(一)销售队伍现状及存在问题。
1、销售管理队伍的文化素质、专业素质、技术素质仍然偏低,导致驾驭市场能力不强,面对竞争压力和发展困境办法和措施不多。
2、人员甄选问题:一是新人的文化素质要求不高;二是新人的社会背景不清楚,造成社会各色人员都在公司出现;三是对新人的形象没有一个基本要求。
3、增员流程操作问题:一是擅自缩减科学流程环节,导致筛选环节不到位;二是对新人培训环节重视不够,导致新人考取资格证及开单难度增加,降低留存率;三是新人辅导不能及时跟进,各级主管对新人的职涯规划、心理与销售辅导动作不能按进度安排,导致新人留存困难。
(二)解决问题的对策。
1、加强文化建设,规范从业操守,弘扬创富理念。
杨超董事长指出,坚持以科学发展观为统领,必须坚持走“学习创新型、资源优化型、成长增值型”的企业发展之路。“企业是树,文化是根”,企业文化决定了员工的价值取向,影响到业务队伍的日常行为。我们并不反对在一定时期通过阶段性的劳动竞赛来达到推动业绩增长的目的,但我们同时要看到的是这种业务推动手段的局限性。寿险营销本是可以从事终身的职业,“意气风发不在一时,持续奋斗才是英雄”,任何投机取巧的行为和心理都是不可取的。
依靠先进思想、先进文化、先进理念加强和推进公司建设,是我们必须面对并加以践行的基本。经过多年来市场历练和艰苦实践所形成的经验也要与时俱进,更新使用,在新形势下抢抓新机遇、迎接新挑战、开拓新局面。团队文化建设应始终坚持用“与观念奋斗、与市场奋斗、与困难奋斗,锲而不舍、奋发图强”的创业精神,集合团队智慧、凝聚团队力量、激发团队斗志;坚持用“成功创富”理念统一团队思想、坚定团队信念、创造团队价值;坚持用积极向上、自动自发的开拓意识,塑造团队精神、历练团队作风、创新团队实践;用“成功创富”理念推动更多的团队、更多的个人,依靠勤奋和智慧,在为社会、为公司、为客户、为家庭承担更多责任、解决更多问题、提供更多服务的过程中实现个人价值,创造更多精神和物质财富。同一种文化,影响团队成员形成共同价值观,执行同一团队行为规范,达成“共信共识、共行共赢”的团队建设氛围。
2、夯实基础管理制度,建立良性团队管理模式,提升销售从业人员遵守规范的自觉性。
以早会的会议经营机制,以利益分配关系的制度经营机制,以出勤率、达标率、举绩率的活动管理机制,是个险队伍加强建设、强化管理、高效运营的三个根本经营机制。坚持早会经营,并持续提升早会经营的质量和成效,是落实活动管理、贯彻基本法的重要保障,是传达决策意图、凝聚团队智慧、激发团队斗志的重要载体。脱离这一载体,一切的管理机制和推动措施都将难以施展,一切的经营策略、文化理念都将难以贯彻。以基本法的制度经营机制,是公开公正、择优竞争的基础平台,是维系公司和营销员利益关系的桥梁和纽带。公司最根本的投入蕴于其中,营销员组织最根本的利益蕴于其中。组织裂变、绩效考核、待遇落实既是基本法的核心内容,也是推动组织扩充、有效拓展市场的三个根本杠杆,是建设组织、经营团队的长效激励机制。脱离基本法,不按基本法办事,公司和营销团队及个人之间就会缺乏依循、有失公允、失去动力。活动管理是早会经营和业务推动的关键要素、根本内容,是推动基本法利益兑现的重要支撑和根本保障。对三个根本机制重要意义和积极作用的认识程度、实践标准、建设能力,直接关系到三个发展平台的组织基础、运营机制和管理效能的建设质量。不坚持早会、不落实活动管理、不执行基本制度,势必导致组织无序、管理无章、拓展乏力的被动局面。
3、强化培训制度落实,整合培训资源。
目前销售队伍的培训机制落实是销售队伍素质提升的基本手段之一。整合培训资源,建立一支高素质的讲师、组训队伍,成为培训制度落实的前提。这支组训、讲师队伍要求对市场、对团队、对业务发展都有高度的敏感性,对制式和非制式培训方式都能做到有的放矢。
