1、苹果手机听筒故障，首先要检查是否为声音设置问题导致的听筒音量异常，在通话过程中按侧面的“+”或“-”音量调节键，尝试调整听筒声音大小,声音调整为最大，看是否能听到声音。
2、之后查看是否为近期安装第三方软件导致的，可以尝试将兼容度不高的第三方软件卸载之后重新查看听筒是否正常。也可以将手机中的图片等文件备份后，尝试恢复出厂设置。
3、如果经过操作之后，无法恢复听筒声音，则可能是听筒硬件故障，可以拨打苹果官方客服电话，说明问题后进行咨询。也可以将故障手机送至苹果官方售后中心，请专业的工作人员进行检测和维修。在维修时要尽量选择正规途径，如果是保修期内的手机需要维修，要选择官方售后渠道，非官方渠道维修会导致手机不在保修范围，需自行承担维修费用。