一切从信任开始美文摘抄

孙小飞

一切从信任开始美文摘抄

  上世纪20年代末,在曼哈顿市,一位老板把自己的杂货店扩张成了商场,还请了好几位员工,其中有一个刚刚从芝加哥大学毕业的小伙子。

  那时候的商场格局非常单一,四周有三面都是封闭式的墙,哪怕是三面沿街,也只是在其中的一堵墙上开着门。那样的设计也有一定的道理,万一发生强抢财物的事情,歹徒就不是那么容易逃走了。

  这家商场开张后,生意冷清,知者甚少。有天,一位顾客打电话让小伙子送货到“卡特街38号”,等他到那里的时候,发现这幢房子的四面墙上都订着门牌号,特别好找。

  小伙子忍不住说,难道不怕坏人用你的门牌号打歪主意吗?房子的主人笑笑说:“不怕,因为我信任身边的每一个人!”

  小伙子突然想起自己所在的商场,如果把沿街的墙全部都打通,换上透明的玻璃墙,人们在外面就可以看清商场里的情形,会不会增强商场留给人们的`印象?小伙子几次三番,终于说服老板采用玻璃墙。在保证房子的承重安全的前提下,打通所有的沿街墙,安装了落地玻璃。因两面临街,透明墙对每个路过的人都起到了很好的广告作用,人气顿时上涨。短短半年时间,它就成为曼哈顿销量最高的商场。

  “透明墙”的成功让这家商场一跃成名,直到成为日后大名鼎鼎的斯威特贝大超市。而当初的那位小伙子,就是后来获得第十届诺贝尔经济学奖的管理大师赫伯特·西蒙。

  现在,几乎全世界的任何一家卖场超市都拥有这种透明墙,然而,当你站在街边看着橱窗里的商品时,你有没有意识到,那里面除了展示着琳琅满目的商品以外,还展示着一份人与人之间的信任之美?