根据要求，现将区城管执法分局今年一季度工作总结报告于后：
一、工作开展情况
（一）聚焦主业，狠抓节后市容秩序。全面实行路段管理和重点地段蹲守制度，联合公安坚持每两周一次集中整治，重点对城区主次干道、商业广场、大型超市、农贸市场周边等人员密集区域进行整治，加大对占道经营、乱堆乱放、乱拉乱挂、张贴"牛皮癣"广告等行为的规范和监管。截至目前，共开展各类专项整治8次，拆除违规立柱广告共计32个，清除条幅标语及落地灯箱广告200余个（条）、“牛皮癣”1000多处，拆除私设地桩、地锁30余个，纠正、规范骑门摊20xx余家（次），暂扣各类占道经营物品200余件。
（二）突出重点，强力推进油烟治理。按照分类管理，统筹推进的原则，在前期督促城区大中型餐饮经营单位和党政机关、企事业单位食堂安装油烟净化器之外，强力推进三里坪、新西街片区餐饮门店安装油烟净化器，目前该片区200余家餐饮门市已基本完成安装。针对拒不按要求安装的，分局已函告商务、食药等主管部门依法查处。同时采取错时上班的方式，加大城区夜间烧烤的管理力度，取缔城区主次干道占道烧烤4家，督促更换电烤设备12个，暂扣炭烤烧烤架及经营桌椅30余（套）个，城区烧烤乱象得到有效遏制。
（三）狠抓源头，有效遏制扬尘污染。加强对城区在建工地运输渣土的管理，督促新开工3家工地完善入口冲洗硬件设施、落实降尘防尘措施。同时，定期开展脏车入城专项整治，加大对入城脏车的查处和劝返清洗力度。截至目前，共查处和劝返入城脏车300余台次，渣土运输车辆抛冒滴漏行为80余台次（其中立案4起），并在小河嘴方向设置入城脏车清洗点1个。
（四）统筹兼顾，推进城管体制改革。20xx年4月，分局代区政府初步形成了城管体制改革《实施方案》，并以书面和会议的方式征求了区级各部门意见，进行了修改调整。5月至9月，区政府分管领导先后4次召集相关乡镇（街道）、部门对《方案》进行了充分讨论与完善。同时，分局代区政府对《XX中心城区深入推进城市执法体制改革改进城市管理工作的实施方案（征求意见稿）》提出修改意见。目前，我区已完成了区级城管执法机构的综合设置，调整组建城市管理协调机构，其他改革事项待XX市中心城区城管体制改革《方案》正式出台后，分局将按时间节点统筹推进。
（五）协调联动，全力推动“智慧达川”平台建设。在前期走访调研的基础上，分局结合我区实际，按照独立承建的方式代拟了《达川区数字化城市管理信息系统建设实施方案》、《达川区数字化城市管理信息系统建设投资概算》均予以呈报，且经发改局立项，待区政府审查。同时，我局向区上主要领导和分管领导汇报了除独立建设平台外，提出了与区公安局指挥平台合并建设、投入使用的建议。
二、存在的主要问题
（一）城管体制改革和智慧平台建设相对滞后。由于多方面原因，我区城管体制改革和智慧平台建设均完成前期准备工作，未进入具体实施阶段，从时间节点看相对滞后。导致执法人员配备不足，执法服装未统一更换，执法力量重心下移未实施到位等问题。同时，因公车体制改革原因，城管执法车辆未纳入执法用车范畴，机动巡查受限。
（二）城市功能配套不足。目前，正值水果时蔬集中上市时节，城区周边乡镇大量果农、菜农涌入南城，城区农贸市场和临时摊区承载能力不足；同时，南城尚无专门的夜市批发市场和烧烤经营专业场所，夜间占道经营、烧烤油烟及噪声扰民现象给城市管理工作带来了一定难度。
三、下步工作打算
（一）进一步推进城管体制改革落地落实。加大请示汇报力度，全面落实改革各项工作。一是抓住城市管理执法体制改革这一重大机遇，有效整合部门职责，进一步明确各部门、街道办事处职责，切实解决我区城市管理各职能部门之间职责不清、管理交叉、工作缺位、监督乏力、协调不灵等现实问题。二是加快推进城管执法重心下移工作，确保人员、管理、资源、装备下移到位，建立健全街（路、巷）长责任制，推进城市网格化、精细化、规范化管理。
