各位领导:
你们好!
我叫xxx,今年xx岁,是xx加油站的记账员,从事记账员岗位已有7年多,在六年多的时间里,从本来一个什么都不懂的年轻人成长成一个有经验、有上进心的人,我感谢在座的各位领导能给我面试加油站站长一职的机会。我有以下几个优点。
(一)我有较好的沟通能力,在工作中,能准确明了的向员工传授加油做账的知识,与客户交流时,能借机拉近彼此间的距离,了解客户的实际情况,使客户能发展成站内长期定点客户,增加客户量。
(二)与站内同事们都保持着良好的人际关系,辅助站长管理好站内事务,员工有问题时,帮助他们解决问题,使站里保持一个良好的工作氛。
(三)向员工教育安全方面的知识,加油站最重要的就是安全,协助站长开展安全教育会议,强调进错油品和加错油品的严重性,员工还不明白的地方亲自指导他们,直到全部学会为止。
如果这次我竞聘站长一职成功,我会加强开展以下几点工作:
(一)稳定客户,做大销量
现同行业加油站竞争激烈,其它油站都在油价的优势和促销的方式上直接冲击着我们、削弱我们的市场。面临如此激烈的竞争,我们更要准确落实便民措施,加强推广优质服务。发放救援联系卡,帮助客户联系修车,解决用户困难。抓住资源,在中石油脱销时抓住机会,大力度宣传,争取客户。了解对方的经营情况,准确掌握对方销售节奏,做好应对措施。
(二)以人为本,强化服务
组织每日进行单人服务考评。考评优秀的员工进行奖励,提高全站职工的工作积极性。规范服务对加油站的形象来说是十分重要,抓好规范服务,就等于抓住了品牌效益。要从细微、点滴入手、从着装、站容、站貌、服务用语着手,要求每个员工牢记"引、问、开、加、盖、擦、唱、送"八个字,并能细分每步操作过程,按章严格要求。同时要求员工做到三个"一点",对客户热情一点,服务周到一点和耐心一点,让他们真正体会到在中石化加油站加油不仅是买到了油品,而且还感受一种回家的温馨。
作为这次竞聘参与者,不管是否能否竞聘成功,我任会在自己的岗位上为油站的发展做出积极的贡献。
各位领导、同志们:
大家好!
今年我竞聘的岗位是我片区的xx加油站站长,众所周之xx加油站是我片区最早形象改造的加油站,是我片区的门帘站,地理位置突出。特别是我与xx加油站有着很深的渊源20xx、20xx两年是我担任站长。这座加油站是在我任职期间从年销量不足600吨的承包加油站一跃成为我片区的中坚站,形象站。在哪两年里我为使xx站能真正的走向辉煌倾注了太多的心血。今年如果我能竞聘成功我将努力做好以下几方面的工作:
一、加强内部管理。
从严治站,认真落实并执行各级公司颁布的加油站各项管理制度,优质服务文明经营,使之成为辉煌加油站每名员工的行为准则。力争得到广大用户的认可并在各级公司和片区的检查评比中取得好成绩……
二、 身先士卒磁化员工不懈进取。
工作中凡是要求职工做到的,我必先行。用我的实际行动去带动他们,去感染他们,使他们劲往一处使。力争圆满的完成上级公司和片区交予的所有任务。
处理好两个关系:
一是我与员工的关系,通过互相尊重,换位理解,使上下级关系更加融洽,在日常工作中最大限度地发挥好各自的积极性和创造性。
二是员工与员工之间的关系,通过相互学习、互相帮助,不断强化团队精神,促进员工把管理规范从“束缚”变为自然,从“他律”变为“自律”的一种养成教育,保证企业各项管理制度和劳动纪律的有效落实。
三、 外树形象,扩销增量。
xxx说:“发展才是硬道理”加油站光x好的内部环境是不够得,还得在扩销增量上下功夫。我将利用我良好的社会关系多争取一些企事业单位的固定用户和货运公司及矿业公司进一步的扩大销售。
以上是我对明年工作的一点设想,但是如果竞聘不成。我也无怨无悔。服从片区领导的工作安排。我相信“大浪淘沙,留下来的总是金”我有信心也有能力完成好领导交予的各种工作任务。
公司各位领导、同志们:
大家好!
