由老师的介绍,我有幸进入了为期四周的实习,总的来说,这次的实习是一次成功的实习。通过自己的努力,达到了实习的要求,充分巩固了大学两年来学习的专业知识,又对今后两年的专业科目学习有了新的理解,并激发我在今后两年的学习中,根据实习的经验,识时务的调整自己的学习方向和知识结构,尤其是网络传播发展方向的人才需求。
刚去网络公司实习的第一天,心里总有不可避免的疑惑。但是很快就能适应过来,我想在短时间内,尽可能的多学一些东西,这就需要跟师傅有很好的沟通,加深彼此的了解,因为我刚到公司的原因,师傅并不了解我的工作学习能力,不清楚我会做哪些工作,不清楚我想了解的知识,所以跟师傅很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我将来走上社会的一把不可缺少的钥匙。
通过沟通了解,师傅对我有了一定的了解之后,有针对性的教我一些知识,我对网络部线,电脑硬件安装,网络故障排除,工作原理应用很感兴趣,所以师傅就让我协同他们在大小单位的网络安装与检修工作。通过师傅的指导,自己的捉摸,调试,一遍又一遍的调试安装,虽然有些烦,但我用我的热情耐心克服这些困难,一个个问题迎刃而解,自己在这方面的知识得到了充实。这些在平常的书本上仅仅是获得感性的认识,在这里真的实践了,这才算是真正的掌握了。
激情与耐心,就像火与冰,看似两种完全不同的东西,却能碰撞出最美丽的火花。在工作时,师傅就跟我说,想做电脑网络这一块,激情与耐心必不可少,在产品更新方面,这一行业就像做新闻工作,补断的更新,这就需要有激情,耐心的去不断的学习,提高自己的专业水平,在一些具体的工作当中也是这样的。
当我可以选择的时候,把主动权握在自己手中。在服务器机房的时候,我会主动的打扫卫生,主动地帮师傅做一些力所能及的事情,并会积极地寻找合适的时间,向师傅请教问题,和师傅像朋友那样交流,谈生活学习以及未来的工作,
在实习当中,师傅就会更愿意更多的指导我。获得更大的收获。经济学院反映网络不同,我就自告奋勇,去进行检修,等网络接通的时候,我心里感觉很高兴,因为我的主动,我巩固了我所学的知识。
这些天紧张而充实的学习,让我受益匪浅,在这里我不仅感受到了设备的先进性和所学知识的专业性,而且这种快节奏的生活,进一步增强了我战胜困难,克服困难的勇气。
大二下学期考完试那天导员给我们开会,讲到我们四年的大学生活至此已经过去一半,而且是最最轻松愉快的那两年过去了。忽觉光阴之快,令人不及细思。两年时光瞬息而过,只怕又是这样一瞬息,我们就将在六月的天光里唱响毕业的骊歌,被迫独自面对比校园生活复杂百倍的社会了。
细细想来,过去的大学两年我仿佛还是生活在不知忧愁的象牙塔里,对生活的不易,社会的纷乱,职场的深浅知之甚少。马上大三了,是时候摆脱狭隘的自我,出去历练一番了。社会实践,不仅仅是一项任务,更是我们接触社会的一个机会。
暑假先是留在学校做了一个月的创新实验,九月初才回家。那天深夜,父母在车站接我回家的车上我就告诉他们,今年暑假这一个月里,我要去找一个岗位实习体验一下,他们都很赞同,答应帮我联系联系。几天后老爸告诉我一个老乡的长安汽车4s店里答应让我过去实习体验。
面试那天,其实也算不上面试,一个人去见了老板,他问了一下我的基本情况,问我准备做个什么职位。他说他们这边有销售部,主管接待客户,市场部,主管网络工作,售后服务部,主管汽车售后,还有财务部。我掂量了一下,觉得还是市场部网络上的工作上手应该会快一点,比较容易适应。就这样,我成为了长安汽车安庆爵圣4s店市场部的一名网络销售。
作为一名销售顾问,我的主要职责是配合市场经理(后称老大)以及市场专员(后称珍珍姐)发布网络信息、打回访电话、处理网络咨询和400电话,作为一名新人,我的次要职责就多了,整理简单的文档表格照片、打扫展厅卫生、验收车辆、清洗车辆等,后期时感觉一天到晚待在公司里不能完成我的初衷——深入社会,自我锻炼。因此主动跟经理提出要和销售部的几个销售顾问们一起出去发产品单页、做夜间车展。这样一来,实习的这一个月时间里,我既有机会体验上班族的生活,感受办公的氛围,又能走出与各种各样的人打交道,锻炼自己与陌生人沟通交流的能力。
在4s店上班期间,我一天的工作日程基本是这样安排的,早上8:10:打卡签到,开晨会,汇报一天的工作计划,礼仪演练;8:30——11:30:网络上日常信息资讯的发布与维护,验车洗车;11:30——13:30:午饭、午休;13:30——17:00:打回访电话,发产品单页,处理400电话等;17:10:开夕会,总结一天工作成果,打卡签退;每周一有总经理主持的全体员工的例行会议(每日的晨会夕会只有销售部和市场部参加),所有员工总结上一周的工作成果,一般会从五点半开到七点左右,并且每周不定期会有一到两次的夜间车展,会做到晚上八点半左右。这样下来,每天的工作安排还是非常充实的。
4s实习期间里,通过接触众多不同类型的工作我学到了很多,相信这些亲身体验得来的经验会是一笔不可多得的财富。并且在我实习的一个月里,公司还举办了两次比较大型的活动,这些活动加深了我对公司文化的理解并且培养了与同事们之间的感情。下面就从不同类型的工作的角度分别介绍一下自己的心得体会。
