尊敬的各位领导，亲爱的各位同事：
大家好！
首先，作为一名入职一年的***员工，我非常高兴也非常荣幸能够站在这里和大家一起分享这一年的工作体会。
***是中国**业的传奇，同时，在业内也被称为中国***业的黄埔军校，这是因为一个企业成功的重要保障因素是人才，为了使***能够快速发展，也为了增强企业的竞争力，***于20xx年开始启动一整套人才培养计划——“***”计划。此项为企业内部培训，储备优秀人员的长期培训计划，最初从国内大学遴选优秀的应届本科毕业生，从门店营业员开始实习，通过门店，分部，总部各岗位的培养，使其熟悉公司业务与运作流程，从而达到将“***”逐步培养为公司业务或管理骨干力量的目的。同时经过“***”工程培养出来的各类人才，目前已经分布在***上下各个重要的岗位，大多数能够在各自的工作领域中发挥才能。而大连***“***”工程是05年开展的，我很荣幸作为第一批“***”员工被大连***录用。一年的时间转瞬即逝，但这一年的工作历程对于初出校门的我来说却是难忘的经历。
我05年毕业于***大学，专业是物理电子，同年6月8号，被沈阳***录用。经过一周的企业文化培训，我被分到沈阳**店，先后做过**，**，**以及**的**员工。7月中旬，经过面试，成为沈阳分部**专员。9月初参加******拓展训练，并于9月28日调回大连分部，正式成为大连分部第一批***，并在**店**科作**员工。同年11月8日调到大连分部市调部任***一职。06年3月20日重调回**店任**科副主任。06年6月5日至今任**店**科副主任一职。
还记得刚毕业的时候，怀着对未来的憧憬和对职业生涯的好奇踏进了***的大门。从此我这张白纸就深深的刻上了GOME的红蓝印记。回首来路，刚开始在沈阳门店作自营的时候，不知道自己该从何入手，更不知道该去学些什么，前期的憧憬和好奇都在一瞬间灰飞烟灭。但是随着人资对我们的培训及门店工作的展开，让我们对***有了初步的了解。同时对门店的认识以及跟同事的沟通，逐渐给自己建立了小目标，尝试着进行短期的还不成型的定位和艰难的摸索。那个时候对于刚毕业的我们来说，工作犹如雾里看花，既迷茫又充满着诱惑。
前期的困惑坚持下来之后，我被分到了我最喜爱的职业——电子商务。那个时候的兴奋是无以言表的，因为我没有想到这么快就可以从事我一直神往的网页设计这样一个专业性比较强的工作。我想一个人很难将兴趣和工作结合起来，有了这样一个机会，我不会错过。于是在工作中我比其他新入职的员工显得更加的用心，我如饥似渴的页知识，连续几天下班都是最后一个走出沈阳分部的，一段时间后，我的工作得到了我的主管肯定，可是此时此刻，电子商务的工作方式使我对我的职业生涯产生了质疑，我忽然发现，最感兴趣的工作不一定是最适合自己发展的工作。我不禁问自己，我的定位是怎样的呢？我的工作需求又是怎样的呢？难道我打算永远都做一个专业的商业网站销售人员吗？当我在经历了九月份的全国***拓展训练后，当我在拓展训练中感受到一种拼搏向上，不断创新，学习的精神力量后，我决定放弃一个我感兴趣的工作，我要一切从“0”做起，我要重新给自己一个定位。
于是在“十一”前期，我申请调回大连分部。在大连分部**店**科作自营员工。时间虽短，但却是第一次经历了***的销售旺季。在工作中有很多的不足之处，我都一丝不苟的向同事学习，开始更深入的`了解***的大致流程和行政管理。同时，在工作中渐渐发现自身内在因素的缺陷，开始有重点有目的的去改变自己的心态和工作方法。
如果说刚毕业的我做营业员是处于进入***的朦胧阶段，那么进入**部则是我清醒地认识自己，重塑自己，也是多方位了解***的阶段。不可否认，市调部的四个月是我进入***至今最难忘的工作，也是我第一次经历了一个部门从成立到成熟的过程。在这样一个艰难的历程中，我开始逐步的了解***，了解自己。工作虽然辛苦，但我从来没有掉过队，一直认认真真地坚守岗位。由于是新部门，一切还有待完善。工作之初，也有过困惑，有过退缩，但同时，这也是对我能力的挑战。我没有放弃过，面对困难，我会打起十二分精神去解决，面对工作我会积极思考想出最适合自己的方法。四个月下来，我具备了良好的工作心态，培养了不同以往的逻辑思维能力，分析能力，团队协作能力，抗压能力，以及工作主动性，严谨性，纪律性，当然还有商品知识以及市场价格的了解和对工作流程以及技能的熟练掌握。
