尊敬的房地产公司领导:
您好!
今天,我心情非常沉重,因为自己的言行给我们房地产公司形象抹了黑,因为自己的言行给同事给领导给公司都带来了非常负面的影响,更因为自己的言行伤害到了一个客户。
近半年来由于自我意识的膨胀,我对于自身的定位出现了较大的偏离,再加上半年来销售业绩不佳,不会调节自己的压力,导致心态调整失衡,并且放松对自我修养、素质的提高,最终导致接待一位我主观上判断为伪装客户进行调研的女士时出现了不够热情,怠慢客户的情况,后又因回访该客户使用不当的市井语言挑衅客户,而遭到客户投诉,对公司形象造成极坏的负面影响,严重违背了我们房地产公司一直提倡的敬畏客户,深化服务客户的精神,虽事后及时联系这位被我犯冒的客户,通过坦率的沟通和诚恳的道歉,得到了客户的理解。
客户也表示接受我的道歉,但我的言行已经跟我所担当的工作角色严重不符,甚至不能看成是一个正常人的待人所为。由于自己不正常的言行,公司形象已经在该客户心中留下不良的印象,我将尽我最大的可能却挽回。公司给予我的任何处份我都心服口服的接受。
事发后我思考了很多,对自己身上发生这样事的深层次原因进行了反思。出现这种事的原因主要有以下几个方面:
1、首先,一时的业绩不佳对于一个成熟的房地产销售代表来说是不应该出现急躁情绪的,更不应该将怨气释放到客户身上。从领导到员工,从元首到人民,人人都有各种各样的压力,学会调整,正确释放,将压力转变为成长成功的动力,是一个成熟社会人必须掌握的能力。在这方面我将用心去体会,用行动去学习,改变头脑发热,冲动鲁莽的坏毛病,冷静、理智的对待发生的事情,做到不卑不亢。控制自己的情绪,以乐观的心态对待工作,对待生活;以平和的心情对待客户,对待同事。无论发生什么,无论什么原因,做到有礼有节,妥善处理好问题。
2、其次,自己在公司工作,代表的是公司的形象,传达的是公司的声音,承载的是公司的文化。自己在那一刻的表现已经将这一切忘于脑后,只凭一时喜怒肆意妄为,才导致严重后果。我决心,时时刻刻都对自己高标准严要求,跟随公司发展的脚步,不断的提高个人的综合能力。
我还要清醒的认识到,在市场低迷,竞争激烈的今天,如果还想继续在行业里,在公司内立足,提高综合素质,提升服务意识,对一个处在一线的销售人员来说已经是一种刻不容缓的迫切要求。我在学习专业知识的同时,更要提高自己的心智修养,提升自己言行的水平水准,耐心的对待客户,用心的服务客户,诚心的打动客户,将品牌形象淋漓尽致的展现出来,使陌生的人了解,让熟悉的人信任。
3、再次,作为一个在公司的老员工,不但没有做好表率、榜样的作用,反而犯这种低级的难以让人接受的原则性错误,实属不应该。每天到工作结束时,我都会非常的自责和无比的羞愧,一个人也许在犯错误的时候最能看清自己,曾经以诚心取得挑衅的年轻人认可的张明在哪里?
曾经用耐心换来慢半拍的老年人认可的张明在哪里?曾经以待人接物对待所有来访来电客户的张明在哪里?那个张明没有消失,不但没消失还比以前进步了,比以前成熟了,我还是以前的我,我的骨子里对销售的热爱和公司的感恩只有增加没有减少,但出现这样的问题完全是一种得意忘形的表现,是段时间放松自己的表现,是头脑发热冲动的表现,现在我要做的是找准备自己的定位,看清自己的身份,言行符合自己的职业,心态对应自己的位置,思想更成熟,行为更专业。
最后,这件事虽然发自于我一个人的身上,但我想跟在座的所有奋斗在第一线销售的同事共勉,现在已经进入买家市场,客户的拒绝,甚至是斥责将来都会成为正常的,要在这样的市场环境下做好销售,做足客户满意度,时刻都不能放松对自己的要求,时刻都不能忘记提高自己的素质,时刻都不能失去作为仁恒品牌付播者的身份立场。
以积极的心态做好每天的房地产销售工作,接待好每一批来访来电的客户,向优秀的同事学习,榜样就在眼前,以公司的大目标为自己奋斗的目标,运用自己的专业知识,不辞辛劳的敬业精神和承担失败化压力为动力的坚韧毅力,提升新老客户的满意度。请大家以我为反面案例,引以为戒。同时,我也要感谢公司领导能够给我检讨的机会,让一时迷失的我再次找回正确的方向,我将用行动来提高业绩证明悔过的决心!