（二）进一步创新城市管理模式。一是深入推进“划线归位”管理模式，在前期调研和试点“划线归位”的基础上，进一步推广使用，对城区街头巷口摊点进行规划，让商户定点经营，使经营位置一目了然，管理更加规范。二是合理设置便民摊区和夜间市场，会同相关部门对南城进行全面考察调研，以规范引导、市场运作和商户自治等方式，合理设置、有序管理方便生活的便民摊点和夜间市场。
（三）进一步狠抓工作重点。以开展“城市综合管理提升年”和“创建文明城市”工作为契机，推行街区分级分类管理，持续开展餐饮油烟污染、生活噪声污染、建筑施工噪声、扬尘治理、户外广告、道路开挖、占道经营、校园和农贸市场周边环境等专项整治行动，全面深入治理“摊点乱摆、广告乱设、道路乱挖、以车为市、脏车入城”等城市乱象，营造干净整洁、规范有序的市容秩序。
公司20xx年第一季度安全生产工作在各位领导的关心指导，以及各单位的鼎力支持下，通过全体安全管理人员的共同努力，做了大量卓有成效的工作，安全生产形势较好，成绩斐然，没有发生安全生产事故，但也还存在一些问题和不足，现将第一季度安全工作总结如下：
一、主要工作完成情况
1、重视责任落实，有效分解安全生产管理重担
根据国家有关安全生产责任落实的要求，推行“横向到边，纵向到底”的安全责任目标管理，1月份公司总经理与11位公司副职、38个二级单位第一责任人签订了安全责任书，各单位第一责任人分别与本单位副职、装置主管、安全管理人员、技术人员、班组长签订了安全责任书，全体员工向班组长或部门领导签订了安全承诺书。公司建立了全员风险抵押金缴纳制度，按照责任单位风险不同，二级单位第一责任人分别向财务部缴纳20xx～5000元不等的安全风险抵押金，单位副织分别向财务部缴纳1000～3000元不等的安全风险抵押金，安全管理人员分别向财务部缴纳800～20xx元不等的安全风险抵押金，员工分别向财务部缴纳200～400元不等的安全风险抵押金，全公司共计缴纳安全风险抵押金1368400元，财务部实现专款专用管理。
2、严格贯彻落实各级政府安全生产文件精神，强化执行力和跟
踪落实
根据安宁市安监局、草铺街道办事处、云天化集团公司的相关要求，结合公司当前安全生产工作重点，公司通过各种渠道及时贯彻落实各级政府安全生产文件精神和相关领导的安全生产指示精神，元月2日编制下发了关于开展危险化学品输送管道、生产设备和储存设施安全专项排查整治的通知，2月7日编制下发了关于认真贯彻落实《云南省人民政府办公厅关于安全隐患大排查大整治的通知（云府办明电
[20xx]4号》文件精神的通知， 3月4日编制下发了关于转发山东青岛市“11.22”中石化东黄输油管道泄露爆炸特别重大事故通报的通知，分别在全公司内开展了危险化学品输送管道、生产设备、储存设施专项检查，安全隐患大排查大治理专项检查，对青岛中石化事故进行了学习培训。2月27日召开安全工作例会组织学习了云南省人民政府办公厅关于开展安全隐患大排查大整治的通知（云府办明电 〔20xx〕4号），以及草铺街道办事处关于开展20xx年春节后企业复产（复工）暨保全国“两会”安全稳定大检查工作的通知（安草发[20xx]17号）精神，国家安监总局孙华山副局长2月21日在国危化品和烟花爆竹安全监管工作视频会议上的讲话精神。
3、严格隐患排查治理，有效预防安全事故的发生
根据各级政府安监部门、集团公司安全生产文件精神要求，公司不断健全安全隐患排查治理机制，确保公司财产和员工生命安全。一是发动全员参与安全隐患排查治理，在“OA”办公网络进行隐患公示，督促隐患整改，至3月20日一季度共查出各类安全隐患56项，