在这样一个前提下，我又回到**店任**科副主任。这是我第一次接触管理，一切都要从头学起。在门店店长、主任以及自营人员的支持和帮助下，我快速接触数码的流程和管理方法，在多次碰壁，多次犯错误，多次受到教导和鼓励后，我开始试着摸索一套属于自己的管理方法。在我的潜意识里，销售应该是我适合的工作，因为销售需要的东西不是按部就班的，而是需要结合实际情况灵活运用的。当我接触到管理，试着和每一位促销人员沟通的时候，我发现管理上的灵活运用也同样的具有魅力。于是在工作中，无论是销售上还是行政上，我都产生了浓厚的兴趣，并
且在四月份“春季***节”“五一”促销和**店重张试营业的过程中，在主任的带领下，使我们科在各项任务中完成得较好，也为我今后的工作树立了信心，奠定了良好的工作基础。
我觉得门店和门店的工作方式是不相同的。进入**店的这近一个月来，使我对副主任的工作有了全新的认识和了解。首先是在业务流程上，需要有更广泛的认知，这涉及到多个部门的沟通和协调；在销售上要有更高的见解，要抓住重点，分清主次，有的放矢；而在管理上要多视角全方位的看待问题，要多向领导和同事学习，心急不可，循序渐进方能百战不殆。同时，面对不同的事件，都应该有一种不断进步，不断汲取，不断创新的精神。要勤于思考，摆正心态，踏踏实实的，努力，方能进步。
作为门店的副主任，需要有丰富的商品知识，熟练的业务技能，沟通能力，管理能力和良好的职业道德。在这些方面我还有很大的欠缺。所幸的是，我的工作热情始终没有泯灭，我的工作态度始终端正，我不断进取的信念也从没有动摇过。
有的时候我也曾问过自己，我未来的职业规划是什么，我究竟适合怎样的工作，我的定位是怎样的，我需要什么？有一句俗话说得好，三十岁之前是给自己定位，三十岁之后是朝着目标迈进。我想，以我目前的经验和能力，要我去规划五年或者是十年以后的职业是不现实的，我虽看不到百步以外，但我却能看到十步以内。我有一个短期的目标：目前在门店工作的过程中，我都处于不断摸索和认知的阶段，我有信心在短期内完善自己，提高自己。当有了真正属于自己特色的工作方法的时候，我希望可以去尝试更多有挑战性的工作，学习我没有接触的工作方式和内容。同时，我也会利用业余时间给自己充电，不断的提升自己。
***是一个平台，它给了我们这些刚毕业的“***”们一个试炼自己的机会，给了我们认识自我，完善自我的契机。作为国内***业航母的员工，作为***重点培养的对象，作为大连分部第一批“***”，我们是自豪的，我想我们心里都有一个期待，那就是我们能给***带来什么，我们能为大连分部做些什么，在提升自己的同时，我们是否为我们所做的一切赢得了大家的肯定，是否有了我们一直渴望的成就感呢？我相信这些，“***”一定会给大家一个圆满的答复。
最后，十分感激这一年来人资以及各位领导对我们的关注和培养。你们的点点滴滴，你们的辛勤耕耘我们都看在眼里，也深深的牢记于心。“***”定会用行动去证明一切。
谢谢大家！
尊敬的各位领导、同事： 下午好！
下面我就各项工作情况向各位领导、同事汇报一下，希望大家能够对我科工作提出宝贵的意见和建议。
一、我科室的管理模式
这一年我根据医院的要求和科室的实际，规范了科室管理：提出了更加具体的操作规范和要求，主要是坚持“三把关”制度，做到“三个心”、“两个勤”、“两个提前”、“一个追究”。
三个心就是一对调配药品细心、二 对患者提问耐心、三 对患者有爱心。
两个勤就是一是我科室实行药品分区管理，要求各同事要对责任区的药品品种、数量、效期要勤查看； 二对全科人员要求对新药品知识要勤学习。
两个提前：一是提前备药，保障供应，（特别是急救药品、另外考虑到医院的周转资金，我们采取零库存管理，药房未设仓库，不能一次性存放足够的药品，我们就采取少进、勤进的方式应对。） 二提前沟通，及时反馈、并且勤查看药品，勤与临床科室沟通，协调，保证药品供应的同时防止的积压、过期，将损失降到了最低，使得药房年终盘点略有盈余。
