全球最大的网上书店亚马逊公司的总裁杰夫贝索斯小时候,经常在暑假随祖父母一起开车外出旅游。
10岁那年,贝索斯又随祖父母外出旅游。旅游途中,他看到一条反对吸烟的广告上说,吸烟者每吸一口烟,他的寿命便缩短两分钟。正好贝索斯的祖母也吸烟,而且有着30年的烟龄。于是,贝索斯便自作聪明地开始计算祖母吸烟的次数。计算的结果是:祖母的寿命将因吸烟而缩短16年。当他得意地把这个结果告诉祖母时,祖母伤心地放声大哭起来。
祖父见状,便把贝索斯叫下车,然后拍着他的肩膀说:“孩子,总有一天你会明白,仁爱比聪明更难做到。”祖父的这句话虽然只有短短的19个字,却令贝索斯终生难忘。
从那以后,他一直都按照祖父的教诲做人。
乔吉拉德是全球单日、单月、单年度,以及销售汽车总量的纪录保持者。乔吉拉德很有耐性,不放弃任何一个机会。或许客户五年后才需要买车,或许客户两年后才需要送车给大学毕业的小孩当礼物;没关系,不管等多久,乔吉拉德都会三不五时打电话追踪客户,一年十二个月更是不间断地寄出不同花样设计、上面永远印有“Ilikeyou!”的卡片给所有客户,最高纪录曾每月寄出一万六千封卡片。
“我的名字‘乔吉拉德’一年出现在你家十二次!当你想要买车,自然就会想到我!”展示着过去所寄出的卡片样本,乔吉拉德的执着令人折服。
乔吉拉德还特别把名片印成橄榄绿,令人联想到一张张美钞。每天一睁开眼,他逢人必发名片,每见一次面就发一张,坚持要对方收下。乔吉拉德解释,销售员一定要让全世界的人都知道“你在卖什么”,而且一次一次加强印象,让这些人一想到要买车,自然就会想到“乔吉拉德”。
乔吉拉德有一个特别的习惯,喜欢在公众场合“撒”名片,例如在热门球赛观众席上,他便整袋整袋地撒出名片,他耸耸肩表示,“我同意这是个很怪异的举动,但就是因为怪异,人们越会记得,而且只要有一张落入想买车的人手中,我赚到的佣金就超过这些名片的成本了!”
直到现在,乔吉拉德还是保有到处广发名片的习惯,他说虽然已经不卖车,却还是卖书、卖自己的人生与行销经验,寻求各种可能的演讲与曝光机会。因此,到餐厅用完餐,他总是在帐单里夹上三、四张名片及丰厚的小费,经过公共电话旁,也不忘在话机上夹个两张名片,永远不放弃任何一个机会。
花了三年时间扎马步,乔吉拉德很快打响了名号,让人生演出大逆转。他第三年卖出343辆车,第四年就翻涨,卖出614辆车,从此业绩一路长红,连续十二年成为美国通用汽车零售销售员第一名,甚至变成世界最伟大汽车销售员。
他是个幸运的男人。有一份收入虽不高、但较稳定且很体面的工作;妻子谈不上漂亮却端庄贤惠;爱女结合了父母双方的优点,聪明且美丽。然而,他又是个不甘满足现状的男人。在刚刚兴起南方淘金热的时候,他毅然辞去官职,告别那有滋味的小日子,只身来到特区。那年他已经进入了不或之年。事情并不向他想象的那样。在只认本事与机遇的特区,他无法找到立足点。一个星期后,他得到的第一份工作是一家企业的搬运工。
