尊敬的各位领导、各位同志：
20xx年即将进入尾声，作为XX供电所所长，本人根据省电力公司年度生产工作指示，围绕“安全生产”与“安全监管”两方面，突出重点、狠抓落实，认真履职，较好地完成了上级交办的各项工作任务，并取得一定成绩。现根据省公司要求，就今年以来个人的履职情况向各位领导与同志们作如下汇报，如有不当，请批评指正：
一、工作情况
（一）强化安全生产意识，狠抓安全生产
对于电力企业来讲，安全生产是永不过时的主题，也是经济效益的重要保障。因此，作为供电所第一负责人，我始终将安全生产摆在首要位置，带头强化安全意识。一方面积极开展安全生产教育活动，提升员工的业务技能与安全生产意识。另一方面，完善规章制度，以制度作保障，落实安全生产责任制，将责任落实到人头，并将个人工作业绩与绩效考核挂钩。因此，全所上下的安全生产意识大大增强，本年度并未出现一起重大安全事故，且供电可靠率与电压合格率都有所提高。本所的具体做法如下：
1、定期组织业务技能学习与安全生产培训；
2、深入开展“百日安全活动”与安全大检查，及时发现问题，及时加以解决，降低安全生产风险；
3、加强对工器具的监管，定期测试相关工器具，及时检查外表。如有问题，及时进行检修、更换，从而保证所有工器具都能正常使用；
4、严格执行安全“两措”。
（二)强调服务宗旨，狠抓服务质量
为进一步提升我所服务质量，树立我所良好的社会形象，为群众带去优质的服务，我会同本所领导人员共同制定了一系列有效措施，纠正过去服务态度差、服务不到位等问题，切实为群众办实事，主要措施如下：
1、加强思想教育，定期对我所员工进行思想素质教育。从增强服务理念，着装整洁大方、文明用语等方面入手，让员工以崭新的面貌出现在群众面前。同时，每月开展“一月一查”活动。对新客户与保修用户发放满意问卷，以调查客户的满意度。20xx年未出现一起投诉事件，客户满意度达95%。
2、积极了解民情、民意，建立客户意见箱。自己也经常深入基层，开展走访活动，更好地与客户交流。
3、及时通知群众、企事业单位关于停电事项，使其事先做好准备。
4、加强宣传，强化群众的法制意识与安全用电意识。
5、严格落实所长带班制度，在人手不够的时候，由所长带头开展工作。
（三）加快电网改造升级，提升配网运行水平
1、抓好电网运行、维护工作，及时消除安全隐患；
2、加强线损分析，开展线损工作会议，分析线损的具体原因，并提出解决措施；
3、加强对电网的管理，防止偷电、漏电问题发生。根据省公司部署的电网升级改造任务，我所围绕辖区电网实际情况，精心规划、认真组织，全所人员加班加点赶任务。目前，已完成电网改造情况如下：（请填一下）
4、加大对违法用电的查处力度，多次组织工作人员检查，共查处违章用电X户，窃电用户X户，极大改善了我供电区内的用电秩序。
二、存在的不足
20xx年以来，虽然我所工作取得了一定的成效，但供电安全生产工作仍存在不少问题，亟待解决。
1、部分员工的服务观念有待加强，业务技能还需进一步提升。
2、个别员工工作作风有待改进、工作纪律有待加强。
3、我所经营管理机制有待进一步完善。
4、作为所长，本人的工作思路、工作方式都有待提高，创新意识还需加强。
三、今后的改进措施
（一）加强学习，不断提高安全生产意识与安全生产技能
作为XX所所长，我必须带头加强学习，起到率先垂范的作用。首先，调整心态，和全所员工共同学习，并和他们积极交流、探讨安全生产的重要性、会议精神等，从而强化大家的安全生产意识，提高工作水平。其次，根据工作实际，制定员工教育计划，采用定期与不定期相结合的方式，加大对员工业务技能培训的力度。最后，积极开展各种形式多样、贴近群众的活动，如岗位练兵、文艺活动、小品、诗歌、书画展览等方式，让员工在娱乐中增强安全生产意识，提升自己的业务能力。
(二）切实落实安全监督机制，力争圆满完成秋冬安全供电任务
秋冬季节是用电高峰期，也是供电工作的关键期。因此，我必须带头落实领导干部到岗到位制，并将责任细化，严格执行岗位责任制，积极开展“三联系三促进”活动，多到工作一线了解安全生产实际，便于及时发现问题，及时加以解决，将安全隐患消除在萌芽之中，确保供电工作的连续性、安全性、可靠性。同时，进一步完善安全保证体系与监督体系，并保证各项规章制度落实到位，防止安全监管流于形式。针对各种违规操作、违规作业的问题，要严格追究员工责任。另外，为应对冬季用电高峰期，我所要加强对辖区内的高、低压线路的巡查力度，积极组织安全大检查活动，绝不漏过一个安全死角，也绝不放过人为疏忽的苗头，遏制安全事故的发生。
（三）树立“用户至上”的服务理念，不断提升服务质量
