光阴似箭日如梭，屈指算来，我已在金伯利度过了四个春秋。20XX年2月6日伴随着新店开业，来到了金伯利西店，在这一年里也让我体会多多，收益多多，感谢各位领导和同事的支持与帮助，让我更好的成长。现我将20XX年工作状况汇报如下。
一、工作态度勤奋，诚恳，不厌烦对于二楼工作主动完成。
1、生日电话坚持每天11点之前拨打完毕，把金伯利的美好祝福及时送给顾客。
2、坚持每天拨打三日回访电话，在顾客购买首饰后的第三天及时拨打电话，询问顾客购买的项链戴上长短是否合适，戒指佩戴大小如何，让顾客感觉到金伯利服务如此贴心。
3、每天晚上收集当天购买顾客的档案，细心登记顾客生日，以防漏登漏记。
二、对自身职责，切实负责
我管理钻石货品已有两年多的时间。在管理货品，对于新到的货品首先核对件数；核对饰品印记是否与标签和证书相符；核对首饰编号及价位是否与货单相符；检查货品是否有质量问题，对于有问题的货品及时挑出返回公司；对于柜台缺货的货品及时补货，把公司推出的新款，系列款饰品，归类摆放，单独选一个柜台重点展出；对于东西两店调货予以配合，随时需要随时送货到位；对于出柜货品，及时打出库，新增货品及时打入库。月底盘货时保证月月顺利盘完并且保证数据万无一失；对于未经经理允许，任何人不得从柜台拿出货品离店，做的都比较到位，全年未出错一次。
三、在销售中总结如下：
1、接待过程中，充分展示珠宝货品
由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此营业员对珠宝首饰的展示十分重要，主动引导顾客试戴首饰，当我拿出钻石首饰时，给顾客描述时，例：描述钻石的切工，并且用手轻轻转动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完，再递给顾客，这样顾客会模仿我的动作去观察钻石，并且会问：“什么是比利时切工？”我便可进行讲解，这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，我及时推荐两件款式反差比较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，描述两者款式所代表的不同风格，这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。在挑选价位时，遵循猛上慢下的原则挑选。
2、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓住机会介绍珠宝知识
顾客所了解的珠宝知识越多，其实后期感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意，当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝的讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时也在为我们作广告。常言道“满意的顾客是最好的广告”“影响力最强的广告是其周围的人”因此，在销售过程中抓住机会，当顾客提出质疑时，巧妙讲解珠宝知识。
3、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙的解释钻石品质
由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的。当顾客问有无南非钻石时，我先肯定的说有，告诉顾客“实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，金伯利采用的全部都是南非高品质优质钻石。在给顾客拿证书时，掌握主动权，在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短先对钻石作以肯定。结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。
4、及时总结销售过程和经验
对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映，与同事交流经验，寻找不足，互相帮助，共同提高。努力把销售做好，给顾客提供一个轻松的购物环境。
