尊敬的各位领导，各位同事：
大家好！
在新年即将来临之际，我提前祝大家新年快乐。
非常高兴能够和大家共聚一堂共同参加08年的年终述职大会，也非常感谢公司能够提供这样一次机会和这样一个平台，给我这次汇报一年来工作的机会。20xx年即将过去，一年的工作和学习的时间并不算太长，但我得到大家的支持与帮助实在是太多，相比之下自己所付出的又实在是太少，深感汗颜！在此我对公司各位领导及同事们在过去的日子里对我的关心与支持深表谢意。参加今天的述职大会是我人生经历中的第一次，不妥之处敬请领导批评指正：
一年前，带着渴望与期盼，激情与梦想，我来到了抚州分公司，从进公司的那一刻起，我便告诉自己，一定要好好干，不辜负各位领导对我的期望。进入公司的时候虚心向同事学习、请教，在工作中我严格要求自己要尽快的尽入角色，更好的为客户服务。20xx年是公司改革的一年，也是我人生又一个转折的开始。现将这一年的思想、工作情况做一简要的总结。
一、个人工作回顾
（一）客户服务工作
目前我的岗位是窗口，窗口的重点是在于服务，直接带对客户，深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门带，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。让每一个来到我们公司的客户都能够感受的到我们的用心服务及微笑服务。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、来访的接待及客户的来办理的一些业务外，，还有些公司优惠的，碰到一些态度不好的客户，往往一些客户不是能够很好的沟通，就会吵闹，说什么话的都有，所以这时候就要求我们一定要冷静，要设身处地的为客户着想，以十二分的耐心及做好客户的解释工作。
（二）销售工作
作为市场部的一员，刚刚进入公司的时候就参与了客服部开业的整个过程，策划——宣传——派驻。从事销售工作，在好灶具的销售的同时，首先就要对产品有一个很好的了解，这样我们才能向顾客宣传我们的产品，给顾客传达正确的信息。在刚开始销售的时候，由于业绩并不是很好，整个灶具的销售不是很理想。因此，在经过公司领导商议后为了能够更好的提高灶具的销售，也为了方便顾客业务的办理，我便成了派驻在小区宣传的第一人。为了这次的进驻，在此之前我也做了一些相关的工作，我以为这是领导给我的一个问卷，也是一个展现自我价值的机会，却没有想到交给领导的是一张不及格的答卷。这样的一张答卷，让我真的很惭愧。痛定思痛，我发现在这次的销售中，虽然有些客观原因，但还是有部分来自自身原因，我与客户的沟通方式比较直接，不太会“引客入境”，以为一个好的销售人员不需要太多的技巧，关键是你能不能用真诚去打动客户。我相信这句话是没错的，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与顾客顺畅交流，至于顾客心态的多样化却没有认真去想过。在遇到的顾客多了以后，才发现自己对顾客的心理了解的还不够深，有些时候反而被客户的思想给带着走，我想这与我经历太浅、个人性格也有关。我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地向客户讨巧。在日后的工作中，我想要加强自己销售风格的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在销售方带的能力。这就要求自己平时要多看些书籍，勤练内功，提高个人的专业知识和销售技巧，对于我一个销售人来说，勤练内功和提高专业知识、技巧更是必要的。