供电所是服务群众的单位，它是电力公司的形象窗口，是公司形象的代言人。XX供电所全体干部员工都必须牢固树立“用户至上”的服务理念，根据《国家电网公司供电服务规范》的相关要求，对照“四个服务”、“四个追求”的标准，严格履行服务承诺，为群众服好务、解决困难，用优质的服务树立起XX人的良好形象。
尊敬的各位领导、同志们：
20xx年在院领导的关心支持下，在同志的帮助配合下，紧紧围绕党组年初确定的工作目标，恪尽职守，扎实工作，较全面地履行了岗位职责，较好地完成了各项工作任务。现将本人一年来的思想、工作、作风等情况述职如下：
一、加强学习，不断提高自己的理论素养和写作能力。
由于岗位的特殊性，分管办公室文字综合工作，主观对政治理论和业务素质要求相对比较严格，客观上要求自己要不断加强学习，夯实理论基础、熟练掌握领会上级院的决策部署和政策文件精神，工作中能与同志们团结一致，打成一片，做到了吃透“上情”，摸清“下情”。因此，一年来，我能够自觉养成勤于学习的习惯，除坚持参加院里的正常工作外，抽时间、挤时间，每天坚持看书读报，浏览xx网页、关注新闻动态，利用业余时间加班加点学习理论知识和法律知识，不断丰富自己、提高自己，在思想上、行动上与党组保持高度一致，同时，积极撰写宣传信息调研，先后在《x日报》、《x风云》、《x网》、市x网、x周报、电视台上发表信息调研20余篇。
二、立足本职，严于律已认真做好各项工作。
今年以来，工作积极主动，勤勤肯肯，兢兢业业，不论是院领导交办的任务，还是办公室分配的工作，或是自己预见需要做的事情，我都能够做到一丝不苟，统筹兼顾，有条不紊，认真负责地去把每一件事情干好。
一是我秉承不计个人得失，爱岗敬业，工作中踏实肯干，生活中乐观待人待事，早一点上班，晚一点离开，用延长工作时间，为自己充电，提高工作能力；用延长工作时间，把工作做深、做细、做精、使自己满意，让领导放心。
二是认真搞好统计报表和机要收发工作，每月按时上报统计报表，对报表中存在的问题，能够虚心请教，认真纠正，定期搞好统计报表分析，用事实说明道理，用数字说明问题，受到了市院的表彰。同时，在机要收发上，认真学习操作规程，熟练掌握操作技能，严格落实保密规定，及时准确收发机要文件，为领导及时掌握上级精神，提供可靠的政治保障。
三是积极开展人民监督员工作。一年来先后组织二次召开人民监督员会议，组织人民监督员学习有关法律知识、使人民监督员学法、用法、懂法。积极与人民监督员沟通，对我院“三类案件”、“五种情形”适时进行监督，由于采用的方法、措施得当，文书制作标准规范，得到了人民监督员对xx工作的肯定。同时，我院召开的“三类案件”、“五种情形”的做法被市院做为样本在全市推广。
四是积极开展宣传调研活动，为改变我院宣传调研的落后局面，按照领导的意图，制定了2013年1号文有关《宣传信息调研活动实施方案》，并按照方案内容，对宣传信息调研任务进行分解，落实到干警，随时调度，适时进行通报，及时兑现奖惩，有力地促进了宣传信息调研工作的开展。
五是加强内部团结，注重协调配合；一年来按照办公室的工作分工，我和x主任、x主任以及其他同志，相互配合，密切协作，做到分工不分家，遇事一齐抓，站在前干在前，圆满完成院党组交给的各项工作任务。
六是积极开展批评与自我批评，不断修正自己，提高自己，尽最大努力完成好党组交给的工作任务。
单位xx总、各位同仁：
大家好！
年初，单位xx总再次提出了“二次创业”的战略方针，同时提出了以“五心”撰写XX年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行xx总下达的目标管理责任开展工作。现对一年来的工作作如下述职总结：
一、简述指标完成情况
年初，按xx总下达的目标管理责任进行分解，并按部门和项目签订了部门和项目的目标责任书，明确了自己的各项任务指标。科学安排，强化“三全管理”，为创朝阳特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了单位下达的'经济各项任务。一年来，虽有项目经理、主管的更换，随着物业遗留问题、安全问题以及服务的缺陷问题的增加发生，影响了物业管理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务，如：新西蓝项目各项收费率：96%；中天花园项目各项收费率：98%；阳光嘉庭项目各项收费率：98%；中联颐华苑项目各项收费率：96%；丰泰项目各项收费率：100%；华茂玉龙园项目各项收费率：98%。
xx总在年初公布单位经营状况时说：整个单位盈利约8万元。企业已经具备一定的规模，如此的利润作为单位的副总脸往何处放，憋屈了一年，而今终于可以挽回些颜面。
