一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。
作为一名销售经理，自己的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守公司制定的各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。
二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货。
工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善。
例如：
1、今年九月份，河南省润封基防腐防水有限公司在北京安定镇垃圾处理厂污水池需要881-H11防腐涂料，当时奥运会禁运刚刚结束，生产线还在石家庄没回迁，由于工期急对方要料急迫，自已在九月初就及时和生产线及时沟通，这样既节约了时间，又使生产线安排了进货，在生产线努力配合下，很及时给客户供了货，受到了客户的好评。
2、今年八月下旬，自己得知金九鼎公司急需环氧富锌涂料，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄去有关资料，自己深知，这是个有潜力的大客户，多次前去和客户进行沟通，虽然因为限产公司不能供货耽误了良机，但是通过和客户的交往，为产品以后的销售奠定了坚定的基础。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。比如：有客户投诉91涂料白色差别太大，自己及时反馈给技术部，技术部做出改变配方解决问题的承诺。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。
五、涂料产品市场分析
涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就涂料销售的市场分析如下：
(一)、市场需求分析
涂料应用虽然市场潜力巨大，但北京区域多数涂料厂竞争己到白热化地步，再加之奥运会过后会有段因奥运抢建项目在新一年形成空白，再加上有些涂料销售己直接威胁到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势，销售任务的加3%，销售经理的日子并不好过;可是我们也要看到今年取得三合一认证，为明年打拼多了份保障，如果上三版市场，资金得到充分的支持，还是有希望取得好销售业绩的，关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。
(二)、竞争对手及价格分析
这几年通过自己对涂料市场的了解，涂料生产厂家有二类：一类进口和合资品牌如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司基本相同，所以已形成规模销售;另一类是和我公司生产产品相等，此类企业销售价格较低，如大连振邗氟碳漆销售价格仅为6元/公斤、此类企业基本占领了代销领域。沈阳一家企业已经挤入北京水利工程供货，石家庄金鱼牌饮用水涂料也在挤占我公司91的市场份额，北京通县紫禁城牌涂料日趋强大，很多钢构厂都用他们的涂料，尤其是环氧复锌涂料。
尊敬的老师，同学们：
首先，我想感谢老师的厚爱以及同学们的信任，给我这个机会成为xx级xx班团支书。感谢老师对我工作的悉心督导，感谢学长学姐对我工作的尽心帮助也感谢同学们对我工作的全力支持。
总的说来，本学期我的主要工作就是积极配合院团委，团总支开展各项活动，及时准确的想本班同学们传达活动信息，并组织大家踊跃参加。
自从升入大学以来我就想有一天我一定要当上团支书，因为我认为团支书是一个非常神圣的职位。团支书
1、负责召集支部委员会和支部团员大会，结合团支部的具体情况，认真传达党组织和上级组织的决议和指标，研究安排团支部的工作，将支部工作中的重大问题提交支部委员大会讨论决定。
2、了解掌握团员的思想，工作和学习情况，发现问题及时解决，做经常性的思想政治工作。
3、检查支部的工作计划，决议的执行情况，按时向支部委员会。
4、抓好团支委会的自身建设，认真学习，按时开号生活会，加强团结，充分发挥集体领导的作用，督促和帮助各个委员做好分管的工作。
5、大胆工作，根据支部的具体情况，形成支部的特色。在如此高尚的职位中我希望自己会做的出色！
在我任职的这段时间里，自身能力得到锻炼的同时，我也收获了很多宝贵的工作经验。例如：搞好配合才是完成工作的关键；工作要有计划，时间要有保障，人员要有安排，信息要有回馈，才能善始善终地完成各项工作，依靠群支部成员，调动全体团员的积极性和创造性，没有团员的积极参与，团的工作就是一潭死水，没有活力。
