在当前金融市场竞争激烈的情况下，我们支行是一家地方性银行，比起工行、中行、建行、农行等国有商业银行，相对势单力薄，要获得生存的机会，发展的空间，要有一种危机感，要认识到“信贷增幅有限、息差缩小、中间业务收入增长乏力，资产质量风险上升”的异常严峻生存环境，要以“背水之战”的勇气突破重重围困，开辟新的道路，发展新的前景，创造新的业绩，实现我们支行在新形势下的宏伟目标，走向光辉的明天。
一、大力加强客户经理队伍建设，提升对金融市场的拓展能力
我们支行要从“素质、机制、规模”三个方面入手，推进客户经理队伍的职业化、专业化和体系化。提升客户经理的综合素质，狠抓日常培训，使客户经理熟练掌握金融专业知识，熟悉了解企业经营管理，掌握必要的经济法律法规，具有敏锐的洞察力、较强的调研分析能力、较佳的公关能力、良好的效益理念与风险意识。积极探索客户经理“单兵作战”、“团队作战”等营销管理模式，充分调动客户经理工作积极性。通过大力加强客户经理队伍建设，提升对金融市场的拓展能力，扩大我们支行经营业务范围，增加储蓄存款。
二、强化中高端客户服务的发展和管理工作，增强吸储工作能力
在当前银行营业网点众多，竞争更为激烈的情况下，为了占领更多客户资源，我们支行要广泛深入社区宣传，寻找存款新的增长点。在做好柜面服务的同时，建立客户信息档案，细分客户群体，设专人管理，在加强现有中高端客户维护和管理的同时，在大众客户和优质代工单位中培养、挖掘更多的优质客户，保证我们支行的存款稳步增长。另外，我们支行要通过表扬、鼓励，公布员工吸储业绩等方式调动员工吸储积极性。加强个人业务顾问、客户经理、柜员之间的联动，做到不错过、不漏过任何一次吸储机会。
三、加强内控工作、防范金融风险
金融业不断涌现的案件给我们敲起了警钟，我们支行要把加强内控工作、防范金融风险工作放在首位，加强对员工风险防范教育，提高员工认识，使大家形成尊规守法的良好习惯，把各项规章制度真正落实到位。各级负责人要以身作则，坚持授权制度，杜绝越权操作；平时对员工多督促检查，做到有错必究，违规必罚；多组织学习，吃透各业务的风险点，减少操作风险，努力实现零违规、零差错，保证各项业务健康稳定发展，争创一流佳绩。
今年来，区支行把创建学习型银行的工作放在与业务工作同等重要的位置来抓，强调创建学习型银行的紧迫性和重要性，采取“五项措施”，努力打造高素质的员工队伍，营造和谐稳定的工作局面，为支行各项经营工作的顺利开展奠定良好的基础。
一、抓理念，提高认识。
该行要求每一位员工都要树立终身学习的理念，树立学习就是工作，工作离不开学习的观念，增进学习的主动性和自觉性；树立学习永不嫌晚、学习永不嫌多、学习永不嫌累的精神，做到生命不息、学习不止，活到老，学到老。让每个员工始终拥有学习的机会，有学习的压力，有学习的张力，有学习的吸引力，并重新唤起员工的忧患意识、创造意识、进取意识、生存意识等，提高员工持久学习力，促使员工更多地实现自我超越。
二、抓规划，明确目标。
该行制订了创建学习型银行实施意见，明确学习型银行的创建目标和任务；制定“创争活动”中长期规划、年度计划和实施细则，落实分解任务，明确责任分工，使创建工作做到有目标、有计划、有落实，有成效。
三、抓培训，提高履职能力。
该行年初制定较为系统的学习、培训计划，安排学习地点，为员工创造良好的学习氛围，制定学习制度，确保培训的制度化、规范化、科学化。一是在岗适应培训。以部门为单位，让员工立足岗位学习，本着“干什么，学什么”的要求，确保新业务、新产品、新技术能得到及时推广。二是临柜操作风险防范培训。充分利用晨会班后会的方式，进行事前提醒，让事实说话，让案例说话，加强临柜员工学习印象，提高风险防范能力。三是理财营销培训。把握资本市场、资金市场的变化特性，大力开展理财营销方面的培训，满足中高端客户投资理财需求，适应中间业务快速发展的需要。四是重要岗位从业资格认证培训。积极组织员工参加基金、保险等从业资格认证考试，让员工做到一岗多能，提高业务能力。通过学习、自测、考试，要求员工进行换位思考，增强为客户服务的主动意识，确保做到勤于交流、勤于培训、勤于沟通，促使员工达到会操作、会解释、会营销的高标准要求。
四、抓创新，实现学习的“扁平化”。
该行行始终坚持在体系上不断创新大众化、个性化的教育体系和教育方式；在制度上不断拓展教育领域，建立开放式课堂；在载体上建立完善的培训基地与科学的教育平台。互联网特别是无线上网的普及和发展，为全员学习、在岗学习提供了实现条件，该行抓住这一有利契机，积极推广网上远程教育系统，使支行员工在任何时候、任何地点、从任何章节开始、学习到任何课程。并且方便、快捷、丰富、多样、灵活，同时也实现了学习的“扁平化”，使每位员工在自己的岗位上就能了解全局、关心全局，并及时获得和运用信息，提高了培训效果。
五、抓落实，提高学习效果。
该行改进和完善学习制度，建立周学制、学习签到制、培训评估制等制度，以确保学习在时间、内容、人员和质量上得到“四落实”。在制定学习培训计划时注重与当年的工作重点及各部门的工作职能相结合，每季度确定一个学习主题，个人结合自身实际，制定切实可行的学习计划严格对照落实，将学习内容与工作实践有机地结合起来，达到了在“工作中学习、学习中工作”的目的，实现工作学习“两不误、两促进”，不断提高各项工作的执行力度。
工行支行把加强学习型银行建设作为提高全员素质，增强核心竞争力的一项重要措施，从学习机制、奖励措施、学用结合等多方面入手，大力营造良好的学习氛围，调动员工刻苦学习业务知识的积极性。日前，该行又有两名员工获得afp金融理财师资格，使全行获得afp金融理财师资格的员工达到全部在职员工的18％，这是该行重视员工在职学习，大力加强学习型银行建设的又一成果。