1、晨会、夕会: 首先学会的是,不管做什么,要学会计划和总结,每天工作的第一件事,就是安排好自己一天的工作,这样才不会无所事事,虚度光阴,这样才能在一天的时间里努力去完成自己计划完成的工作。同时在一天工作结束后,要总结一天的得与失,有没有计划好却没有如期完成的工作,分析没有完成的原因,第二天就要改进。晨夕会里还有一项内容是所有的销售们把自己前一天成交的经验或者战败的原因拿出来与大家分享。无论如何,要永远把公司的利益置于个人利益之上,成功的经验拿出来分享,才有可能促成更多的成交;战败的案例拿出来分析,并且和大家一起讨论战败的原因,以及下次如何应对的策略,才能避免下一次更多客户的流失。因此,分享精神是促进集体进步的重要保障。在大家的分享中,一次姗姗姐给我讲了她是如何从二月份开始一直跟踪一个客户,不定期回访,公司有活动及时告知,根据用户需求推荐更合适的车型,与客户之间建立了良好的信任友好的关系,最后促成了这笔订单在八月份的成交。半年的时间,一个客户,这样的耐心与执着。
2、回访客户:打回访电话是培养一个人的耐心与行为礼节的绝佳机会。保持微笑,即使别人看不到。客户就是上帝,不管是什么客户,在工作期间,我回访过一些只是在网站上询问过车子价格的潜在客户,也回访过一批已经在我们店里交好订金订了车子的客户。但在与这些客户交流过程中我都保持着微笑的表
情,虽然对方看不到你的表情,但你真心微笑的表情是会影响你的心态的,而心态会作用于你的声音和语气,在微笑的表情下,我很容易就能使自己保持一种彬彬有礼的语气和比较婉转的声音,这样就能给对方留下良好的印象,回访也就能顺利进行下去,并且得到比较好的成效。要尽量使客户觉得你是站在他的角度考虑问题的,多使用一些,类似于“在这方面有什么可以帮到您的吗?”“是的,先生,我理解您的意思,我们这边会尽快给你安排的。”这样的措辞。会比较容易拉近与客户之间的距离,建立良好的信任关系。
3、发产品单页做推广:厚得起脸皮,才拉得来客户。当时跟经理提出要出去发单页时,就是抱着多接触一些不同的人,锻炼与不同人交流的初衷去的。走之前经理跟我说,发单页是很考验脸皮的一件事,既然要做这件事,就不要顾虑自己的脸皮了,被拒了也是很正常的事。相比于其他同事,我发单页的速度几乎比他们要低一半,开始不太能理解,后来发现是我在发单页过程中还是保持着回访时的一些习惯。其他同事直接把单页往别人那一递,扭头就走,但我觉得这样比较粗鲁,所以我会先迎上去跟人打个招呼,介绍一下自己是长安汽车的,如果您自己或者家人朋友有考虑买车的话,可以看一下我们家的几款车,然后再递上单页。当然说这些的时候要看对方的态度,如果比较不耐烦的话就少说几句,如果对方表现的有一点兴趣的话,翻阅了一下单页的话(我们出去发的单页都是四款车单页加名片订一起的),就会简单介绍一下车子,回答一下对方的询价,同时告诉他我们最近的优惠促销政策。最后离开时还会提醒他单页上有我们的名片,电话和地址都在上面,来我们店里看车试乘试驾。出去发单页最好是能要到有意向客户的电话,出去发了五次单页,我要到了4个号码,经理说很不错。得体的举止,微笑的表情,亲和的语气,是给人留下良好第一印象的保证。出去发单页主要就是起一个推广的作用,很多人以前从没有听说过你家的车子,这对他完全是一个陌生的品牌,那么他对这一商品会抱有不信任的态度,不会轻易购买。但是如果他在之前有了解到这一款车,哪怕只是记得有听到过这个品牌,在单页上看到过这款车,他以后再考虑这款车时,会有一种潜在的熟悉感与多一点的信任感。以上这段话是我们经理开晨夕会时给我们讲的,觉得非常有道理。
4、夜间车展:做夜间车展也是非常锻炼人的一个契机,公司会开几辆商品车去人流比较集中的地方,向过往的行人介绍我们的车子。也是一种推广,但比签到,开晨会,汇报一天的工作计划,礼仪演练;8:30——11:30:网络上日常信息资讯的发布与维护,验车洗车;11:30——13:30:午饭、午休;13:30——17:00:打回访电话,发产品单页,处理400电话等;17:10:开夕会,总结一天工作成果,打卡签退;每周一有总经理主持的全体员工的例行会议(每日的晨会夕会只有销售部和市场部参加),所有员工总结上一周的工作成果,一般会从五点半开到七点左右,并且每周不定期会有一到两次的夜间车展,会做到晚上八点半左右。这样下来,每天的工作安排还是非常充实的。
4s实习期间里,通过接触众多不同类型的工作我学到了很多,相信这些亲身体验得来的经验会是一笔不可多得的财富。并且在我实习的一个月里,公司还举办了两次比较大型的活动,这些活动加深了我对公司文化的理解并且培养了与同事们之间的感情。下面就从不同类型的工作的角度分别介绍一下自己的心得体会。
1、晨会、夕会: 首先学会的是,不管做什么,要学会计划和总结,每天工作的第一件事,就是安排好自己一天的工作,这样才不会无所事事,虚度光阴,这样才能在一天的时间里努力去完成自己计划完成的工作。同时在一天工作结束后,要总结一天的得与失,有没有计划好却没有如期完成的工作,分析没有完成的原因,第二天就要改进。晨夕会里还有一项内容是所有的销售们把自己前一天成交的经验或者战败的原因拿出来与大家分享。无论如何,要永远把公司的利益置于个人利益之上,成功的经验拿出来分享,才有可能促成更多的成交;战败的案例拿出来分析,并且和大家一起讨论战败的原因,以及下次如何应对的策略,才能避免下一次更多客户的流失。因此,分享精神是促进集体进步的重要保障。在大家的分享中,一次姗姗姐给我讲了她是如何从二月份开始一直跟踪一个客户,不定期回访,公司有活动及时告知,根据用户需求推荐更合适的车型,与客户之间建立了良好的信任友好的关系,最后促成了这笔订单在八月份的成交。半年的时间,一个客户,这样的耐心与执着。
