XX年，XX公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下，完成了筹建工作并顺利开业，在业务的发展上也取得了较好的成绩，占领了一定的市场份额，圆满地完成了省公司下达的各项任务指标，在此基础上，公司总结20xx年的工作经验并结合地区的实际情况，制定如下工作计划：
一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。
承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在XX年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。
1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。
4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。好文章尽在公文易
二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。
随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成内容纳入保险企业的价值观，成竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过XX年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，XX公司在20xx年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。
1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。
2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。 3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。 4、在XX年6月之前完成XX营销服务部、YY营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。
三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。
根据20xx年中支保费收入XXXX万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。20xx年度，中心支公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入XXXX万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。
1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20xx年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。
2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在XX年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
3、积极做好与银行的代理业务工作。XX年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，XX年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的基础。
在新的一年里，虽然市场的竞争将更加激烈，但有省公司的正确领导，中支将开拓思路，奋力进取，去创造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。
20xx年，xx全区旅游经济总量实现稳定增长，可持续发展能力明显增强，服务质量显著提高，市场秩序和发展环境进一步优化，经济效益和社会效益大幅提升。
以下是20xx年度重点工作：
1、推进旅游项目建设。包括在建项目九仙山(白花岩)景区开发项目、千工岭绿色生态示范村项目、小丰世外桃源休闲项目、铜钹山大酒店项目、东阳龙溪乡村旅游项目;新建项目释了禅美术收藏馆、xx应用工程职业学院铜钹山艺术创作中心项目、军潭改线项目、水尾山公园项目;谋划新项目xx游乐园项目、万花谷慢生活休闲旅游度假区、湖里至小丰公路、军潭至木城关公路、白花岩、铁山、叶家、七星、石溪旅游公路、十五都港河堤改造加固、建设xx旅游集散中心。
2、推进xx旅游品牌建设。20xx年成功创建2个4A级景区(铜钹山景区和红木文化创意产业园)，1个3A级景区(横山东岩景区)，包装铜钹山品牌和红木文化品牌，打造xx特色旅游品牌，铜钹山创建全国生态旅游度假示范区。创建2个xx省4A级乡村旅游点，5个xx省3A级乡村旅游点。
3、加快旅游交通运输产业发展。20xx年建设上饶-xx-铜钹山旅游快速公路。
4、积极推动星级宾馆建设。xx现有四星级宾馆1家，共有床位351个，餐位800个，在此基础上，实现20xx年新建1家四星级宾馆，达到床位100个，餐位500个;筹建2家三星级宾馆，1家四星级宾馆。
5、规范发展“乡村民宿”。制定和推广“xx民宿服务质量规范”，重点扶持5-6地“乡村民宿”发展，实现20xx年通过认定和挂牌的民宿10家。
6、实施各产业融合，实现旅游联动发展。以“农家乐”星级评定和奖补措施为抓手，促进乡村休闲旅游的规模增长、集聚发展、质量提升和结构优化，实现20xx年星级农家乐(民宿)总数分别达50家，“农家乐”经营户人均增收2万元以上。筹建洋口乡村旅游集聚区。依托户外运动俱乐部和户外运动装备销售经营户促进城镇居民康体休闲运动旅游发展。实现20xx年建设2个旅游购物基地。实现20xx年形成xx林果商品生产基地。
7、培育新业态，推动旅游业转型。以“农家乐”综合体、休闲运动基地、户外运动线路和特色旅游城镇为载体促进乡村休闲旅游、城市休闲旅游和运动休闲旅游产业的发展。重点培育G3、G60、G1514国道和S19、S203、S201省道等“自驾游”线路。培育xx在线旅游服务企业、旅游土特产品销售网店和旅游票务销售等旅游电子商务发展。引导培育健康养生旅游发展。
8、推进公共服务运营体系建设。根据服务接待游客数量和服务辐射范围，实现20xx年建设2个三级旅游服务中心。主要依托xx旅游城镇、重点旅游景区等地建设生态旅游厕所，实现20xx年建成20所生态旅游厕所(3A级3座，2A级5座，1A级12座其中新建10座，改建10座)。依托旅游城镇的公园、广场、旅行社营业点等设立游客咨询服务中心。开展对重点旅游区块标识标牌统一规范工作。在xx旅游热线基础上与110、119、120热线等应急救援资源整合，建立健全旅游安全预警和突发事件应急处置机制。
9、依托旅游重点项目，大力开展旅游招商引资工作。建立重点旅游资源开发、旅游住宿、旅游商品生产销售、旅游餐饮、旅游客运等招商引资项目库，20xx年筹备成立xx旅游投资控股公司，建立xx旅游产业投资基金，利用贷款贴息、融资担保、股份合作等多种金融杠杆，引导社会资本投资尤其是民营资本进入旅游产业。
10、创新旅游市场营销策略。办好xx红木文化节、马家柚文化节、天桂梨生态旅游文化节等重大旅游节庆，实现20xx年打造4大四季节庆，在长三角、珠三角、环渤海等重要客源地建立“xx深度游俱乐部”。
11、尽快形成城区游线，把铜钹山景区、红木文化创意产业园纳入上饶市城市游线。
本人今年成为体育器材管理人员,虽然一周12节课，时间比较忙,但也要尽自己能力管理好器材室,特制定器材室计划。
一、学期初根据教材要求及体育器材室的使用要求，制定出可行的工作计划，学期末按时写好工作总结。每月底做好月总结及教师、学生体育课器材使用情况。
二、每学期初、学期末对器材各进行一次清查、交接工作，并与校产管理员进行对帐，确保帐物相符。
