仪、大屏幕、音响、汇总讲师课件

  4、学员签到表、培训协议、考试卷

  (二)培训流程:

  1、召开《见面会》

  2、强化军训

  3、军训、理论培训

  4、军训、理论考核

  (三)培训结果:

  1、汇总考核结果,淘汰不合格人员

  2、培训归档 七、实操期 培训大纲:

  (四)培训实施:

  门店负责跟进培训效果,最终考核结果

  、耗材准备

  1、耗材申领明细,由专人负责看管

  2、员工胸卡制作

  门店新年工作计划2

  首先,非常感谢公司领导对自己的信任和赏识,派我来服务门店担任店长。20xx年,是国家十二五规划发展实施的最后一年,也自己这个新店长上任的起步之年,将面对激烈的金融保险市场竞争。如何上依靠公司的支持,下依靠员工的努力,严抓管理,用心经营,做好华为集团公司理赔和做业务等业务服务工作,是摆在自己和全店员工面前一个新的课题。为此,现做20xx年工作计划如下:

  一、加强制度建设,引入激励机制

  在规章制度上,按照公司印发的《客户服务柜面管理制度》,根据本店的实际情况,建立和健全一系列规章制度,为客户提供规范化的服务,维护保险公司形象,内容主要包括《职业道德规范》《仪容仪表规范》《员工守则》《门店劳动纪律》《门店学习及会议制度》等,进一步提高了门店的工作效率,提升服务质量和效果。

  在岗位职责上,自上而下明确每一个员工的工作职责,严格工作程序,按制度办事。对承保业务管理,利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险,决定承保费率,确保承保质量。通过建设、使用电子化承保业务处理系统,建立完善的承保基础数据库,并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研,并定期编制中、长期业务计划。

  在考核体系上,建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。20xx年,紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标,全面实行薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下,能进能出,能够充分激发门店员工积极性和创造性的用人机制。

  二、加强团队管理,打造保险铁军

  坚持把培养工作人员的业务素质作为团队管理的一项重要内容来抓,同时,加强员工队伍建设,努力打造一支纪律严明、作风过硬、能征善战的工作团队。作为一名基层管理人员,肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命,公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此,自己必须注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作,规范自己的言行,树立强烈的责任感和事业心,不断提高自己的业务能力和管理能力。

  1、组织招募新人。

  根据店员自身应该具备的条件,通过媒体广告、店前贴广告等形式,向社会公开招收新员工,并且从外貌、气质、学历、人品、学历和经验等方面去考察,优中选优,精益求精,真正选拔出名新店员,在岗位上试用,期满通过公司人力资源部门统一签订劳动合同。

  2、建设团队文化。

  具体点讲,就是包括两个内容:

  一是以人为本,时时处处关爱员工,在学习、生活和工作方面,把员工当成企业的宝贵财富,善待员工,爱护员工,帮助员工,营造和建设家园文化;

  二是加强工作人员政治业务培训,提高大家的.综合素质,严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨,坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则,严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。

  3、做好日常管理。

  风险管控方面,严格遵循公司有关要求执行,为确保落到实处,自己要经常定期或不定期组织大家学习,并进行统一检查,特别是在财务制度执行、系统权限管理、单证管理等方面查漏补缺,完善管理制度和措施;要求工作人员管理严格按照公司规定规定执行,对违规行为严肃处理,决不姑息,坚决做到合规经营。

  4、轮岗、日志汇报。

  做好员工轮岗安排调度,使大家劳逸结合,有张有弛。同时,实行日志汇报制,要求所有员工坚持写工作日志,汇报自己的一天的工作进展情况和有什么收获,自己汇总以后统一向公司汇报。

  三、讲究营销策略,拓展保险业务

  承保是保险公司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要基础,是保险公司生存的基础保障。因此,在20xx年度里,将狠抓业管工作,实施营销策略,提高风险管控能力。

  洽谈修理厂,就是根据条件、环境、资质和信誉等,进行严格考察以后,确定一个汽车修理厂,合作办理汽车保险理赔业务。

  短信问候,就是在节假日向华为集团公司等客户发温馨短信,进行节日问候和祝贺,增进和加深门店与客户之间的情谊。

  派发传单,鉴于门店新开张的情况,加大对外宣传力度,在街上设咨询台,散发传单等形式,大张旗鼓宣传我公司的保险业务,以及我门店服务的种种优势,使广大客户群众与我们建立合作关系。

  驻点服务,以门店为中心,专、兼职并行,建立一个覆盖全辖的查勘、定损网点,初期由门店设立专职查勘定损人员名,同时搭配非专职人员共同查勘,以提高中支业务人员的整体素质,切实提高查勘、定损理赔质量,做到查勘准确,定损合理,理赔快捷。

  露天晚会宣传,组织一台文艺晚会,连续在辖区演出3天,以群众喜闻乐见的文艺节目表演,为我们新开的门店助兴,为我们的业务起步壮威,为我们的名气提升开路。

  在小区及站台发布广告,就是实施“地毯式”行动,对所有的社区全覆盖,进百家门,交百家友,知百家情,各个小区及站台发布我们门店广告。

  同时,在近日抓紧时间在筹备门店装修事宜,在20xx年12月底之前完成硬件基本建设,使服务网点建设基本完善,开始为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。

  新的征程,新的起点,新的形象,新的业绩。我们服务门店积极贯彻公司有关会议精神,带领各部员工与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流,进一步转变观念、改革创新,面对竞争日趋激烈的保险市场,强化核心竞争力,开展多元化经营,经过努力和拼搏,在市场上站住脚根,为我公司的持续发展,做出应有的贡献。