此致
敬礼!
检讨人:xxx
20xx年xx月xx日
尊敬的领导:
您好!
非常抱歉今天本人上班时候迟到了。作为一个实习生,在上班的时候违反任何公司的规章制度,破坏公司的纪律都是非常不应该的,在此,本人向领导您郑重地说声“对不起”,不求您能够马上原谅,但希望您给我一次机会改过自新,而且,我也把这封检讨书写完给您,深刻检讨一下我自己,也向您详细解释一下这一次迟到的具体原因。
来我们房地产实习销售,也已经有一个多月了,在这一个多月里,本人一直都是一个遵纪守规的好员工,然而,今天早上,我又为什么迟到了呢?这件事,我还是得解释解释。早上我还是如常早起去赶车上班的,可不料在公车来的时候,公交车站一起等车的一位孕妇突然肚子痛了。当时的情况,不是只有我和孕妇两人在那里等车,但却只有我向这位孕妇伸出了援助之手。
这样说不是为了显得我多么善良和热心,而是为了向您解释,为什么我会迟到的原因。我真的不是很明白当时为什么其他人都不过来帮助我们,我只好扶孕妇在公交车站的木椅子上坐下,自己则站在马路边去拦一辆的士。好在当时的士还是非常多,而且我也遇到了一位好心的的士司机。我跟司机说了一下情况,我俩一起把孕妇扶上了的士,的士司机把我们送到了医院。之后司机帮我照看着孕妇,我去给孕妇挂了号,通知了孕妇的家人,忙活了好半天,才把孕妇送进了产房。等孕妇的家人来了之后,我也就回公司来了,现在那位早产的孕妇应该已经生下她的孩子了吧!
领导,当我跟您说完今天迟到的具体原因后,您是不是愿意原谅我了呢?是,也许您会说,要是每个人迟到都有这样的原因来讲的话,那我们公司的规章制度又何在呢?领导,我想说的是,不会的,这样的情况可以说一年里面才可能遇着这么一次,我活在这个世界上二十几年,这也是第一次遇见,幸好我在这样的时候还是选择了去帮助这位孕妇,不然回忆起来,我为了不迟到视别人生命的安危于不顾,那我真是太无情了,那样的话,就算我是一个从不迟到早退从不违反任何规章制度的优秀员工,有有什么用呢?领导,非常抱歉,我就是这么一个视生命为最可贵的人,我没办法见死不救,请您见谅。
此致
敬礼!
检讨人:xx
20xx年x月x日
尊敬的领导:
您好!
我是我们房地产公司里的'一名销售实习生,刚来到我们公司实习,本应该做到勤勤恳恳的对待我每一天的工作,给领导们留一个好的印象,但是我却在还没到一个月的时间里,就已经迟到了五次。对于这个错误,我进行了深刻的反思和检讨。
其实这几次迟到的原因,总的来说都是因为自己太磨叽又没有时间观念的原因,再加上我住的地方离公司比较远,交通也不太方便,所以在路上耽搁的时间也比较多。其实我对待这份工作的态度还是比较好的,只是自己的行动能力比较差。公司是九点钟上班,我每天都是把闹钟定在了七点。给自己半个小时洗漱收拾,给自己半个小时吃早餐,再留一个小时的时间在路上。我一开始就是这么想的,但是我太高估了自己,每次都是在第二天闹钟响了之后,还躺在床上继续睡,根本起不来。直到又在床上眯睡了半会,才从床上慢悠悠的爬起来。等到那个时候就已经到了七点半了,然后,我磨磨唧唧的洗漱完,画完一个精致的妆后,就已经到八点多了。最后,我等车要花时间,坐车也要花时间。因为我住的地方有点偏僻,所以有时候我等车都要花上个十几分钟,甚至更久,运气不好的时候我就迟到了。
对于这次的错误,首先,我要向领导承认我的错误,其次,我要找出自己犯错的原因,最后,我要列出改变的举措,然后再付出行动。
其实这个经常迟到的错误,归根结底还是我自己的原因,是我自制力太差的原因,如果我早上早点起来,早做好准备就不用因为在路上耽误时间而迟到了。另外一个就是自己拖拖拉拉的性格原因造成的。本来就十几分钟洗漱收拾的时间,硬是被自己花上了四十几分钟。如果有这多余出来的时间,我早就到公司开始我一天的工作了。而且这个拖拖拉拉的缺点不管是我的工作中,还是我的生活中都给我带来了很大的影响。所以,在今后的日子里,我一定要掉这个拖拖拉拉,没有时间观念的缺点。给自己的早上多设定几个闹钟,让自己多一点危机感。并且监督自己每天必须在闹钟响了之后,就马上起来,开始快速的洗漱刷牙。也不要花过多的时间纠结在自己的妆发上,只要每天穿的得体整洁就好。我相信通过我一点一滴的改变,总有一天我会改掉自己拖拖拉拉的坏习惯。
此致
敬礼!