二、回顾反思落实整改提高
从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀开始认真回顾，就好像写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清晰顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品味一年来的工作，好像事事都有美中不足的地方；总之，从个人角度总结XX年：只求无愧、但求无过。
自身也有许多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面：
1、培训抓得不实不细，培训做了，培训的效果如何，总结不够。
2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。
3、思想观念上跟不上形势，在开拓创新上未发动大家，听大家意见不够。
4、制度上过于讲情面。未有进一步量化制度，把制度落到实处。
5、企业文化未实质性强化。单位和员工应是伙伴关系，在提升员工归属感、责任感方面不够。
6、打造企业品牌。企业是生命，品牌出效益。物业单位打服务品牌，要知名度、美誉度。员工都是形象代表，加强品牌教育。
7、制定目标管理粗枝大叶、不详备。责任目标计划在前瞻性、科学性、全面性、系统性、可能性等方面需完善。同时需加强计划管理，流程控制，培训员工的计划意识，努力完成计划。
三、XX年工作计划与思路
XX年，我将紧扣单位的发展规划，一方面认真完成单位xx总交给我的各项工作任务，另一方面，继续加强单位自身的各项制度建设，进一步拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉、有实力的物业管理品牌。
（一）进一步创新工作机制，内强管理，外拓业务，使单位的发展再上一个新台阶。
经过这几年的努力和发展，我单位各项工作不断规范，业务范围进一步扩大，XX年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，继续巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及管理包干制度，明确实行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益；依托现有项目，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使单位的发展状况和经济状况有明显好转。
（二）加强企业和社区文化建设，打造朝阳物业品牌
单位在完成中心工作任务的基础上，XX年应将重点放在企业文化与社区文化的建设上，继续完善单位的网页，努力搞好小区的社区文化活动，把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我单位拓展服务深度与提升服务质量的突破点，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。
（三）加强人力资源的培养与人才队伍建设
要加强培训和学习力度，以提高其业务素质和整体管理水平；加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。通过与陕西财经学院校企共建的物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。
最后，今天借此机会，表达一下我的心愿：感谢李总对我工作的支持，感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业单位全体同事对我的帮助和信任。
近年来，在单位领导的指导下，我一直在不同岗位工作着，20xx年至20xx年分别任禹登高速、安新高速、岳常高速项目部协调经理，从20xx年至今，在巩登高速5A项目部任项目经理。一年来，在上级领导的支持和同事的帮助下，我认真履行自己的职责，突出施工生产管理，以提高队伍素质为重点，以强化管理为手段，抓好项目管理工作，加强自身的道德品质修养，使我项目部员工的思想政治素质不断提高，管理工作不断进步，较好地完成了各阶段施工生产任务。回顾一年来的工作，现述职如下：
一、工作情况
（一）明确任务、开拓创新，有计划、有组织地抓好施工生产。