5、寻找客源
除了记录柜台上的潜在顾客外，每天早上我点完货后，及时翻阅生日本，看当天是否有重大顾客生日，对于重大顾客生日，提前向领导申请礼品，以领礼品，让顾客进店，抓住机会，刺激再次消费。
四、工作中的不足：
1、激情缩减，缺乏活力。
2、闭门造车，没有创新意识。
3、社交范围小，知识面窄，缺乏重大顾客。
4、说话婉转程度不够。
各位领导、老师，现将本人近一年的工作向各位做个汇报，不当之处敬请各位指正。本人主要负责学校的语文教学工作、继续教育、档案管理等工作。还担任五年级语文教学和班主任工作。
我所述“职”之一——职务
在与中层干部交流感想时，他们最深的体会是“烦”，我说：“我不是烦，我是怕。”在我们学校，校长们个个身手不凡，大事有他们在决策，有问题他们会提醒；我们的教师多数是全镇各年级的领头羊、教学骨干，有的甚至还是我的老师？我凭什么当教导主任？在这样的群体中，产生敬畏之心自然的了。怀着敬畏之心，我开始回忆这一年来所参与的工作及其感受。这一年来在校长室的领导下，确立以人为本教育思想观念，探索“创造适合教师发展的管理，创造适合学生发展的教育。”以坚定的信心、饱满的热情、求实的作风和创新的精神，指导自己的`工作实践。
一、推行各科新课程标准，切实转变教师的教育教学思想
新的国家课程标准体现鲜明的时代气息，通过业务和政治学习组织老师学习新课程标准，编印了《走进新课改》系列小册子分发到全镇的每一位教师，组织老师共同学习。并结合实际工作谈谈体会。撰写学习心得。还开展了“相逢双休日”的课改活动。通过看录象、听讲座、相互评课、课改沙龙等多种形式，有力地促进和推动了我镇的新课改的实施。各年级组各学科组集体备课正常化、规范化、个性化，新课改之花在我校乃至全镇遍地开花。
二、大胆改革课堂教育、加强教育科学研究
每学期初就制定了教学和教研工作计划，通过“走出去，请进来”等形式，切实提高老师们的业务水平和能力，教师外出听课达100余人次，邀请泰师附小和泰州师专送教下乡，邀请赵鹤立老师来校讲学。还开展了送教下村、开门听课、随堂课展示，学科组互相听课、全镇的语文青优课比赛、教师下水文比赛等活动，课堂教学质量有了较大的飞跃。要求老师用全新理念备课，在备课中充分考虑学生特点和个性差异及本班实际，备课要做到能突出个性，能站在学生的角度去考虑。课前有准备（资料收集），课后有拓展。备课要做到两次备课检查，注重于实践后的反思，教师均有一定量的二次备课和教学随笔，教学常规检查正常化，严格把关，发现问题，及时指出，并进行跟踪检查。每次检查，均公正评价，及时反馈，发扬先进，总结提高。有力地提高了老师们的教育教学水平，取得了显著的成绩。刘志颖老师在市英语教师技能大赛中获二等奖，吴志刚、徐玉明、袁书美、李庆美、周宏俊、钱建兵分别在各学科说课竞赛中获奖，何俊龙老师的自然课、钱建兵老师的作文课在分别在全市优质观摩课得以展示，课堂教学质量有了较大的飞跃。不少老师的论文在各级各类大赛和刊物中发表或获奖，省级以上计15余篇、市级20余篇。
三、促教促学活动正常开展，学生的技能特长又上了新层次
本学年，促教促学活动正常开展，二六年级的月考、全镇二年级的写字比赛，还利用六一儿童节配合少先队大队部开展了全镇范围内诸如手抄报、毛笔字、绘画、演讲、唱歌等系列活动，学校内部活动也有声有色，开展了朗读比赛、运动会、广播操班级文化评比等各项竞赛活动。在老师们精心、用心、耐心地指导下，在学生勤奋学习、刻苦锻炼、坚持不懈的努力下，学生的技能、特长又上了新层次，取得了多项可喜可贺的好成绩。钱巧龙等10名在各类小学生作文大赛中获奖；钱思昊等20名同学在第一、二届科技航模竞赛中获奖，获奖人数之多、比例之高在全市农村小学中居首位。翁婷等五名学生在“邮政杯”庆三八征文中获一个一等奖、两个二等奖、两个三等奖。市运动会也捷报频传。10多名学生在金钥匙科技竞赛中获奖。
我所述“职”之二——职业
我在给这个“述职报告”审题时，突然发现了“职务”与“职业”这两个概念的区别，中国的语言实在是太精美太完善了，“职务”强调的是一种“服务”，而“职业”却是需要用一种做事业的心态。