检讨人:xx
20xx年xx月xx日
尊敬的领导:
您好!
这个月也是要结束了,但是作为销售,我却依旧还是挂着个零蛋,还没有开单,我这样的工作,虽然有一些外部因素的影响,但是部门其他的同事都是开单了,那终究也还是自己的一个问题,我也是在此作出检讨,并且以后的销售工作也是要做的更出色一些,尽可能的有好的业绩,而不是还这样子,一个单都没有。
其实我也是有去找客户,有去开发,之前也是和一些客户有过商谈,但最终还是没有成单,我确是没有去总结一个原因,同时也是没有去追单,其实很多的客户有一些顾虑是正常的,如果我们帮他们解决,去说服他们,同时把我们房产的优势展现出来,不可能说一个月一单都是没有的,虽然之前也是有同事是挂零蛋的,但是我也是没想过这种事情却还发生在我的身上,之前的工作其实还是努力过的,但是却并没有太多的思考,而且一些努力其实是并不够的,像找到客户,就要追到底,是不能半途而废的,如果做好了,其实很多的潜在客户最终还是会成单的,而我没做到,也是会让别人把我的客户给抢了去,让我自己是没有了客户,或者去开发一些新的客户并不是那么的容易,一些积累的客户,其实多去了解,多去和他们沟通,既然要买房,那么有了意向,其实想要最后成交,也是需要我们付出很多努力去打动客户的。
我确实没有坚持下去,总是觉得如果客户想要还是会成交的,如果不想要怎么说都是没用的,其实我的想法就是有一些问题的,如果抱着这样的态度,挺难说拿到客户的,很多的客户终究是要靠我们自己付出努力,去打动他,销售很多的时候不一定仅仅只是一个产品而已,更多的也是有我们的服务,我们的态度在里面的,很多的道理其实我也是懂得的,但终究没做好,也是让领导您很失望,这个月的工作我有努力,但效果却并不好,而且一些努力还是无用功的。我必须要作出改变,今后的销售工作里面一定是要奔着开单去做的,而且有意向的客户就是要抓住,不要让其溜走了,该做的工作要去做好,让客户去满意的,并且也是要相信凭借自己的努力,只要客户是看中了我们的优势,也是一定可以拿到订单的,我也是会尽快的去做好,不再挂零蛋了。
此致
敬礼!
检讨人:xxx
20xx年x月x日
尊敬的领导:
您好!