二十年的辛苦工作,历尽坎坷,硕果累累,我把人生中最宝贵的光阴全部献给了我衷爱的石油事业我见证了xx石油公司由弱到强、由松散到规范中的每次变革。变革中我曾迷惑过、彷徨过,也曾深深的不解过,我一次又一次的陷入了深深的思考,做为一名老职工,老站长,我该怎么办?最后我想通了,只有通过学习,再学习,更新观念,奋发上进。面对这一次的竞聘,我不再犹豫,决心抓住机遇,迎来我人生的第二次创业。
我的口号是:实践自我,再创辉煌!
这一次我选择了第一加油站作为我二次创业的舞台,我深信凭借着我丰富的工作经验和成熟老练的办事能力,力争赢得胜利,取得成功。下面是我对如何开展工作的几点想法:
一、我认为目前首要的工作就是走访用户,因一站地理位置优越,在未改建之前,县内各机关事业单位大多是本站的长期用户,但改建过程中这部分用户流失很多,应尽快把这部分用户重新聚拢起来,凭借着我熟人多、办事能力强的优势跟各单位管车领导加强沟通,力保市场不失。
二、强化服务,严格管理。在市场竞争如此激烈的今天,要彻底改掉坐等收钱的“官商”心态和作风,及时导入现代营销理念,以人为本,强化意识,优质服务,改坐等加油为站位加油,加油员使用统一的文明用语,礼貌迎送,规范服务,编写日常考评细则,每日组织单人服务考评,改24小时工作制为8小时工作制,实行站长长期值班制。工资二次分配,实行升油工资+考评积分的新办法,提高全站职工的工作积极性,打破吃大锅饭的旧分配体制。
三、立足服务,开阔视野,勇敢地走出去,走向市场,走近用户,倾听意见,多谈想法,利用企业良好的信誉和自身不懈的努力,使之成为我们又一批忠诚的用户,以“只争朝夕,与时俱进”的昂扬斗志,拓展市场,创销售佳迹。
四、依托一站可开展多元化服务的优势,特色服务,亲情服务,建立用户会员制,在公司给予的权限内,最大限度的为他们提供优惠政策,如随时免费洗车、免费检查轮胎,对其发放救援卡,我们将利用各种关系为其解决一切力所能及的困难,让每一位会员都在我们的优质服务中感受到家一样的温暖。
五、加强职工安全教育,每周组织学习安全知识,力争做到全年安全无事故。定立细致严格的卫生标准,让一座整洁舒适的加油站成为平泉的标志建筑。让平泉石油公司的窗口更明、更亮。
回首往事,历历在目,多年来辛勤工作,诚恳作人,虽然社会在变,机制在变,可一颗对企业无限忠诚的心从未改变。无论这次竞聘成功与否,我都无怨无悔,愿为企业永远的一颗锣丝钉。
谢谢大家!
各位领导、同事们:
大家好!