在过去的这个学期里，我的学习成绩并非优异，但我想在我的努力下一定会有巨大的提升，我将进一步成为一个品学兼优的人。我努力做好自己的工作，掌握团员的思想动态，经常性的与同学进行沟通，认真完成团总支及辅导员给予的任务，这期间出现了很多的不足，使我了解到自己性该怎样进一步的改进。尽管我也犯过严重的错误，但我会通过我的`行为来弥补错误带来的后果。有了一些体会我将不会再犯错误，避免工作上的失误。
我想拥有为大家服务的机会，继续担任xx级xx班的团支书，在以后的工作中我会组织大家：
让大家了解团员的责任。利用课余时间让大家通过ppt的形式。
开展一些主题班会，让同学们分工合作，带动大家的积极性，使班级的凝聚力更强大。
进行一些聚餐活动，增加彼此的关心。
观看一些有意义的电影，升华思想，让团员发展。
除了开展新形式的活动，还要将常规工作做好。
希望我们一家人越来越开心快乐！我们都可以顺利的毕业，以后的事情顺顺当当！
进入大学已两个月之久，经历和体验了许多事情和感受。在大学担任班干部远非想象中容易，有一颗热情的心、甘愿奉献的精神和坚持不懈的态度极为重要。作为团支书，在上两个月工作中有成绩，也存在不足，希望自己在今后班级工作中以全心全意位同学服务为宗旨，争取更上一层楼。
一、下面我将近两个月的工作业绩总结如下：
(一)担任临时负责人期间，我们这届因遇到甲流军训被取消。
我所做的便是积极配合学生辅导员做好通知、组织一些活动，做好新生入学各类证件的收集、手续办理、资料登记等工作。在此过程中，加强了与同学们的交流，及时完成了我们班在入学过渡期的一系列工作，并渐渐进入正轨。
(二)在九月底的运动会期间，我们团支部表现积极，充分发挥我们支部的组织宣传能力。
运动员在赛场上奋力拼搏，为我们班争光，观众们在观众席上也毫不懈怠，奋力写稿。为运动员助威呐喊，搀扶运动员、为运动员递水，无不显示出同学们之间的友谊。通过校运会，提高了同学们队参加活动的热情，也增强了班级荣誉感和向心力。
(三)在各班委的努力下，我们班举办了以“兵来将当，活力国球”为主题的乒乓球赛。
比赛以加强团结、锻炼为目的，充分发掘同学们的运动天赋，以求德智体美全面发展。此活动得到了同学们的好评，同时增加了班级凝聚力。
(四)在十一月份，在各班委共同努力下，我们班为了配合学校做好甲流预防与宣传工作，及时开了甲流知识讲座。
口号是：众志成城、预防甲流。通过此次班会，向同学们介绍了最新关于甲流的报道、同时告诉大家不要恐慌、积极做好日常卫生工作、积极应对甲流。甲流是可防可控的。此次班会积极配合学校的政策，通过介绍，保证同学们学习生活顺利进行。
(五)各团员在这两个月中表现较好，无任何严重不良情况发生。
参与活动的积极性较高，对于学习的热情也为减少，这样有利于我们支部搞好工作，促进我部发展。我们团支部成员的具体表现已记录在综合测评本以及班级档案上，以利于支部将来推优入党、选拔人才。
二、下面我将工作中存在的不足总结如下：
(一)卫生工作存在不足。
男生宿舍卫生工作做得较好，女生宿舍卫生工作有待提高。其中星期四下午的检查做得较好，平时卫生工作有待提高。舍长应做好监督并起带头作用。生活与卫生委员应定期对各宿舍卫生情况进行检查和反馈。
(二)班级考勤工作有待提高。
平时同学们请假存在不规范的现象，部分同学出现无故旷课的情况都值得注意。学习委员应认真做好课堂考勤，同学们应严格遵守请假制度，做好请假和销假。
三、下段时期工作计划
(一)严抓卫生工作和课堂考勤。
(二)以建设优秀特色团支部为目标，积极开展各项党团宣传实践活动。
(三)定期宣传关于团、党方面的知识，为大家今后入党做好思想准备。
(四)认真组织策划好有意义的活动，让同学们在活动中学到东西，在活动中锻炼和提高自己。
(五)深入团员、及时了解团员思想动态，适时做好工作调整。
(六)班委之间明确职责、互相协调配合。
(七)认真贯彻落实上级下达的指令，已积极的心态投入到工作。传到好老师的信息，积极主动配合辅导员、学长完成工作。
感谢老师、学长、同学对我工作的支持和帮助，我会继续尽心尽力位同学服务，向着最有的目标迈进。
担任团支书以来，收获真的很多。这一年，思索了很多，我的生活过得很充实，认识了很多人，我敢肯定的是，我没有像一些同学那样感到空虚，跟团支书的工作是分不开的。很感谢老师和同学们给了我这个很好的机会，很好的平台，让我的大学有了一个很好的开始。经过一年的努力，我们班在各方面都取得了较大的收获，在班委的精心负责和精诚合作下，基本上完成了该完成的工作。也就是说，我们的生活、学习、工作等都有了一个雏形，这是一个很重要的基础，但是并不是说已经定型定格了，以后的发展还是靠大家的不懈努力!谢谢大家对班委的支持!
