同志们：
公司x年电力营销及行风建设工作会议顺利完成了各项议程，即将结束。会上，郭书记作了重要讲话，对今后的工作提出了明确的要求。副总经理作了电力营销及行风建设工作报告，总结了x年的工作，分析了存在的问题，对今年的电力营销和行风建设工作进行了全面部署。这次会议还得到了市公司领导的高度重视和关心支持，亲临会议并作了重要讲话，对我公司取得的成绩给予了充分肯定，对当前电力营销形势进行了深入分析，对如何做好今年工作提出了明确的要求。会议期间，市场营销科等五个职能部门作了专题发言，?等四个供电营业所作了经验交流发言。会议还表彰了先进，签订了责任书，启动了“营销全面精细化管理年”暨“营销三零”、“月度营销工作无差错”活动，周主席在启动仪式上作了动员讲话，兰溪等三个供电营业所作了表态发言。
这次会议安排紧凑，务实高效，达到了预期目的。下面，我就如何抓好营销及行风建设工作，再讲几点意见。
一、突出中心，确保完成x年度营销目标任务
一是要始终把电力营销作为公司的核心工作，树立以市场为导向的“大营销”观念，充分认识调度、生产、基建等各环节对公司营销工作产生的影响，从源头上实现公司经营生产链的连续稳定，实现公司经营效益和质量的协调统一发展。二是要要适应电力体制改革不断深入和电力市场不断发展的新形势、新情况,转变营销理念，创新营销手段，完善营销管理体系和组织模式，形成强大的工作合力，保证电网生产经营管理良性循环。三是要努力构建稳定、有序的供用电环境，不断拓展公司的可持续发展空间。
x年，我们必须强化精细化管理，抓好“量、价、费、损”四大指标工作。今年的经营目标压力仍然不小，特别是在元、二月份线损大幅超计划，售电量大幅下滑的情况下，更要认真分析当前的形势，充分估计工作中的困难，坚定信心，变压力为动力，加强过程管理和控制，确保全面完成年度各项指标。
二、突出重点，扎实开展“营销全面精细化管理年”和行风“零投诉”、服务“零事故”活动
我们要统一思想，提高认识，突出重点，加大举措，确保“营销全面精细化管理年”活动有效开展。要构建“一科四中心”的营销管理组织体系，打造集约化的管理平台;要制订和完善一系列营销管理办法和制度，推广普及营销作业指导书，打造标准化的制度平台;要整合营销信息系统功能，打造现代化的基础平台;建立营销全面精细化管理指标、评价和考核体系;要建立常态、长效的台区精细化管理工作机制;要规范营销业务，强化基础管理工作，优化内部管理流程，加强过程监控，堵塞管理漏洞，全面推进营销标准化管理工作。在开展行风“零投诉”、服务“零事故”活动方面，市公司加强了对各单位的巡查，实行“三不一通报”制度，即在巡查时，不要基层单位接待，不让基层单位知道，不与基层单位交换意见，巡查后，对每次的巡查情况如实地在全公司范围内通报，并严格考核和落实责任追究。所以，各单位一是要加强活动的宣传，将活动的意义、要求、目地、传达到每一个基层员工，增强每一个员工参与活动、改进服务的责任感和自觉性。二是要认真组织学习，特别是要学习重点考核的16个方面的内容，通过学习，使每一个员工对照标准，规范自身行为。三是加强检查考核。各单位要对照考核内容严格自查自纠，在公司层面要加强日常工作的检查督导。四是严格落实责任追究。对被市公司巡查发现查证属实的投诉或事故，严重影响公司形象的，所在单位负责人要到公司来“说清楚”，对当事人要坚决给予严肃处理并在公司范围内通报。
三、突出关键，努力加强营销队伍建设
在一定程度上，营销工作的水平反映公司的水平，营销部门的'作风体现公司的作风，营销人员的形象代表公司的形象。加强营销队伍建设，要坚持以人为本，加强营销人员的思想作风、工作作风、学习作风的建设，增强“四个服务”的使命感和责任感。要建立灵活的用人机制，推动营销队伍的合理有效流动。按照创建学习型企业的要求，促进员工树立终身学习的理念，有计划、有目标、有针对性的进行现代营销知识和业务的培训，提高营销队伍的学习、实践和创新能力，全面提升营销队伍的综合素质。要健全培训体系，重点加强对营业厅、客户服务中心等部门以及业扩、抄核收、用电检查、电能计量等岗位的法律知识及业务技能培训，着力提高营销人员的业务水平和岗位技能水平。