2、回访客户:打回访电话是培养一个人的耐心与行为礼节的绝佳机会。保持微笑,即使别人看不到。客户就是上帝,不管是什么客户,在工作期间,我回访过一些只是在网站上询问过车子价格的潜在客户,也回访过一批已经在我们店里交好订金订了车子的客户。但在与这些客户交流过程中我都保持着微笑的表情,虽然对方看不到你的表情,但你真心微笑的表情是会影响你的心态的,而心态会作用于你的声音和语气,在微笑的表情下,我很容易就能使自己保持一种彬彬有礼的语气和比较婉转的声音,这样就能给对方留下良好的印象,回访也就能顺利进行下去,并且得到比较好的成效。要尽量使客户觉得你是站在他的角度考虑问题的,多使用一些,类似于“在这方面有什么可以帮到您的吗?”“是的,先生,我理解您的意思,我们这边会尽快给你安排的。”这样的措辞。会比较容易拉近与客户之间的距离,建立良好的信任关系。
3、发产品单页做推广:厚得起脸皮,才拉得来客户。当时跟经理提出要出去发单页时,就是抱着多接触一些不同的人,锻炼与不同人交流的初衷去的。走之前经理跟我说,发单页是很考验脸皮的一件事,既然要做这件事,就不要顾虑自己的脸皮了,被拒了也是很正常的事。相比于其他同事,我发单页的速度几乎比他们要低一半,开始不太能理解,后来发现是我在发单页过程中还是保持着回访时的一些习惯。其他同事直接把单页往别人那一递,扭头就走,但我觉得这样比较粗鲁,所以我会先迎上去跟人打个招呼,介绍一下自己是长安汽车的,如果您自己或者家人朋友有考虑买车的话,可以看一下我们家的几款车,然后再递上单页。当然说这些的时候要看对方的态度,如果比较不耐烦的话就少说几句,如果对方表现的有一点兴趣的话,翻阅了一下单页的话(我们出去发的单页都是四款车单页加名片订一起的),就会简单介绍一下车子,回答一下对方的询价,同时告诉他我们最近的优惠促销政策。最后离开时还会提醒他单页上有我们的名片,电话和地址都在上面,来我们店里看车试乘试驾。出去发单页最好是能要到有意向客户的电话,出去发了五次单页,我要到了4个号码,经理说很不错。得体的举止,微笑的表情,亲和的语气,是给人留下良好第一印象的保证。
出去发单页主要就是起一个推广的作用,很多人以前从没有听说过你家的车子,这对他完全是一个陌生的品牌,那么他对这一商品会抱有不信任的态度,不会轻易购买。但是如果他在之前有了解到这一款车,哪怕只是记得有听到过这个品牌,在单页上看到过这款车,他以后再考虑这款车时,会有一种潜在的熟悉感与多一点的信任感。以上这段话是我们经理开晨夕会时给我们讲的,觉得非常有道理。
一、实习的目的和意义
又是一年暑假,大学生活已经匆匆过了一半,是时候该想想步入社会该作何打算。所以今年暑假便想提前体验一下作为一个社会人的感受。。
炎炎夏日列日当头。正是因为有这样的环境,正激起了我要在暑假参加社会实践的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的又手和大脑维持自己的生存,同时,也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用,自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。“没有实践,就没有发言权”,只有亲身经历过才会有那种超乎平常的感觉。今年自己的暑假和去年有所不同。其实学校要求我们参加社会实践,无非是想让我们提前接触社会,了解社会,这样才不会在真正走上社会的时候找不到生活的重心,于是我才决定今年要真正的去接触社会,品尝社会的酸甜苦辣。
大学生除了学习书本知识,还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得知道“两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论,增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会,我希望通过这次认知实习更进一步的了解社会对人才的需求,为以后的工作提供参考。而且现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力,我也想通过这次实习提高自己的交际能力和动手能力。作为一名大学生,只要是自己所能承受的,就应该把握所有的机会,正确衡量自己,充分发挥所长,以便进入社会后可以尽快走上轨道。这次的认知实习就是一个好机会。
二、实习的内容