三、做好体育器材室卫生，做到地面、桌面、器材架干净，无尘土，空中无灰网，经常通风，保持室内干燥。
四、器材存放与维护
1、做好各种器材的标签张贴、存放。
2、经常对各种器材进行检查并及时进行维护与保养。
3、做好各种防护措施，做到防潮、防火、防鼠、防锈、防尘、防震等。
五、做好器材室的各种记录(使用记录、借还记录、维护保养记录等)，确保器材的使用率及使用寿命。
六、积极参加学校组织的各种培训，按时参加学校召开的管理员会议。经常通过学习，提高自己的业务水平。
具体工作如下：
(一)、 在保管上：
1、 建立器材管理明细账，做好账物相符。
2、 根据器材的性能、形状分类，摆放整齐。
3、 注意器材的通风及防火。
4、 定期检查物品，对易耗物品及时办理注销、报修手续。对丢失物品及时登记、报告工作。
(二)、 在借用上：
1、 体育课上使用器材请填好“使用清单”并注明日期、节次、器材、数量等。
2、 课外活动学生借用器材要有记载，归还时要检查数量和有无损害。
3、 学校运动队借用器材要有记载，如有损坏或丢失，根据具体情况批评教育或进行赔偿，并有记录。
4、 对学校教工借用器材，请务必履行登记手续，归还时要予以注销。
5、 外借体育器材需经学校主要领导人或分管领导签字。
(三)、 在赔偿上：
1、 教育学生爱护体育器材、设备。得体育器材使用不合理，体育器材造成损害者，要进行批评教育。对有意破坏者，要根据损害程度进行赔偿。
2、 借用体育器材丢失或损坏者，酌情予以一次性赔偿。
3、 外借的体育器材丢失或损坏映照价赔偿，并进行登记加以说明。
一、通过组织门诊护士认真学习各种医疗法律法规，院发文件资料，提高了门诊护士的职业道德素养，强化了护理质量安全观，树立了牢固的*荣辱观，明确了一切以病人为中心，全心全意为病员服务的职业观。在工作中做到态度热度，主动主动，急病人所急，想病人所想，使用规范的着装，暖和的语言，亲切的语气，对病人一视同仁，护理周到细致，实现了病员对门诊护理工作的零投诉。
二、在护理部的指导下，在科主任的支持下，组织门诊护士进行护理技术操作培训，通过观看技术操作录像、示范、现场指导，互相交流经验，使新护士的`护理技术操作得到了规范和统一，促进了护理技术操作水平的提高，顺利通过了医院的护理技术操作考核。
三、每月组织门诊护士业务学习和读书笔记交流一次，实现资源共享，拓展思维，增进科室之间了解，扩大知识面，提高了大家的学习爱好，纷纷阅读护理杂志，促进大家撰写护理论文，培养护士科研认识。
四、每周到各科检查急救药品、器材的完好情况，灭菌包的合格情况，发现问题，及时整改，确保急救药品器材完好率达100%，灭菌药品达标，消除安全隐患，杜绝事故的发生，全年无一例护理差错事故的发生。严格执行一人一针一管一用一消毒，严格无菌技术操作，无交叉感染发生。每月接受护理部的定期检查，发现错误，及时提出整改措施，及时纠正。
五、在门诊部主任的指导下，参与门诊部健康讲座广告的设计，时间、内容、场地的安排，设施的预备、资料的发放，病员的接待、登记等。并督促主讲人整理稿件，向健康金桥投稿，满足病人信息需求，促进病员身心健康。在相关科室的支持下，本年度自7月至今，已经完成六期健康讲座，听讲人员已经达200人次以上，取得了较好的社会效益，扩大了医院的影响力。
六、接受护理部的人员调配，一名口腔科护士和外一病房护士顺利进行岗位调换。门诊护理人员紧缺，通过护理不和门诊自身内部调配，圆满完成了每周的外出巡诊任务和门诊的大批量体检工作。社区护理人员加班加点，圆满完成了社区的儿童预防接种和社区保健任务，取得了优良的社会效益。
七、门诊护士向护理杂志投稿1篇，向健康金桥投稿2篇。通过内强素质，外树形象，团结奉献，努力工作，门诊部护士的职业素质和护理业务技术水平进一步得到提高，满足新形式下病人的护理。
在过去一学年，在校长室的引领下，围绕“有效教学”，继续开展了“自然分才教学”模式的研究。科学组全体教师积极参与学校组织的各类专家培训，不断地用实践来促进理论学习，在本学期取得了不俗的成绩，有效地促进了本组教学质量和教师专业发展的提高。在学生培养方面，本学年开展实验教学模式的探究，紧紧围绕提高课堂教学效率这个中心，利用实验教学的辅助作用，在培养学生动手和创新能力的基础上努力提高学生的综合素养。