我昨天违反了公司的规定,未请假就旷工了,我很抱歉,我知道此时此刻您正在气头上,我说什么您也听不进去,我只好给您写下看了这份检讨书,还望您能在看完之后,再考虑要不要原谅我,我也是不得已的,虽然我也有自己的理由,但是从这次的犯错,也可以看出我对公司请假制度的轻视,我会改正的,扣工资这件事,我觉得理所应当,我不会多说什么,毕竟我没请假擅自离岗,这就是属于旷工。
我来公司也有半年多了,公司的规章制度我当然是了然于胸的,我当然知道您规定过,公司的任何人请假都需要跟您请假,不予批准就是不准假,不能先斩后奏,也不能打电话发短信请假,这种的一律无视,但是我昨天真的是特殊情况,我上午不是来上班了吗?下午的时候突然感觉到身体不适,脑袋昏昏沉沉的,身上也是烫的不得了,这还是我这个冬天以来第一次感觉到身上这么的热呢。您昨天不是出去出差了吗?我等了大概半个小时,您还是没回来,我也不敢打电话请示您,我哪里敢问您什么时候回来啊,打电话给您请假,这显然是不存在的,您多次跟我们强调,这是不可能的。所以我就没打电话告知于您,昨天下午大家都去陪客户看房了,我其实也有客户找我的,但是我因为自己的身体原因给拒绝了,然后我大概是下午三点多的时候,就从公司回家了,一直在床上躺着休息,以至于后来您打电话过来找我,我也没接到,真的很抱歉,我不是故意不接领导您电话的。
如果您想证实我昨天是不是真的身体不舒服了,您完全可以把我叫到您的办公室检查一下,我此时此刻身体仍然没有什么好转,身体还是不舒服,看在你这次并不是睡一觉就能好的,要去医院看看了,所以等一下我还需要跟您请假的,希望这次能得到您的批准,等我把病解决了,我一定会更加努力的工作,绝对不给公司拖后腿,就算我这次请假这么几天养病,也一定要在月底的业绩中取得第一名给您看,向您证明我真的而不是故意旷工的,不然我为什么放着客户不去陪,我旷工干嘛,您说是吧?
我这次身体不舒服未请假离岗是我不对,但是我认为公司的请假制度也是有着一定的问题,不然这样的事情根本不可能发生,我在此也希望您能修改一下公司的规章制度,别把请假的规范设置的那么高,要知道您可是经常不会在岗位上,出差视察这不是您的日常的,要是以后真的有人想我今天这样,急需要您,但是您又不在,那真的只能违反规定了。
此致
敬礼!
检讨人:xx
20xx年x月x日
尊敬的销售部经理:
六月份我没有达到公司的销售业绩,作为房地产工作人员,我很愧疚,给公司造成了影响,也给销售团队带来了很多不必要的麻烦。在工作期间存在工作懈怠、疏忽大意、工作积极性不高等问题。这些问题直接导致了我没有完成房产销售业绩,而且我没有完成的不是一点两点,而是很多额度没有完成。公司下发我这个月完成的房产销售任务,我仅仅完成一套房子,这给公司造成了很大的损失。
经过经理的严肃指正错误之后,我已经意识到再怎么遗憾和难过都对我弥补错误无济于事,第一我应该严肃地承认错误,认真地面对它,我必须努力地反省错误、检讨错误。
一个团队的氛围、文化,对团队每个成员都有约束、感染、熏陶、激励的作用。我已经深深地懂得成长阶段的员工是他的起步阶段,而形成良好团队氛围是保障房产销售员管理工作顺利开展的前提条件。我通过细心的观察和深入地了解努力发现团队中各层次、各方面好的榜样,并试图通过学榜样产生“新榜样”,以带来“一花引来百花开”的良好熏陶效果,并号召全体房产员工向身边的榜样学习。通过身边的榜样,让大家自省自纠,从而规范自己的言行,促进团队文化的形成。
悔悟后,归结原因如下:
1、责任心不强,工作作风不深入,不踏实。作为一名房地产销售员工,不论有多少理由,都应时刻为了银行着想,听从领导的吩咐,尽职尽责做好我的本职工作。
2、事发后,不能心平气和地面对错误,有逃避的心理。一开始,就想着把很多问题推给别人,而不能立刻想着先从自己身上找原因。为什么不能心平气和呢,因为是“龌龊的面子”在作怪,还强装出一副“此事与己无干”的样子,对事情展开一番“与己无干”的耍赖分析!每每想起当时的嘴脸,心中甚是羞愧。
在以后房地产销售工作工作,我也会努力成长为一个理智的人,一个理得心安的人,从过去的错误中学到智慧,不再单纯地懊悔。“经师易得,人师难求”,我真心感谢领导的教诲,能从你们身上学得到更多的“智慧”,能得到你们的教诲和帮助,我倍感幸运和不胜感激!
检讨人:xxx
20xx年xx月xx日