领导带头做学习的模范。工作中该行领导把不断学习新知识，作为经营管理工作的第一需要，对新业务流程、新产品坚持先学一步，并对全行员工在职学习作为推动业务发展、强化内部管理的一项重要工作，持之以恒，常抓不懈。不仅认真组织员工参加上级行组织的各类业务培训，而且利用网点晨会、客户经理会议等形式，经常组织“短、平、快”的业务、产品学习培训，并采取书面测验、实践检测等，检查学习成果，激发了员工在职自学的积极性。
立足实际，学用结合，边干边学。该行把学习业务的重点放在促进业务发展，提高员工素质上，立足业务发展实际，本着干什么，学什么，缺什么，补什么的原则，引导员工边干边学，边学边干，学用结合，互相促进。在小企业信贷、个人经营贷款、住房按揭贷款、银行卡、网上银行等业务营销过程中，他们采取以旧带新，知识互补等方式，增强员工之间的业务知识交流，互相之间既当老师，又当学生，寓学于干，寓干于学，实现了员工业务素质提高与业务开拓发展的同步发展。
营造学习氛围，完善奖惩的激励机制。为调动员工学习的积极性，该行对员工在劳动组合，工作分配等方面，充分考虑员工学习知识，提高素质的需要，尽量为员工在职学习创造条件，同时对外出学习人员在学费、车旅费、报名费等方面给予优先照顾。对于在分行、支行组织的业务考核测验中取得优异成绩的员工，支行拿出专门费用进行奖励。
金秋时节，丹桂飘香、日月如梭、时光飞逝，转眼间又到了年底，回顾这一年的工作历程，我在各位领导的带领下，在全行同志的鼎力支持和配合下，按照我行今年的工作思路、目标、任务，立足本职，勤奋努力、拼搏向上，积极展开工作，圆满完成了自己所负责分管的各项工作任务。回顾这一年锻炼的时光，我收获很大，感受很多，下面我将向大家汇报这一年我的'工作重点、成效与展望：
一、完善部门基础管理工作，锻炼自身业务管理能力
搞好综合反馈，发挥综合反映职能这是每一位中层干部的责任。领导的信息灵不灵，决策的实施进展如何，很大程度取决于我们中层干部的综合反馈真实程度、及时程度和准确程度。我在这方面工作中，注重抓好以下几个环节：一是准确地领会领导意图，认真完成各类文字综合任务。认真领会行长意图和上级行的精神，结合本行驶实际，提出了很多新的观点和措施，为指导全行工作起到了重要作用。在办公室工作中，我讲究工作方法、技巧，充分发挥细致耐心的优势，努力提高工作效率；对待工作，始终保持严谨踏实的工作态度和吃苦耐劳的工作精神，很好地完成每一项工作任务。克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，踏实、认真地做好本职工作。
为了搞好办公室工作，我对办公管理、经济法学、财务管理等方面进行了认真的学习。在不断的学习中，拓宽了自己的知识层面。办公室工作较苦较累，尽管如此，我也坚持学习新知识。在艰苦的工作环境中磨炼，勇挑重担，树立艰苦奋斗的思想，有自己的见解，每次接受一项任务，独立思考，把问题分析透、分析实。通过艰苦的脑力劳动写出来的东西、做出来的事情才有可能成为精品，才能使领导、同志们都满意。我将在今后的工作中坚持不懈，坚持不断学习的好习惯。
二、准备“丛邮谈往”历史资料，延续宝贵知识财富
以“记载邮储辉煌历史，延续宝贵知识”为宗旨的“丛邮谈往”是一代代邮储人辉煌的见证。这项工作既要做到详实、完整，又要在不破坏资料的前提下有所创新，实为不易。从细微之处入手，大胆改进。循规蹈矩难以发现新的东西，这要求我们在日常整理工作中注意发现、加强学习，多加思考，不断进行完善创新。我们积极准备邮储银行历史资料，深入开展邮储银行研究、初稿资料等内容的工作，经过将近一年的努力，终于完成邮储银行1986年—20xx年的“丛邮谈往”历史初稿资料、将近xx万多字。
“丛邮谈往”既能为创建和谐邮储提供基础资料，同时，也可以为邮储工作承上启下、继往开来提供依据。这些“丛邮谈往”历史作品既新颖又厚重，既可即时享有，又有极高的珍藏价值。这份礼物创立了一种邮储饱含文化底蕴、以发展辉煌、心血凝聚成的历史为纽带，传递人间最珍贵情感的全新通道！
打铁还要自身硬，在“丛邮谈往”历史初稿资料具体工作中，本人还以自己的实际行动，带领员工积极参加各项工作，带头参加义务劳动、带头捐资公益事业。作为办公室副主任，切实负起“丛邮谈往”历史初稿资料整理的责任，我在立足本职工作，加速自身知识的不断更新和个性的不断完善的同时，为了促进发展银行业务，找对公存款、带队15名干部职工到世博会参观顺等，这些积极有益的工作不断地促使了我行各项工作的顺利进行。
三、立足做好办公工作，兼顾银行间业务
我在做好办公室工作的同时，维护好银行间的业务往来，激烈的市场竞争中，使我对市场的判断，对事情的决策斡旋能力有了很大的提高。
作为一名干部，我发展自己的关系，拉了1亿多的公司存款，经过这些业务的学习锻炼，在实践中我悟出了协调各方面关系，将各方面的关系资源整合，对于业务往来的和谐促进和发展尤为重要；在工作中，我时刻告诫自己要有全身心投入的热情，有甘于偿尽“各种滋味”的吃苦信念和有功不居功的超越自我精神外，练好“内功”。
为确保完成邮储存款任务，找准工作差距，调整战略重点，抢抓机遇，进一步增强加快发展的压力感、紧迫感，紧紧围绕目标客户市场，加大工作力度，推动存款业务强劲发展。我要求自身积极转变工作思路，提高思想认识，增强发展存款业务的责任感、紧迫感，抢抓机遇，努力将存款业务的优势作为全行各项业务的助推力，继续扩大存款同业占比的优势。树立信心，振奋精神，面对当前竞争日趋激烈和任务指标压力大的情况，坚定信心，以高昂的斗志，积极进取的精神，全力以赴把存款工作抓上去，确保旺季营销存款工作“开门红”。
总之，一年来，我在工作上取得了一定成绩，理论水平、工作能力和自身修养、责任意识等等方面都有了一定的提高。一是在科学的决策中进一步发挥参谋助手作用；二是在掌握全行工作动态方面，进一步发挥好综合反映作用；三是在提高工作效率方面，进一步发挥好协调作用；四是在抓工作落实上，发挥好督查作用；五是在树立邮储的形象上，发挥好窗口示范作用。但距领导和同志们的要求还有不少的差距：一是政治理论水平还不够高，理论指导实践还有欠缺。二是服务质量不够高，办文工作有时不够细致。