一个追究：是出现事故实行责任追究制，并且反复开会强调，提醒大家要时刻绷紧医疗安全这根弦。
这些具体措施的实施，有效地提高我科室20xx年的工作效率，在日常的门诊取药中未出现窗口取药患者堆积、拖沓、误时、吵闹等现象。实现了“0”投诉的好成绩。另外我在工作中严格要求自己，以行动带动科室，团结、爱护科室同事。对有问题、有困难的同事，尽自己的所能予以帮助。创造了一个团结友爱、热情、和谐的科室，并且能从医院的利益出发，节约耗材，尽最大努力减少医院的支出(本年还向鹭燕申请了到了一台中药切片机，已投入使用)。
二、20xx年药剂科的收入情况
20xx年药剂科药品收入达到2720万元，比20xx年增加了870万元，同比增长了47%，调剂处方达25万张，同比增长了10%，平均一天700多张，最高的一天达到900张。20xx年1月份我院药品收入又创历史新高达到280万元。虽然我院药品为“0”加成，并且在医疗收入中，”药占比”这个指标医院要时刻控制，但是从逐年药品收入增长来看，也反应出我们医院的良好的发展趋势。
三、在药事工作方面：
我积极配合分管领导李助做好了药事委的各项工作，按期召开药事管理委员会，对医院相关药事工作进行讨论、安排，开展临床药学工作：编写药学简讯及处方点评；落实“双十”制度、抗菌药物的专项整治工作、认真监督并做好药品不良反应的上报告工作，完成了上级交给的任务。
四、20xx年的工作思路
1、继续做好医院药事的各项工作。努力控制我院的药占比及抗菌药物占比。
2、在原有的基础上，进一步规范科室管理。
3、从药房的收入变化看，医院收入稳步增长，这样相应的工作量、需求等也必然会增长。为适应这种变化，申请储备药学工作人员，并重视学习，促进人员素质的提高。
4、引进并培养临床药学的专业人才，深入临床各科室，对不合理用药进行有效的干预；同时申请安装合理用药及抗菌用药的软件，以提高我院合理用药水平。
5、谋划门诊中西药房搬家后的问题，比如申请一台中药烤箱（配合中药切片机使用）、更换快速处方打印机、门诊取药安装排队叫号机、全自动数药片机等，以便能够更好地开展工作、提高工作效率，创建我院文明窗口。
我们科室的工作在20xx年中得到了院领导的正确指导和相关科室的大力支持帮助，在此表示衷心的感谢。
我的述职完毕，谢谢大家！
我荣幸来做这个述职报告，要说先进呢，我药房的每位工作人员都是先进个人，先进是属于我们集体的，我们五位工作人员都不会说些阿谀奉承之语，不过我们的工作应该是大家有目共睹的，都是在脚踏实地、实事求是的干好我们的本职工作。xxxx：任劳任怨，默默无闻。xxxx：工作认真仔细，对事一丝不苟。xxxx：手脚麻利，精明能干。xxxx：工作踏实，知识广泛。而我本人呢！也是积极地做好了每一项工作。虽然本次会议是要求做个人的述职报告，但我今天代表我药房姐妹的意愿上来做这个药房的述职报告。
在繁忙的工作中，XX年不知不觉的带着收获悄然离我们而去，回顾这一年来的工作历程，既忙碌又充实，看到我院的迅速发展，作为我院的职工，我们都由心的感到高兴。
众所周知，药房是集管理、技术、经营、服务于一体的综合性科室，药房不仅要保证提供给患者准确、质量合格的药品，而且还要保证患者安全有效地使用药品。我药房的每位工作人员，都认真学习《药品管理法》、《处方管理制度》，一直以安全有效用药作为自己的职业道德要求，全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力着。
XX年，我药房的工作方向是：继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题及时解决纠正。提高工作效率和质量，发挥我们的长处，杜绝一切差错事故的发生，做好每月的药品盘点，进一步协助魏永宝（魏会计）做好经济核算工作。若还有存在不足，那就是我们的专业知识还不够扎实，我们一定会努力改进。
药房是一个整体，我们每位工作人员齐心协力，上下一心，互相配合，相互帮助，绝对会保质保量的完成我院领导交给的我们各项工作任务。