本学期教研活动工作重点
1、推行落实初中科学教学新常规，规范教学行为，提升科学教学质量。
为了落实有效落实课堂变革成果，规范初中科学教师的备课、上课、作业质量与批改、学业评价等行为，促进科学教学质量的提升。本学期着重推行和落实初中科学教学新常规。通过教研组集中学习，活动研讨，教学评比等手段引领初中科学教师了解新常规，践行新常规。
2、深化学习学科核心素养，促进学生学科素养的提升
积极策划四次教研活动，认真学习学科核心素养，有请专家进校进组解读核心素养，提升学生学科核心素养。进一步完善初中科学课堂教学评价机制，凸显“学为中心”。
3、继续发挥 “市初中科学教研基地”的作用，借助教研室的基地学校调研活动在我校的开展，打造“学做教一体”的课堂模式，实施特色化的校本研修。通过加强校本研修，不断提高教师素质，促进教师发展。发挥“市‘小科学家’培养基地”的作用，以培养小科学家为契机，培养全面发展的学生，真正体现xx三中科技特色的素质教育。
4、发挥骨干教师的引领示范作用。本学期积极搭建“骨干”引领平台。在本学期继续开展师徒结对的活动。如：潘小清——余依璐、林小青——徐晓碧。继续安排本组教师相互听课，探讨优秀教师的教学特点，促进熟识“自然分才教学”课堂模式的操作技能。鼓励青年教师积极参加市级和学校的“评优”活动，提升科学组教师学科素养。
一、残联20xx年主要工作和做法
坚持把残疾人事业融入全区经济社会发展大局，统筹规划、同步实施，各项残疾人工作圆满完成。20xx年，我们制定了×××残疾人事业“十一五”规划，把改善残疾人生活状况、提高残疾人综合素质、保障残疾人合法权益、优化残疾人工作环境为目标，把残疾人事业融入全区经济社会发展大局，统筹规划、同步实施。
各项残疾人工作圆满完成。一是圆满完成了全国第二次残疾人抽样调查。二是劳动就业和社会保障工作不断推进，全年来通过集中就业、自主开业、分散就业安置残疾人共973人，就业年龄段内持证残疾人就业率已达到98.5。落实各项残疾人社会保障和助学、助医等政策，农村残疾人农村养老保险和合作医疗补贴实现全员覆盖。三是康复工作网络不断健全，市府实事项目“重残无业人员康复养护”和创建“白内障无障碍城区”全面完成。
坚持发挥政府主导作用，调动社会各方面的积极性，做到社会配合、部门参与。各成员单位也都将残疾人工作纳入本单位职责范围，各司其职，密切配合。如06特奥邀请赛，我区各部门、各单位做到了人员到位、工作到位、责任到位、安全措施到位等五个到位，区体育局、卫生局、教育局、民政局、旅游委等单位也都把特奥会工作作为本单位的本职工作，主动参与、积极谋划，全区上下齐心合力密切配合，克服种种困难，完成了×××与×××二个项目赛事工作的各项任务。残疾人文化体育生活日益活跃，文化馆、图书馆、体育场所、社区文化中心等公共文化体育娱乐场所，为残疾人提供越来越多的方便和服务。
坚持社会化的工作方法，充分开发社会资源、广泛动员社会力量，积极倡导和鼓励社会各界关心、支持、参与残疾人事业，形成全社会共同发展残疾人事业的局面。在去年助残日期间，区妇联、区残联举行×××表彰活动和区残联与××ד智力助残”签约仪式，为我区残疾学生和残疾人家庭子女提供免费家教和帮教。×××组织专家医生深入残疾人扶贫基地，为残疾人和贫困家庭进行医疗咨询。在×××举办的“阳光之家”智障人士融入社会技能展示大型广场活动上，34家企业为残疾人事业进行捐款献爱心。××ד××家”大酒店把举办×××美食文化节的三天营业额全部捐助给了残疾人福利基金会。
发挥各级残联“代表、服务、管理”的职能，各级残疾人组织成为政府、社会和残疾人的纽带和桥梁。我们以培训促就业，共举办培训班15期，使残疾人的整体素质得到提高。全区×××家“阳光之家”，吸纳了700多名智障人士参加各类培训活动我们建立培训见习基地，进行分批轮训、率先在全市成立劳动组织，建立社会保障。
二、明年工作计划