在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地，兢兢业业，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导对我的期望。除此之外，其他方面的工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业，提高服务水平，不断地完善自我，为邮政储蓄的新发展奉献自己的力量。
今年以来，国家大力整顿市场经济秩序，制定出台了一系列宏观调控政策措施，进一步加强了行业授信管理和贷款风险管理，银监局也不断加大对各商业银行的监管力度，这为我行调整和优化信贷资产结构、提高资产质量提供了良好的机遇。几年来，我行在省行的正确领导下，努力完善信贷资产结构，调整、完善机制，连续多年保持不良贷款绝对额和占比的“双降”，呈现出业务不断发展，资产质量持续提高的良好局面。截止20xx年7月底我行不良贷款占比仅为0.90%。
一、抓源头、建内控、防风险
在多年的业务发展实践中，我行越来越清醒地认识到，要保持资产质量的长期稳定和持续提高，一定要在控制风险的前提下发展业务。自20xx年总行实行新的授信决策机制以来，我行严格遵循“业务发起——尽职调查——授信评审——有权审批人审批决策”的决策程序，严格杜绝了反程序操作的现象，提高了授信决策的公正、健康、透明程度，实现了对决策过程的程序制约和制度制约。从源头上控制授信风险，对我行的健康发展有着积极而深远的意义。且后评价制度实施以来，我行严格按照后评价要求通过对授信决策的科学性、合理性进行总结和评价，不断提高风险管理水平，促进整个风险管理体系的有效运作。为此，我行先后出台了《xx分行风险管理委员会规则》、《xx分行授信评审委员会规则》等内控规章。并时刻对以上制度进行评价、总结。在近四年中，我行新增贷款174,155万元。截止20xx年7月我行贷款余额398,829万元，不良贷款3,606万元，其中20xx年以来新新账贷款余额123,116万元，不良贷款800万元，不良比率0.6%。
特别是今年，借助我国市场经济秩序的逐步好转、经济结构的战略性调整、宏观经济状况改善、国企改革推进的大好时机，在省分行领导下，我行建立了有效的风险贷款退出和风险预警机制，前移风险关口，主动化解潜在风险。风险贷款退出机制的建立，也为规范市场经济秩序起到了推动作用。我们还实行每季贷款预警分析制度，对潜在不良进行预测分析，针对风险点提出切实可行的操作办法。
xx煤业有限责任公司前身是xx煤炭集运站，成立于1990年，是一家国有中型企业，在历任领导和干部职工的共同努力下，取得了一定的成绩。但随着市场经济的深入发展，其经营方式已不能适应日新月异的变化，如不进行改制，今后发展必将受到限制，我行贷款也就无法保证偿还，针对此情况，我行领导高度重视，亲自出马，和企业领导多次协商沟通，最终在我行的支持下顺利实现了改制，效益明显提高，我行债务已全部承接，运营良好，实现了银企的双赢。
在具体操作上，我行制定了“四定”方针，即定客户、定基数、定时间、定领导，要求各支行在调查分析的基础上提出各自明确的退出客户名单和相应的贷款金额，对分类定为次级类贷款又在期限上属正常贷款形态的客户，逐户进行调查研究分析，通过分支行的两级讨论确定退出客户名单和相应的贷款金额，并以此为基础开展工作。同时，对拟退出名单中的客户进行逐户分析，采取一户多策的办法，领导亲自抓的措施，将退出计划落实到每一个客户、每一笔贷款。
在业务拓展中时刻不忘风险防范。重点介入投资主体和借款主体的确认、注册资本的到位情况、贷款发放的条件、抵押和担保的选择、法律纠纷的处理方式和法律适用等，从风险控制角度对重大项目的文本提出法律意见，对企业融资计划作出风险评估，写出客户综合评价报告及风险分析报告，全面掌握贷款投放的主动权，从调查、审查阶段开始防范项目贷款可能产生的各类风险。去年以来，我行又先后出台了《xx分行个人投资经营贷款实施细则》、《xx分行银行承兑汇票实施细则》以及各种信贷业务品种的业务操作暂行办法。并从加强和改进管理入手，坚持开展长期的三项检查，即绩效检查、安全检查、制度检查。这是我行业务得以稳健发展的保障。
二、求发展，保质量，优结构
实践证明，商业银行竞争尽管激烈，但良好的竞争秩序是银行业持续稳定健康发展的基础。因此，我行从优化资产管理控制体系和管理控制流程入手，着力规范自身在竞争中的行为，坚决反对恶意竞争等扰乱市场经济秩序的行为。 为此，我行建立了优质信贷机制，建立起了公司贷款项目库。结合我市、我行实际将发展潜力巨大的电力、通讯、煤炭列入重点发展行业，严格限制钢铁、水泥、房地产等行业准入。抓住有利时机，用更优质的贷款置换次优贷款，优化担保条件，提高存量资产的总体质量和抵御风险的能力。截止20xx年7月底我行为a级客户贷款增加8亿元，增幅为9.1％，d级客户贷款减少12,741万元，显示出信贷资产进一步向好的方向发展。
在充分调查研究的基础上，我行还结合当地及本行实际，明确提出了“三点战略”即巩固制高点，找准切入点，培养增长点。这个制高点就是要巩固对我行有举足轻重作用的、影响和左右我行业务发展的重点客户。也就是说，要巩固优势业务、抢占边缘业务，开展特色服务。对xx公司这样的客户，我们不能远离、观望，不能让同业瓜分、蚕食。找准切入点就是围绕建设良好公司治理机制这一主题，切实转变思想观念，转变工作作风、转变经营机制入手，明确战略，狠抓内部管理，积极拓展业务。培育增长点就是要在巩固旧客户的基础上，发展新的、优质客户，而实现发展的关键是培养发展客户群。发展客户一靠争取，二靠培养。按照以上战略，通过我行几年来全行上下职工的共同努力，目前新发展起优质客户10多户，贷款余额25000万元，给我行带来良好效益，且各贷款户目前生产经营都正常，为我行今后发展、调整信贷结构单一局面起到了积极作用。
