1、旅客应找机场值机等部门办理退票手续或在机票上签字盖章并说明情况，旅客持盖章的机票去原购票点办理全额退票。
2、要确认是航空公司取消了航班，还是因为机场的原因取消了航班，如果是航空公司取消一般是有赔偿的，或者解决一天住宿和用餐，因此只有到航空公司柜台去处理了。
3、如果是因为机场的原因取消了航班，除非个人买了延误险，否则是没有任何补偿的，用户立即采取措施，这时候能选的模式就是退票或者改签，以上操作可以在柜台处理或者找原来订票处处理。
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