今年暑假我在我家所属的市区,六安市新能源推广中心找了一份实习工作。这份工作我很早以前就在留意了。我们系的朱德开老师也说过,这次找实习单位的过程也可算是一次小面试了。的确,我在找这份工作的时候很吃力,几乎动用了所有的关系网。因为离家近,待遇也很好。到这里来工作的人很多,实习生也有,竞争力很大。但是我在合肥注意的实习不是在工厂里做苦工,就是在餐厅里端盘子,不是说在这些岗位没意义,只是我希望实习的单位和自己的国贸专业有些关联。而在服务中心至少可以做销售方面的工作。这样也许对我以后的工作会更有帮助。
所谓新能源推广就是做太阳能热水器,天然气灶,抽油烟机等家用能源设备的销售。我之所以找这份工作,一方面是因为我的关系网力所能及,还有就是我觉得多少和专业有些联系,这个服务中心由很多品牌产品很热卖,也有对外销售的业务。而我的工作就是熟悉各种产品,对顾客做介绍,推荐给他们合适的产品。其实我对能源设备比如热水器一无所知。所以在接触正式的工作之前我接受了公司大概十天的培训。虽然这十天也许不能让我对这方面的所有知识都掌握,但至少我了解了太阳能热水器以及天然气灶大概的结构还有性能。我在培训的时候很认真,向顾客介绍产品还是没问题的。
刚开始孙经理把我安排在服务中心的亿家能太阳能公司做销售。我从六月十号开始上班,固定工资一个月一千元,提成按原价的30%计算。每天在店里从早上八点工作到下午五点。中午在公司吃饭,傍晚的时候和同事们一起回家。前几天很不适应。所有人不认识,大家很陌生,基本上都是一个人。而且什么都必须自己独立完成,没有人会帮你。以前在学校没有规定的时间必须要做什么事,可以自己安排自己的时间。现在是一切以工作为中心,就算是没有客人来也必须在那里,随时准备工作。还好我很快适应了,因为觉得大家的目光似乎都在看我,看我这个大学生,初出茅庐能做到什么地步,我不可以丢脸,必须做到最好。我也很努力,虽然刚开始顾客很质疑我的专业能力,但是我给他们介绍产品,基本上都很满意。一旦有了第一次,后来的工作就顺利多了。
七月份来了一个新同事,有了她我的而工作量可以说锐减。经理看我们人手够了,就让我和安装队一起出去做调查。说如果能做好,就可以安排一个品牌给我做。我自然是不能错过这个机会,作品牌意味着经理认同我的能力,而且业绩也会更好。大概有一个星期的时间,我在酷热的天气里和技术队一起出门,到顾客家里,一方面给他们解释对我们产品有什么疑惑,比如性能究竟有什么优越性,售后保障工作怎么做,还有就是把他们的意见整理出来交给经理。服务中心的工作人员每个月月底都会召开一次工作总结会议,总结一个月以来的业绩,对下个月的销售作出规划。在七月份的会议上,经理用我整理的顾客资料做了汇报。
八月份,我成功的拿到了厨之宝这个品牌的销售业务。这对我来说又是一个难题。虽然我已经接受了天然气灶的专业培训,但是对这个品牌还是不了解,具体的比如打火熄火装置,如何进行装配组装,不太清楚。于是我花了一个休息日到公司去和技术人员学习组装,找资料,进一步了解厨之宝这个品牌。功夫不负有心人,我很快的熟悉了装配还有性能,碰到顾客要求需要当场组装检查设备的,我就可以解决的很漂亮了。
两个月很快就结束了,我提前一个星期向经理提交了辞职报告。希望我表现的和一个正式员工一样,给他留个好印象。最后一次大家在一起聚餐,经理和同事夸我做事认真,开玩笑说以后如果毕业了,不考研直接就业还可以来这里。我想这是对我这两个月的努力最好的回报了。
三、我对实习过程中的看法
(一)理论知识运用少,需要掌握具体的技能
“大学毕业找工作很少能找到和专业相符合的工作。”确实如此。在我实习的这段期间我就深刻体会到了这一点。我们的专业说的白一点就是卖东西,顾客可不会问你国际贸易产生的原因,微观经济学有什么具体的理论。他们只关心这产品好不好,能不能买足他们的要求,如此而已。于是我要做的就是推销产品,把产品的性能介绍清楚,优越性展示出来,提高他们的够买欲望。在课堂上学的理论知识可以说很少会用到。
但是这并不代表不需要学习。在工作的时候会接触到很多从来没有学习过的需要掌握的知识,需要我们去学习。尤其是具体的技能。比如组装设备,如何摆放产品使其更有吸引力,如何向顾客更好的展示产品的优越性,等等。我们国贸专业的如果以后做国贸的话,语言也是很重要的。我在实习的时候碰到好几次外国人,他们要我介绍产品,普通的会话还可以,但是专业的术语,这些不通过具体的学习也是没办法做到的。所以这给我的启示就是在学习专业的同时,还要注意自己对具体技能的培养,比如计算机,外语还是要好好掌握的,以后找工作说不定就会加分的。具体的技能比一张张空空如也的文凭更有分量。
(二)工作环境复杂,需要处理复杂的人际关系
我想这大概也是其他实习的同学的最大感触。其实大家都做好了心理准备,知道会有种种矛盾和问题,但知道归知道,真正遇到的时候,往往还是束手无策的比较多。
首先就是和同事的关系。这和在学校和同学的关系不一样。毕竟在学校同学之间没有什么利益上的冲突,无非是些鸡毛蒜皮的小事,大家不会太计较。但是同事之间就不同了,你的一些行为可能直接影响到他的工作或是利益。于是你们必然会有矛盾。最棘手的是他虽然是受到了你的影响,看你很不顺眼,但是不会明着指着你骂,而是背地里是小动作,或是和其他同事宣传你的不良事迹。最明显的,你的表现太好了,自然会引起别人的嫉妒。就拿我来说吧,也许是因为我只是个实习生,所以大家才没有把我放在眼里。有时候我很注意自己的分寸,不是我的工作我绝不会抢着去做,我自己的事情我也自己做,不会去麻烦别人。独立是工作的前提。