xxxx银行成立以来，在xx党委的正确领导下，我行认真落实xx一系列工作部署和要求，努力克服经济环境趋紧、货币信贷政策收缩和“金融脱媒”加剧、同业竞争激烈等不利因素，以及新旧体制转换过程中所遇到的诸多问题，迎难而上，积极作为，各项业务保持了持续稳健的发展，现将工作情况汇报如下：
一、各项业务发展情况
――存款在逆境中保持了一定增长。11月末，各项存款余额xx万元，较年初增加xx万元，剔除转股金因素，实际比年初增加xx万元。
――贷款营销不力局面得到一定改观。xx银行成立后，我们将执行国家调控政策与积极扩大投放相结合，11月末，各项贷款余额xx万元，较年初增加xx万元，同比少增xx万元，存贷比为xx%。
――不良贷款压降取得一定成效。11月末，五级分类不良贷款余额为xx万元，较年初下降xx万元，不良贷款占比为xx%,较年初下降xx个百分点。
――盈利水平与自身对比出现较大增长。11月末，实现各项收入xx万元，同比增加xx万元，支出xx万元，同比增加xx万元，实现经营利润xx万元，同比增加xx万元，增幅xx%,主要是下半年货币市场业务迅猛发展，市场环境较好，大幅增加收入。
――各类监管指标稳步提高。至11月末，资本充足率达到xx％，超指标值xx个百分点；拨备覆盖率为xx%，超指标值xx个百分点；拨备充足率达到xx%，超指标值xx个百分点。
二、围绕目标，狠抓落实，业务经营稳步发展
全面审视各项业务发展情况，回顾xxxx银行成立以来的各项工作，主要做了以下几方面的工作：
（一）大力开展资金组织工作。xx银行成立后，为充分调动全员的工作积极性，首先从考核机制入手，班子成员身先士卒，彻底扭转存款增长乏力的不利局面。一是细化任务指标，完善考核机制。加大存款考核得分在全年中的权重，并严格考核，按月兑现，调动存款组织工作的积极性。二是积极拓展门市业务。通过开展规范服务、实施全员营销、加大优质客户公关、加强协理员存款管理、增加自助服务设施等措施，加大存款组织力度，积极抢占城乡市场。三是加强调度分析。对存款持续下降及短期内出现大幅下降的单位负责人进行约见谈话，对约见谈话后一定时期内存款工作仍没有起色的单位，进行诫勉谈话，强化存款工作的监督指导，推动存款业务稳步发展。
（二）加大信贷有效投放力度。为有效的优化信贷投向，确保贷款稳定增长，我行积极调整贷款结构，加大个人信贷投放力度，在维护老客户的同时，加强新客户的开发工作，坚决遏制优质客户逐步流失现象，使信贷结构趋于合理。一是加强信贷基础管理。坚持把贷款作为吃饭工程来抓，不断加强信贷精细化管理，加大贷款营销力度，推动了贷款规模的均衡、稳步增长。二是稳步推进农村信用工程建设和企业评级授信工作。开展了信用工程建设推进活动，把信用工程建设情况纳入年度经营绩效考核，实行领导班子、部室包片推进机制，按月检查、督导。11月底，新评定信用户xx户，授信总额xx万元，信用村xx个，新增信用户持证比例达到xx%，三是扩大实体贷款有效投放。围绕城乡一体化发展和自主创业活动，加大信贷产品创新和贷款营销。
（三）切实加强信贷风险管理。今年以来，我行班子以规范信贷行为，提高信贷管理质量为工作重点，采取了一系列整顿信贷秩序，降低信贷风险的措施。一是加大考核奖惩力度。增加不良贷款指标考核分值，除“五级分类不良贷款下降额”指标外，将“非应计贷款下降额”、“表外不良贷款清收额”指标完成情况纳入对支行负责人的目标考核，加大对不良贷款清收的奖惩考核力度；二是以非应计贷款清收为重点，加大非应计贷款的清收处置。加强对新增非应计贷款的即时分析、控制，对本金或利息逾期的应计贷款以及7-12月份到期贷款进行全面催收，加大利息收回和现金清收力度。11月份，我行针对不良贷款前清后增以及利息清收的情况，召开不良贷款清收专题会议，在全辖开展一次集中清收活动，活动时间为两个月，本次清收活动下达xx万元清收计划；积极开展债务重组工作，努力压降存量非应计贷款。
（四）努力提高综合经营效益。深入开展增收节支、节约挖潜活动，以提高盈利能力、多提拨备，提高资金利用率，拓宽收入渠道，增加资本净额，增强资本实力，消化历史包袱，巩固xx银行改革成果。一是积极压缩非生息资产，提高资金收益。加强财务预算，合理限定库存限额，全面清理应收账款，加大资金调剂和管理力度，积极开展货币市场、同业拆借、票据贴现、转贴现、买入返售等业务，提高闲置资金利用水平，增加利息收入。二是加大中间业务拓展力度。开通了网上银行业务，积极开办新农保业务，拓宽收入渠道。三是加强费用管理，做好节支工作。深入开展创建节约型企业活动，严控业务招待费、宣传费用支出，严格执行财务开支审查审批程序，大力压缩手续费支出，坚持费用开支向业务一线倾斜，优化支出结构。
三、转换机制，完善制度，切实加强内部管理
以xx银行成立为契机，我行领导班子提出了转换机制，完善法人治理架构，构建一套良好的经营管理和运营机制，赋予xx银行新发展内涵的工作目标。一是初步建立法人治理架构。按照董事会、监事会及经营班子各负其责、相互制衡的法人治理经营机制，制定了“三会”职责、议事规则等，以进一步增强“三会”民主决策、接受监督的意识，确保了经营决策的科学、民主、高效。二是实行授权管理，董事长对行长授权，行长对基层行授权，做到分级经营，责任明确。三是按照“用制度管人，用制度约束人”的原则，加快对全行各个层面内控制度的疏理，重新整理原有规章制度并加以完善，下半年我行共制定出台涉及会计财务、信贷管理、信息科技、安全保卫、风险管理、授权授信等各个方面的制度办法，使各部门职责明确、各岗位有章可循，经营活动按章操作，基本形成了一整套科学健全、操作规范、管理严密、适合我行要求的内控管理体系。四是做好明年业务规划，由行长带头，组织各科室精兵强将前往南方参观学习，学以致用，完善各项规章制度，此次学习活动既是今年工作的内在动力，也是明年工作的加油站，
