家庭宽带使用小常识

刘莉莉

  无线路由器排障指南

  手机电脑不能上网了:

  第一步:确认宽带费用未到期;

  第二步:查看是电脑终端无法上网还是手机不能上网。如果电脑终端能上网而手机不能上网,证明宽带线路无误,有可能是无线路由器或手机故障;

  第三步:如果电脑终端和手机均无法上网,请查看光猫上的`灯光显示。三个灯常亮,那么就把光猫和机顶盒全部关闭,5到10分钟后重新启动,关掉无线路由器、光猫的电源,等待十秒钟后,然后重新打开。

  第四步:如果亮红灯,请您联系智慧家庭工程师处理。

  日常使用建议

  1、购买主流无线路由器,最好为双频无线路由器。

  2、定期(3—5天)重启光猫和无线路由器。

  3、无线路由器密码不要轻易告诉其他人,且不要随意改密码,避免带来新装故障。

  4、光猫和路由器与微波炉、冰箱等电器保持距离,避免高温环境。

  机顶盒排障指南

  电视不能观看了:

  电视不能看了,不要着急,先看看自己家里的设备正不正常:

  第一步:确认宽带费用未到期;

  第二步:检查宽带,查看有线连接电脑等是否可以上网。如果有线宽带可以正常上网,则证明宽带线路无误。

  第三步:电视机信号输入需设置为“HDMI”,否则电视机则无信号输入也无法观看。

  第四步:检查光猫和路由器:绿灯亮起,系统属正常工作。

  第五步:重新开关光猫、路由器和机顶盒,让设备重新连接网络并自动登陆。

  第六步:如果以上步骤均无效,请您联系智慧家庭工程师处理。

  日常使用建议

  1、卡顿原因:①直播源出现波动,引发卡顿;②机顶盒待机时间长,终端CPU会自动降频防止终端过热,但同时会造成卡顿;③路由器性能差;④机顶盒为无线接入

  2、如果使用无线方式接入,无线路由器与电视之间距离不要太远,不要隔墙。建议家中改路由器无线连接为网线直接连接,机顶盒与电视之间应采用有线连接方式。

  3、观看完毕后关闭机顶盒电源。

  4、如果机顶盒频繁出现卡顿,请停止共享网络的电脑、手机下载等占用较多带宽的行为。