新东方人才分成两个体系：第一是管理体系的，第二是教学体系的。
对于管理体系的人才，一般我会先筛选人，然后经过背景调查，看它在各方面是否适合新东方的要求。如果适合，我会把他安排在身边，观察他的行为方式。经过一段时间，如果这个人基本方面没有问题，就给他放在一个相对独立的岗位上，看他运作的步骤怎么样。一旦他比较成熟了，再把他放在比较重要的管理岗位。新东方的人才，有一大半是内部培养的，这样比较容易看到他是怎样成长起来的。对于管理体系中的专业人才，比如财务、审计、资本运作、市场推广人员，我们则一般从外部挖掘，当然首先要看他以往的工作业绩。
对于教学体系的人才——老师，他是怪才也好，天才也好，对我来说这恰恰是教育中最主要的特点。老师只要能够吸引学生，把教学搞好，理解并且弘扬新东方的文化，就可以了。至于说他脾气有多怪，平时骂骂我，这个都无所谓。