四、加强管理，狠抓落实，合规意识渐入人心
xx银行成立后，结合制度建设，班子成员充分认识到加强管理，狠抓制度落实的重要性，要求各部室加强督促、辅导、检查，以保证制度执行的严肃性。一是加大新发生不良贷款的问责力度。要求各职能部门加大对新发生的不良贷款的问责力度和频度，对不良贷款形成过程和结果进行了问责，对不良贷款风险进行了认真评估，并提出相应降低和化解风险意见。二是加大日常检查监督力度。通过加强会计财务、信贷、信息科技、安全保卫等的日常辅导检查，以提高管理质量和管理水平。按计划、有步骤地进行了常规审计、飞行检查、自助设备及离任专项审计等四个主要的审计项目。
五、率先垂范，转变作风，行风行貌焕然一新
新任领导班子到xx银行工作以来，在加快改革、狠抓业务经营的前提下，我行领导班子把抓好干部员工队伍的党风、行风、规范化服务放在重要工作日程，深入开展了保持共产党员先进性教育活动和规范化服务活动，为我行顺利完成各项业务指标提供了坚强的保证。一是强化教育，提高党员干部素质。我行党委紧密结合行业特点和党员实际，按照先进性教育活动实施方案的要求和步骤，本着高起点，严要求的原则，积极组织全行党员扎实开展了保持共产党员先进性教育活动。党委班子带头学习，从班子自身建设、党员员工工作作风、群众反映强烈的问题上找差距，进行批评与自我批评，着力加以完善和改正。同时，党委建立了班子成员分片包行的指导和督查制度，以确保先进性教育各阶段工作开展到位。通过开展保持共产党员先进性教育活动，增强了全行党员的党性观念，提高了党员的理论水平，加强了干部员工立足本职，服务“三农”的服务意识。二是以身作则，落实党风廉政建设。党委班子成员在日常工作中，处处严格要求自己，身体力行、率先垂范，不搞特殊，做到以身作则。如在员工招聘、机关干部员工异地交流和岗位竞聘过程中，班子成员严格遵循公开、公平、公正这一准绳，做到平等竞争、择优聘任。三是规范服务，提高全行服务水平。针对全行服务水平不高的实际，班子成员统一思想，召开全体职工大会，推进规范化服务工作，制定了规范化服务实施细则，并严格考核。
六、前瞻规划，争先实干，切实规划20xx年工作目标
近一年来，我行距考核的要求还相差很远，工作中还存在着不足之处，如：存款增长压力较大、信贷结构调整压力较大、不良贷款下降基础不牢固、中间业务发展缓慢等离xx、办事处考核目标的要求还相差很远。
为了有效的解决经营过程中的各种问题，xx第三季度业务分析会议结束后，我行结合办事处对第四季度工作的总体要求，对当前的工作进展情况和面临的形势进行了全面地分析，总体上的感觉是，今年以来全省各地及各级xx，在xx的正确领导下，主动抢抓机遇，积极应对挑战，各项业务发展进展快、质量好，许多的先进经验值得我们这个新生的xx银行进行认真地借鉴和学习。从xxxx银行当前面临着的外在形势和内部业务运作的实际看，xxxx银行面临的形势是内部的管理需要提升，外部的压力需要应对，我们必须以xx的总体要求和对xxxx银行的期望为目标，以建设现代化银行为目标，全面创新经营管理机制，奋力扩张业务规模，切实改善资产质量，不断丰富业务品种，大力提升管理水平，实现经营效益的大幅提高和社会形象的明显增强。
在20xx年的工作中，我行领导班子将按照xxxx三季度讲话精神，借鉴南方和本省一些兄弟单位的先进经验，全面规划xxxx银行新的管理架构和经营机制，做到以先进的企业文化凝聚人，以严格的制度约束人，以合理的绩效考核激励人，以严肃的责任追究规范人，知难而上，克服困难与不足，团结领导全行干部员工，奋力拼搏，确保总体业务规模有较大增加，资产质量有较大提升，经营服务有较大改善，社会影响有较大提高，把我行各项事业不断推向前进，为全省xx的发展做出新的更大的贡献！
以上述职，请各位领导及同志们评议！
近年来银行卡诈骗愈演愈烈，严重影响了广大人民群众的财产安全，从今年1月起，公安部与中国人民银行将进行为期10个月的银行卡犯罪专项打击行动。我行在接到相关文件后，支行领导十分重视，及时组织辖区金融机构部门负责人认真学习文件精神，并组成由分管行带队的调研小组，对辖区部分商业银行和商场、宾馆、交易市场等地的银行卡管理、使用情况进行走访了解，摸清辖区银行卡违法犯罪主要是信用卡恶意透支案件为典型，为有序开展打击银行卡犯罪专项行动明确了重点目标。
一、积极重视打击银行卡犯罪专项行动
我行领导自始至终高度重视此次专项行动，并请市公安局相关部门的负责人为我们讲解我市开展打击银行卡犯罪专项行动的工作情况，及我市近阶段诈骗案件的情况，介绍分析了诈骗案件的类型、特点，总结出防范意见，并加强与我市公安机关的协作配合，充分整合资源，形成工作合力，巩固和健全公安、金融部门联合整治银行卡违法犯罪工作机制，不断拓展联合整治银行卡违法犯罪工作机制的广度和深度。
二、加强协调与部署
我支行积极主动与公安部门进行协调，就联合打击银行卡犯罪专项行动相关事项进行沟通。一是召开了专项行动协调会议，就行动目标、行动重点、组织机构及职责分工等事项进行了商榷。二是建立组织机构。成立以余杭区打击银行卡犯罪专项行动工作领导小组，并下设办公室，负责对全区打击银行卡犯罪专项行动的统筹与协调工作。三是联合拟定了行动方案。根据省公安厅和杭州中支《关于印发〈浙江省打击银行卡犯罪专项行动实施方案〉的通知》精神，结合辖区实际，拟定了《余杭区打击银行卡犯罪专项行动实施方案》，报双方领导汇签后下发各银行业金融机构实施。
三、建立协调机制
为加强对全区银行卡犯罪专项行动的打击力度，我支行与公安、银行业金融机构等部门建立了多层次的长效协作机制，以促进辖区打击银行卡犯罪活动的有效开展。
一是建立信息通报机制。在整个专项行动过程中，要求公安、人民银行、银行业金融机构等部门要及时收集、整理、汇总专项行动的各类信息，并通过多种途径传送给相关单位或部门，实现信息的共享，有效地促进专项行动顺利开展。