通过对新人系列、营销员系列、主管系列的不同职级培训,建立各层级销售人员的学习档案,将学习记录与基本法考核结合,使制式培训做实,真正为销售人员的销售素质提升提供定时、定量的培训时间及内容。
首先,毫不含糊地坚持规定的新人制式培训,把好入门关。要安排专职组训,负责新人代资考培训,其通关率与专职组训薪酬挂钩,做到新人基本都能坚持持证上岗。组织“新兵训练营”,分批集中新人训练一周,提高业务水平,让新人有一个良好的开端。其次是边干边训。新人走向市场后,跟踪培训很重要。六个月内,每周组织新人培训一天,解决他们遇到的问题,快速提高业务素质。再次是分层级培训。对分处级以上主管,由于入司时间较长,要采取引进外援的方法,举办强化训练班,提高主管和老业务员的责任心和管理能力。城内营销员,每周三个早会培训,主要内容是业务学习和训练;乡镇网点营销员,每周在本网点培训两个半天,同样为业务学习和训练;每周六或周日,组织全员大晨会,重点是专题讲座和训练。利用因人施训的办法,达到各得其所,共同提高的目的。另外是适时培训。要根据营销员遇到的难点问题,有针对性的进行学习培训。还有就是体验培训。有意识的引导不同特点的营销员现身说法,介绍经验教训。如“这个大单是如何促成的?”、“模拟演练”、“举案说法”等,用身边的人,讲自己的事,营销员听起来亲切入耳,感触颇深,效果较好。
会议经营成为销售队伍销售技能学习的非制式形式,从销售人员的晨会开始至不同层级管理人员的经营分析会,以会代训,及时应对市场形势,快速对市场和团队出现的问题进行非制式性的研讨和提出解决方案,是一种随时进行的、效率较高的培训方式。这种形式的大力开展,使团队成员形成“查不足、想学习、长经验”的学习模式,树立学习氛围,建立学习型团队。为销售队伍组织发展,提供良好的新人成长环境;为销售技术的成长、成熟,提供发展和拓展空间。
4、培养提高各级营销主管团队经营的水平。
营销部在组织管理的体制上是实行分级管理的,营销部经理能管到的.只是分部经理一级,其他逐级由各基层主管管理。营销部的基层管理是非常具体的,实务性很强,比如:出勤管理、二次早会的经营、新员陪访、个人业绩追踪、团队计划的落实与进度追踪、团队业绩评析、表报的制作与运用等,可以说营销部管理的实际工作基本上都是由基层主管来完成的。营销部的绩效水平,在很大程度上取决于基层主管对所属团队的组织管理水平。如果这些管理过程不到位,要提高团队的整体效能就只能是一句空话,再多增新员又如何?培养提高各级主管的团队经营水平,应重在主管责任意识的强化与实际操作能力的训练,重在规范的养成,追求的应是管理的实效。
5、大力开展技术练兵活动,提高员工的业务技能素质。
开展内容丰富的业务练兵活动是促进企业发展、提高员工业务技能的一项基本职能。要充分利用这一有利平台,提高员工素质,提升员工展业能力,增强企业核心竞争力。要广泛深入地开展群众性员工技术比武、岗位练兵活动,并将业务竞赛、合理化建议、业务创新等多种形式的群众性业务练兵活动,纳入公司创新规划和工作目标。激发员工钻研本职业务,提高岗位技能,掌握更多新知识、新技能,创新兴趣,不断提高员工的知识含量和展业技巧,造就和培养更多的知识性技能型员工。
总之,提升销售队伍的素质与能力,是一项事关全局、事关基础、事关长远的大事。要把这项工作作为一项系统工程综合筹划,通盘考虑,全面协调来抓;以有力的政策、超常的举措、务实的行动,有计划、有步骤地推动此项工作开展。
做为曾经的现行体制教育内的一名教师,除了写大纲要求的教学计划和科室工作学期计划外,个人方面对未来没有做过整体书面规划,有的话也是心里想着,今年我要干什么什么,完成某一个成果或写哪个方面的论文。尽管这样,最后发现基本上也完成了。虽然是完成了,接触新教育以来回看这些“成果”,除了14阳历年的最后一天经过千辛万苦终于拿下属于史上难度仅次于成功入读今日学堂的驾照外,其他的实在是没有价值。感恩新教育,让我感受到生命成长快速期在接近不惑之年到来;感恩新教育,给了我智慧和力量开创了人生的好几个第一次。15年到来前,开始我此生第一次个人和团队思维提升规划。