完成整改25项，31项正在整改过程中，其中两项为待机整改；二是认真组织开展了春节前综合安全大检查，共查出隐患46项，完成整改46项。三是组织开展公司月度安全检查、各种专项检查、职工代表安全检查等26次公司级隐患排查，共查出各类安全隐患220项，已完成整改218项，2项正在整改过程中。四是重点开展了3月份二期30万吨硫酸装置停车检修、50万吨合成系统停车年度大修的安全检查监督服务检查工作，有效确保了停车检修期间的作业安全。五是重点加强了液氨充装站，火车卸氨站、液氨贮罐、综合罐区、加油站等重大危险源、关键装置和重点部位，以及合成氨系统多次带压堵漏、杨家箐磷石膏渣场竖井封堵等危险作业过程的安全监督检查工作，对口技术员基本做到每天的日常巡检，发现问题及时协调整改，有力保障了重点作业和关键部位的安全。一季度查处承包商违章违纪23项次，处罚金额5900元。共查处公司所属单位违章违纪56项，处罚金额6860元。
全方位高质量地认真组织开展专项隐患排查治理行动。根据省安委办和省政府办公厅的安全隐患大排查大整治专项行动、油气和危险化学品输送管道专项检查文件的要求， 1月24日公司组织开展了危险化学品输送管线、生产设备、储存设施的专项检查，2月27日组织开展了安全隐患大排查大治理专项安全检查，2月份组织开展了“两会”前综合安全检查，参加检查人员42人。
全力配合好各级政府安监部门、云天化集团公司开展安全检查工作。1月份昆明市安监局副局长王厚江率领危化品输送专家组到公司
开展了危险化学品输送管道的暗查工作，1月21日云天化集团公司廖立华安全总监到公司开展了20xx年第一季度安全、消防管理工作专项检查，1、2月份安宁市安监局副局长李飞华，草铺街道办副主任刘胜等领导多次深入公司开展了检查指导工作，5个检查组共提出了28项问题和安全生产管理建议，安全环保部高度重视，严格按照隐患整改“五落实”的要求分别制定下发了隐患整改通报，专人负责全程跟踪落实整改工作，已完成整改16项，12项正在整改过程中。
重点对合成氨系统液氨充装站有毒有害气体增加声光报警器，剧毒易制度化学品库增加红外线监控报警设施、有毒有害气体系统控制系统升级和重大危险源监控设施电子信息存储扩容等重点安全隐患整改项目进行了重点跟踪落实。
4、加大安全教育培训力度，努力提高安全生产管理队伍和全员的安全素质
结合公司化工生产装置的高风险特性，为了全面提升员工和外来务工人员的安全生产意识和技能，每月定期制定下发了月度安全教育培训计划，安排学习了“11.22” 青岛中石化管道爆炸事故等3个事故案例，国家安全生产法规和文件1个，公司管理标准7个，公司安全生产会议精神3份。要求班组开展了危化品知识竞答和劳保用品穿戴比赛、使用（维护）知识竞答等活动。一季度共组织开展教育培训54场次，共991人次，其中开展新员工入厂三级安全教育培训2次；劳务输入人员及承包商用工教育培训46场次，共658人次；员工技能提升教育培训6场次，共331人次； 3月份组织开展了公司全员
年度安全再教育培训及考试工作；3月25日、26日协调组织开展安全管理人员和注册安全工程师年度再教育培训取证工作。同时开展危害辨识和风险评价知识培训2场次，危险作业教育培训4场次等教育培训工作。
5、完善安全管理制度建设和法规识别，规范公司安全管理机制 为了进一步规范公司安全管理行为，建立健全安全管理体系，全面检验总结安全管理标准的实用性和操作性，结合公司安全标准化二级企业复评工作的有序推进，一季度新编制了《危险化学品输送管道巡线管理规定》，修订完善了《重大危险源管理规定》、《安全标准化自评管理规定》、《关键装置、重点部位安全管理规定》等安全管理规定，同时公司每月有计划有步骤的安排了安全管理标准的学习，大大提高了广大员工对安全管理标准的熟悉度。
组织技术力量收集、识别、上传了安全、职业健康适用外来标准和适用法律法规277个，并完成了近三年“适用法律法规、标准（新增、修订、废止）清单”的编制。