二是建立银行卡违法犯罪活动信息共享机制。与当地公安部门建立银行卡违法犯罪活动信息共享制度，以加大对银行卡违法犯罪活动的打击力度和防范工作。同时，通过结算专管员例会、信息提示等形式，及时向辖区金融机构提示银行卡违法犯罪新动向，提高防范能力。及时组织辖区商业银行与公安部门建立银行卡案件移送、协查、通报及信息交流机制，提高打击银行卡犯罪的效能。
在上级行的正确领导下，我行坚持以科学发展观为指导，加强员工队伍建设，强化合规文化建设，全力开展“三化三铁”创建工作，取得了良好成绩，现将我行开展“三化三铁”创建工作的情况具体汇报如下：
一、认真学习，提高员工“三化三铁”创建工作的意识
我行意识到金融业不断发展和业务创新，对银行工作提出了更高的要求，要促进银行经营业务发展，确保合规合法和资产安全，必须提高员工“三化三铁”创建工作的意识。为此，我行组织员工积极参加相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、资本市场知识、银行理财产品知识和相关制度规定，使每个员工深刻认识到，“三化三铁”创建工作是银行在当前市场经济形势下得到健康、持续、快速发展的需要，也是对各项业务工作提出了更高的标准与要求，必须增强工作责任心与紧迫感，自觉投入到“三化三铁”创建工作中，取得优异成绩，促进本支行“三化三铁”创建目标的实现。
二、健全完善工作制度，为“三化三铁”创建工作打下坚实基础
我行认识到健全完善工作制度，是实现“三化三铁”创建工作的基础，只有健全完善工作制度，做到以制度管人管事，才能把“三化三铁”创建工作落到实处。我行根据中国人民银行发布的《加强金融机构内部控制的指导原则》，按照上级行“三化三铁”创建工作精神，健全完善现有的各种规章制度，统一制定业务管理制度及操作规程，加强信贷管理、资金管理、会计管理、安全管理、行政管理，强化会计、出纳、计算机系统等岗位和印章、密押、空白凭证交接保管的自身监管，使各项制度实现科学性、严密性、制约性和有效性，从而为“三化三铁”创建工作打下坚实基础。
三、强化合规文化建设，确保全体员工依法合规经营
“三化三铁”目标的实现，有赖于良好的合规文化，每个员工做到依法合规经营，就能实现支行各项工作标准化、规范化、制度化，做到铁账、铁款、铁规章。我行组织全体员工认真学习银监会《关于加大防范操作风险工作力度的通知》、《商业银行操作风险管理指引》、《银行业从业人员职业操守》等系列文件，加强《岗位合规手册》等规章制度和各项业务操作规程的培训，通过学习培训建立起符合我行实际的内控文化。使每个员工认同我行内控文化，把内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处，成为自己的自觉行为，深化对合规操作的认识，学习和理解规章制度，增强执行制度的能力和自觉性，形成事事都符合守法合规的工作标准，在心中筑起一道坚不可摧的道德长城，促进“三化三铁”创建工作深入持久发展，并取得实际成效。
四、强化过程管理，持续推进“三化三铁”创建工作
实现“三化三铁”目标，关键在于过程，抓住了过程，强化过程管理，就能实现“三化三铁”目标。我行在强化过程管理中，加强检查与监督，坚持三项通报制度，以此持续推进“三化三铁”创建工作。一是按日通报柜员工作表现。网点负责人每日在晨会上对比点评柜员昨日表现，表扬好的做法与成功经验，要求继续巩固和提高；通报差错及问题，要求当日整改，不再重犯。二是按月通报业务差错、违规事项及处罚结果，以此警示员工，提高工作责任性，确保自己的每项工作和每项业务符合“三化三铁”要求。三是按季通报员工业务测试、技能测试、“三化三铁”创建情况，使每个员工能够知道自己取得的进步和存在的不足，从而有针对性促进“三化三铁”创建工作的深入发展。通过强化过程管理，有效推进“三化三铁”创建工作，使创建工作不断上新的台阶。
我行扎实开展“三化三铁”创建工作，取得了一定成效，但是与“三化三铁”目标和上级行的要求相比，还是存在一些不足问题，主要是创建工作不够平衡，少数员工思想意识与综合素质还不能适应“三化三铁”工作的要求，需要进一步采取措施，加以改进和提高。今后，我行要加强学习，深化管理，继续推进“三化三铁”创建工作，力争取得更大成绩，全面实现“三化三铁”工作目标。
20xx年，邮储银行支行在县委、县府的正确领导和大力支持下，认真落实国家宏观经济政策，严格执行“有保有压”稳健的货币政策，紧紧围绕《县人民政府关于做好20xx年金融工作的通知》（射府发〔20xx〕22号）文件精神和县人行、金融办相关工作要求，立足邮政储蓄银行“服务三农，服务中小企业，关注民生”的市场定位，克服信贷额度紧缩与客户融资需求的矛盾，服务和支持地方经济建设，圆满地完成了县府下达的各项目标，现将有关工作情况汇报如下：
一、信贷投放结构均衡，规模平稳增长
县支行始终将服务“三农”作为发展主方向，大力发展农村小额信贷，设立农村小额贷款批发中心，创新小额贷款营销服务模式，支持农村产业发展，为农户提供便捷的金融服务。以支持中小企业发展为已任，积极向上级行申报争取中、小企业贷款产品在我县的投放，进一步支持县域经济的发展。同时以我县“金融生态示范县建设”授牌为契机，全力发展以“两小”（个人小额贷款、小企业贷款）产品为重点，通过召开小企业贷款产品推介会、新老客户座谈会、媒体广告等诸多形式深入宣传我行贷款产品，截止20xx年末，全行共投入各项贷款4.11亿元，较2010年多投放1.11亿元，增幅36.91%;各项贷款累计结余2.9亿元,较20xx年增长1.01亿元，增幅54.1%。其中发放个人贷款2559笔3.6亿元，较20xx年增加265笔0.59亿元，增幅19.68%，个人贷款结余2.4亿元，增幅27.71%；发放小企业贷款20笔0.51元，结余0.49亿元，增幅100%。