在这一年来让我体会最深的东西不是对销售员工作的心得，也不是个人成长的感悟，而是看到身边的同仁们对企业文化的认同和实践，让我对这种文化肃然起敬，要求自己去理解、感受并遵循这种文化的所倡导的心态和行动规范。真诚的对待自己的工作和周围的每一个人，以友善之心面对自己从事的每一件小事，对待每一个顾客，要以力求精致的态度为自己的目标，尽自己最大努力去力求向完美的结果靠近。我想这些对年轻人来说，都是一种激励和鞭笞，走在这条道路上的所有人都会在“真诚、善意、精致、完美”这八个字里面找到人生价值的所在。
我的述职完毕，谢谢大家！
**县工会经审工作在市总和县工会党组领导下，紧紧围绕工会工作大局，进一步健全基层工会经审组织网络，不断建立和完善监督制约机制，认真履行工会经费审查监督职责，加强对基层工会经费审计和工作指导，整体推进全县工会经审工作发展，积极发挥了经审工作在工会全局工作中的重要作用。
一、工会经审工作形成良好氛围
xxxx年，县总经审委积极争取工会领导班子和市总经审委的重视支持，为经审工作创造良好的内部环境。一是经审工作绝大部分列入工会领导班子重要的议事日程，主要领导定期不定期听取经审工作汇报和审查审计情况通报，及时解决经审工作中遇到的困难和问题。二是今年11月，配备了专职经审办工作人员，基本上改变了经审委有组织，无办事机构、人员的状况。三是重视落实审计意见的整改工作，认真研究审计组提出的意见和建议，并制定整改方案。四是将经审工作经费纳入年度预算并按比例提取，使经审工作经费得到了有力保障。
二、规范化建设水平进一步推进
1、制度机制不断健全。不断完善经审议事规则和工作制度，认真履行经审会主任述职报告制度，强化履职意识和履职责任。一是以夯实基础为立足点，实现经审工作组织建设好。二是以建章建制为着眼点，实现经审工作规章制定好。三是以实务审计为着力点，实现经审工作审查审计好。四是以专款专用为考核点，实现经审工作经费使用好。五是以规范化建设为落脚点，实现经审工作台账管理好。
2、监督职能得以彰显。对县总本级，坚持"三个必审"，即坚持工会经费预决算的审计，确保工会经费使用"三服务"方向；坚持上级工会补助专项资金使用的审计，确保资金使用严格遵守财经纪律；坚持对基建维修改造工程的审计，确保投资效益与资产安全。通过坚持"三个必审"提出一些整改意见，促进了本级工会财务管理。
三、加强审计审查力度，务实开展经费审计
1、开展对县本级工会xxxx年度经费预算执行情况审查监督。县经审会对县本级工会xxxx年度经费预算执行情况进行了审查，认为县总工会财务工作积极适应工会工作发展需要，在加大工会经费收缴、管理和使用等方面认真贯彻"增收节支，量入为出、统筹兼顾、保证重点"的工作原则，经费支出控制较好。
2、开展县本级工会xxxx年度经费预算的审查。审查认为，在现行工会经费实行比例分成的`情况下，县总本级xxxx年预算还是能贯彻落实预算编制原则，努力促进工会经费的收缴，坚持勤俭办事业，严禁铺张浪费，做到保障工会机关运转，确保重点，统筹兼顾、收支平衡的原则进行预算编制。
3、开展对县本级工会xxxx年半年预算执行情况的审查。县工会经审办对xxxx年上半年经费预算执行情况进行了审查，审查认为半年经费运行情况良好。同时对于财务手续审核和财务管理提出了合理的意见和建议。
4、开展对本级工会"金秋助学"、困难帮扶等专项资金的审计监督。审计结果表明，县工会能严格按规定使用和发放资金，没有发现挤占、挪用、截留等违规现象，确保专项资金专款专用。
四、推进经审工作规范化建设，不断提高经审工作水平。
1、基层经审组织建设得到加强。一是配强配齐经审人员。县总工会在加强县经审办力量的同时，坚持对基层工会委员会和经审会人员同时酝酿、同时选举、同时呈报。二是部分基层工会经审组织工作开展正常。
