酒店前厅部业务练兵培训的工作计划

李盛

酒店前厅部业务练兵培训的工作计划

  为落实宾馆“加强基础培训,开展业务练兵”的.要求,前厅部结合本部门新员工较多,综合基础业务知识掌握薄弱等实际工作情况,前厅部拟在本部门范围内举行“前厅部综合业务知识答题竞赛”。具体实施计划如下:

  一、 准备阶段:

  1、 时间:20**年4月1日至20**年4月10日

  2、 资料准备:

  (1) 由陆春平经理负责准备宾馆内部前台需掌握的知识材料。

  (2) 由金钥匙陈伟负责准备前台需掌握的社会综合知识材料。

  (3) 上述两项工作拟订20**年4月10日前完成。

  二、 初赛阶段

  1、以各班组为单位进行初赛,每班组选出3名代表准备参加复赛。

  2、完成时间20**年4月30日前

  三、 复赛阶段

  1、 以大楼前台、公寓前台、礼宾部为单位进行复赛,每组选出3名代表准备参加决赛。

  2、 完成时间20**年5月15日前

  四、 决赛阶段

  1、 由大楼前台、公寓前台、礼宾部为单位,每组派3名代表参加决赛。

  2、 决赛结果取个人前三名,团体一名。

  3、 决赛时间:待订