6、规范项目“三同时”管理，依法依规生产经营和项目建设 认真贯彻落实国家有关安全生产经营、项目建设管理的法规标准，一季度“三同时”方面完成了推进泥磷制酸优化、二期30万吨/年硫酸等5个项目验收评价工作；准备硫化氢技改项目安全预评价合同。行政许可方面按公司《安全生产许可证》延期换证要求，完成了公司及各单位资料的收集并提交评价机构，协助评价机构完成了现场勘察，督促评价机构尽快完成评价报告编制工作。开展了杨家箐磷石
为积极响应《国务院办公厅关于进一步加强煤矿安全工作意见的实施意见》和自治区《关于做好20xx年煤矿安全工作的通知》等文件要求，结合《继续深入开展安全大检查》活动，切实做好20xx年第一季度安全生产各项工作，为新的一年安全工作开好头，打好基础，坚决防范和遏制重伤以上伤害事故的发生。根据矿井实际情况，现将我矿一季度安全生产各项工作总结如下：
一、开展安全生产警示教育月活动，营造企业安全文化氛围。
矿井利用安全大会、班前会、黑板报、宣传画等方式广泛学习贯彻**重要讲话和李克强总理关于安全生产的重要批示精神；贯彻组织学习了《国务院办公厅关于进一步加强煤矿安全工作意见的实施意见》和自治区《关于做好20xx年煤矿安全工作的通知》等文件精神，重新学习了《矿长保护职工生命安全七条规定》等“双七条”规定，并进行了考试，不断推进全矿管理人员、职工的安全教育。 根据自治区和集团公司要求，继续深入开展“安全生产大检查”活动。通过广泛宣传，使广大员工深刻认识到活动开展的意义，调动员工参与活动的积极性，同时积极开展自查自检，对井上、井下各施工现场进行全面检查，制定整改方案，认真整改落实。
1、针对开工新老工人进行岗前安全培训；加强了对“三违”人员的谈心帮教工作，对“三违”职工进行了安全心理教育，从而使他们认识到自己的错误与不足，帮助其改正不良的.违章行为，消除他们的不良情绪，有效的规范了“三违”
职工的作业行为，夯实了安全基础，确保矿井安全生产。
2、利用开班前会时间对各队进行安全知识培训，组织职工学习，并针对工作性质、特点，开展了各类安全知识及 每日一题安全培训教育工作。
3、针对各科、队工作性质和特点，制定了培训计划， 根据安全精细化、安全质量标准化、班组建设、“危险源辨识”“手指口述” 等实施内容，分专业、分批组织进行了培训学习。
4.组织观看了《四川泸州市桃子沟煤矿5.11瓦斯爆炸事故安全警示教育片》，创办了“保护矿工生命，矿长守规尽责”主题黑板报，积极调动职工学习参与的热情，不断深入安全思想教育，营造良好的安全学习氛围，让安全生产深入人心。
二、完善制度建设，深化整改落实
一季度，矿井根据生产实际，组织修改了各项安全管理制度，将外委施工纳入矿井安全统一管理，修订完善了《八号井井巷工程外委施工管理办法》，确保了矿井生产组织、管理一致。严格执行矿领导下井带班制度，与工人同下同上，现场检查指导工作，进一步完善了班前隐患排查制度，并加强监督检查，严格执行落实，有效减少了施工现场安全隐患；认真落实矿领导下井带班和安全员现场跟班检查，杜绝“三违”，对存在的安全隐患要求立即整改，改善了工作地点安全生产环境。对于上级检查中存在的问题和隐患，及时召开专题会议，逐一落实责任领导、责任人、整改期限、整改资金及整改措施，对整改不到位的或未整改的严格按照隐患整改闭环管理制度，追究相关人员责任，加大了安全处罚力度，通过经济刺激手段，使广大员工对安全工作引起重视，进一
步提高安全意识，规范操作。确保安全隐患整改落实到位，保证了矿井安全平稳发展。
（一）继续深入隐患排查，严抓闭环管理
1、加强了安全工作监督管理，严格落实主体责任，全面落实安全生产责任制，进一步完善了各项安全管理制度和措施，坚持“不安全不生产、隐患不消除不生产、措施不落实不生产”原则，紧把安全关，对矿井自检、公司安全检查以及上级行管部门提出的问题隐患，严格按照隐患整改要求和闭环管理制度，制定整改措施，落实整改负责人，限定整改期限并及时进行追踪、复查。对检查出的各种违章、违纪行为，坚持“四不放过”的原则，从严、从重进行了处理，确保各项制度落到实处，有效的扭转了习惯性违章屡禁不止的局面，为矿井安全生产工作创造了良好的开端。