其次是你和上司的关系。你的上司掌管着你的工资,自然是不可以违抗他的。有时候也许你觉得自己没什么做错了,但是还是会受到训斥。这个时候你也只能接受,低着头承认自己错了。大热天,大家都在忙,经理的压力肯定不会比你小,发点火也很正常,那他的钱,受点气也无可厚非的。这是每个人都要经历的。最考验我的是经理总是随意调换我的工作岗位。实习的时候,明明我做太阳能做的好好的,他突然说让我做厨之宝我就得做;我之前在店里看着,接待客人也做得好好的,他一声令下我就得在大热天和施工队一起出去跑客户;他说我们这个周末聚会,我们也很少有人推辞的。这就是无奈的地方,也是必须学习的地方。和上司之间要掌握好分寸,可以使你的工作表现加分,处理的不当,后果也很严重,丢了工作也不一定。
还有就是和客人的关系。夏天天热,大家心情都有些烦躁。但是无论怎么烦躁都是不可以对顾客有抱怨和恶劣的态度。“顾客就是上帝”,说的不夸张。是你的衣食父母也不假。我以前一直充当客人的角色,不了解做买卖的人是很辛苦的,有时候你的百般刁难,他很难以忍受,但是还是要笑脸相迎。这也是一门技术。我在实习的时候,真的觉得很受气。有的时候明显有些客人就是不想买东西的,但是他还是要你这样要你那样,结果是他拍拍手走了,剩下的都要你来收拾。以前我也做过一些兼职,觉得可以在背后议论议论客人,说他们怎么没素质,怎么刁蛮。但是在实习的时候我从来没说过,因为我知道这样会让人觉得我很没有耐心,那老板还会把工作交给我吗?
最后就是工作压力了。在学校,尤其是大学校园,可以说没什么外界的压力,你可以不想做就不做,但是在工作的时候,你的工作必须完成,否则就是不及格的员工。如果你只是个基层工作者,那还可以偷偷懒,但是稍微有点官职了,就该考虑业绩啦,效果之类的事情,“希望自己做的更好”这种心态,时刻鞭笞着你,让你有很大的压力。
(三)实习单位的工作作风
这也是和在学校里很大的不同。学校里看的是班风,学习风气。只要你安安分分的,不出差错,就可以了。但是在这次实习过程中,我接触到了所谓的“社会”。首先就是穿着了。你不可能象在学校里一样随便,天再热,你也要穿着整齐,需要穿着工作装的必须要穿。服务中心的技术人员,大热天还穿着公司统一的技术服装,很厚。我也从没看见他们换过其他的。有时候公司要做宣传,必须穿着统一的宣传服,没得选。
其次就是说话。在学校,你可以想说就说,想怎么说就怎么说,大家不介意就可以了。但是在工作的时候,没让你说话你不能说,否则别人会觉得你太锋芒毕露,觉得你很自负,不愿意和你打交道了。要少说话,多做事。话多的人会招致反感。我在实习的这段期间,学会的最多的就是沉默和聆听。什么话该说什么话不该说自己心里应该有数。
还有就是集体活动你必须参加。人和人之间很复杂,有时候关系又很微妙。比如平时大家其实不怎么交往,但是却经常坐在一起吃饭。在这次实习的时候,我有机会和客户还有老板吃了两顿饭。第一次见识这种混乱的场面,我放不开,但是我还是尽量做到礼貌周到。该喝酒的时候喝,该闲聊的时候聊。我也见识到了市面。那些老板在饭桌上真可谓谈天说地,你要是拘束的话,别人会觉得你不行,拿不出手的感觉。第二次我就很习惯了,我自己都很吃惊,大概是人与生俱来的这方面的能力。饭桌上的学问也很多。有很多买卖就是在饭桌上谈成的。
四、实习感受和心得
在我的打工生活中,我也明白了许多:在日常的工作中上级欺压、责备下级是不可避免的。虽然事实如此,但这也给我上了宝贵的一课。它让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见时,一定要心平气和,只有这样才能表示你在诚心听他说话。虽然被批评是很难受的,而且要明确表示你是真心在接受他们的批评。因为这样才能在失败中吸取教训,为以后的成功铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来,这才是我所应该做的。
我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中,我能看到自身的价值。人往往是很执着的。可是如果你只问耕耘不问收获,那么你一定会交得到很多朋友。对待朋友,切不可斤斤计较,不可强求对方付出与你对等的真情,要知道给予比获得更令人开心。不论做是事情,都必须有主动性和积极性,对成功要有信心,要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。打工的日子,有喜有忧,有欢乐,也有苦累,也许这就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有过这种感觉,但总的来说,这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步,是值得回忆的。现在想来,六十四天的打工生活,我收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的,这也算是我的一分财富吧。现今人才市场上大学生已不是什么“抢手货”,而在每个用人单位的招聘条件中,几乎都有工作经验。
