1、公积金缴存信息查询：打开支付宝APP，进入首页，点击【市民中心】-【公积金】-【公积金查询】，进入页面后点击【使用服务】。
2、点击【同意协议并刷脸查询】（首次使用时需要确认），认证时将手机摄像头对准脸部，按“人脸识别”要求做相应的动作，认证通过。
3、认证通过后进入查询页面，显示本人公积金账户余额、姓名、公积金账号。点击【查看账户信息】，可查询个人公积金账号、缴存单位、缴存信息等；点击【我的缴存】，可查询个人公积金缴存明细；点击【我的提取】，可查询个人公积金提取明细；点击【对账单查询】，可查询历年对账单信息。
4、贷款信息查询：打开支付宝APP，进入首页，点击【市民中心】-【公积金】-【公积金贷款查询】。输入支付宝交易密码，点击【同意协议并刷脸查询】（首次使用时需要确认），认证时将手机摄像头对准脸部，按“人脸识别”要求做相应的动作，认证通过。认证通过后进入查询页面，显示本人公积金贷款信息。