2、规章制度更加健全。一是继续坚持抓好省总、市总关于加强工会经审工作意见及规程制度的贯彻落实。二是按照经审工作制度规定，对工会预决算审查、半年度预算执行情况审查及工会五年财务和经审工作情况均召开经审全会进行审议；对工会财务预决算审计情况向工会委员会全会进行了报告。
3、审计力度进一步加大。一是健全下审一级工会经费制度，提高了审计效果，加大了审计力度；二是实行审计整改意见落实制度，指出存在的问题，分析产生的原因，按照财务纪律，提出今后规范管理要求；三是明确了审计重点，对县总本级经费预算执行情况的审计每年一次；四是建立落实和地税的联合审查和稽查机制。通过加强和地税部门的多次沟通和协调，建立了以审查工会经费为内容的联合审查，为进一步加强经审工作拓展了新的审查方式。
4、加强经审工作调研。一是县总经审办针对经审工作和财务管理中存在的问题，在调查归纳总结基础上，进行了部分有益的探讨。二是加强经审工作资料的收集和整理，及时上报有关审查审计有关的表格和资料。
今年以来，**县总经审工作虽然取得了一定的成绩，但距县总党组和市总经审工作要求还存在一定差距，使我们深感经审工作任务艰巨，责任重大，但我们会认真总结，寻找不足，切实增强措施，学习先进典型，全力推进我县经审工作上台阶。
年度，在教育局各关心下，在全体教职工的支持下，本人忠于职守，务实工作，为完成“花园式学校”、“现代教育技术示范校”、“红旗支部”、市级绿色学校和省级无烟学校五个创建目标竭尽全力，圆满完成了县教育局下达的各项任务。
一、 学校基本情况
我校现有30个教学班，1617名学生，平均班额54人。60名教职工，其中校工2名，因病内退3名，长期病养2人，为补充教师人数，自聘代课教师4名，门卫1名，争取教育局借调教师2名，团县委选派研究生支教团教师2名，学校目前上班教职员工总人数为63人。各类校舍建筑面积5395平方米，生均占有校舍面积3.9平方米，比国家规定的5.2平方米少1.3平方米。固定资产410万元，比20xx年增加20万元以上，生均占有2535.5元。20xx年12月学校评为酒泉市首批教育质量示范校，县绿色学校。20xx年评为酒泉市教育系统先进集体，思想政治工作先进单位，优秀家长学校。20xx年申报了市级绿色学校和省级无烟学校。当前我校在学生综合素质，教学研究成果，信息技术教育和应用，教学常规管理，少先大队活动，教育教学设施六个方面领先于全县五十多所小学。
二、 本职工作述职
1、 当好班长带好领导班子，依法办学贯彻落实上级精神。
我校领导班子现有成员4人，由我和德育、教导、总务3个主任构成。支部书记07年春季内退，副校长06年9月调入教育局人事股，班子成员有原来的6人减少为4人，但减员不减效，学校各项工作正常开展，服务师生的各项任务有增无减，这得益于学校领导班子目前的管理机制。学校领导班子全部实行了聘任制，三年一个任期，形成了校长总负责，每学期与3位主任签定工作目标责任制，综合治理和安全工作责任制，坚持领导每周轮流带班制和年级段包抓制，分类建立领导班子考核办法，把校长考核、民主评价二者结合起来评价领导班子成员的学期与年度工作。我长上半年坚持每周带够4节课，下半年由于兼管支部工作带2节课，但常常替补出差、请假教师上课，本年度先后替补6名教师上课不少于50节。德育主任周课10节，教导主任周课6节，总务主任周课3节。领导班子长期坚持在工作岗位上，我带头签到，有事请示局领导，外出告知各主任，按时参加上级通知的会议和活动，积极完成临时交办的各项工作；包抓领导主动参加年级组会议和教研活动，认真落实每学期2次校领导推门听课任务；两周一次教职工例会坚持通报领导班子和学校近期工作，尊重广大教职工的知情权。