所以,大学生不仅仅要有理论知识,工作经验的积累对将来找工作也同样重要。事情很简单,同等学历去应聘一份工作,公司当然更看重个人的相关工作经验。就业环境的不容乐观,竞争形式的日趋激烈,面对忧虑和压力,于是就有了像我一样的在校大学生选择了暑期打工。暑期虽然只有短短的1个月但是在这段时间里,我们却可以体会一下工作的辛苦,锻炼一下意志品质,同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”,真正到了关键时刻,它们的作用就会显现出来。
大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论,增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会,我觉得大学生应该转变观念,不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段,更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。在这次暑期的工作中,我懂得了理论与实践相结合的重要性,获益良多,这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次的打工是一个开始,也是一个起点,我相信这个起点将会促使我逐步走向社会,慢慢走向成熟。
我的老板在走之前也给了我一些指点,他说:“一个人在他的学生时代最重要的是学习书本,增长见识,锻炼能力,尤其在大学学习时候,选用暑期时间参于社会实践活动是一个很好的锻炼机会,赚钱不是主要的,作为学生,能赚多少钱,等你毕业了有的是赚钱的机会,然后他给我说了他读书时的事,他说他读书的时候,也是求知欲非常强烈,想方设法地想多学点东本,放假的时候,经常往全国各地跑,不为别的,就为了增长见识”。
在工作的过程中,我都在不断的提醒自己,不断的对自己要求,把手上的活,当做是自己的本职工作,而老板常常强调的就是每个员工都必需要有认真负责的态度去做事,我也觉得这是以后无论做任何一份工作都会收到的要求,
在这种地方,看得到更多的机会,更多的挑战,有时会把自己与那些出入写字楼的同样年轻的人比较,心里真的感受到那很明显的差距,当然,这种差距并不是一时一日而起,所以,出到外面,一个正确的心理定位但显得格外重要,不然,常常因为比较把自己看得很不平衡,而迷失自己的方向,那些在我们前头的人们,可以当作是榜样,但不可过多的去计较,自己能做到何种程度,应该有一个很明了很中性的认识,不能过于攀比,更不可自以为是。
通过这次实习,我明白我还有很多要学习的地方。我比以前更珍惜校园生活了。明白了工作的'难度,相比之下也懂得了该珍惜自己在象牙塔的日子。在实习的这段时间我学到了很多书本上没有的知识,还有宝贵的经验。我相信我会更加努力的做好今后的事情,不论是学习还是以后的工作。
结束工作的时侯,心里就有一种很渴望的感觉,明白了自己与社会所需的要求,因为现在毕业求职,特别是对于像自己一般的人,更多的时侯是社会,职业选择自己,面是不是更多的自己去选择职业,这应该就是所谓的先就业再择业吧。总结我的这次时期社会实践活动,虽然是我的一次社会实践,但我认为是一次成功的,有用的,受益非同的社会实践这将会对我的以后学习起很大的帮助的。
总结我的实习生活,那是一段快乐的时光。
在这将近20天的时间了,我对基层法院的工作有了初步了解,旁听了民三庭、行政庭、少年庭的案件审理过程,对审判流程、法官、书记员以及当事人双方及其代理人的工作任务有了清楚地更真切地认知,达到了实习的目的。
说到实实在在的感受,可以总结为四点:
1.基层人民法院真的很“基层”,却没有真正代表“人民”利益;
2.永远不要与法院扯上关系,无论是做原告还是被告;
3.事业单位的浪费很严重,严重影响了中国“建设节约型社会”的进程;
4.中国的法治建设真的任重道远,毫不夸张地说。
我所在的实习单位是泰安市泰山区人民法院。一下车,我就看到法院的五星红旗在瑟瑟秋风中迎风飘扬,高悬的国徽在阳光照耀下熠熠生辉,写着“欢度国庆”四个大字的大红灯笼依然高高悬挂着,节日的气氛仍未褪去。走进二楼大厅,可以看到左边挂着木质的代表公平正义的天平,装饰简单单不乏庄重,让人走路都不敢出声音,遑论大声喧哗。几乎每一层楼都挂着代表公平正义的毛笔字:“通晓法律不在于了解它的文字表述,而在于掌握它的精神实质”“博学之,审问之,慎思之,明辨之,笃行之”“及时作出判决是每个法官应尽的义务”
之所以说基层人民法院很基层,主要基于以下表现在审理程序方面的欠缺。依照《中华人民共和国民事诉讼》的规定,开庭审理的基本程序,依次为开庭准备,法庭调查,法庭辩论,案件评议和宣告判决这样几个诉讼阶段。而在基层法院的审理过程中,许多环节多省略了。比如,书记员应当在正式开庭审理前宣读法庭纪律,宣读完后,即应当宣布全体起立,请审判长,审判员,陪审员(如果合议庭组成人员中有的话)入庭,然后向审判长报告当事人及其诉讼代理人的出庭情况,由审判长逐一核对当事人及其诉讼代理人的身份,并询问各方当事人对于对方出庭的人员有无异议。而在我旁听的这几起案件中,书记员都没有宣读法庭纪律,而是法官或法警提醒旁听人员关掉手机,庭审期间不得随意走动不得大声喧哗。但是,这并不奏效,还是有手机铃声响起,还是有闲杂人从法庭中央走过到其他审判庭去。而我说的并不是个例,因为和我一起旁听的同学就为了走近路从其他正在庭审的庭里穿过,而不管正在庭审的事实。