很荣幸能够参加这次站长竞聘,我叫李虎,今年28岁,中共党员,高中文化,现任蚌埠石油分公司xx加油站站长。自20xx年6月任xx加油站站长以来,该站的油品销量月月攀升,在20xx年销售汽柴油4750吨,这不但是我们付出艰辛努力的结果,也是市、县两级公司领导关心和支持的结果。这天,我竞聘的岗位是xx加油站站长一职。
能够竞聘这个岗位,我认为自身具有三个方面的优势。
一、具有较强的职责心
自担任xx加油站站长以来,我奉公守法,认真做事,对工作充满强烈的职责感和事业心,喜欢在干中学,在学中干,注重创新加油站管理模式,加强业务素质的提升和工作潜力的培养,经常与同事一齐交流管理经验,熟知和懂得加油站各项基础管理。所以,透过不断努力,我从一个经验不足的年轻人逐渐成长为一名有创新、有上进心的加油站站长。
工作中,我善于琢磨遇到的各种难点和问题,并总结摸索出4条工作经验:
一是每一天在记事本上登记需要办理的事情,注明完成时限,做到天天翻看、对照和清理,确保按时完成任务;
二是需要立刻处理的事以重点符号标明,防止因拖延而忘记处理;
三是用心搜集基层一线素材,注意保存,一旦需要,立刻调出使用;四是利用一切空闲时光多看资料,多翻阅书籍、报纸。这4条经验伴随我工作了好多年,也确保了我在“繁琐、杂乱、无章可循”的日常事务中,能够有条不紊地处理加油站各种工作。
二、拥有很强的沟通潜力
我本人性格开朗,心胸豁达,与人为善,好朋好友,不但熟悉目前xx站各种类型的客户,还喜欢抓住客户的心理与他们沟通交流,以此发展和动员他们成为xx站的忠诚客户。我在服务好新客户的同时,还能尽快将超多流失的客户重新聚拢起来。几年来,凭借个人良好的人际关系和与客户融洽的沟通协调,使一些企事业单位相继成为xx站的定点加油客户,现如今也与河南轩铭物流公司的领导达成共识,以帮忙加油站进行宣传和推广工作。一些非固定客户的大批量用油,在我的几次走访中,如今也成为xx站的定点客户。
三、注重加强自身学习
在加油站的工作实践中,我对xx站有着深厚的情感。工作中,我总是把加油站当作自我的“家”来经营,带着这份情感,我的内心总会迸发出一种渴望学习的动力。平时,我十分注重自身的理论学习,无论工作再忙再累,我都要抽出时光收听收看远程教育,定时学习办公桌上发放的消防、计量书籍、标准化管理和各种规章制度,透过微博互相交流工作经验,我对加油站的HSE、设备、安全、帐表单管理、规范服务、环境卫生等方面都熟记于心。熟练掌握了HSE的录入和审核工作,并多次协助县公司对加油站员工进行HSE录入工作培训。
以上只是我竞聘站长所具备的几点优势。如果竞聘能够成功,我将努力做好以下几个方面的工作:
一、不断发展客户,扩大油品销售。
强化员工的优质服务是管理加油站、扩大油品销售的重中之重。工作中,要学会换位思考,不仅仅站在站长的岗位上思考问题,还要站在员工的角度上思考问题。在强化员工优质服务的同时,要做到以身作则,率先垂范。既要为员工服务好,还要用自身言行举止来影响员工。透过从员工着装、仪表、及加油站站容、站貌、服务用语等细微点滴入手,规范员工的服务动作,细分每步操作程序。让员工时刻牢记“加油八步法”操作流程。
同时,还要让员工做到来站加油客户热情一点,服务周到一点。不仅仅为客户带给良好的服务环境,还要让客户感受到一种家的温馨,体会到来加油站花钱不仅仅能买到好油品,也能享受到上乘服务。到达让客户走了还想来,来了就不想走的目的,确保油品销量不断攀升。
二、强化基础管理,搞好优质服务。
工作中要做到尽心尽力、尽职尽责。
一是严格落实安全工作职责制,树立“安全第一,预防为主”的意识。把安全工作放在各项工作的首位。对加油站设备做到勤检查、勤保养、勤维修,确保加油站每日安全、卫生检查不走过场,造册记录。个性是在上级公司检查、季节变更和重大节日期间,夏季雨水高峰期和冬季取暖期的安全检查。对安全生产制度贯彻落实状况及时上报主管部门,对加油站存在的安全隐患及时整改到位,把加油站各项应急预案分步建立。