300元的薪水使他不能寄钱养家,繁重的体力劳动需要好的营养支撑,但他只能一日三餐吃盒饭。晚上,在昏暗的路灯下,他常常在梦里回到了“一杯茶、一只烟、一张报纸混半天”的时光。他只能“咬断舌头肚里咽”硬挺着,因为他已经辞职没退路了。半年过去了。一天,与往常一样,他扛着大包去仓库。路上,他看见地上有一个小零件,不知是谁掉的。他弯腰顺手将它捡起送到仓库,这是他的性格使然,因为他追求完美。这一景被从这走过一中年人看在眼里,从此,他的命运发生了变化。第二天,他就当上了生产组长。凭着他过去国企当干部的经验及作搬运工的人品,使这个组多次被评为先进。一年后,他成为一个部门的业务主管。两年后,被任命为副总经理兼总经理特别助理。在宣布他任命的中层干部大会上,总经理说“他一进入我的视线,我就不得不注意到他了。在多数人都不注意掉在地上的毫不起眼的一个小零件的时候,他毫不犹豫扛着重包弯下腰把它拾起来,不图任何报酬。一个把企业的事当作自己的事的人是应当得到重用的。而他面对办公桌上数万元的现金能无动于衷,但要为一个盒饭去和摊主讨价还价半小时,这样的人是值得信任的。”
他是一个不甘于当下手的人。当了两年的总经理助理,他正式向总经理递交了辞职报告。因为他已经完成了自己的原始积累;手中有了8万元,知道自己应该怎么作了。在总经理办公室里,总经理说:“天底下没有不散的宴席,我早知道你有这么一天。你说吧,需要我给你作点什么?”他了解总经理,迟疑了一会:“我想向你借一百万!”总经理说“你让我想想!”他知道自己太唐突了。第二天,天气突变,风雨交加。他一下子也不肯停留。收拾好自己的行李,正要出门,接到经理办公室秘书的电话,请他到总经理办公室去一下。
总经理不在,办公桌上摆着一个密码箱,一张字条:“里面有我借给你的100万,我会通知你密码的。你不用打借条,你的诚实与善良使我相信你。祝你成功,一路走好!”他感受到了一股暖流。在天涯海角的地方,开始实现他的计划。
他是一个很有心计的人。早在当总经理助理的时候,他就进行了市场调查。特别是当时的房地产市场方兴未艾。一年后,他成功了。在初拭锋芒的时候,他就发现了自己的短处。房地产瞬息万变的市场使他应接不暇。而他的长处在于长线生意。由于朋友的帮助,他迅速把手中的房地产平价变卖,回笼资金400万。回到了特区。
第一件事就是去看望那位总经理。连本带息还其借款。他说:“朋友情,我要守信用,商人义,我要讲规矩”。
经过半年的市场调查,他选择了新的投资项目:开办“汽车美容店”。虽然 赢利不大,但风险也小。诚信和口碑是他最好的广告,到他店做过汽车美容的人,都把自己的朋友介绍过来,因为在这里,人们放心。
他终于成功了,由贫穷的小官僚到有自己专车的阔老板。
人说“男人有钱就变坏”。但他不张狂。每当交际场合,在酒过三巡之后,朋友们提出轻松一下。他也不反对,不过,在朋友们桑拿、按摩的时候,他会要一杯价格昂贵的洋酒,找到一个安静的地方。品着美酒,听听音乐,看看书。其实,他还是想喝中国的“二锅头”,虽喝得不多,但使他又可以回到下放的乡下。那是有他许多难以忘怀的地方。之所以他要上这杯价格并不低于朋友们桑拿、按摩的价格,只是为了使那些朋友心里平衡。
在一次与外商谈判的场合,一位老外不解地问:“我就不明白,你怎么不喜欢漂亮的姑娘?”他出门买了一小碟刚煎好、能让整条街奇臭无比的臭豆腐,端到老外面前。高鼻子蓝眼睛的外商连连后退:“你干什么?我不喜欢个臭东西!”他指了指门外两个正低着头津津有味吃着臭豆腐的漂亮小姐:“我也不喜欢吃,就象我不喜欢近女色一样。但也有人爱女人,就象那两位小姐喜欢吃臭豆腐一样。”老外笑了,“在西方,男人如果不喜欢漂亮的女人那就是他有病。但我知道,在中国,不喜欢妻子以外的女人的男人则是一种美德,我欣赏你的性格。”