说到代表人民利益,我想,所有的法院都做的不够吧!《中华人民共和国刑事诉讼法》第29条规定:审判人员,检察人员,侦查人员不得接受当事人及其委托的人的请客送礼,不得违反规定会见当事人及其委托的人。违反前款规定的,应当依法追究刑事责任。当事人及其法定代理人有权要求他们回避。可是,现在连住院开刀做手术都要送礼,有多少人会不接受请客送礼呢?又有多少人会在庭审之前知道这些情况而要求回避呢?庭审之前送礼,庭审之后再请客吃饭,喝的醉醺醺的回来,下午上班时间就开始睡了。“代表人民利益?”他们是否考虑过这个问题?只代表那些有钱人的利益吧!@
看那些到法院打官司的人,特别是那些平民百姓,我就心生怜悯。他们几乎是一点法律知识都不了解,法官问问题不知道是什么意思,到法院复印身份证都会被多收钱,他们赚钱不易啊!如果再没钱聘请律师,更像无头苍蝇,不知所云。即使聘请了律师,多半是法律工作者,水平有限,法官问什么有时都不知道,让举证连证据分类都分布清楚,有时在法庭上都会被法官斥责:你就是这样代理案子的?!很多时候,他们气不过,就会发生肢体冲突。即使这样,也无法改变自己的处境。所以我说。永远不要与法院扯上关系,不管做原告还是被告,特别是那些法律知识严重欠缺的劳苦人民群众。
浪费,永远是中国人民难以解决的问题吧!事业单位的浪费尤其严重。审判庭里的照明灯和电脑一开就是一天,即使没有案子要审理。打印、复印纸一摞一摞的扔的情况是常事。他们总觉得花的是国家的钱,浪费也无所谓。至于公-款吃喝、公车私用更不用说了,虽然我从中获得了一点儿利益,但我也十分厌恶这种现象。
至于中国的法治进程,那是需要全社会共同努力的。这不仅仅是法学家、法官、律师的职责,提升普通民众的法律水平也是相当重要的。
在我们民三庭审理的道路交通事故人身损害赔偿纠纷案中,在宣布合议庭组成人员时法官才发现是一个普通程序,于是借口其他两位法官忙于他事由自己主持审判,我当时一听就无语了,而双方当事人律师竟然没有异议!!这样一个普通程序的案子被活生生的改成了简易程序。在其他庭的审理中,法官也是总是很不耐烦,催促双方律师抓紧时间,说句不客气的话,法官像是赶着去投胎。
书记员,那是一个令人心痛的群体。他们拿最少的工资,却干着最累的工作。打扫卫生,安排开庭,通知领传票,几乎除审判以外的工作都由他们来做,做好了是应该,做不好则经常被骂。他们多为合同工,法律水平不高,有些根本没有法律知识,有些书记员经过一段时间培训刚刚熟悉工作又因工资待遇问题等原因离开工作岗位,严重影响了法院的工作效率。我想。要彻底改变这种情况,首要的一点是提高他们的工资改善工作环境,这样就可以吸引一些高素质法律人才,从而提高法院工作效率,也有利于法治建设的顺利进行。
普通民众的法治意识的提高是一个漫长的过程,定期的法治宣传普法教育是非常必要的。
实习结束了,但是对中国法治建设的思考才刚刚开始。中国的法治,不仅需要我们大学生,而且需要全社会共同去努力。
大二实习的第一天,刚好是工人发工资的时候,所以只帮忙发了工资。从第二天开始,有两天多的时间是完工产品入库并审核,这一部分比较的枯燥,做的是比较基础的工作,因为有财务软件,所以只要将各个车间近一个月来的生产的产成品的款号、完工数量以及经手人员、日期等有关的信息录入软件的供应链模块中即可,但是做好这项工作是很需要耐心、而且要细心,不然很容易就可能输入错误的信息。这一部分不仅涉及以后的产品销售收入核算,也涉及工人工资的计算,影响成本的计算。在做这一部分的时候,觉得比较枯燥,但是也不敢懈怠,害怕出错,体会到会计工作所需要的细心和耐心。
完成了产品的入库,接下来做的是审核原始凭证、编制会计分录、填制记帐凭证,这是一项连续的工作。刚开始审核原始凭证的时候有些无所适从,不知从何下手,幸亏有别人手把手教,审核原始凭证不想自己想象中的那样只是需要核对一些信息而已,如果原始凭证登记合理、合规,审核起来就会比较省力。但是日常的业务中因为不是每个人都了解在业务发生时应该进行怎样的填制手续,才能进行会计的入账。在我审核的时候,手续欠缺的经常发生在原料采购、办公用品等的采购,经常是缺少购买物料申请单和实物入库单。如果发生这种情况,就必须与协调相关的部门补齐手续,因此审核起来,就比较费时费力。
会计分录的编制不像想象中的那么简单:只是有借必有贷,借贷必相等。当然这是大原则,但是要做好、做规范,只是这样还是不够的。在做会计分录的时候学到的东西是最多的,在做一笔费用业务的时候,不知道是归入制造费用还是管理费用,单就依据原始的单据二者均可。这时候问了那里的会计人员,她跟我讲了一下有关这笔业务的发生,我才明白过来。