一:个人思维提升规划。
1、心理方面:
A、转变思维,变被动为主动。
B、借助力所能及的机缘汲取营养。
C、从匮乏索取者成长为分享者,再争取升华为富足的奉献者。
2、加强内功:一门深入,多方协助。
3、身体方面:秉持“剩者为王”的目标,规范作息,锻炼身体。
4、行动方面:将所学落地,知行合一,做掌控者。
二:团队能力提升规划。
1、制定和规范团队提升计划,并严格执行。
2、根据吸引力法则,增强团队战斗力,吸引认同新教育理念的更加优秀的师资、家庭和孩子的加入。
3、为得易家塾培养年轻的后备力量。
一、个人思维提升规划。
1、心理方面:
A、转变思维,变被动为主动,消极为积极。
以往的思维模式是被动的,尽管也取得些小的“成绩”,那是我运气和福气还算不错,搭上了顺风船。天上掉一次馅饼是可能的,但第二次的几率很小。从当下开始,从关系到能力提升上,主动出击,顺势而为。比如:夫妻关系,转变传统的女人是柔弱的、顺从的观念,而是以一个创建者的身份营造我所向往爱人又欣然接受的境界,而不是被动接受和抱怨来自双方原生态家庭的消极方面的影响。亲子关系中,转纵容或控制为尊重前提下的有原则的柔和地坚持。由近及远,将以上关系的修复和完善推而广之到团队、家塾孩子和亲朋好友身上。
B、借助力所能及的机缘汲取营养。
心有所想,行有所为。14年由于内心对智慧和能量的极度渴望,校长的课程还无缘去上的情况下,另一个机缘参加了清华大学李林曦教授的“幸福活出来”两天一晚的幸福生命体验之旅。随即又经过努力报了15年李教授的——家庭教育心理学研究生课程。15年,同时学习今日学堂心理行为调整方案和李教授的“幸福领袖”课程。最少参加一次新教育线下交流会。
C、从匮乏的索取者成长为分享者,再争取升华为富足的奉献者。
从心理上转换总认为自己很匮乏的思维,这个世界原本是圆满和富足的,我们每个人也是本身智慧具足和圆满的。定期组织和举办读书会、幸福成长和新教育交流会。法布施,得智慧;无畏布施,得勇敢;财布施,得财富。在智慧、能量和财富的流动中成长为富足的奉献者。
2、加强内功,一门深入,多方协助。
继续深入学习《道德经》;通过马云演讲,学习今日学堂思维和写作课程;学习今日学堂电影课讲记,最少讲2次电影课;泛读校长推荐书籍。
3、身体方面:秉持“剩者为王”的目标,规范作息,
清醒认识自己,做为女人的关注点和价值在哪里。当以追求智慧为目标时,越老越有价值,越老越有智慧的目标的实现只能依赖健康的身体以及活的更久些。内在追求的“智慧”就外显为“剩者为王”。与家塾全体家人一起规范作息,健康饮食,锻炼身体,坚持学习和练习内家拳。
4、行动方面:将所学落地,知行合一,做掌控者。
知道的未必能做到,做到的未必能长久坚定不移地做到。战胜情绪和行为的反复,真正将所学落地,知行合一。做真正的掌控者。
二:团队能力提升规划。
一个人走不远,一群人才走得远。在个人能力提升的同时带动团队的提升。在家塾现有孩子的基础上,不扩大招生,着重打造团队力量。
1、制定和规范团队提升计划,并带领严格执行。
每人从心理、身体到行动上制定个人提升计划。并根据自己目前所长,至少再选修一科专攻;深入学习今日学堂心理行为调整方案;定期读书会,一期一人组织,并写出读书新得和感悟;深度改写至少2篇淸一博文;举办新教育交流会。
2、根据吸引力法则,增强团队战斗力,吸引认同新教育理念的优秀师资、家庭和孩子的加入。
新教育师资稀缺,在增强目前团队能力的基础上,吸引更加优秀的师资、家庭和孩子的加入。
3、为得易家塾培养年轻的更加坚实的后备力量,为大班学生争取入读今日学堂的机会,备战今日学堂考试。
20**年,接受不完美的自己和他人。方向正确,用坚持和不断地调整纠错和提高,走出一条路。
全新的开始从当下起。