1、做好20xx年×××特奥会×××和×××两个比赛项目的后勤保障工作。今年10月份将有1500名特奥运动员参加比赛。我们要按照特奥会组委会的统一安排，精心筹备、全力以赴地做好赛事期间1500名特奥运动员的住宿、交通安保、医疗卫生、食品安全、后勤保障等工作，确保特奥会各比赛项目的顺利、圆满、成功地举行。并要以举办特奥会为契机，动员基层残联和社区残疾人协会，开展形式多样、内容丰富的社区特奥活动，让智障人士走出家庭、融入社会、参与社区特奥活动。
2、做好超龄无保障残疾老人的社会保障。按照“要分类、有梯次、保基本、广覆盖”的要求，完善残疾人社会保障体系，对全区60—70岁的城镇无保障残疾老人按照市残联文件精神，落实好基本社会保障，使他们安享晚年生活。对城镇重残无业人员进一步加大医疗救助力度。
3、完成残疾人社区康复示范（达标）街镇创建工作，提高社区康复工作水平。
4、要完善“阳光之家”的管理，依托区辅读学校的“阳光之家”助残员培训见习基地开展业务培训，提高“阳光之家”助残员的综合素质，促进“阳光之家”各项活动的开展。同时，想方设法拓展智障人士的就业渠道，积极争取社会各界人士的支持，做好推荐智障学员的上岗就业的工作。在全区选择×××家“阳光之家”，建成接纳轻度智障人士非正规就业的“阳光工场”。
5、做好福利企业残疾人集中就业的调研。按政策落实残疾人集中就业，鼓励社会力量规范兴办不同所有制的福利企业。加强对福利企业政策调整给残疾人就业带来的新问题调查，研究新对策，切实做好福利企业中残疾职工的稳岗工作，妥善解决他们的再就业问题。
6、在5月下旬组织开展“全国助残日”和“×××助残周”系列活动，在全社会营造促进残疾人事业的良好环境，实现残疾人工作“三个走向”、“三个活跃”。
一、指导思想
以“更高水平的语文教学现代化、更加优异的语文教学质量、更加鲜明的语文教学特色”为发展目标，以“五优要求”（即一是队伍优良：培养优良的语文教师队伍，形成优良团队精神，壮大语文名师及骨干教师队伍，有效提升教师教学素养；二是质量优异：深入推进素质教育，深化语文课程改革，有效提升语文教学质量；三是学生优秀：坚持育人为本，促进学生语文学习全面和谐发展，有效提升学生语文素养；四是管理优质：优化“范式”管理，努力向学校语文活动、班级语文教学、学生自主习惯等管理延伸，采用评价激励方式，有效提升语文学科管理水平；五是环境优美：不断强化校园、班级学科文化建设，注重学校语文品牌打造，有效提升学校办学品位。）为工作重点，进一步履行“研究、指导、管理、服务”职能，以反思性教学理念为引领，走中小学语文学科内涵发展之路。
二、主要措施
1、创新语文课程建设工程，促进中小学语文教学规范化发展。
一是规范学校语文活动开展研究。各中小学每学期至少要开展3—5项全校性的大型语文集体活动，通过活动的实施促进本校语文特色的形成。区教研室负责对各学校活动开展情况进行有效的指导和督促。
二是规范教师语文教学活动研究。重点研究语文高效课堂，研究各年级语文教学实施细则，实施有效教学。①着手语文课程标准的细化研究，分年级建立语文课程的教学体系和评价体系，落实优秀诗文背诵、课外阅读、作文教学、综合性学习等操作体系。②推进语文备课改革，研究新教材体系，具体抓好课文备课、语文综合性学习备课、作文备课、语文积累备课、语文知识备课、课外阅读备课等，提升语文备课的层级。③深化语文高效课堂改革，更加关注学生，具体在教材理解、教法安排、教程落实、教学境界等方面，提升课堂效率。④落实作业设计改革，要求教师精心设计语文作业，即每册一次语文知识训练设计，每单元一次综合性学习活动设计，每篇课文对应四次练习（经典摘抄、笔记整理、积累链接、习作练笔）。
三是规范学生语文学习习惯研究。全面培养学生语文学习的良好习惯，包括查字典的习惯、良好的书写习惯、朗读习惯、语文积累习惯、整理笔记的习惯、课外阅读的习惯、编辑个人作品集的习惯、写日记（周记）的习惯、办手抄报的习惯等，提升学生语文学习的兴趣。学校有计划的对学生的语文习惯进行检查，通过评比竞赛等形式引导学生良好习惯的形成。区教研室将每年开展一次经典诵读竞赛和学生个人作品集、手抄报评比活动，促进各学校学生语文习惯培养工作。