二是努力做好站内安全培训。用心组织员工学习安全知识及各种预案演练,对专项应急预案做到人人清楚,牢记于心。透过定期演练,增强员工主动学习安全知识的意识和掌握各种事故应急处理的技能,确保加油站全年安全无事故。透过带领全站员工抓经营、促销售,用自身实际行动强化基础管理,用爱心、细心做好优质服务,为员工创造一个和谐的工作场所,为客户带给一个安全舒适的消费环境。
三、严肃工作纪律,确保工作质量。
注重创新工作管理模式,每月在站内醒目位置张贴《温馨安排工作》等,以告知员工“上班期间,工装应穿戴整齐,按时交接班,值班员工加油之余杜绝在营业室玩游戏、看电视、闲聊,要在罩棚下方打扫卫生,擦拭设备等候客户,做到热情为客户服务”等,并将工作中需要注意的安全事项写明白、写清楚。进一步加强站务公开和加油站绩效考核办法,树立节能降耗意识,使站内每位员工都成为一个小管理员,共建人人关心加油站销售、关心企业形象的氛围。要多关爱员工,把员工当作自我的亲人,把在一齐工作看成是一种缘分,透过对员工的关爱,拉近与员工的距离,激励员工用心工作。
四、上下同心协力,构建企业发展。
工作中,注重搭建市、县和加油站之间的沟通桥梁,努力做到上请下达,到达双方满意。多与员工研讨各种服务方法,如此刻xx加油站推行的“一问三多三听”的拉家常服务法。“一问”,就是问候客户像问候自我的家人那样亲切;“三多”,就是对客户多一点微笑、多用礼貌用语、多与客户细心交流;“三听”,就是专心聆听客户的需求和诚心听取客户对加油站的推荐,耐心倾听客户对服务有什么不满意。透过这一拉家常方式,真正拉近与这些客户之间的距离,从而为xx站带来不少新客户,确保销量不断提高。
以上是我竞聘站长成功后的设想和做法,如果竞聘不能成功,我无怨无悔。不管竞聘结果如何,在今后工作中,我都能一如既往地踏实工作,做一个爱岗敬业,快乐向上的好员工,在本职岗位上用心施展才华,努力发挥光和热,为公司也为加油站的完美明天不断奋斗。
我的演讲完了,多谢大家!
尊敬的各位领导、各位同仁:
大家好!我叫xx。首先感谢组织为我们创造了一个展示自我、锻炼自我、提高自我的好机会。管理学中有这样一句名言:“今天的组织需要的是由一群平凡的人,做出不平凡的事。”我是一个平凡的人,但我不是一个平庸的人,我有理想,有胆识,我愿和大家一道以我们的能力和智慧来推动我们xx公司、我们xx加油站的建设,做出些不平凡的事。今天,我竞聘的岗位是加油站站长一职。
各位领导,各位评委,参加竞聘之前,也曾度德量力,思虑再三。那么是什么促使我站在这个强者的舞台上呢?那就是我多年工作的经验、能力和优势,使我相信自己完全有做好这项工和的能力!
下面我向各位领导汇报一下我的竞聘优势:
1、我善于创新,具有较强的`营销能力、管理能力和业务技术能力。
2、我勇于进取,具有较强的组织协调能力和执行力。
3、我能吃苦,有强烈的事业心、责任心、进取心和实干精神。
多年的工作使我认识到:事业心是工作的动力和源泉,进取心是事业心的延伸和发展,而责任心是事业心的基础和保证。作为一个站长,处于加油站营销和管理的第一线,我时刻牢记自己的职责,树立“以站为家”的思想,以高度的事业心和责任感,全力以赴抓好营销工作。而当遇到抢修加油机、事故处理、清罐等紧急情况时,我总是不怕困难,不惧艰险,毫不犹豫地冲在前,走在头,多操心,多费力,多付出。用行动证明了履行了自己的职责。
4、我具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。
我认为,做为一个站长,必须是思想进步、公正廉洁、作风民主,有全局观念,工作中能团结同志,关爱同志,并且受到大多数员工拥护的。而我是一名退伍军人,有坦荡的胸怀,正派的作风,工作中从不搞小动作,不计较个人得失,处理问题公平合理,待人处事坚持原则。别人不愿做的事我做,要求别人做到的事,自己首先做到。从不揽功诿过,假公济私。在政治上方向明确,思想上与上级的指示精神保持一致。同时,在不影响工作的前提下,我还勤奋好学,努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。因而从道德素质、修养人品以及工作作风上,我自信是值得领导和同志们信任的。
