工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善、
业绩代表过去，并不是代表过去就没事了、要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破！为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定计划如下：
一、三个大部分：
1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系、
2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息、
3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合、
九小类：
1、每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户、
2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯、
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户、
4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户、在有些问题上你和客户是一致的、
5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法、
6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四、给客户一好印象，为公司树立更好的形象、
7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决、要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务、
8、自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对自己说“我是最棒的！我是独一无二的！”、拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务、
9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能、
二、明年的个人目标：
一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情！个人认为对销售工作的热情相当重要，但是对工作的热情如何培养！怎么延续？把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的，寻找乐趣！通过10年的工作和学习，我已经了解和认识到了一些，我们有好的团队，我们工作热情，我们可以做到也一定能做到！我明年的个人目标是400万，明年的现在能拥有一辆属于自己的车（4万~7万）！一定要买车，自己还要有5万元的资金！
20xx年，将遵守的工作思路：在公司的带领下，公司战略性持续改进活动，销售部的日常工作，对订单和发货计划的情况、平衡、监督和跟踪；对客户的产品按时交付和后续对客户的跟踪，开发新客户和新产品，各公司产销的任务、
随着新学期逐渐步入正轨，学生会以及秘书处的一系列工作也即将展开。作为秘书处的一员，面对新学期接踵而至的工作和活动，我将认真吸取上学期工作中的经验和教训，以饱满的热情积极的工作态度投入到新学期的工作中。
秘书处作为学生会内的组织、协调中心，组织、筹划、协调各部开展活动是其基本职能，其重要的工作即为完成主席团与各部门的工作事宜的上传下达工作，及时将主席团的决策传达给各部、分配各部工作，同时要将各部门情况及时反映给主席团，协调好活动中各部任务，以备主席团及时做出工作调整。秘书处的枢纽工作关系到整个学生会的运转，极为重要，本年度我将与部内其他成员认真完成此项工作，使学生会的工作顺利进行。
本学期我将以认真细致的态度起草、制定和完成学生会有关活动的计划和总结，督促各部门更好地完成学生会的各项工作任务和计划，认真做好各项通知的下达工作，负责好与各兄弟院系的联系，及时向主席团和指导老师汇报工作情况并传达他们的工作要求和思想。
本学期我们的主要工作有：
一、认真做好工作，以更好的地服务同学，贯彻实施学生会的宗旨“全心全意为广大师生服务”。
二、针对新学期第一次例会中部长对以前工作的介绍，认真总结其经验、吸取其教训，认真布置本学期的工作。
三、积极配合上下级工作，做好各项行政公文的起草、拟定，减轻老师的负担。
四、尽自己最大的努力协调好部内成员之间的关系，与部内成员把本部建设成一个有机的`整体，不搞分裂，积极协调配合其他成员的工作，保证本部工作顺利有序的开展。
五、定期对自己前期的工作加以总结，对后期的工作做一个更为明确的计划，及时发现自己工作中的不足之处，并加以改正。对于别人在工作中所表现出来的可取之处加以借鉴和吸收，保证自己的工作质量不断提升。
六、我将以饱满的热情投入到每次工作中协助主席团工作地顺利开展，协调主席团与各部门的关系，做到也做好上传下达的工作。
七、在工作和做事中培养责任心，时刻一学生会秘书处的工作作风要求自己，做到认真、细致、严谨，时刻以工作中的失误警示自己，引以为戒，不犯同样的错误，争取少犯甚至不犯错误。
八、虚心听取部长以及其他学长、学姐的教导，并以此自我反省，认识到其中的失误之处，用以对后期工作加以改正。
九、按时参加各项会议，大会提前半小时，小会提前十分钟，不迟到、不早退、不旷会，会上积极发言，做好会议记录，会后认真总结，认真贯彻执行会议精神。