2、严格闭环式隐患排查治理工作，坚持矿领导下井带班和安全员、安监员深入现场检查，排查安全生产过程中出现的漏洞，治理安全生产中出现的隐患，查处“三违”现象，有效地防止了各类事故的发生。活动期间，矿井严格执行不安全就不生产、不安全就停产的原则，狠抓了各项安全技术措施的落实和质量标准化落实情况，对不符合安全生产要求的工作面，坚决停止作业，经复查合格后才能恢复正常生产和使用。重点对活动提到的挂牌督办的重大安全隐患项目进行了追踪落实，通过加大隐患排查整治力度，确保了矿井的安全生产大检查活动期间矿井无轻伤及以上人身伤害事故的发生。
3、狠抓安全质量标准化建设，严格按质量标准化规定施工作业，确保实现工程质量标准化，机电设备规范化，管线吊挂整齐化，操作牌板统一化。
4、认真开展自查自检，消除安全隐患。1-3月份，上级行管部门对我矿进行了2次安全大检查，检查出问题隐患17条，至3月31日，整改完成14条；其中新疆煤矿安全监察局3月11日检查第3、4、8条正在整改中；集团公司对我矿进行了2次检查，共检查出问题隐患10条，至3月31日，已整改完成7条，其中3月25日检查提出的共性问题2条，八号井问题1条正在整改中；四棵树公司共对我矿进行了9次检查，检查出问题隐患75条，至3月31日，整改完成74条；矿井共进行了12次自查自检 ，共查处安全隐患190条，全部整改完毕。
三、加大安全投入，夯实安全基础，改善工作环境，提高工作效率
1. 矿井重点对六大系统中的监测监控、人员定位和通信联络系统等进行了完善，调度指挥中心的正式投入使用，使我矿信息化、信息化建设又向前迈了一大步，为矿井应急救援和抗灾、救灾提供了可靠保障，为我矿后期的安全生产奠定了扎实的基础。
2.认真开展了职业病防治管理工作，以粉尘防治为重点，规范了职业危害防护设施的安装、使用和管理，严格执行作业过程中的各项综合防治措施，对个人防护用品的佩戴和防尘设施进行了重点检查，确保防护用品齐全，设施完好，有效改善了工作环境，提高了工作效率。
3.安排专人对在用自救器药品和井下自救器接力站、避险硐室内自救器药品进行更换。
4.对地面应急救援物资库和井下消防材料库依据台帐进行清点盘查，对数量不足及失效的工具，及时上报计划更换或购买，确保了矿井应急救援物资储备与抗灾救灾能力。
四、总结经验，弥补漏洞
（一）存在的不足
1、质量标准化工作还不够细致，职工安全意识、按章操作意识还有待加强。
2、现场安全管理工作要进一步强化，班组长要认真履行职责，排查和处理存在的隐患和问题。
3、外委队伍的安全管理、工程质量、职工的业务素质与安全意识和我矿的要求还有一定差距，矿井职能科室、区队要严格现场管理，认真督促和指导。
4、部分区队对职业危害防治工作不重视，防护意识淡薄，存在净化喷雾、转载点喷雾、捕尘器安装和使用不规范，巷道洗尘不及时，个人防护用品不佩戴等问题。
（二）下一步工作计划
1、进一步严格执行岗位责任制、领导干部下井带班跟班制度、安全生产各项管理制度，确保各项安全生产措施执行到位。强化安监队伍建设，不断提高安监员业务水平与知识学习，督促职工自觉遵守矿井制度，扭转习惯性违章的不良局面。
2、继续抓好“一通三防”管理工作，重点加强矿井通风系统管理和采掘工作面顶板治理工作，确保矿井通风系统可靠，顶板控制有效。
3、严格闭环式隐患排查治理。首先加大安全排查力度，特别是对重大安全隐患，严格按要求及时整改并对整改结果进行及时复查追踪，确保隐患整改到位；第二要继续深入开展“安全生产大检查活动”，加大对违章作业、违章指挥、违反劳动纪律等“三违”行为的查处力度，从重从严处理违章违规行为；第三要严格落实责任追究制度、对责任事故的
