自救方式
一旦遇到电梯故障该如何保护自己？
1.电梯门故障如何求救？如果电梯突然停下，首先不要惊慌，可尝试持续按开门按钮，并通过电梯内对讲机或手机拨打电梯维修单位的服务电话求助。也可通过大声呼救等方式向外界传递被困的信息，不要强行扒门或试图从轿顶天花板爬出。
2.轿厢突坠时如何自保如果电梯突然下坠，可从下至上把每一层按键都按下，选择一个不靠门的角落，膝盖弯曲，身体呈半蹲姿势，尽量保持平衡，有小孩时要把小孩抱在怀里。
3.请文明安全乘坐电梯时，不要用手或身体强行阻止电梯门开合。不要在电梯内蹦跳，不要对电梯使用粗暴行为，如用脚踹轿厢四壁或用工具击打等。不得在电梯里吸烟，电梯对烟雾有一定的识别功能，电梯里吸烟，很可能会让电梯误以为着火而自动上锁，导致人员被困。
保护措施
遇到电梯下坠情况的最佳保护措施：
1.快速把每一层的按键都按下。
2.如果电梯内有把手，一只手紧握把手固定位置，防止摔倒。
3.整个背部与头部紧贴不靠门的内墙，呈一直线，运用墙体作为脊椎防护。
4.膝盖呈弯曲姿势，借膝盖弯曲来承受重击压力。
5.把脚跟提起，呈踮脚姿势。
电梯一般情况下的突然下坠，都是由于牵引电梯的'钢丝绳断裂引起的（包括武汉施工电梯坠落），所以第3、4、5点最主要，因为韧带是唯一人体富含弹性的一个组织，所以借用膝盖弯曲和踮脚姿势来承受重击压力，加大缓冲，比骨头来承受压力来的大。