各位领导,如果承蒙厚爱,让我赢得这次竞聘,我将从以下几方面入手开展工作:
一、做好细节管理,诚信经营。
俗话说,诚信树品牌,管理出效益。在今后的工作中,我将建立建全严格的规章制度,要求全体员工严格遵守国家法律法规,做好细节管理,做到诚信经营。从而求得长远的生存和发展,实现加油站的经营目标,构建与社会环境的协调。
二、做好人性化管理,提供优质服务。
我将从内部职工的管理和外部服务两个方面去抓人性化管理。在内部,本着遵章守纪为原则,尽可能为职工们提供方便舒适的生活环境、和谐宽松的工作环境。这样就能够发挥每一名职工的工作积极性,形成良性循环的机制,利于加油站业务的拓展。在外部服务上,我们可以开展人性化服务,比如开展“登门拜访用户,听取用户意见,采纳良好建议”等,力争做到“拜访要真心,听取意见要虚心,解释问题有耐心”,从而得到社会的认可。
三、拓宽和疏通民主沟通渠道,创建和谐工作环境。
我上任后,绝不搞一言堂,遇事和大家商量,虚心真诚地听取群众意见。“兼听则明,偏听则暗”,我将做好公司领导和站内群众之间的协调人。努力营造一个相互信任、相互帮助、相互理解的人际关系、和谐的工作环境,一个“即有民主,又有高度集中,又有个人心情舒畅”的工作氛围。
各位领导、评委、同事们,“胜固可喜,宠辱不惊看花开;败亦无悔,去留无意随云卷”,这是我对此次竞聘的态度。但同时我也充满了信心!我愿与各位共同携手,一如既往地在各自的岗位上尽心、尽力、尽职,创造加油站的辉煌事业,创造xx公司的美好明天!
我的竞聘演讲到此结束,谢谢大家!
各位领导、各位评委、同事们:
大家好!
很荣幸能够参加这次站长竞聘,借此机会与在座的各位领导和同事进行工作交流。我叫冯xx,今年40岁,现任分公司加油站站长。自20xx年3月任加油站站长以来,该站的油品销量月朋攀升,在20xx年销售汽柴油593吨,这不但是我们付出艰辛努力的结果,也是市、县两级公司领导关心和支持的结果。今天,我竞聘的岗位是加油站站长。能够竞聘这个岗位,我认为自身具有三个方面的优势。
一、具有较强的责任心
自任加油站站长以来,我奉公守法,认真做事,对工作充满强烈的责任感和事业心,喜欢在干中学,在学中干,注重创新加油站管理模式,加强业务素质的提升和工作能力的培养,经常与同事一起交流管理经验,加上我有经营个体加油站17年的经历,熟知和懂得加油站各项基础管理。所以,通过不断努力,我从一个经验不足的年轻人逐渐成长为一名有创新、有上进心的加油站站长。
工作中,我善于琢磨遇到的各种难点和问题,并总结摸索出4条工作经验:一是每天在记事本上登记需要办理的事情,注明完成时限,做到天天翻看、对照和清理,确保按时完成任务;二是需要马上处理的事以重点符号标明,防止因拖延而忘记处理;三是积极搜集基层一线素材,注意保存,一旦需要,马上调出使用;四是利用一切空闲时间多看资料,多翻阅书籍、报纸。这4条经验伴随我工作了好多年,也确保了我在“繁琐、杂乱、无章可循”的日常事务中,能够有条不紊地处理加油站各种工作。
二、拥有很强的沟通能力
我本人性格开朗,心胸豁达,与人为善,好朋好友,不但熟悉目前站各种类型的客户,还喜欢抓住客户的心理与他们沟通交流,以此发展和动员他们成为站的忠诚客户。我在服务好新客户的同时,还能尽快将大量流失的客户重新聚拢起来。
几年来,凭借个人良好的人际关系和与客户融洽的沟通协调,使一些企事业单位相继成为站的定点加油客户,现如今也与河南轩铭物流公司的领导达成共识,以帮助加油站进行宣传和推广工作。一些非固定客户的大批量用油,在我的几次走访中,如今也成为站的定点客户。
三、注重加强自身学习