教学是一项需要爱心与智慧的工作，教学中遇到的许多问题，需要依靠智慧来解决，智慧来自学习。不管什么时候，我每天晚上都要工作到深夜，看书、上网，查阅资料、修改学生作文等。不断地反思，不断否定自我，超越自我。还参加中文本科的进修和教科研骨干培训。虽然在教学上我可以算是一个年轻的老兵了，但我仍没有放弃对教学基本功的训练，先后通过了职称计算机和多媒体课件制作的考试，多篇论文在省级以上刊物发表或获奖。尽管教务工作占去了我很多的精力，但在教学工作和辅导学生方面仍不敢放松，所教班级学生朗读能力、思维能力及语言表达能力较强，对学习语文有浓厚的兴趣。每次考试均居全镇前列。学生多次在校级、镇级比赛中获奖。本学期翁舟等8名学生的作文先后在《小学生作文》《小溪流》、《课堂内外》等杂志发表。本人也被《学习方法报》邀请为特约撰稿人、被《新作文》杂志聘请为泰兴地区特约研究员。并和全国多家杂志建立长期友好的合作关系。今年还光荣地成为中共预备党员。
因为个人经验不足，有时考虑问题不够全面，做事过急。今后要进一步转变观念，强化服务意识，开拓创新，提高工作主动性。提高自己的管理水平，推进学校现代化进程，为溪桥小学辉煌明天而努力。
一、学习，学以致用，自身政治素养和道德。
是在上半年的参加区委学习实践科学发展观组工作期间，回到本街工作，能够要求，学习科学发展观篇目文章，学习讲话，用马克思主义化的最新理论武装头脑，对科学发展观的背景实质内涵要求更为的理解和把握。学习十七届四中全会、经济工作；九届六次和区委九届七次，市区委党建工作的新要求更深的理解，了思路，振奋了精神，了工作。学习中注意真学、真信、真懂、真用；注意精神实质、内涵；注意学用，了在自身工作中以人为本、科学发展观的责任感和使命感。年轻干部，自觉自身道德修养，操守。是在学习实践科学发展观工作期间，与街道们相处，注意珍惜，注意尊重，注意理解，注意换位思考。理解既平和了心境，体现了尊重，又了工作，积攒了的为人从政经验，了自身的政治道德。的为人为官的关系。先作人，后做官。不急功近利，不在人格作风上，不在私德上瑕疵。
二、知识得以，能力得以，在的工作实践中锻炼了。
学习知识，是在上半年参加学习实践科学发展观工作期间，自觉先学、深学、精学，的注意学习实践活动与被当前工作的关系，区委要求，注意学习深度广度效度的把握，与组的一起的了11个的学习实践科学发展观活动工作。学习社区建设、社区建设的知识，学习科学管理、科学的知识和经验，注意把握社区建设社区党建的新理论、新观点、新政策、新经验，思考、增长了才干。另一，分管干部经验，工作能力强，办事干练。从身上了的教益。
三、勤奋工作，尽心竭力，对组织，对，对工作
在班子生活中，民主制原则，坚决班子的团结和权威，原则，顾全。多尊重、多、多理解；多沟通、多交流、多支持，的了班子团结。
在分管工作中，多听问题，多听意见，多民主，少一点专断。先思想，再工作，思想工作在先了工作。
靠前指挥。如在缠访工作中，社区工作中，社科学发展观活动中都能。遵守机关考勤制度，工作需要，自觉放弃牺牲了干休假、休息。
四、艰苦的工作了工作
1、精神文面建设工作，邀请区文明办为我届全体机关干部和社区干部了“文明礼仪知识讲座”，为文明机关创建奠定了思想基础，常项工作得以。宣传工作我街在建国六十周年红歌歌咏比赛中二等奖，**公寓**被评选为第七届“**区十大为民杰出人物”，科学发展观教育，文件，座谈会等，宣传，筹备组织了**区社区党支部书记党课观摩会，区肯定。
2、了纪检信访问题，反腐倡廉教育、廉政文化建设、廉政制度规范建设，是在纪检工作直接服务社区居民，党务工作从务虚到务实了有益。
3、了老干部工作中的信访问题，了老干部患病、过世等事情，组织了老干部春节、重阳座谈会。常项工作按部就班任务。
4、统战工作新的，达标。
5、台办、青年团、妇联工作工作创新，任务，区妇联、团委、台办等评价。妇联了代表大会，了新的执委班子，团委了新的团工委副书记，为明年工作组织基础。
五、勤政廉政、清白做人
年轻干部，一直以为做人长，做官短，先学做人，后学为政。能够党员标准要求，干部的要求约束，规定。自我修养，讲求政治道德，为政为人操守，自觉抵制腐朽思想侵蚀，自觉地组织监督和监督。自觉怕的意识，畏惧；自觉尊重爱护意识；自觉慎微慎独意识。
六，学习实践科学发展观，查找问题，整改。