20xx年年初，领导班子集体同意将20xx年学校目标责任制考核奖800元捐给结对子学校，年末在“送温暖献爱心，帮助贫困学生”活动中领导班子成员带头捐钱捐物捐衣。20xx年领导班子成员发表教育论文2篇，教育科研项目获省市奖励4人次，评选县级优秀教育工作者1名，被推荐上报省、市教育园丁奖后选2人次。由于领导班子作风踏实，办事公正，遵纪守法，团结协作，学校领导班子已成为坚强的领导集体，团结全体教职使学校各项工作进展有序，办学条件和办学水平不断提高，在群众中有较高的威信。
坚决贯彻党的教育方针和政策法规，落实上级文件精神和上
级部门交办的各项任务，是我20xx年工作总的指导思想，也是我当校长以来长期坚持的指导思想。20xx年我校继续坚持作息时间规定、课程方案、教学管理条例和“两免一补”政策，落实教师继续教育和学校体育卫生3个管理条例，依法从严治校，走素质教育之路，保证党的教育方针在我校不走样不褪色。在教育治慢和教育环境集中整治工作中，根据县局要求，我亲自制定了《渊泉小学治慢工作实施方案》《渊泉小学教育环境集中整治暨师德教风整治工作实施方案》《红旗支部、明灯党员》《花园式学校》《信息技术示范校》《绿色学校》六个创建方案，还先后制定了《渊泉小学师德师风考核细则》《教师素质年既校本培训计划》《中级职务资格评选办法》和《中级职称评聘办法》等工作方案、计划和管理制度，重点治理“领导班子”，治慢不乱治，治慢主动治，以领导班子的工作作风带动全体教职工的工作作风，想方设法解决教师中间存在的教育观念、职业道德、思想认识等方向的不良倾向和错误观点，不仅教育了人，还团结了人，鼓舞了人气，保证了花园式学校、信息技术示范校、绿色学校和教师素质年各项工作目标任务顺利完成并通过验收，有力推动了学校各项事业健康发展。
2、认真组织实施课程改革和课题研究工作，努力实现教育改革和教学研究目标。
基础教育课程改革是当前我校工作的重中之重，课程改革又以课堂教学为重中之重，20xx年我担任学校课程改革领导小组组长，严格对照《学校工作目标管理责任书考核评诂方案》关于新课程改革的要求，支持46名教师先后到兰州、武威、张掖、酒泉和外省接受课改培训，并补助20名教师赴香港等地参观旅游，还先后组织全体党员、部分和全体教师参观渊泉二校教室布置，农村9所中小学，锁阳城、南岔镇和瓜州乡新农村建设，工业园区、农业园区和风电厂建设成就，104部队和县武警中队营区建设既 “双拥共建”单位，策划组织3次岗村联运、结对子办学既“送教下乡”活动，创新形式，创新内容，超额完成课改教师100%的培训任务。亲自担任主讲在教师继续教育培训班、校本培训班上传达课程改革理念，通报我县部分学校课程改革取得的经验及做法，组织一部分青年骨干教师编辑《渊泉小学教育科研指南》《渊泉小学新课程改革指南》《渊泉小学各学科新课程理念下的课堂教学指南》和《新课程理念下各学科课堂教学评分表》等一系列资料，科学指导我校的课程改革工作，使我校的课程改革工作始终走在全县小学的前列。我还亲自设计了教师、学生成长记录袋，指导教导处制定了两个记录袋的管理办法，使我校两个记录袋在我县建立最早，也最为完善，具有很强的示范性。同时，三级课程中地方课的管理与校本课程的开发与使用也走在全县的前列。其中具有地方特色的校本课程开发也凝聚了我50%的辛勤劳动。