不知不觉间，20xx年的工作已经过去了两个季度。在第一季度的时候，我们的生活和工作都发生了翻天覆地的变化，这不仅让我们感到不适应，还严重的影响了工作。但随着第二季度的工作到来，一切终于还是慢慢的恢复了过来。而经历了这些的我们，在工作上也有了更多的收获。
而在第二季度里，我作为银行的一名员工，也有了自己的收获和体验，毕竟这次的体验让我收获众多。以下是我对自己这个季度的工作总结：
一、思想方面的提升
在这段时期里，我们的工作一直都很忙碌，看着同事们认真专注的身影，听着领导们的讲话，我也慢慢的从自己的工作中进入状态。在感受中，我更了解了自己的工作目的！了解了自己的工作方向！作为一名银行的职员，我在过去面对客户的时候，总是太过死板，太过经验化。但是到如今冷静的思考下来，我才感受到，工作可以有这么多的变化，而自己也应该更灵活，更积极的去寻求最有效的方法。
二、个人的工作进步
在工作中，这个季度的我通过不断的模仿、摸索，感受到了自己的提升，并且在之后的工作中完全靠自己的判断，更是很好的锻炼了我的能力。在现在的工作中，我不仅能更好的向客户推销银行的产品和业务，更是能通过交流加强和客户的联系，并能更好的开拓自己的人脉道路，让工作更加的顺畅！
其次，我也掌握了一些自我学习的技巧，并根据自己的情况定下计划，让自己有更多的时间来提升自己，增长理论知识。
三、二季度的工作情况
在第二季度的工作中，我开始在个中提升自己。每天的工作不像过去那样忙碌，但是却更需要严谨和小心的对待！在工作中，我刻意去锻炼和提升自己的能力，并让自己在面对客户的时候能更加的得体。
在这个季度的工作中，我的工作情况明显比第一季度有了更大的提升，并且也得到了更多客户的满意评价。就我个人而言，我是有不少的进步的。但同样，也有在工作中因为自己的疏忽大意而导致工作失误的存在。对此，我感到很惭愧，但也因此认识到了自己的不足。
在未来的工作中，我会更加的努力的做好自己的工作，不断的反省自己、改进自己，未来的不久，我一定会有新的进步！
分公司财务经理作为集团总部派驻的财务责任人，他肩负着监督和服务的重要职能，五月份财务工作总结。所谓监督就是维护集团公司的利益，监督分公司的财务运作，调控各项费用的合理支出，保证财务物资的安全；服务就是服务于分公司、服务于员工、服务于客户,以促进分公司开拓市场、增收节支，从而谋取利润最大化。 监督与服务是统一的，监督促进服务，服务为了更好的监督。
我认为：忠于职守、厉行监督、诚信服务是做好分公司财务经理的基本要素。 忠于职守：财务经理作为会计人员要忠于职守，忠实地执行财务法规和企业内部各项规章制度，勤于学习，不断提高自己的职业素养与技能，要有强烈的责任感和职业道德。财务经理作为部门负责人要忠于岗位，严格要求自己，做好团队建设。要善于与领导和员工沟通，做好总经理的参谋，及时报告资金、费用的发生情况，并主动作出预测，提出改进意见供总经理参考。同时对员工耐心解释有关政策制度、保护他们的合理利益，解除他们的后顾之忧，激励员工的工作热情。
定期组织学习新的政策制度，讨论分公司财务运作所存在的优点与不足，并及时调整，发扬优点弥补不足，完善财务管理制度，规范财务操作流程。我们杭州分公司的《财务管理及控制模式》、《应收款管理规定》等一系列制度的推行，使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。 厉行监督：会计监督是财务经理的重要职能，
我们杭州分公司主要是从这几个方面着手的：
1、建立监督机制：明确各职能部门的职责，制定相应的制度，如应收款的监督，我们制定《应收款管理规定》对货款回笼的期限、流程、上缴的方法、责任人及奖惩有明确的规定。保证了货款及时、安全的上缴。