在新学期中，我将以热情、踏实的工作态度，秉承着将简单而繁琐的工作做到百密不熟、繁而不杂的宗旨，坚持不懈，积极工作，在工作中及时总结，认真汲取新的经验和教训，取长补短，一丝不苟。相信在我们的共同努力下，秘书处的工作将会更上一层楼，学生会的一系列工作和活动也一定会圆满完成！
20xx年将继续平稳推进本职工作，做好领导交代的任务，协助科室完成其他工作，同时加强理论学习，将理论联系实际，指导处理实际问题，提升个人业务水平。
社区信息系统管理方面。
继续加强监督，确保每月各社区按时按量上传数据，督促其定期清理带社区信息系统管理软件的电脑的垃圾，保证不出现因硬件问题致使上传数据失败或质量不过关， 力争每月达到100%的上传率，达到区级优秀标准。
文案工作方面。
提升文案信息写作的质量，多同写作人员交流，相互学习、总结经验、弥补不足，多看书看好书，收集素材，多下社区转转了解民生民情，及时反映居民需求，协助领导解决问题，保证信息写作更上一个层次，达到领导满意的标准。
生活方面。
积极参与区、乡、科室、各社区举办的各种活动，丰富个人生活，打造良好人际关系，提高个人认知度，培养个人情操。其次加强学习，多看多学，多联系实际，培养个人生活情趣，养成良好的生活习惯，加强自我修养，全面提升个人能力，为今后的发展奠定基础。
有成绩就有不足。
我深知要成为一名合格的社区工作者，以后的路还很长，在以后的工作中，我会虚心学习，积极进取，确保自己的工作做实、做细，在业务上不断提高，并发挥团结协作的精神，与同事共同努力、共同进步。
一、指导思想：
本学期总务处将在学校校长室和党总支的统一部署领导下，坚持勤俭办校的原则，紧紧围绕学校工作计划开展各项工作，牢固树立“服务教学，服务师生”的自觉意识，形成“雷厉风行，注重实效”的工作作风，保证学校教育教学工作有序、高效进行。
二、具体工作：
本学期按照分管工作，配合各部门的具体工作，继承、发扬我校勤俭办校的优良传统和作风。本着为全校师生提供优质服务的宗旨，切实加强后勤队伍建设。努力提高服务质量和服务效益。具体如下：
（一）加强对食堂的管理
每天与食堂负责人联系，勤下食堂，多巡视多检查、督促，严把物品质量关，确保全校师生的饮食卫生，让师生们吃得放心，吃得安全，做到无任何事故发生。
（二）加强对门卫的管理
加强对门卫的管理，杜绝闲杂人员随意进入校园，督促门卫加强安全防盗意识，每晚做好各室的检查登记工作。发现问题及时上报，做到安全工作警钟常鸣，并做好对门卫工作人员的考核工作。
（三）加强对校园花木的管理
校园绿化面积虽不算太大，但也需经常的修剪，认真做好花坛内杂草的清除。花木的施肥、浇水、除虫等工作，协调后勤人员和广大师生爱护花草树木，人人做绿色使者。努力养护、保护好绿化区的草坪和树木。
（四）加强后勤职工的管理
1、每月组织职工学习、交流工作体会，提高思想觉悟，加强责任感，树立后勤为前勤服务的意识，雷厉风行的工作作风。争做“孙悟空”式的好员工，以主人翁的态度为学校各项工作服务。为全校师生服务。
2、每月进行考核，奖惩分明，责任到人，不断提高职工的工作积极性，提高服务质量。
（五）加强学校财产的管理
进一步规范学校的校产校具管理，严格执行各类物品的领用，借还登记制度，公共物品，先向校长室提出申请，校长室同意后，再到总务处办理相关借还手续。损坏财产赔偿制度，做到物尽其用，精打细算，节约开支。并做好学校固定资产的登记清理工作。
（六）严格班级常规管理，从管理中求节约：积极倡导节约水、电、材料等，减少浪费。坚决杜绝无人灯、无人水现象，并严格按规定使用水电；节约资源，加强对用水、用电、办公用品、打印耗材的管理，减少不必要的浪费。水电的使用上要严防冒、滴、漏，发现问题，及时处理，把水电费降低到最低水平。
三、具体工作安排：
九月份
（1）统计、采购各项办公用品、教学用品、清卫工具等。
（2）整理分发各楼、各教室、办公室的钥匙。
（3）检修水电、课桌椅设施。
（4）饮水机修理、消毒，发放水票。
（5）发放教学用品、办公用品。
（6）庆祝教师节准备工作。
（7）巡视校园，做好记载。
（8）后勤人员考核工作。
十月份
（1）国庆假后校园的安全检查工作。
（2）日常用品的添置、发放、维修工作。
（3）校园绿化工作。
（4）巡视校园，并做好记载。
（5）临时性工作。
（6）后勤人员考核工作。
十一月份
（1）日常维修工作。
（2）绿化管理工作。
（3）配合队部开展社会实践活动做好准备工作。
（4）巡视校园，并做好记载。
（5）临时性工作。
（6）后勤人员考核工作。
十二月份
（1）日常维修工作。
（2）为镇教育教学视导做准备工作。
（3）巡视校园，并做好记载。
（4）临时性工作。
（5）后勤人员考核工作。
一月份
（1）学期结束工作。
（2）收齐各教学用具。
（3）做好放假前一切准备工作。
（4）做好后勤人员的年度考核工作。
总结上半年的服务工作，为了更好的开展好下半年的客服工作，根据《客服工作手则》及公司相关规定，制定下半年计划如下：
一、指导思想
以公司下发的《****文件》为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。
二、工作目标
1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。
2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。
3、开设“党员先锋模范岗”，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。
三、要求
1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。
2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划，工作计划标准要高，要切实可行，并认真落实。
3、其它事宜由公司另行通知。