我校多年来一贯重视教育科研工作，当年在全县乃至全区推广的集中识字，直呼音节，整体认读等教法和目标教学法、六因素教学法、常识教学法，情境教学法，单元教学法等课堂教学模式，以及“拼音识字，提前读写” 提前毕业实验班都在我校先生根后壮大，示范带动全县的教学方法和课堂教学模式的改革，并涌现出一批在全县都响当当的名教师。自20xx年以来，我就担任县级课题《信息技术教育与课程整合》组的组长，一是想方设法筹措资金建设学生计算机教室，通过撤并组装，淘汰新购，维修更换，升级改造，购买软件等方式克服计算机应用10年后配件老化，性能不稳定等问题，为课题组教师在计算机教室上各类文化课创造起码的物质条件。二是重视信息技术教育设备的配套建设，在尽可能控制经费开支的情况下，组建教师备课室方便教师备课，引入光纤联通校园局域网，通过联合办班增加收入建成2间多媒体教室，把学校最好的计算机安排在计算机教室为学生学习服务，安排在多媒体教室为教师上课服务，安排在备课室为教师办公服务。三是重视校本培训，充分发挥本校计算机能人的才能，让他们组织大家学习多媒体教学设备的使用方法，使我校教师的信息技术素养和学生应用计算机辅助学习的水平都走在全县前列，为课题组教师利用计算机网络开展语文、数学、音乐、美术、科学等课程的课堂教学提供了智力支持。四是亲自参与制定课题研究方案、行事历和结题报告，帮助课题组教师选择子课题，指导课题计划、总结的撰写，为他们设计课题研究记录单、实验报告单，整理编辑了《渊泉小学课题研究指南》，规范课题研究工作。与五年前学校教研教改工作，我个人认为我校的课程改革和课题研究工作还存在以下3个问题，一是课改和课题研究的先进经验总结不够，二是新课程理念下的课堂教学模式还没有普及推广，三是对课改先进教师支持、鼓励、奖励不够，名师的引导示范和典型宣传没有给予足够重视。因此，我校的课改工作虽然走在了全县前列，但对全县的课改和课题研究工作示范性不强、影响力不大。
3、履行本职工作职责，态度务实，作风踏实。
多年来我一贯坚持当校长不当掌柜，当领导不当寡人。校长
当掌柜就意味着学校是校长的家业，不注重团队协作精神的培养，不注重发挥领导班子和全体教职工的创造、创新能力。当寡人就意味着校长独断专行，无视组织纪律，凌驾与教职工之上。为克服本人染上这两个不良习气，我一贯在工作中坚持六个原则。一是坚持集体协商，分工负责的领导原则，明确领导班子、校委会及其成员的各项职能，精心组织领导班子会议，认真准备教职工会例会的讲话提纲，使每一次班子会、校委会和部分教职工例会成为建言献策互相协商的会，畅所欲言的会，解决问题达成共识的会。二是坚持自己的本职工作自己干的原则，学校的工作计划，工作总结，自己的述职报告，汇报材料，制定各项大的方案、制度都是自己先拟定草稿，再征求班子成员、校委会成员，甚至是全体教职工的意见建议，本年度本人先后拟定了学生文明、安全、卫生公约，职称资格评审和职称评聘办法，还撰写了07年学校工作计划，花园式学校、信息技术教育示范校等6个创建方案，和部分安全与突发事件应急预案，指导教导处设计了《周记》本。计划亲自参与制定，工作亲自参与组织，始终以一个普通教师的心态履行待本职工作。三是坚守工作岗位，坚持和全体教职工始终工作在一起的原则，除了出差、参加各类会议之外，我始终坚守工作岗位，遇有临时应急加班加点的工作，我坚持和加班的老师共同劳动，分头撰写材料，填写表格，沟通思路，不仅是活动的组织者，也是劳动者，更是合作者，还是提供工作条件的服务员。四是坚持调查研究的原则，每学期多次推门听课，一学年听课节次不少于60节，而且有针对性地听了新调入教师、课改教师、低年级教师、课题研究教师和毕业班教师的课，从不同的角度掌握教师的课堂教学水平和各个年级折班风纪律。重视教师、学生、家长的意见建议，20xx年向学生、家长、教师发放问卷调查表4次，还督促德育处、教导处每月召开一次大队委、监督员会议和学生代表会议，从不同方面了解学校管理、教学管理和师德教风建设中存在的问题和不足，及时调整工作思路、修改规章制度，有针对性地开展思想政治工作。