二、主要工作措施
（一）建立健全金融创新机制，完善邮政储蓄制度，建立资金回流机制。发挥我行机构网点多、深入农村的优势，按照商业原则引导储蓄资金以适当形式回流农村，增强我行在农村地区的储蓄、汇兑和支付服务等功能，增强对新农村建设的资金投入。加快推进农村金融产品创新，积极探索创新农村金融服务方式，推出了农户联保、农户保证、小企业贷款款等多种新型金融产品，全面提升了涉农金融服务品质，扩大了农户贷款覆盖面。今年以来陆续发放贷款给急需资金的涉农企业及个人，如生态养殖公司、和泰牧业公司、赤诚三农种业公司、穗丰粮食物流公司、合纵生态养殖公司，金额2700余万元。
（二）积极响应中央号召，支持*新农村建设。支行秉承“进步，与您同步”的企业理念，一直把建设农村金融网点、为农民提供更加方便的金融服务作为战略重点。进一步做好“三农”领域服务工作，加快我行金融服务支持地方“三农”经济建设的步伐。同时，借创建“金融服务示范窗口”试点工作为契机，强化支付清算基础设施，积极在县域农村地区加大对atm、pos机具的布放力度，农村支付环境得到了一定的改善；加大绿卡村镇建设力度，增大农村地区客户持卡数量，截至12月底共计开立个人结算账户33.76万户，其中农村客户27万户，为农村外出务工人员和留守人员的资金提供了流转需要的平台；助推非现金支付的工具和方式在农村地区的发展，全行共计布放“商易通”101部，其中农村地区67部；切实开展好银行卡助农取款服务试点工作，构建“便农支付绿色通道”，增加了我行绿卡在农村地区的覆盖面和使用率。着眼于农村农户、城乡小经营者、小企业主的融资需求，着力于小额贷款业务的服务开拓，对“三农”建设提供大力资金支持。我们开办的小额贷款业务，不但进一步扩展了资金回流渠道，实现了资金最大限度地回流地方、支持地方经济建设的目标，也是邮政储蓄资金反哺农村、服务“三农”、支持*新农村建设的具体体现。
（三）创新金融产品，提升服务地方经济能力。
提供中小企业金融服务，多方位的满足地方经济发展需要。今年，我行积极参与县人行中小企业金融培育工作，积极支持地方经济的发展。同时组建了专业机构，健全了小企业贷款管理机制。成立了专门的小企业营销中心，挑选了经验丰富的信贷员作为专职的客户经理，主动、积极上门开展营销工作，了解企业生产经营状况和资金需求情况，辅导企业建立健全财会制度,通过信息的收集和整理，对重点目标客户有了初步的了解和掌握。20xx年3月15日，县支行在沱牌大酒店召开银企对接会，邀请了县内60余家中小企业参加，向与会企业交流了我行小企业贷款的主要特色和办理流程，进一步详细了解了客户的各项资金需求。今年以来我行共培育小企业客户32户授信17户，授信金额5405万元,重点支持了科技包装有限公司、木业有限公司、生态种养殖有限公司、建材有限公司、县信诚贸易有限公司等一批县域中小企业,从某种程度上缓解了中小企业融资难问题。
关注民生，扶持青年、妇女创业。20xx年，我行与团县委合作开展了青年创业贷款项目、与县妇联合作开展妇女创业贷款项目，银、团组织建立了工作机制，为项目顺利的实施提供了保证。今年我行共申报民生类贷款353万元，累计向创业青年、妇女发放创业贷款589万元；向就业局申报再就业贴息贷款89万元、妇联妇女创业贴息贷款48万元。较好的满足了广大城乡青年、创业妇女的融资需求，帮助和扶持了他们自主创业。
三、下一步工作措施
（一）突出重点，优化贷款投向。
根据农村经济发展变化的新形势、新情况、新特点，树立“三农”理念，积极加大对农业产业化、种养大户、专业合作社、中小企业、中小商户的支持力度，创新支农思维，找准着力点，在贷款投向上向涉农贷款要有所倾斜，确保涉农贷款与商户贷款共同发展。为此，对村镇和社区等批发中心的建设，要加强组织领导，明确营销方式、目标，落实工作责任，提出工作要求，严格考核激励措施，使贷款营销得以有序推进。
（二）挖掘信贷资源，拓展信贷市场。
一是找准业务发展重点。以行业分析、市场调研、信用村镇为突破口，提高对小额贷款发展规律与重要性的认识，促进小额贷款业务稳健增长。二是增加信息搜集渠道，提高信息的加工和处理能力。加强中小企业培育工作，努力拓展小企业贷款业务，发展的方向主要集中在在纺织业、制造业、建筑业、批发和零售业、商业服务等行业，2012年我行计划培育中小企业30户，授信5000万。
（三）继续强化管理，严防风险。
一是强化内部管理，规范业务操作，二是要重视贷后检查，防范逾期风险；三是加强催收管理，提高资产质量，同时，要加大与外部机构的合作力度，通过与法院、执行局、法律顾问的沟通联系，用以解决催收难度大的逾期客户。
（四）加快农村网点建设，增大自助设备的投放力度。
以“助农取款”和“银行卡无障碍示范区”活动为契机，积极做好在县城地区及农村网点新增对外营业网点的相关工作；加大对几处离行式atm机的投放力度，以此提升我行的硬件服务水平，缓解营业网点柜面压力；面向三农，发展pos结算业务，为农村地区银行卡刷卡提供良好社会环境。
一元复始山河美，万象更新锦绣春。在新的一年里，我们决心坚定地不移地贯彻执行中央经济工作会议精神，紧紧围绕县委县政府、金融办、人民银行的工作目标，着力调整信贷结构，加快新产品投放速度，再创新成绩，再上新台阶，大力促进我行金融业务全面发展，为发展经济做出更大的贡献。
最后，感谢各位领导和同仁一直以来对邮储银行支行工作的支持和帮助。值此新春佳节来临之际，祝各位新年愉快，身体健康、工作顺利、万事吉祥！
20xx年分行按照中央经济工作会议和总行工作会议要求，我分行紧紧结合我市实际，以科学发展观为指导，正确认识和把握经济金融改革发展趋势，明确分支行自身工作的方向和要求，找准工作着力点，增强工作前瞻性，在总行的大力推动和支持下，我行整体发展呈稳步上升的良好趋势。回顾这一年的业务开展情况，现将20xx年业务发展经验及20xx年工作思路总结和汇报如下：
