各位领导,上午好。
我是来自×××(这里可以说什么大学)×××(这里可以说专业)。(也可以说:我是一个热情开朗的四川女孩儿/男孩儿)我应聘的是您们所招聘的站务员职位。
原因有两点,一是自己喜欢,而是自己适合。
首先,我喜欢这个工作,我觉得站务员能够锻炼自己的×××(这里说可以锻炼到自己的什么能力)。我喜欢站在那里冲每一个乘客微笑的工作,我认为这样能够传递快乐。我看见乘客开开心心上班,我觉得我有一种满足感。
第二点,我觉得自己亲切、耐心、热情,非常适合站务员的工作,也相信自己能够做好。(这里可以举例子,说一下自己怎么亲切耐心。这里我以一个应届生为例哈)比如说,在大学期间,我参加了非常多社团,在社团活动中,我锻炼了自己的人际交往能力以及语言表达能力,这让我非常能够非常快的和陌生人非常好交流。而我也经常参加志愿者活动,曾经在大街上劝道市民不要横穿马路,我喜欢为别人提供服务,我相信,帮助他人的同时,也是对自己的提升。
最后我真的喜欢这个工作,希望您们能够好好考虑我。
亲爱的考官你们好。
我是来自CMMSG—IT—B2B的齐艳佳。当前从事IT—B2B工作。下面具体介绍下我的履历:
我20xx年毕业于华东交通大学,学历本科。在校学习了电子商务,计算机课程。大学生活里,我自立自强积极主动参加社会实践,参与多项勤工俭学工作,靠勤工俭学大学生活费基本自理。
主要做过大学里的专家楼宾馆做收银接待工作,兼职学校微机房的网络管理员工作。还参与了南昌市客运中心的义工活动。
专家楼宾馆服务期间接待过多次的团体活动,第一次有意义的活动是“华中科技大学”校友会,期间我负责接待,及部分收银工作。第二次是恰逢我们大学的重点大学评估工作,我们专家楼宾馆负责评估专家的接待,期间兼做宾馆段总的助理工作,深得段总的信任。
客运中心的义工活动我主要工作是维持现场秩序,安排乘客的行李安检,协助有需要的乘客完成行李安检。
也得益于大学的勤工俭学工作的历练,毕业后顺利通过我们公司的面试,有幸成为我们富士康集团的一员。
入职后我的第一个工作内容我们集团的FHW客户服务工作,同时负责过部门人才招募,新进人员接待及入职事宜安排工作;还参与过文控工作。第二个工作内容是B2B Support工作,主要负责客户B2B需求分析,处理。及内部交管team的issue分析解决。期间协同其他IT同事完成了非常多客户及集团内部个事业处的IT 需求。
对工作我有满腔的热情,也有把工作当作自己的事情的高度责任感。喜爱志工活动,非常有意愿做名志工。希望自己能够有机会参加公司的这次志工活动,奉献我的热情。我将以我的最大努力把这次工作做好。
这周实习生活已经接近尾声了,回想一下我们这一个星期的经历,一个个实习过的岗位:行车值班员(后文简称“行值”)、客运值班员(后文简称“客值”)、票亭、厅巡、以及站务。这些岗位都是车站运营的重要组成部分,而我们在这些岗位上的经验体会就显得非常宝贵。
这一周的实习当中,我第一个跟的岗位是行值,行值的主要任务是监控整个车站的运作,主动向本班值班站长汇报本班设备、设施的运作情况和各岗位的工作情况。按有关规定操作和监控行车设备,对当班行车组织施工登记及施工安全等工作。全面负责设施、设备发生故障或发生异常情况时按照相关的程序能马上做出应对。以及在没有设置LOW监控时需要操作LOW的车站,兼任LOW监控人员的职责。学习岗位之后我的感想是:行值在没有紧急情况发生的时候相对较轻松,但是他们身上的担子和责任却一点儿也不轻松,因为一旦发生紧急事件,他们就必须马上做出应对,将事故以最短的时间解决,并将影响降到最低。
在基本熟悉了行值的工作任务后,我开始了第二个岗位的实习——客值。客值的主要职责是要对本班的票务管理工作负责,严格按照票务规章开展票务工作。安排并监督站务员的票务工作,进行相关的配票和结账。负责处理当班与乘客相关的票务事务及服务事务,必要时可以临时顶岗,让整个车站的运作更为合理。跟岗之后我的感想是:客值的工作需要非常的认真、细心与负责。因为与票务相关的工作必须要有两人盖章,并要在两人以上在场的情况下才能操作,这也体现出了客值工作的责任。而且,客值还需要时不时的.顶岗,所以认真、负责的精神就是客值这个岗位的精髓。
之后我便开始了票亭的跟岗实习。票亭的主要工作是处理与乘客相关的票务和事务,填写当日的票务报表和相关报表,保证票亭内的卫生情况,且在进出票亭后要随时使门保持锁闭状态,票亭人员在肩负站厅巡视岗时负责巡视岗站厅工作的职责。跟岗之后我的感想是:票亭这个岗位非常辛苦,因为他是地铁运营面对乘客的一个服务窗口,所以必须时刻打起十二分精神,并时刻以微笑面对乘客,帮乘客兑换零钱并帮助乘客解决一些疑问。我也一直在向师傅讨教怎样做好一名窗口服务人员,让乘客感到满意。
最后的两天,我跟岗学习了厅巡以及站务的工作职责。厅巡的只要职责是帮助乘客,回答乘客的询问,特别注意帮助老弱病,有困难及伤残乘客。发现乘客携带超长、超大、超重的物品时,禁止乘客进站并耐心的向其解释。留意乘客携带的物品和可疑物品,禁止携带“三品”进站。留意是否有精神异常、酗酒的乘客,禁止其进站。如发现可以人员时汇报车控室,必要时请求警务人员或其他同事帮助。定时巡视出入口制止摆摊、卖艺等违规活动。跟完岗我的感想是:厅巡其实责任重大,要留意整个非付费区的一个情况,在职责范围内按规章执行一些紧急事故的处理。并不时的与乘客打交道帮助乘客解决一些问题,是车站运作中不可缺少的一环。同样非常重要的还有站务。站务员在付费区内帮助乘客解决一些问题。在列车进站、停稳、站离站时通过对讲机上报车空室,并站在紧急停车按钮附近,以便于发生紧急情况时可以马上做出反应。在客流量大时,要组织乘客排队,并分散客流至各个车门候车,阻止关门时还冲向列车的乘客上车,劝阻他们耐心等待下一班列车。
这一周的实习生活,我已经熟悉并学到了车站各个岗位的职责。但这并不是结束,而是新的一个开始。在未来的实习中我要在这些岗位这些工作做好,并不倦的向师傅们讨教工作中的经验和注意事项,更加努力的做好自己。让自己更上一层楼。