为了进一步深化规范化服务型政府建设，提高行政效能，优化投资环境，开发区以“冬季行动”为抓手，积极创建优质服务窗口。
一是加强业务学习，严明工作纪律。组织窗口工作人员学习《党章》、《廉洁自律准则》、《纪律处分条例》，严格对照政务服务标准化要求，认真查找窗口在作风建设、服务质量等方面存在的问题，树立“小窗口，大责任”服务意识，切实提升服务水平。
二是强化制度建设，规范服务行为。按照“便民、高效、廉洁、规范”的要求，严格落实“首问负责制”、“一次性告知制”和“限时办结制”等制度，修订完善了《政务服务中心窗口考核办法》、《政务服务中心窗口工作人员行为规范》，编印了窗口办事服务指南，简化了办事流程，方便了群众办事。
三是强化监督管理，推行阳光服务。窗口工作人员严格遵守上下班考勤纪律和请销假制度，坚决杜绝迟到、早退、擅自离岗、去向不明等现象发生;大厅工作区监控全覆盖，由中心督查科进行实时监控，若窗口工作人员上班期间做与工作无关的事，将被每日如实通报。四是严格考评考核，强化竞争意识。从工作实绩、行为规范、考勤管理等方面，加强对窗口工作人员的量化考核，对违反工作纪律、群众投诉的工作人员予以通报批评，通过严格考评考核，推动中心窗口作风建设。
为进一步改进系统干部职工工作作风，践行“两学一做”学习教育，区卫计局采取四项举措有效解决卫生计生部门“不作为、慢作为、乱作为”问题，全面提升工作效能和服务水平，努力打造优质、高效、人民满意的卫生计生行业。
强化学习，提升整体素质。为建设学习型、服务型机关和诚信卫生计生单位，认真开展了向身边9名典型人物学习活动，学习了我省卫生计生系统先进典型王金鉴的典型事迹，重温了白求恩“毫不利己，专门利人”的奉献精神，加强职业道德教育，改进医德医风，强化服务意识，提升服务质量。各卫生计生单位积极开展了“两学一做”学习教育活动，提高了职工的思想政治道德和业务知识水平。先后举办了中医药适宜技术推广、乡村医生专业技能培训、疾病防控培训等多种形式的学习培训，共培训1200人次。社区卫生服务机构多次开展社区居民健康讲座，3000多名社区居民的健康知识和保健意识得以提高。
完善机制，提高管理水平。健全的机制是各项工作得以有序、高效进行的保障。卫计局建立了目标管理机制、镇街卫生院综合目标考核、区直医疗卫生单位综合目标考核机制等相关管理考核制度。建立了一线工作机制，践行一线工作法，杜绝官僚主义和形式主义现象，全面推行调查研究在一线，解决问题在一线，工作创新在一线，政策宣传落实在一线，优化服务在一线的长效一线工作机制，全系统形成了立足于岗位职责、人人创优争先的良好工作氛围。
创新活动载体，高效优质服务。进一步推动了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。在全区范围内开展了以加强医院感染管理、落实核心制度为重点的“医疗安全百日”大督查行动，深入查找医疗安全隐患，提高医疗安全意识，促进医疗服务质量的提高。开展了“创优质护理服务示范工程”活动，举行护理操作竞赛，提升服务水平，9名护士被评为牟平区最美护士。
倡导文明执业，打造服务形象。为使广大医务人员增强职业荣誉感和行为约束力，树立良好的职业形象，做到文明服务，区卫计局规范了医务人员着装和仪表，医务人员必须按执业需要统一着装，注重仪表，规范了执业语言。为营造良好的环境，局机关实行全面禁烟，做到自己不吸烟、不给他人敬烟、不接受他人敬烟，并倡导全区各卫生计生单位积极创建无烟单位。
为进一步规范机关管理，转变工作作风，提升工作质量，增强服务意识，切实提高机关工作效能及服务水平，xx区以开展党的群众路线教育实践活动为契机，在全镇范围内大力开展纪律整顿，积极塑造良好政府形象。
加强教育学习，强化督促检查。努力加强对广大机关工作人员的教育培训，充分认识当前机关工作中存在的各种问题。一是抓岗位职责教育，提高广大机关工作人员职业素养;二是抓思想观念教育，培养广大机关工作人员为人民服务理念;三是抓工作方式教育，提升广大机关工作人员工作效率。四是以镇纪委牵头，不定时不定期对机关工作进行监督检查，并及时将督查结果对外进行公布。不断完善奖惩措施，同时要求广大机关工作人员针对发现的`问题进行梳理自省，做到有则改之，无则加勉。
坚持“六个严格”制度。一是严格例会制度。坚持每周一上午召开政府全体干部职工会议，认真学习有关法律文件精神、时政等，提高干部职工理论水平，安排部署本周重点工作，强化工作主动性、积极性。二是严格考勤制度。规范签到、签退制度，并在签到簿上标明工作去向。每个月统计一次，对无故矿工职工给予批评以示警告，保证有效工作时间，促进机关日常管理有序、高效。三是严格值班制度。规范夜班值班及双休日、国家法定节假日值班，实行24小时驻镇值班，值班期间在岗在位，值班人员手机畅通。四是严格请销假制度。原则上不予请假，因特殊情况确需请假的，应具备手续，并严格按规定进行审批。五是严格就餐接待节俭制度。本着从简节约的原则，严格控制接待标准和陪餐人数，杜绝铺张浪费，原则上接待任务一律安排在政府食堂，特殊原因需在外就餐的，需向党委书记、镇长及时汇报，否则不予报销。
完善规章制度，提升工作效能。建立健全各项规章制度，合理整合资源，积极完善管理，制作工作人员离岗告示牌，标注离岗工作人员的离岗时间、返岗时间及离岗事由，一则方便群众，提高群众办事效率;二则有效避免少数职工迟到、早退、旷工现象的发生;通过合理分配为民服务大厅相关工作人员，方便群众咨询及问题反映。此外，对于其他问题，镇党委政府要求早发现、早解决，通过完善各项规章制度，明确责任，完善管理，提升政府服务质量。
优化考评体系，提高考评标准。将督查结果、群众反馈与年终考核相结合，积极完善相关考核标准，将机关干部职工的工作作风及工作效率摆上干部考察考评体系的新层面。切实增强政府全体干部职工自我管理能力，不断提高机关干部队伍综合素质。