一年一度的双11狂欢盛宴就要到了,相信很多人都非常期待明天的到来,以下是为大家分享的双11微信推广文章,欢迎浏览!
一年一度的双11狂欢节将到,在此,公安机关网安部门提醒大家要去正规的电商平台(如天猫、淘宝、京东等)购物,安全购物,开心购物:
1、在天猫、淘宝、京东电商平台等购物时,坚持使用旺旺、咚咚等官方聊天工具,让您用QQ、微信、YY、QT等其它聊天工具私聊的,都需警惕;
2、在购物过程中,如果有“卖家”让您直接转账的,果断放弃购物,避免被骗;
3、一定要在收到货后再确认付款,不要被所谓“卖家”的返现等利益诱惑而提前确认支付,避免钱货两空;
4、主动联系您说“支付失败”、“系统异常”、“订单卡单”的都是假客服,不要点击对方发送的任何链接;
5、任何情况下不要透露自己短信中收到的验证码,您可以在手机中安装钱盾、腾讯手机管家等安全软件保护资金安全。
明天就是一年一度的“双11”,伴随网络购物进入年度高峰,网络消费纠纷也将增加。昨天,北京青年报记者从中国消费者协会获悉,目前,电商消费维权直通车平台覆盖了包括淘宝网、京东商城、亚马逊等在内的国内17家市场占有率较高的一线电商企业。“双11”期间,中消协要求直通平台严格执行一般投诉7个工作日办结的规定,及时高效处理消费者投诉。
北青报记者了解到,电商消费维权直通车平台是一个全国性网络消费维权平台,由中消协于今年3·15期间宣布启动,并于4月份正式上线运行。截至目前,全国有26个省(自治区、直辖市)的150个消协组织开通并使用了电商消费维权直通车平台。平台共受理消费者投诉案件830件,其中,已经结案697件,电商回复处理率达100%,平台整体结案率为83.98%。
电商消费维权直通车平台目前覆盖了国内17家市场占有率较高的一线电商企业。这17家电商包括淘宝网、京东商城、苏宁易购、唯品会、亚马逊、1号店、聚美优品、国美在线、携程网、去哪儿网、优酷土豆网、风行网、美团网、大众点评网、饿了么、网易考拉海购和滴滴出行。
没有电商消费维权直通车之前,网络消费的维权方式是按辖区管理规定进行维权。消费者异地投诉电商,往往要在多地消协间转办,而电商消费维权直通车平台正式开通以后,消费者有涉及上述17家电商企业的消费争议,就可通过已加入电商直通车平台的各级消协组织进行投诉。
受理案件的消费者协会将投诉直接移转给电商企业,真正实现了网购消费者、消协与电商三者之间的无缝对接,大大降低了消费者的维权成本。
为了在即将到来的“双11”充分发挥电商消费维权直通平台的作用,9月中旬,中消协投诉部还举办了电商消费维权直通车平台运行情况专题会议,再次对全国副省级以上消协组织投诉部负责人进行培训。10月份使用电商消费维权直通车平台的各级消协组织增速明显提升,月增加30余起,特别是基层消协组织使用量不断增多。武汉市消费者协会还针对电商消费维权直通车做了专题的发布,主动受理消费者投诉。
进入十一月份后,中消协正组织各级消协组织加速推广电商消费维权直通车平台工作,同时,中消协要求入驻平台的电商企业加派人员处理平台投诉,严格执行一般投诉7个工作日办结的规定,及时高效处理消费者投诉。
今年“双11”可以放心地买买买吗?近期,国家发改委、工商总局、质检总局、商务部等多部委相继出招,对今年“双11”进行全方位规范,虚假折扣、假冒伪劣、快递爆仓等乱象有望减少。
要求不得先涨价再打折
今年“双11”即将到来,各大电商平台已经开始预售等各种促销活动。这个“双11”,消费者可以放心地买买买吗?
