尊敬的各位领导、各位评委、在座的朋友们：
大家好！今天我的演讲的题目是《牢记使命，从严管理》。
十年前，我满怀着憧憬和向往加入到中石化销售队伍中来，从最初的加油员到领班、站长助理，再到竞聘成为万吨级加油站站长，每一滴油见证了我的成长，每一次交接班见证了我对岗位的坚守，每一辆南来北往的车辆，见证了我无悔青春的绽放！长期以来，我始终坚持“信誉第一、顾客至上”的服务宗旨，坚持“牢记使命，从严管理”的服务理念，全心全意地执行细节管理，以扎实的工作作风、高度的敬业精神、精益求精的管理方式、骄人的工作业绩赢得了领导和同志们的信任。停车区加油站摘取了华陆公司“油品销量第一站”的桂冠，连续三年被评为“先进加油站”，成为名符其实的“王牌加油站”。
从严管理，绝不是空穴来风，更不是走走形式，而是需要实实在在的行动，在日常工作中要及时查隐患补漏洞，只有消除一处安全隐患，才有可能防范一次事故。今年3月10日晚6许，一部车号为闽Cxxxxx的小轿车开进了停车区A区，直奔加油站而去。加油站工作人员突然发现车子不对劲，怎么从引擎盖的缝隙里不断冒出黑色浓烟，仔细一看差点没吓死，原来是车子发生了自燃，火势还有越来越大的趋势。二位员工立即大声呼喊：“师傅车子不要开进来，着火了！”强行将车子拦停在离加油站30米左右的地方，加油员迅速拿出加油岛上的干粉灭火器朝火源根部喷射，直至火熄灭。事后粗心的司机还说：“就闻到有点烧焦的味道，可是却没有想到是自己的车子着火了。
从严管理，就要从每一个细节做起。从自身出发，按规章制度办事，强化执行力度。我们在加强发票管理的同时也要强化客户IC卡的管理，严禁虚开发票。有一天，一位司机在我们站加油后，在结账的时候他要求开多开发票，并暗示会付小费，“对不起师傅”，负责结账的员工小张微笑着说“我们公司有严格规定，禁止虚开、套开发票”。“你们这也太死板了，你开给我，以后我都到你这加油”，司机仍然不依不饶。“生意我们是要做，但是我不能靠违法违规，不能靠歪门邪道，我们靠的是的是照章办事，靠的是千锤百炼的`商业道德”，结账员斩钉截铁的拒绝了！谁成想，在我们这碰了一鼻子灰的那位司机，几天后又返了回来，原来他是安庆至晋江线路的客车老板，经营着20辆客运车，那一次他就是专门为了选择定点加油站来调查的，他非常满意的说，“一张小小的发票让我做出了最终的选择，你们这个点，我选定了！”
从严管理，更应该从操作规程，不断推进加油站规范化建设入手。加油站是公司展示品牌形象的重要窗口，顾客在站里消费，不仅想购买满意的油品，也希望得到热情周到的服务。如何以精细化管理吸引客户，发展客户，加油站开展“加油八步法”强化培训，刚开始有个别员工对“八步法”的要求有些不适应，羞于开口，我就手把手互教、互练，直到每一位员工都能够熟练掌握为止。现在，员工工作时都会想着“八步法”，严格遵守加油员服务流程，规范操作，尽心尽力地为顾客服务，大大提高了员工的服务意识和服务质量。加油站还利用站务会时间，组织全体员工学习“销售七技巧”，鼓励员工在工作中大胆进行开口营销，促进油品销售。随着人员服务意识和质量的提高，该站的销售额也在节节攀升。服务理念强化了，口碑也树起来了，形象也就立起来了，一些在站内卸油时间来加油的司机为了能在站加上油，甚至愿意等到卸油结束，这可是要等上几十分钟啊，可他们说的服务好，油品好，用得踏实，还有什么比顾客的信任和赞誉值得骄傲呢！
我坚信，从严管理只有起点，没有终点。做一个优秀的基层管理人员并不是多难的事，难的是坚持，难的是持久地严格管理，把中石化的销售事业当作我自己的事业，牢记使命，从严管理，做一名优秀基层管理人员的目标将不会遥远。
我的演讲完毕，谢谢大家！