2、创新青年教师成长工程，促进中小学语文教师队伍快速成长。
一是组织青年语文教师成立特别研究小组（每校推荐1—2人），开展经常性的教材研究、课例研究、学科专题研究、教学竞赛等，鼓励青年教师多读书、读好书，提升教学思想，丰富教学底蕴。
二是开展网络教研，建好个人博客，建好“东宝语文人”博客圈（全体中小学语文教师都要加入圈友，积极参加圈内的教学交流，逐步使该圈子成为区内语文教师的内部保密圈子），建立和完善中小学语文教研信息交流平台，使之真正成为我区中小学语文教师之家。
三是成立骨干教师巡回上课小分队（初中6—8人，小学10—12人），通过现场上课说课等示范教学活动，互动交流，传经送宝，宣传课改新思想，整体带动全区语文教师提高教学水平。
3、创新经典诵读普及工程，丰富中小学师生语文教学内容。
建立区、乡镇、学校三级读经诵典活动体系，推广周集小学读经诵典星级评价经验，制定中小学读经诵典星级评价办法。全区每年12月为经典诵读成果展示月，由学校（乡镇）组织初评，然后推荐五星级学生参加全区复评，对达到规定要求的学生授予“经典诵读之星”称号。
4、创新复习备考研究工程，全面提高中小学语文教学质量。
重点抓好中小学毕业复习教学研究，特别是语文评价改革的研究，切实做好专题研究，解决复习备考中的实际问题。今年，初中主要抓好如何备考选择题、如何从科技作品中提取信息、文言文考点强化、如何写满分作文等专题研究，重点研究新中考语文命题的思路与策略，突出研究解决以往中考暴露的问题；小学主要抓好语文积累与运用、综合性学习、语文知识、满分作文等专题研究，研究导向素质教育的语文质量评价体系。
5、创新特色教学名片工程，增强我区语文教学的张力和影响力。
关注语文教师自身发展，引领教师感受“语文人”的快乐，不断提升语文教师自身的文化底蕴和内涵，提升语文教师事业发展的自豪感和成就感。落实语文教师确立自己的语文研究方向，每人每学期研究一个教学问题，鼓励语文教师打造自己的教学品牌，形成自己的教学风格与特色。据不完全统计，目前我区出现了以下研究项目，值得深层次研究。一是文峰中学的语文高效课堂教学研究；二是象山小学官会林老师发起的音乐作文研究；三是诗意语文教学研究；四是牌楼中学的个性化作文教学研究；五是学校文学社团活动研究；六是“四境界”语文教学模式研究；七是绿色语文教学研究；八是“先学后教”阅读教学研究；九是体验式阅读教学研究；十是“球形教学法”研究等。
急诊科护理在院领导及护理部的正确领导下，认真执行医院的年度工作安排，牢牢围绕以人为本，以病人为中心的服务主题，为更好地适应急诊医学的发展需要和社会的需要，为进一步加强急诊护理工作的管理，特制定出本年度的工作计划。
一、要不断加强急诊护理队伍的建设，进步我科护理职员的应急能力。
1、加深护理职员的急救意识和群体意识，定期进行有计划、有组织的业务目标练习，培养急诊专业合格的护理职员。
2、不断建立、健全急诊科的各项规章制度，增能人员的法律意识。
3、推动各项急诊工作标准化管理，以进步抢救成功率。
二、重点抓好三基练习与临床实践相结合，以进步职员的专业素质。
1、熟练把握常见疾病情的判定及抢救流程及护理要点，实行定期考核。
2、熟练把握心肺复苏术的抢救技能。
3、熟练伤口的处理和包扎止血技术及护理。
4、熟练急救时的催吐、灌肠、注射、给氧及体位一系列操纵技术及病情监测等专业技能，要求正确及时到位。
三、严格抢救室、换药室的管理，为患者争取宝贵的抢救时机
1、熟练把握各种仪器的使用并保证其性能良好，随时备用。
2、各类抢救药品、器械由专人负责，定时检查、定点放置、定期消毒、维护药品基数与登记表符合，严格急救药箱管理，保证院外急救的正常使用。
3、各类急救药品使用后及时清算、补充、记录，保持整齐清洁。
四、严格执行各项工作标准，确保护理工作的安全有效及整体护理工作的全面落实
1、严格执行三查、十对制度，杜尽过失事故的发生。
2、严格执行无菌技术操纵原则及护理程序，以促进或恢复病人的健康为目标展开整体护理，从生理上、心理上关心体贴病人，推行人性化服务。
3、严格执行神府经济开发区医院的十四项核心制度.