2、内部牵制制度：财务人员的分工及各职能部门的协作，要分工明确并带有互相制约性，从制度上来保证财产物资的安全，费用支出的合理，对违规违纪的行为起到了预警作用。
3、执行制度要铁面无私：不以个人的好恶而手轻手重，在制度面前人人平等，从而树立起监督责任人的权威。 诚信服务：财务经理既是一个监督人又是一个服务人，要树立诚信服务的理念。杭州分公司在费用支持与控制中采用ABC法，即分公司的业务签单按不同性质的签单分为ABC三类： A类——指业务量大、签单多、到款及时，诚信好的订单，在其费用申请时要大胆给予支持。在某些环节上财务还可以主动与其进行探讨，或及时与总部相关部门预先取得联系，全力配合业务员签到大单。 B类——指业务量、签单、收款均一般，且诚信程度也只一般的订单，在费用使用时，应采用先申请后使用，先预算后安排资金。合理控制资金的流动和时间的流动。 C类——指那些业务量较小，诚信程度较差且收回时间较长的订单，在审核其费用时，要注意费用单据的真实性和规范性并严格控制费用的发生，报销时采用与签单量挂钩控制的办法。 分公司的业务在不断扩展，这就要求财务管理科学化，会计核算规范化，费用控制合理化，强化监督力度，细化服务深度，以适应集团发展的需求，切实体现财务管理的作用。
又到了季度总结、思考、改进的时候了。在今年初设定工作计划时，告知自己每日成长一点点、每月改变一点点，希望自己一年中在思想上有所飞跃、学习的态度有所飞跃。
一、20xx年第一季度个人工作总结
1、“基智团”的工作
在费老师的指导下，第一季度的基金销售改革工作取得了实质性的进展。每季度重点基金投资策略报告、每月基金短语评价、基金对帐单、季度定投基金投资策略报告、每周基金时事短信发送、基金发行信息短信发送等各项工作都有条不紊地展开。
3月份，在“银华90基金”销售过程中，做到及早安排、统一学习、互相竞争的局面，最终在本次基金销售中，取得500多万的成绩，排名公司第五名。
2、思考工作中存在的问题，妥善解决
每天下班回到家，安排自己十五分钟的时间，回顾一天工作中的得失，发现工作中的薄弱点，对于存在问题进行思考，自己设法提出可行性方案，次日进行及时解决。
二、20xx年第二季度工作计划
1、增强基金客户的服务工作
目前，营业部需要从根本上转变经营模式，转变传统的经纪业务的过度依赖，需要将营业部转变成真正的营销客户中心。那么，我们的服务就是至关重要的了。
我们营业部的基金销售工作至今已经历了八个年头，期间也积累了千余基金客户及上亿的基金资产。如何能够更好地服务这些客户，从这些客户中挖掘潜能，盘活他们的基金资产呢？
每季度举办特色基金投资俱乐部，每次会议都安排一个主题吸引客户前来参加。会议中，我们将以基金投资的实例、分析解决客户对于自己存量基金的疑问，并出具基金短语点评，从而使客户对自己帐户中的基金及时了解，适时采取必要的赎回措施。
每次会议前，必须设计有针对性的调查问卷销售人员季度个人工作总结工作总结。会议结束后，必须对调查问卷及时进行梳理，了解客户的内在需求，将客户需求进行登记并予以解决
目前，营业部的基金销售工作遇到瓶颈，我们必须转变思路，化危机为机遇，将自身能够做好的事情做到最好。通过自己的努力，带领营业部的基金销售走出瓶颈。
2、整理基金客户名单，改进基金服务模式
对于个人而言，服务基金客户必须细化手中客户名单。将手中所有客户分为重点客户（资产大经常购买基金）、核心客户（偶尔购买基金）、普通客户（持有套牢基金）。对于重点客户必须每次沟通前打印基金持仓明细，根据营业部的基金短语评论，与客户保持两周一次的电话沟通；对于核心客户，根据营业部的基金短语评论，每月保持一次电话沟通；对于普通客户，将每月的基金短语评论寄送给客户，并每月保持部分客户的沟通工作。