在加油站近三年的工作实践中,我对站有着深厚的情感。工作中,我总是把加油站当作自己的“家”来经营,带着这份情感,我的内心总会迸发出一种渴望学习的动力。平时,我十分注重自身的理论学习,无论工作再忙再累,我都要抽出时间收听收看远程教育,定时学习办公桌上发放的消防、计量书籍、标准化管理和各种规章制度,通过河南石油微博互相交流工作经验,我对加油站的HSE、设备、安全、帐表单管理、规范服务、环境卫生等方面都熟记于心。熟练掌握了HSE的录入和审核工作,并多次协助县公司对加油站员工进行HSE录入工作培训。
以上只是我竞聘站长所具备的几点优势。如果竞聘能够成功,我将努力做好以下几个方面的工作:
一、不断发展客户,扩大油品销售。
强化员工的优质服务是管理加油站、扩大油品销售的重中之重。工作中,要学会换位思考,不仅站在站长的岗位上考虑问题,还要站在员工的角度上思考问题。在强化员工优质服务的同时,要做到以身作则,率先垂范。既要为员工服务好,还要用自身言行举止来影响员工。
通过从员工着装、仪表、及加油站站容、站貌、服务用语等细微点滴入手,规范员工的服务动作,细分每步操作程序。让员工时刻牢记“加油八步法”操作流程。同时,还要让员工做到来站加油客户热情一点,服务周到一点。不仅为客户提供良好的服务环境,还要让客户感受到一种归家的温馨,体会到来加油站花钱不仅能买到好油品,也能享受到上乘服务。达到让客户走了还想来,来了就不想走的目的,确保油品销量不断攀升。
二、强化基础管理,搞好优质服务。
工作中要做到尽心尽力、尽职尽责。
一是严格落实安全工作责任制,树立“安全第一,预防为主”的意识。把安全工作放在各项工作的首位。对加油站设备做到勤检查、勤保养、勤维修,确保加油站每日安全、卫生检查不走过场,造册记录。特别是在上级公司检查、季节变更和重大节日期间,夏季雨水高峰期和冬季取暖期的安全检查。对安全生产制度贯彻落实情况及时上报主管部门,对加油站存在的安全隐患及时整改到位,把加油站各项应急预案分步建立。
二是努力做好站内安全培训。积极组织员工学习安全知识及各种预案演练,对专项应急预案做到人人清楚,牢记于心。通过定期演练,增强员工主动学习安全知识的意识和掌握各种事故应急处理的技能,确保加油站全年安全无事故。通过带领全站员工抓经营、促销售,用自身实际行动强化基础管理,用爱心、细心做好优质服务,为员工创造一个和谐的工作场所,为客户提供一个安全舒适的消费环境。
三、严肃工作纪律,确保工作质量。
注重创新工作管理模式,每月在站内醒目位置张贴《温馨安排工作》等,以告知员工“上班期间,工装应穿戴整齐,按时交接班,值班员工加油之余杜绝在营业室玩游戏、看电视、闲聊,要在罩棚下面打扫卫生,擦拭设备等候客户,做到热情为客户服务”等,并将工作中需要注意的安全事项写明白、写清楚。进一步加强站务公开和加油站绩效考核办法,树立节能降耗意识,使站内每位员工都成为一个小管理员,共建人人关心加油站销售、关心企业形象的氛围。要多关爱员工,把员工当作自己的亲人,把在一起工作看成是一种缘分,通过对员工的关爱,拉近与员工的距离,激励员工积极工作。
四、上下同心协力,构建企业发展。
工作中,注重搭建市、县和加油站之间的沟通桥梁,努力做到上请下达,达到双方满意。多与员工研讨各种服务方法,如现在站推行的“一问三多三听”的拉家常服务法。“一问”,就是问候客户像问候自己的家人那样亲切;“三多”,就是对客户多一点微笑、多用文明用语、多与客户细心交流;“三听”,就是专心聆听客户的需求和诚心听取客户对加油站的建议,耐心倾听客户对服务有什么不满意。通过这一拉家常方式,真正拉近与这些客户之间的距离,从而为站带来不少新客户,确保销量不断提高。
以上是我竞聘站长成功后的设想和做法,如果竞聘不能成功,我无怨无悔。不管竞聘结果如何,在今后工作中,我都能一如既往地踏实工作,做一个爱岗敬业,快乐向上的好员工,在本职岗位上积极施展才华,努力发挥光和热,为公司也为加油站的美好明天不断奋斗。
我的演讲完了,谢谢大家!