业务学习计划
一月份:洗胃机洗胃技术
仲春份：整理床单位
三月份：静脉输液及常见输液反应的护理
四月份：心肺复苏及简易呼吸器的利用
五月份：生命体征的监测
六月份：创伤救护的四项技术
七月份：导尿技术
八月份：灌肠技术
玄月份：心肌梗死的护理
十月份：吸痰技术
十一月份：无菌技术
十仲春份：雾化吸进技术
为认真组织实施我区统计“五五”普法教育工作，根据《**市**区统计法制宣传教育第五个五年规划》和《20xx年全区统计依法行政工作要点》的要求，制定本工作计划。
一、开展“每月学法”活动。20xx年我局将法律法规知识学习列入每月学习计划之中，组织干部职工以科室为单位开展“每月学法”活动，并做好学法记录，全年干部职工学法时间不少于40学时每半天为4学时，切实做到“时间、内容、人员、效果”的落实。
二、抓好党组理论中心组学法工作。抓好领导干部学法工作，把法制学习列入本单位党组理论中心组学习内容之一，年度党组理论中心组学法不少于4次，并做好学法记录。
三、加强统计执法检查业务培训。我局上半年将举办一期统计执法检查业务培训班，请有关专家对统计执法、行政复议和行政诉讼有关知识进行专门辅导，并组织我局人员外出学习取经，以提高我区依法开展统计执法检查、行政复议和行政应诉的能力与水平。
四、认真开展领导干部统计普法工作。根据省统计“五五”普法规划的安排，今年统计普法的重点对象是领导干部。我局将努力争取在区人大、区党校的培训中举办统计法制讲座，并采取发送统计普法学习资料、播放统计普法教育片等方式方法开展普法宣传工作。
五、抓好统计人员和全社会统计法制宣传教育工作。结合开展第二次经济普查和统计业务培训、统计稽查、统计年报会、统计从业资格考前培训、统计继续教育等，开展统计法制宣传教育工作。
回顾以前，展望今后，本文认真总结之前的工作，并在此基础上认真规划下一步工作，体现了营业员对工作的尽职尽责。下面让我们一起来看看吧！
联通营业员工作总结 今年七月， 我非常荣幸的加入联通东莞分公司企石营业部来了公众客户中心， 至今已有半 年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和 IBSS 系统的操作，并熟悉营业厅的运 作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。
在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。
在这几个月中， 流动咨询师我经常做的一项工作， 这对我的业务熟悉程度提出了较高的要求。
在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况， 需要找其他同事的帮忙。
后来在同事的 帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航的工作。在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。在学习业务的同时，服务规范也是我学习 的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。
IBSS 系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在老师的悉心指导下，我已经可以比较熟悉的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其营业员相比操作速度还是偏慢， 这一点还需要我通过自己的努力进行改进。
对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理， 营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同时的分工和各自职责，“四个能力”的展现，排 班，工单管理，应收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好 的条件。
在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业 员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受 理工作带来了很大的压力。
不过我还是在同事的鼓励和支持下， 克服了时间紧任务重的困难， 较好的完成了自己的任务，同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。
在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了 我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开始工作时也许在能力上存在着不足， 这就需要自己用良好的工作态度去弥补， 对于领导交给我的任务，
我做到了尽心尽力的去完 成。也感谢中三二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用，在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作的合作打下了好的基础。
在取得一定成绩的同时，我也存在一些不足之处，主要有如下几点：
一、业务学习和 IBSS 操作上手都比较慢 与其他营业员相比，我的学习速度确实比较偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因，在今后的工作中药学习的东西还有很多，应对自己高标准， 严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。
二、虽然在广州度过了自己四年的大学时光， 但由于自己学习广州话的意识不够， 加之舍友， 同学多为讲普通话者， 结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题，
可在于年长的顾客交 流时由于自己不懂讲广州话，对方普通话听力又较差，给交流带来了一些困难。在今后 的工作中广州话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。
三、有些服务规范做的还不到位 比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有些这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。我 也认识到了这些规范的重要性，并进行了改进。
四、工作的条理性还应加强 在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今
后的工作中，应当学会对工作进行合理安排。
这些不足之处应当引起我的重视，及时吸取教训，在今后的工作中加以避免。
在营业厅的工作已经结束了，回顾几个月来的工作，可以说成绩与不足并存。在今后的 工作中我会改正不足，尽最大努力搞好自己的工作。我的总结就到这里，请各位领导予 以指正。