总结一年，自觉尽心，无愧于组织。但仍然着或那样的，如理论学习，对照科学发展观的要求，不勤学、不深学，不善学，状况下也有不真学的问题。思想观念，对照和市区委的要求，循规蹈矩、固步自封、小富即安、小进即满的问题，工作在性任务，求创新，求高的追求精神。精神状态：对照市区委要求，比照当前工作需求，在战胜前进道路上的艰难险阻，一往无前的拼命精神，在蓬勃向上的朝气、的锐气、不畏艰险的勇气、争创一流的志气仍有不小的差距。工作作风，更高标准，更严要求、干在点子上、干出高差距。廉政勤政，对分管纪检工作办法不多，思路不新，工作不大。有怕人的老好人思想。
理论学习位，理论学习的内；党性锻炼位，以更高的标准要求；政策调研位，从整体上把握街道和分管工作新，重大理论问题，了工作思路的开拓和工作的。是产生上述问题的原因。
解决上述问题，将自觉刻苦的理论学习。学习政治理论，学习理论，工作创新；学习基层，学习新老，取长补短，去粗取精，自我。自觉在本职工作中党性锻炼，政治素养。民主制意识；不在廉洁自律问题上栽跟头；振奋精神，的精神状态，工作高标准，工作上；作风建设。原则，勇于开拓，求真求实，真心实意为基层服务，为干部服务。自觉对分管工作的政策。在团的工作中，体现团工委的优势，团的建设区域化试点；在纪检工作中廉政文化建设，的“三重一大”“财务公开”的要求；妇联、统战、工商联工作要有新的，在服务上下功夫，在培训上下功夫，在上下功夫，在工作上下功夫。宣传工作要性，实效性，性，宣传的多样性和科学性，进步。机关文化建设，创建文明机关。
总之，在新的一年里，将，忧勤儆畏，奋勉图功，的科学发展观的要求，为服务，为组织服务，为分管科室服务。力争厚实思想，朴实为人，工作，踏实进步。为**地区经济社会的发展应有。
一学期即将过去，可以说紧张忙碌收获颇多。本学期，我担任三年级三个班的英语教学工作，对于一个一直从事初中及高年级英语教学的我来说，面临三年级的小学生，实在是黄鼠狼吃刺猬——————无从下手，这并不是指知识转型、目标定位不到位，关键是课堂组织。我发现以前的教学理念、教学方法等用在他们身上，毫无作用。
第一，首先从备课入手。
备课，不但要备教材、备教法，更重要的是备学生。根据教学内容及学生的实际情况，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都做了详细的记录，认真写好教案。由于这届六年级学生基础普遍较差，所以在备课、上课的过程中，不但要把握住重难点，更需要对基础知识的加强与巩固。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，课后及时对该课做出反思。
第二，以提高学生学习英语的兴趣为突破口，努力提高教学质量。
虽然我属于传统型的教师，但在课堂上，我也努力地调动学生学习英语的积极性和主动性，经常开展一些小组竞赛活动，通过表扬激励等教学手段，充分发挥学生自觉学习和主动学习的优势，让学生自觉参与到课堂教学的全过程，让学生学的容易，学得愉快，从而优化课堂，提高教学质量。
开展小组互助活动，以点带面，以优带差，提高本班成绩的合格率。在课堂教学中，尤其是在早读中，我大多都是以四人小组为单位进行的，每个小组里一般都有一两个优生，这样一来，小组里的中下生，在优生的提示和帮助下，一般都能比较认真和自觉的读书，从而使这些中下生也得到了提高。
第三，创设浓厚的英语学习氛围。
我在课堂上尽量使用简单的英语组织教学，尽可能让学生多听多讲英语。这样既能增加课堂中学习英语的氛围，又能为学生创造良好的语言环境，增加了听说英语的机会。
第四，“偏爱”后进生，做好“培优补差”工作。
偏爱后进生，这种做法易说难做，教学总体效果如何？关键在于教师能不能转化后进生。所以，我在教学中很注重后进生的转化工作，采用了“一帮一”的方法。同时，在课堂上，多向后进生提问，让他们感觉到不被遗忘，不产生自卑、自弃的心理，并能主动学习，融入班级，不断追赶他人，把成绩赶上来。
当然，我的教学中仍然存在很多不足之处，在以后的教育教学工作中，我将会继续钻研，多向本组优秀教师、骨干教师学习、请教。最大限度地发挥学生学习的主动性和积极性，运用各种教学手段，激励学生积极、主动参与课堂教学的全过程，以全面提高教育教学的质量和效率。