回顾历年“双11”可以发现,在销售额爆发式增长的同时,价格欺诈、虚假宣传、不正当竞争、销售假冒伪劣商品、发货迟缓、退换货难等问题也会集中显现。
其中, “先涨价后打折”是不少商家惯用的销售伎俩,而这也成为消费者反映的焦点问题。对此,监管部门明令禁止,要求不得先涨价再打折。
工商总局7日召集京东、阿里巴巴等15家电商,举行规范网络集中促销活动行政指导会,要求促销活动组织者和经营者要遵守促销活动规范,不得先涨价再打折,借机以次充好,以假充真。
集中打假将曝光典型案例
在往年“双11”期间,一些商家以次充好,销售假冒伪劣商品,因此,假货问题也广为消费者诟病。
对此,工商总局要求,不得借机以次充好,以假充真。禁止以假劣商品为赠品进行促销。
质检总局近日下发通知,决定在全国开展“双11”消费品电商领域执法打假集中行动。针对主要网购平台和重点消费品,围绕群众投诉较多、价格不合理、媒体曝光的产品,开展摸排,收集线索。
在“双11”期间,质检总局将充分利用“大数据”、“云计算”等技术,整合电商消费品执法打假信息数据,通过报刊、广播、电视和互联网等媒体发布警示消息,引导消费者理性消费,形成抵制低质低价恶性竞争的氛围。届时,还将集中曝光典型案件,提高电商执法打假的影响力和震慑力。
对于可能出现的网上销售假冒伪劣商品问题,商务部也表示,根据今年初印发的《2016年全国打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作要点》要求,将会同有关部门加强对网络交易平台的监管,严厉打击违法行为。还制定了执法协作和联合执法行动方案,将积极推进区域间、部门间执法协作。
合力严惩“刷单炒信”
“刷单炒信”也是消费者担忧的热点问题之一。消费者在网购时,通常会参考信用等级或用户对商户的评价,信用等级高、好评多的商家无疑会聚集更高的人气,“炒信”就是利用网络虚拟交易炒作信用,它严重扭曲了电商的信用评价机制,侵害了消费者的知情权和合法权益,成为电子商务领域的一大毒瘤。
为了抵制“刷单炒信”,国家发改委日前召开“双11”电商信用建设有关情况发布会,政府部门、社会各界、电商平台共同发起反“炒信”行动。阿里巴巴、腾讯、京东、58同城、滴滴出行、百度糯米、奇虎360、顺丰速运等企业代表共同签订了反“炒信”信息共享协议。
根据反“炒信”行动计划,将建立并定期共享“炒信”黑名单,涉嫌违法违规的“炒信”黑名单推送给相关部门,对“炒信”主体进行联合惩戒。惩戒措施包括屏蔽或删除现有账户、限制发布商品及服务、限制参加各类营销或促销活动、查封或删除社交媒体帐号、限制网络广告推广,等等。
工商总局也指出,将建立科学高效的管理规则,完善信用评价规则,消除“刷好评”“炒信用”等不法行为的运作空间。
避免发货过度集中造成爆仓
根据国家邮政局测算,今年“双11”(11月11号到16号)的业务量将超过10亿件,比去年同期增长35%,预计最高日处理量可能突破2.4亿件,比去年增长50%,是日常处理量的2.2倍左右。
在快递量持续增长的情况下,如何避免快递爆仓和延误?国家邮政局副局长刘君8日在做客中国政府网访谈时表示,已经建立了从国家局、省级、市局三级联动和政府、协会、企业三维互动的保障机制,协调电商企业与快递企业建立旺季“错峰发货、均衡推进”的机制,希望电商根据快递企业服务能力适度安排发货、快递企业根据自身能力合理接收来件,避免发货过度集中造成爆仓、瘫痪。
同时,每年“双11”也是快递投诉的高发期,比如网购中出现快递丢失、破损件赔偿等问题。对此,消费者有哪些渠道可以维权?
刘君表示,邮政和众多快递企业都通过各自的门户网站提供一些投诉渠道。从政府的监管端来讲,大家都知道12305,通过电话、互联网可以直接进行申诉。从前年开始还开通了微信申诉渠道YZ12305。如果用户对企业端问题解决的不满意或者想继续申诉,可以找政府部门协调。
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