“小小烟头”引燃了澳大利亚山林森林特大火灾；引燃了离我们较近的孝感双峰山4A级森林公园持续几天的火灾；于此同时，在我国的湖北、福建、湖北、云南、贵州、四川等省部分地区相继也发生了不同程度的森林火灾。大都由这一“小小的烟头”引起，而这“小小烟头”给我们带来的后果是惨痛的。
小小烟头”让我想到，在平时的工作中，虽然对现场有抽烟的司乘人员进行制止，让他们到加油站以外的场所去抽烟或把烟给灭掉了。却疏忽了现场的烟头，事后再去清扫时虽然是熄灭的，但也不可掉以轻心。星星之火已经潦燃，呼吁大家在加油现站现场一定要随时注意现场的安全环境，来不得半点疏忽。
由此我想到了我们的加油站。一个高危行业，安全责任大于天，安全的隐患也无处不在。特别是在今年各地出现干旱，天气极为干燥极特易引起火灾。同时加油站现场的安全隐患也就时时刻刻潜伏在我们周围。比如现场打手机，我们的加油站场地虽然处于一个空旷的场地，也极易因静电而引起火灾、爆炸等事故；可能因加油设备某个部件一点小小的漏油而引起火灾；可能因灭火器失效，因高温引起自燃不能即时灭火而造成严重后果；可能因现场接卸油品的的某一不规范操作带来不可挽回的严重后果等等。
我们是加油站的员工，我们是加油的守护天使，我们每天都在守护安全事故为零的重任，安全是天，我们每天都得坚守自已的岗位，抓安全，抓落实是我们面对隐患的最大问题，面对每天迎面而来的车辆，我们何曾想过也许就是这辆车，它会不会发生点什么？其实有这样的想法并不是坏事，防范于未然嘛！我们得无时无刻的做好一切思想准备和防范准备。
在工作中我们时时刻刻都得提高警惕，坚决不放过哪怕是一点小不的异常，外人进入加油站闲逛，油罐区闲人随意进入，进站车辆未熄火加油，随司机车内吸烟，打手机等情况时有发生，作为现场的第一监护人，我们应该上前询问和制止，不能因为一根看似熄灭了的烟头而引发一场难以想像的大火，工作要做细，从我们引车进站到送车出站，往往就会因为你一个错误的倒车手势而造成不必要的安全事故，可想而知，生活中的隐患我们得及早发现，及时处理和解决，更得时时抓安全，刻刻不能放松的保持高警惕，把损失降至最低，伤亡控制为零，还有我们的收银室，收银员就像一个敬卫，要时刻坚守着“小金库”。
进出门时应及时锁好门，窗，还要随时观察四周有无闲杂人员，晚上禁止人员睡岗等现象发生，要保持清醒的头脑，和敏感的视觉听觉能力，这方面的事故不是没有，我们也学习过了由于当班人员夜间睡岗而发生的抢劫命案，这是典型的血的教训，发生在身边的事，跟我们一样的年龄，鲜活的生命就这样被剥夺了，如果我们敏感度再高一点，如果我们大脑再清醒一点，如果我们的防范意识再强一点，是不是就可以挽回那么多的生命，钱没了可以再赚，一但生命没有了是永远也赚不回来的，请珍惜我们脆弱的生命吧，不要等到问题丑化了，才知道事态的严重性，那个时候就已经晚了，身上背负着责任，所以我们不止在为一个人而活。
安全是头等大事，我们每天工作中最重要一个环节就是安全，作为一个高危险化学品销售中的一员，公司给我们每位员工增加了理论知识讲解，学习安全资料，进行防盗抢演练，和各种禁令、纪律、铁律及一些安全之类的学习资料，真的可以说公司在这方面下了很大的功夫，让我们去做好它，当然事故的发生它不会事先通知你，对于突发事件我们也只有靠自己去早发现。回为防范措施未做到位而引发的事故，是很低级的，谁都不知道影响有多大，损失有多少，所以我们要学习神探柯蓝一样的洞察力，识别能力，我们还要培养每位员工的积极性，把安全放在头等状态，在做任何事之前先考虑它的后果，会不会引发安全问题，尽量把事故控制在萌芽状态，有了较好的防范措施还要有更好的应对能力，把任何事情都考虑到位。
开什么样的花，结什么样的果，只有更好的去呵护它，才能结出更好的果实，只有重视安全才能保证工作做的更好。
让我们自已来控制事故的零发生，实现安全事故的零突破，认真工作好每一天吧！