20XX对我项目来说是极不平凡的一年，也是生产任务最重的一年。施工生产由于受征地困难、农民阻工、材料价格上涨厉害、业主资金紧张等诸多不利因素的影响，始终制约生产的全面展开。面对困难，广大干部职工一起分析生产形势，积极采取措施，协调好各方面的关系，充分挖掘和调动各方面潜力，千方百计保证了施工生产的顺利进行，较为圆满地完成了各阶段生产任务。
完成产值及工期进度：本年度计划完成产值5000万元，截止06月底，完成产值2350万元，为年度计划的47%。累计完成产值3200万元，为合同总额7633万元的42%。本年度主要完成的实物工程量有：隧道工程：左线掘进、初支480m，二衬520米；右线洞身掘进、初支520m，二衬500米。开工至今主要工程进展情况：左洞洞身开挖支护累计714米，右洞洞身开挖累计670米，双洞合计1375米。左洞二次衬砌520米，右洞二次衬砌500米，双洞合计1420米。
（二）积极采取措施，精心组织、精心管理。
1、强化生产组织的严密性。针对今年工程施工任务量较大，始终坚持生产例会制度，定措施，抓落实，提要求，解决实际问题，及时确定各生产班组每个阶段的生产组织重点环节。
2、强化生产计划的严肃性。我主要抓了生产计划的执行和考核，对生产会议确定的各项目阶段性工期，加大了督查力度，并采取超常规措施，及时纠正偏差，确定整体目标和阶段目标，明确主攻方向，突出重点，各个击破，取得了明显效果。在上半年，及时掀起了大干一百天、全面完成任务的活动，并适时地与各生产班组签订了工期保证书。
3、强化施工管理文明的有序性。在施工管理中主要狠抓了现场文明施工管理，要求从建点开始，都努力要求按高起点、高标准、高水平运行，做到规范、整洁，对现场文明施工、样板起步一抓到底。通过对现场管理的常抓不懈，项目施工现场达到了文明施工标准。
4、靠前指挥，及时解决问题。在施工季节，为了及时掌握项目生产一手材料，每天我都要到各个生产班组转上一圈，深入工地，靠前指挥、靠前指导、靠前协调、靠前服务，进一步加强监督和检查的力度。同时提出“全体总动员、后线保前线”等措施，要求高标准开工、高保准施工、高标准收尾。制定了各种提高工作效率的措施，有效地促进了项目施工进度。
5、加强成本控制，强化数据管理，确保数据真实性项目部定期召开成本分析会，认真分析上月存在的问题，找出不足，层层落实，下月改进，要求各项对比实现数据化，数据必须真实可靠，施工现场的每一个环节，层层控制，每道工序都做到有据可查，为了确保数据的准确性，做到每班质检工程师和领工员进行现场收方互相复核签认，确保了数据的真实性。
6、完善激励机制，调动员工生产积极性。通过制定循环奖励措施及月目标任务考核奖等手段，极大的提高了员工的劳动积极性，部分的缓解了因资金紧张带来的消极影响。
（二）、加强安全管理工作，做到生产无事故。
坚持“以人为本”的理念和“安全第一，预防为主”的基本方针，加强对施工现场的监督检查力度，做到常抓不懈，警钟常鸣；对施工人员、操作手、驾驶员加强了安全教育，强化了全员的安全意识；切实落实安全生产责任制，保证了安全管理工作的平稳运行。
二、总结经验，加强学习，努力做合格的生产管理者
为了适应新形势、新任务、新工作的要求，我主动加强业务知识和理论的学习，不断丰富提高自身的知识储备和层次。并以党员先进性教育活动为契机，进一步理解了新时期保持共产党员先进性的基本要求，在政治、思想、作风等方面有了较大收获。通过学习，我深刻认识到作为领导干部廉洁奉公的重要性，常怀律己之心，增强自律意识，做到自重、自警、自励，清正自守，保持廉洁的本色。一年来，我严格执行领导干部党风廉政建设责任制的各项规定，自觉抵制不正之风，坚持讲真话、办实事、求实效，不断提拒腐防变的能力。二是工作中坚持以身作则，在深入基层工作时，从不搞特殊化，不讲排场，一律吃工作餐。在学习的过程中，我还能够从其他领导同志身上汲取优点和长处，弥补自身不足，努力做项目合格的管理者。
三、存在的不足
一年来，虽然围绕自身工作职责和年初确定的工作目标做了一定的努力，取得了一定的成效，但与领导的要求和群众的期望相比还存在一些问题和差距，主要是：
1、进度压力大，造成人工、材料、机械设备投入过大。
2、有时因工作忙，政治理论学习还不够自觉，业务水平还需进一步提高；
3、还需在工作方法、增强责任感、努力提高管理水平和工作水平上下功夫，早日成为一名合格的生产管理者。
以上说明我的工作力度还不够，这些需要在今后工作中改正。
以上是我在20XX主要工作。由于水平有限，在工作中难免会存在不足之处，恳请领导、同志们给予批评指正。在以后的工作中。我将正视困难，团结同志，改进不足，使项目生产管理工作再上一个新的台阶。同时，要对一年来各位领导和同事对我工作上的大力支持，表示衷心的感谢。
谢谢大家！