本年度针对编制紧，大班额，新课标，新条例出现教师工作量增加、教学压力提高的问题，我深入教师办公室，深入班级，召开部分教师座谈会寻找问题的根源，商讨解决问题的办法，最终作出调整作息时间，合理安排周五活动，适度减少作业批阅量的解决方案，一定程度了减轻了工作负担，稳定在大家的情绪。针对班额大，学生结构复杂，留守儿童、外来儿童、农村儿童、贫困儿童、残疾儿童、单亲儿童和孤儿不断增加的趋势，卫生差、习惯差、没人管的差生多了，不参与学校建设，不配合教师教育子女，发牢骚提要求的家长多了，批阅作业的份数的辅导差生的数量增加了，教师的工作负担、工作压力和职业烦恼就多了。面对这一现状，我正在教导处的配合下开展专项调研，不久将撰写调研报告，采取措施，指导大家正视问题、克服困难，使学校教育充分为现代化建设服务，为人民服务，办让人民满意的教育。五是坚持依靠全体教职工的原则，教育事业是党和国家的事业，学校工作是大家共同的事业，学校工作完全依靠全体教职工的共同努力。20xx年我大力宏扬“敬业奉献，团结协作，敢争第一”的渊校精神，以关心教职工生活、支持教师专业发展为突破口，调动广大教职工的工作积极性。一年来利用节假日专门慰问了他桂珍等24名生病住院、离退休和内退病养教师，先后参加了5名教职工亲属的丧葬活动，亲自带人主持操办了退休教师赵正荣老师的丧事，想方设法为困难职工争取扶困资金、甚至私下动员教师借钱帮助他们渡过难关，在元旦、春节、教师节等节日克服资金紧张、工作繁重等因素组织团拜会、歌舞会和健身活动，尽最大努力丰富教职工的文化娱乐生活，努力为大家调剂工作压力，创造舒心工作、干事创业的工作环境。六是坚持预算制度、领导班子分工负责、校务公开的原则，加强廉政建设。根据义务教育经费保障机制的要求，学校本着“保运转、保稳定、促发展”的原则科学编制经费收支预算，严格按照预算控制经费开支，开展基础建设，购置办公和教学用品，归还债务，决不拍胸膛就表态，有问题就花钱，使有限的经费发挥出最大效益。转入学生校长不亲自参与，而是根据划算招生的规定，对外公布我校招生条件，安排多人审查资格，参考考试分数有教导处按好中差互相搭配编班，对符合招生条件的学生来一个收一个，杜绝吃拿卡要、损害群众利益和学校形象的现象发生。一年级新生以幼儿园大班各班人数为基础编班，班主任通过抓阄来确定班级，克服家长选教师、教师挑班级、领导乱调整的现象。认真坚持重大事项请示告制度和集中采购制度，对外趁承包土地、商业门点、校舍、校舍维修都有总务处提出具体的意见建议，交领导班子确定原则，然后校长代表学校签字确认，特别注重基础资料的完善，为工程结算、事后监督提供完整的依据。其次支出必须附完整规范的合同、协议或者清单，先有经办人签字，再报校长审批，落实三级签字制度。坚持评优树模、职称评聘、大项开支公示制度，禁止领导与教师争名夺利，多方位加强校长及领导班子的廉政建设。
5、本人工作中存在的问题。
（1）20xx年我临时兼任支部书记，认真组织实施了“举旗帜、亮明灯”党性教育实践活动，充分发挥广大党员的先锋模范、示范带头和战斗堡垒的作用，广大党员都坚持在学校管理、班级管理、毕业班教学和信息技术教育、校本研究这些特殊岗位上发挥党员光辉模范作用，但在组织党员民主评议，完善支部活动资料方面作的不到位。
（2）学校校舍紧张，大班额问题严重，虽然有所行动，但依然没有争取到扩建校舍的资金。
（3）结构制工资落实力度不大，仍然存在干多干少钱数差距不大，工作创优好处不多，极少数教师还存在上课接打手机、酒后上课、校园内抽烟、歧视差生、变相体罚学生违规违纪问题没有得到严肃处理，说明本人工作创新能力差，在学校管理、尤其是对人的管理魄力不大。