如果是运载物料和原材料用于产品的生产,必须归入制造费用,而如果是公司人员的出差的车辆费则应该作为管理费用处理。做完这笔业务,我发现能够比较好地做好会计分录必须对整个公司的生产运作有一定的了解,这样才能够处理好每一笔经济业务。接下来出现是一些细节的问题:做涉及两个以上帐户的会计分录的时候,我总是把它做成两个简单会计分录,虽然这不是原则性的错误,但是这明显地是记帐手续复杂了,而且也不利于集中反映一项经济业务的全面情况。
收付款项经常有零头,零头一般都是没有支付或收取,我在做分录的时候,把这一点也忽略了,也没有认真再看一下这笔业务的款项到底是如何处理的,就直接地把款项做成销售收入或是现金存款的减少,到最后去看他们原先已经做好的记账凭证,才知道零头是这样处理的。
未收的零头一般做成营业外支出,相应地未支付的零头做成营业外收入。而这时做好的记账凭证已经都打印出来了,我又回头去软件数据库里先将会计分录改正确,最后重新打印。本来这些应该一个半天就能弄好,但是因为不熟悉、老出错,又折腾了快一个下午。
因为原始凭证已审核好了,会计分录也做完了,填制记帐凭帐就轻松许多(编制会计分录和填制记帐凭证是同时进行的)。记账凭证中重要的是如何写摘要才能简明达意,我试写了好几笔业务后才觉得慢慢地上手了。这个比较容易。
销售订单入库也相对简单一些,也只是录入相关的信息,财务软件的使用,一些繁杂的处理都是由软件自动生成,关于销售税,只要在订单类型里输入是否含税就行,像一些含税的订单,系统就会自动生成产成品的含税单价、总金额等等。
“纸上学得终觉浅,绝知此事要躬行”。短短十天的实习,学到了不少东西,了解了不少东西,看到了自己的对会计的专业知识掌握得很少。所谓会计行业越老越值钱,以前总认为会计最重要还是经验,但是这次的实习改变了我的想法,理论是否扎实也是很关键的,毕竟会计的专业比较强,而且有一些比较死的东西是必须掌握的。如果没打好理论基础,真正到了工作会没有头绪的!其实无所谓说哪个更重要,哪个比较不重要,而是应该两者兼优最好。
1、做会计需要理清思路,像在建账的时候,要对整个建账的轮廓有较清晰地了解,这样具体工作起来有方向,效率比较高,否则很容易在一个问题上卡住,反反复复,总得不到解决。而理清思路后就是具体的一些工作,这些工作或许会重复,比较枯燥,很需要耐心。
2、会计在一个公司涉及的范围说小也不小,它不是仅仅是现金、财务的管理,会计从一个侧面可以监督一个公司的生产情况,比如从完工产品入库单可以了解一个车间、组别的生产效率,生产进度。会计一方面也很反映一个公司的制度是否完善,我实习的公司因为是刚成立5年,近年有整合,刚达到一般纳税企业的要求,企业刚建账,很多会计制度还不是很完善,像老出现原始凭证中购买申请单和物料入库验收单手续不全的情况,也有制度不健全的因素。
3、财务软件在会计上的应用已经相当广了,可以省去人工地做许多简单琐碎的流程,也能完成一些比较复杂的处理,因此也需要掌握如何去利用财务软件。
时间飞逝,转眼大二已经结束了。我的大学生活一半已经过去了。在这个暑假里,作为大学生,我参加了xx提供的暑期实践活动。
我参加这个实践已经二十多天了,这短暂而又充实的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到,和团体保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说,需要学习的东西很多,他们就是最好的老师,正所谓"三人行,必有我师",我们可以向他们学习很多知识、道理。实践是学生接触社会,了解社会,服务社会,运用所学知识实践自我的最好途径。
烈烈太阳下,随着一张张传单的递出,换来的是一份份的喜悦。此次活动让我深深的感切到,我们欠缺社会经验,以及求职的技能。面对一个个熟练老到的社会就职人员,我们表现出来的更多的是不成熟。和在面对他们的拒绝时,就无语欣然的接受承认了,而没有试着去说服。由此,我们不难知道加强自我求职生存能力的训练是必要的,不可或缺。像这样的社会生存活动对于我们当然是一种锻炼和获取经验的方法。
当你平时很是随意的花着每一块钱的时候,你从未认为要获取这块钱的困难程度?可能答案很显然是没有。但当你出去体验了社会就职的难后,你会发现当你切身的去体验挣取一块钱时,难度会有多大。你会发原来社会生存并不是件简单的事!
经过这次的活动,让我们对社会有了一个更加清醒的认识:生存不容易。要在茫茫人海中寻找到一快能让自己生长的土壤,真的需要智慧,能力和勇气。这次实践让我们大家受益匪浅,真正让大家学到了一些在学校中学不到的知识。
社会是残酷的,但是不是对所有人。大学本科不一定都是人才,准确的自我定位才能树立正确的理想目标。这次社会生存实践活动在一定程度上初步实现了这一点。同学们在抒发由此次活动而发的感慨后,必定以更佳的状态投入到平时的学习工作中去,最终实现专业知识和个人能力共同发展的目标,为在社会中浪遏飞舟而继续武装自己。
感谢盱眙农商行提供的这次实践活动,它丰富了我们的实践经验,提高了我们的团队合作能力,使我们通过这次实践更加了解社会,这次实践活动意义深远,对我们的帮助享用一生。作为一个21世纪的大学生,社会实践是引导我们走出校门、步入社会、并投身社会的良好形式;我们要抓住培养锻炼才干的好机会;提升我们的修身,树立服务社会的思想与意识。同时,我们要树立远大的理想,明确自己的目标,为祖国的发展贡献一份自己的力量!