1、客运记录是指在旅客、行包运输过程中，因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载的某种事项，或是车站与列车之间，办理业务交接的文字凭证。另外，客运记录不能作为乘车凭证，更不能代替车票乘车。
2、按道路运输条例中的解释，客运是指以旅客为运输对象，以汽车，火车，飞机为主要运输工具实施的有目的的旅客空间位移的运输活动。客运包括班车客运、包车客运、旅游客运、出租客运四种类型。班车客运是指城市之间、城镇之间、乡镇之间定期开行的客运方式。包车客运是指行驶里程或包车时间计费的一种运输方式。旅游客运是指以运送旅游者游览观光为目的的旅客运输方式。出租汽车客运是指以小型客车为主要运输工具，按乘客意愿呼叫、停歇、上下、等待，按里程或时间计费的一种区域性旅客运输。