现在，我想从思想开始，对以下几个方面的具体工作进行总结，希望和大家一起发扬成就，弥补不足，更好地提高我团支部的工作水平：
一、思想方面
这一年我们班增加了25名入党积极分子，相信大家也提高了对党的了解，并对自己的潜力进行了初步发掘。我也有幸成为入党积极分子，感触也非常的深。大家写入党申请书，并不是为了入党而写，而是在这个过程中去发现自己的不足，去获得更多的渠道，向更多的人学到更多的东西。有些人缺乏的正是最开始迈出的那一小步，以至于往后都没有热情去面对更多充满精彩或者挑战的生活。所以，我有个小小希望，就是我们能够在充满幻想的同时更加成熟地去处理个人和集体中存在的问题，把目光放远一点，把心态放好，而不是迷迷糊糊走过大学5年。
二、文体活动方面
这一年我们班举行过的主要会议和活动有：学习经验交流会;和xx级9班、xx级11班的联谊;主题班会”适应大学生活”;生日会;班级羽毛球赛;团日活动“我为校庆添光彩”;“迎五四”电子书制作及演说比赛;“三下乡”立项与科研立项动员大会，还有平时交代事情，布置事务的班会。每个人在这些活动中收获都不一样，这里就不一一讲述了。不管成功还是失败，都是大家一起走过的，成长才是重要的。希望在以后的几年中，所有同学有什么好的建议和想法都积极地向班委提出来，以便更好的开展有意义，有趣味的活动，丰富大家的生活。
三、学习方面
不管从平时的学习，还是从期末的成绩，都可以看得出我们班的同学勤奋好学，而且很多同学都是很聪明的。在学习方面，开始的时候我感觉自己跟不上，成绩也不理想，后来才慢慢适应，向身边的同学学习，争取把时间尽量多的花在学习上。这也是干部们的一门必修课吧。总之，时刻记住，学习第一，最重的责任是学习。
四、生活方面
日常的生活就留给生活委员和*委员讲述吧。我想说的还是我们的为人处事方面，可能由于大家兴趣爱好和个性追求不同，很多方面磨合不了，这是人与人相处中的一个障碍也是一个很好的锻炼机会。换一个说法就是，正因为大家存在各种各样的不同，来自不同的地区，有着不同生活方式和生存理念，接受了不同的文化教育，我们的相识才有了价值和意义。在你们身上，我学到了耐心，毅力和勤劳的奋斗，但同时也看到了迷茫，空虚和脆弱。大学五年很快就会过去，我们要争取在这期间，珍惜这些日子，至少要学会怎样去协调学习、工作、生活之间的关系吧。我们要继续互相帮助，互相学习，留下最少最少的遗憾。
我的述职到此为止，谢谢大家!
述职人：xxx
20xx年x月x日
在我还未体会大学的真正意义时，时间就如细沙一样从我们的手指尖溜走了。本学期也将接近尾声，而担任我们工商一班的团支书的这段时间里，我在生活和学习方面都有了很多收获。特别是和其他班委合作时，让我重新找到了很多东西，他们教会我团结合作的重要性，教会我作为一个班委该有的素质，更教会我付出的快乐。我很高兴能和这么一群关心我的朋友一起工作。
但作为一个团支书并不是那么好当的，在给同学们做工作的时候，即使遇到一些不讲理的学生也不能大声训斥，只能好言相劝，毕竟我们要考虑他们的自尊心，即使自己受点气也要咽下去。我们只有以德服人，才能更好的开展以后的工作。虽然工作很难吧，但通过我们班委的精诚合作，总算把院里和系里交下来的任务都成功的完成了。
第一期以“四十字好习惯，起跑第一线”为主题的团会，我们以歌曲的形式让同学们体会到了作为一个大学生在大学里该怎样要求自己。
第二期以“讲科学、讲正气、讲诚信”为主题的团会我们又以小品的形式让同学们明白了科学、正气、诚信的重要性。而第三期以“平安校园、我爱我家”为主题的团会，我们以和我们学科有关的案例方式让同学们提高安全意识，爱护我们的华信学院。最后一期团会是临近考试的时候的开的，主题是“诚信考试”目的在于让同学们遵守学校的制度，做一个对自己负责的人。这几次团会总体来说开得还不错，虽然参与的人数不是很多，可是它们在同学们心里留下的痕迹绝不会像沙滩上的那样，微风一吹就过了。在课下我也去我们班女生宿舍去了解她们对团会的认识和对团会开展的建议，她们都很积极的与我做了真诚的沟通。对我的工作都有了很大的帮助。
当然这一切都要感谢咱们院和各系给予我们的这次机会。而在学院要求的团会之外我们也开展了其他形式的活动，例如我们班自己组成的学习互助小组，和其他班的联谊，让同学们在学习知识之余丰富一下业余生活，结交不同专业的朋友，对其他专业有些的了解。结交不同兴趣的朋友，增强对自己兴趣的培养。而这些也都收到了很好的效果。
在生活方面，我没事的时候会到女生宿舍和她们聊天谈心，在离家的时间里我们都不在感到孤单，作为一个班委我很高兴我能和她们成为朋友，并能帮助她们。我感觉作为一个班委就应该多和同学们交流，多听取她们的意见，同时还要丰富自己的知识面，多学点生活常识，时时刻刻为同学们服务，与此同时还要提高自己的修养。总之时刻严格要求自己。谢谢!