在教学中我力求 课前认真备课，做到既备教材，又备学生，因材施教，努力实施课堂改革，积极探索小学英语快乐课堂 ，让每个学生都有所收益，上好每一节课，带好每一个学生。现就结合自己的工作实践，谈谈在教学中的点滴体会。
尊敬的领导，我是一个出生再农村的孩子。xx年05月05日生，是甘肃省XX市县人士。xx年毕业于湖南省市工贸学院，在校所学电子应用与维修。现在从事的工作是东兴公司汽车队的一名正式员工，担任的职务副班长。
我现将一年来的思想、工作情况做一简要的总结，不妥之处请领导批评指正。
一年来，在公司领导的正确领导下，在同事们的热情帮助与支持下，通过自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的进步，专业技术水平也有了提高，也为公司全年安全生产目标与生产任务的顺利完成做出了一定的工作，主要有以下几个方面：
一、思想方面
1、为使自己的思想更好地适应新形势下对管理工作的要求，一年来自己积极参加公司组织的各类学习活动。努力钻研本专业的安全，与技术水平。深切领会上级领导的指示精神，针对上级领导提出的各项意见和要求认真查找自己的不足，使自己的思想和公司领导工作的指导方向保持一致。
2、在严格管理的同时，努力维护全体职工的利益，工作中严于律己，率先垂范，时刻不忘自己是东兴公司的一员。
3、为更好地搞好全车对的安全生产工作，日常工作中自己能够认真听取职工所反映的各类意见、建议和要求，团结周围的同志，大力抓好车队的安全生产工作。
二、态度方面
对我来说具有特别的意义，因为这份工作是我从事的第一份正式的工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，也尽最大努力去胜任这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了企业管理部这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中很多事情有待完善，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就09年的工作情况总结如下：以踏实的工作态度，适应企管部工作特点企管部是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，以及规划协调好公司各部门的各项事务。这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，经常是忙忙碌碌的一天下来，但是每一天都很充实，我本着为大家服务的心态是做好每一件事。为公司贡献我的一点光和热。
三、存在的不足以及改进措施
20xx年已经快结束了，回想自己在公司半年来的工作，虽然工作量比较大，但闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：
1、缺乏沟通，不能充分利用资源
在跟单的过程中，由于对其他专业比较陌生，不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。
2、缺乏计划性
在工作过程中，特别是项目开发的初期阶段，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。
3、专业面狭窄
自己的专业面狭窄，对车辆的维修以及其它专业知识比较缺乏，认识不够，特别是车辆的保养与维护，限制了自身的发展和工作的展开。在以后的工作过程中，我将加强学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取把本职工作做的更加完美和成功。
我会明确自己的发展方向，正确认识自己，纠正自己的缺点。认真听取他人忠恳意见。更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，充分发挥自己的能力，让自己真正走上管理道路。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
以上是我的工作计划与发展方向，希望通过自己的努力及他人的协助能够成功的达成计划并突破，取得更好的成绩，全面提高自己。