20xx年综合部年终总结四个月来，综合部在公司领导的直接指挥下，在各部门的帮助和支持下，做好统筹及上传下达工作，把工作想在前，做在前，无论是工作能力，还是思想素质都有了一定的提高，较好的完成了公司人事管理、档案管理、后勤服务等多方面的任务。作为公司的综合职能部门，较好的发挥了作用，为公司的发展做出了应有的贡献。紧紧围绕管理、服务、学习等工作重点，团结协作、紧密配合，充分发挥办公室承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成各项目标任务作出了积极的贡献，现将四个多月以来的情况汇报如下：
一、加强管理，完善各项管理制度，充分调动人员积极性。
为了加强对人、财、物的管理，我们完善了各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确了工作职责，完善了公章使用、纸张使用、电脑使用、请假等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。合理调配人员，充分整合现有工作人员，做到人尽其才，才尽其用，充分调动人员的工作积极性。每个人都能从工作的大局出发，从整体利益出发，互相支持，互相帮助。大大增加了员工的责任意识，充分调动了员工的工作主动性和积极性，有效促进了公司的长远发展。
二、加强学习，提高素质。
做好办公室工作，必须要有较高的理论素质和分析解决问题的能力。办公室工作人员要通过各种途径进行学习，为此各办公室都配备了电脑，利用网上资源学习与工作有关的 知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要。提高了理论水平、业务素质和工作能力。
三、做好办公室日常管理工作。
1、人事档案管理，记录在公司员工的详细情况，做好新员工的入职手续及工作情况。
2、 办公室对各类文件及时收集、归档，做到了分类存放，条理清楚，便于查阅;
3、建立了办公用品领用明细台帐，每件办公物品都有详细记录，按需所发，出入库记录一目了然，以便及时补充办公用品，满足大家的需要;
4、 制定了电话传真接收制度，做到传真接收有记录，及时发送传真，为后续工作提供了方便，提高了工作效率;
5、 制定了公司纯净水领用记录，每月统计，账目清楚，一月一结。
四、文秘工作按规范运行
1文字服务工作还有一定的欠缺，今后我部门的工作人员一定加强文字功底与撰写能力。这一阶段以来，我部门在学习中前进，办公室撰写、写作的能力与一开始有了一定的提高。截止12月30日，全阶段拟写各类材料8份，各类会议纪要24份，制作公司简报3期。 2、会议服务水平有一定的提高。会务工作做得如何，是对办公室服务水平的一个总体检验。这段时间以来，公司组织和协助各部门顺利完成了一些大小会议的组织和服务，特别是业务评审会议的召开，
由于办公室在一次又一次的业务评审会议召开的历程中，积累了经验，因此，在会议服务工程中没有出现过失误。在迪庆州考察组到我公司考察调研时，我公司各位领导出席汇报工作，综合部也派出人员参与会务工作，配合提供会议服务，保证了会议的顺利召开。
五、存在的不足
在过去的这段时间里，在公司领导和上级的重视和指导下，在各部门的大力协助下，综合部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定的成绩单仍存在着很多的不足，主要表现在以下几个方面：
1、由于综合部常常事无巨细，每项工作我们主观上能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事都做到尽善尽美;
2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋作用发挥得不够;
3、制度落实不够，由于公司刚成立没几个月，在制度完善方面还存在着一些问题，某些制度还不够完善。