一、20xx年业务发展经验
(一)业务完成情况
截止10月底，分行累计新增特约商户1350户，完成计划目标1500户的90%，累计交易额.30亿元，银行业排名第一；中间业务收入41.00万元（全口径），系统内排名第四；外币卡DCC累计收益90.48万元，系统内排名第三。
(二)经验分享
1、树立明确目标，业务拓展效果显著。
为进一步提高我行中间业务收入和存量收单商户整体质量，结合对公资源，突显产品优势，提高中间业务收入，我行通过搜集市场信息、行内对公资源信息和数据分析，明确拓展目标，锁定一批重点目标商户，如大型百货（含超市）、高星级酒店、大型娱乐和品牌餐饮等。鉴于我行的MIS项目在收单市场占有先机且拥有一定市场品牌度，因此通过对已成功上线的知名MIS商户作为宣传品牌，结合行内对公合作关系、特色营销活动和综合性金融服务（如：零钞配送、个人理财等）对市内目标龙头百货和大型连锁超市逐一进行攻关，效果显著。截止今年11月底，我行发展MIS商户累计共162家（含分店），其中新增MIS项目有喜城购物广场、欢购物中心、KKMALL华BLT、人乐、中化等15户，累计交易量亿元、中间业务收入38万元。
2、抓紧项目上线，创新推动我行发展。
分行MIS商户地区占有一定先机和优势，截止11月底新增MIS项目：喜荟城购物广场、人乐、中化、华万家、国惠康等15户（含分店）。MIS商户累计交易量.00亿元、中间业务收入388.00万元。除了MIS项目，我分行在产品创新方面也做了大量工作，使收单技术日臻完善和成熟。其中成功上线了：非税POS和（直联）非接触卡POS系统，同时还完成了酒店收银一体化系统的前期营销（已签约海奥斯廷酒店），洽谈了支付宝及快钱无卡支付和银行卡收单业务，为我行20xx年收单业务的发展及推动打下坚实基础。
3、多渠道提高服务，赢得商户认可。
我行建立了重点、集团商户联系人制度，通过部门业务经理和业务骨干“点对点”做好收单商户的个性服务和信息沟通，有效解决商户团队拓展人手不足问题；我行还开展了有组织、有计划、有目标的大型重点商户拓展和激活工作，指定专人跟踪营销和激活，提供专业化服务，同时，坚持做好收单业务信息搜集和更新，供支行进行有效商户拓展，对已拓展成功的商户及正在营销的商户名单及时通报，使各支行/部室及时了解商户拓展进度及信息，避免重复营销或支行间恶性竞争，合理分流营销目标。这些服务使我行和商户间建立了稳定的关系，赢得商户好评。
4、积极发展特惠商户，加大特色营销宣传。
截止11月底，我行新增特惠商户累计140户，其中累计达到总行标准的（月均本行卡消费2万元以上）317户，完成率为197%。20xx年新增知名品牌商户有：香格拉大酒店、丹轩、西春天、澳街、碧湾高尔夫等。同时，我行除积极配合总行开展各项特惠主题活动、配合深人行和深银联开展“迎大运促发展”银行卡知识宣传及“刷卡有礼”活动外，为提升我行信用卡品牌形象和改善用卡环境，我行还自行策划“建行龙卡发现美食每刻”、“建行-西湖春天大闸蟹专场促销”等特色特惠活动，不仅效果显著，同时也赢得了商户、持卡人的双重认同。
二、20xx年工作思路
1、积极维护团队管理，工作重心实现转型。
做好团队管理，合理分配任务指标，是提高团队整体工作效率和维护质量的重要措施。为了更好的服务于重点商户、提升本行卡用卡环境、达到精准营销，20xx年分行在保持收单业务稳步发展的情况下，拟逐步将工作重心转移至特惠商户拓展及营销宣传活动开展等方面。
2、积极配合新系统上线，提高市场竞争力。
20xx年计划待上线的新系统主要有：PGS酒店管理一体化系统（海小学校斯廷酒店、花小学校格兰云天大酒店、威小学校斯酒店等）、无支付及银行卡收单系统（付宝和快支付）和网小学校3D外卡收单系统等，我们将积极做好产品创新，配合总行做好各项系统的上线及测试工作，进一步提高在深圳收单市场的竞争力，同时积极配合总行完成PB2.1POS升级、改造工作，规范本行POS对银行卡的受理等工作，全面降低收单风险。
3、积极推动MIS和全国性集团类商户上线项目，拉升中间业务收入。
20xx年我分行收单业务重点目标将着眼于大型、高收益的MIS收单商户和全国性集团类商户，其中MIS储备项目有：中亚集团奥详详细细斯购物中心、华详详细细欢乐海岸、滨小学医院和天小学校商场；储备上线的全国性集团类商户有：茂百货、华万家、华堂、人乐等。
4、利用“大会”契机，充分挖掘潜在收单资源。
我行将利用“大小学校会”契机，安排专业团队进行市场信息搜集，充分挖掘收单资源。整理《重点目录待发展名单》供支行进行收单业务拓展并给予商户拓展指导、协助洽谈和业务培训等支持，这样一方面有助于抢占市场资源，提高我行中间业务收入，另一方面有助于普及银行卡应用，改善我行银行卡支付环境。
5、加强第三方服务管理，提高维护质量。
加大对第三方服务商的管理和考核力度，将第三方服务商作为商户发展和专业化维护的重要支持力量，充分利用其专业化优势，开展商户拓展、机具投入以及业务培训等专业化服务，提高我行商户收单业务市场份额和商户服务质量。进一步将中、小型商户外包并定期检查商户回访表、监督商户维护质量、针对交易量变化提出解决要求，我们计划外包商户总交易量及收入将同比增长15%。
6、严把商户风险、清理问题商户，进一步提升收单收益。
严把特约商户准入关，落实特约商户实名制，建立健全对特约商户的现场检查和非现场监控制度，完善收单协议和商户档案管理，严格对收单外包服务机构的管理，遵守收单市场秩序，重视商户管理。
总之，在全行员工的共同努力下，我分行全年的业务工作取得了一些成绩，获得了一些经验，在总行领导的大力支持与指导下，完成了各项业务指标任务。20xx年，将是分行业务转型、不断创新的一年，我行将坚决响应总行的号召，积极补齐短板、总结经验、开拓创新，促进全行业务新局面的和谐展开。