眨眼间一年过去了！一年的希望，一年的奋斗，一年的收获……还有无穷的感恩！无一不是历历在目。感谢组织对我的培养，感谢同事和朋友的谆谆教导，感谢活动中心全体同事与我团结合作，坦诚相待。按照年度考核要求，我将自己一年来德、能、勤、纪向大家做如下汇报。
一、积极参加政治理论学习及时掌握政策法规，与时俱进开拓创新，广泛搭建青少年健康成长的平台。
教师以德为先，以学为荣，我始终坚持积极参加政治理论学习，及时掌握政策法规，学以致用与时俱进开拓创新，广泛开展青少年校外主题活动。言行一致，始终与党组织保持高度统一。为人师表发挥党员模范作用，正确解读党的政策，宣传好惠民政策，弘扬正气，严以律己，传递正能量。时刻热爱伟大的祖国，热爱*，拥护党的领导，反对民族分裂，反对祖国分裂，教育学生、和周边的人感谢党，感谢父母，好好学习，好好工作，为美丽莎车积极主动迎难而上，说有意义的话，做有意义的事，与单位民族同事深厚交流，互相学习，互相帮助，扩大民族学生招收力度，把优秀的文化艺术在各民族间传播、发扬。把民族团结、社会稳定放在工作首位。为广泛搭建青少年健康成长的平台，创造良好的社会环境。
二、团结、奉献、拼搏，创造性开展丰富多彩的活动
团结、奉献、拼搏，创造是每一名活动中心干部的工作准则。带领活动中心全体干部创造性开展各类有益青少年儿童健康成长的活动是我的工作职责。一年来活动中心周周有活动，月月有主题，还有特长培训，同行交流，地厅两级评估检查，取得累累硕果都是教育工委领导对校外教育工作的关心，重视。更要感谢教育局各位同事全力以赴参与活动中心的管理、检查验收、环境布置和活动中心的精兵强将发挥集体智慧，集体才能，奉献拼搏的结果。
一次活动的成功举办、每一个特长班的顺利开办，我的每一点进步，都充满了领导的操心，充满了各科室主任、同行、朋友的支持与关心，凝聚了活动中心全体干部的团结奉献。
我感谢大家一年来对我的呵护，让我工作快乐，有信心；
感谢大家对我的鼓励，让我在挫折中不离不弃坚持到底；
感谢大家对我反复磨练，让我在风雨中成长。
只有干好我的工作，只有团结活动中心全体干部奉献、拼搏，创造性地开展丰富多彩的活动，吸引更多的孩子到活动中心来活动，让活动中心所有的人开心、愉快地工作，才不会辜负大家对我的希望，我才不会惭愧。
三、严以律己认认真真做人，踏踏实实做事
运动中心是莎车教育的窗口，每一名干部都是名师、精师，维护活动中心良好的形象，树立教师榜样，是我们共同的责任。我们的言行随时受到媒体和社会的监督。要求别人遵纪守法、不迟到不早退，爱护环境讲究卫生，以党员标准要求自己，我率先垂范以身作则。
负责活动中心工作以来，认认真做人，踏踏实实做事，坚持原则照章办事，对事不对人，敢作敢为，勇于担当，违规的事不做、损人利己的事不做。一切从活动中心利益出发，办好人民满意的校外教育。
总之既来之则安之，继续带领活动中心全体同事团结、奉献开拓创新，把有限的生命投入到无限的青少年活动中去。
时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首过去的20XX年，这一年来自己的工作和学习，有喜有忧，有坎坷，也有收获,有领导的关心与教诲，也有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。虽然我还是一个从事银行工作刚刚三年的普通员工，但是经过自己不懈的努力，我今年的业绩已从年初的个人存款xxxx多万增加到现在的xxxx多万，净增xxxx多万，但是我想说的是，成绩是来之不易的，这里面包含着营业部领导的正确领导和同事的帮助和支持，我作为一名前台柜员只是做了自己应做的工作，现将我一年中的工作情况作如下总结：
一、加强理论学习，提升自身业务素质
一年来，我认真学习银行金融方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我结合本行业务特点，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，
(一)练习扎实的基本功，现在银行系统已经完全实现电算化和信息化，熟练使用相关操作系统不但能提高业务办理效率，同时也能够大大降低出现失误的几率，在今年的工作中，我精益求精，不断探索，不但已经能够熟练操作各个业务系统，而且在办理业务时，无论业务难易都能准确高效的办理，使客户满意而归。
(二)将理论与实践相结合，银行前台工作业务量大，风险高，责任重，要面对各式各样的问题和困难，因此只能不断的学习改进才能从容应对，在过去的一年里，我努力把书本上的知识运用到实践操作上，认真对待每一笔业务，不放过每一个细节，在实际运用中不断提高自己的业务水平，从而获得了用户的广大好评
(三)比较学习。与其他同事比，与其他营业部比，与其他银行比，与同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的，与其他营业部比，我薄弱的就是我需要加强的，与其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的，取众人之长，补自己之短，在比较中稳步前进，实现了个人与集体的共同进步。
二、开拓创新，寻找新的增长点
只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。除行内组织的各种宣传活动以外，我充分发展个人的社会关系，建立良好的储户联系，得到了相当数量的客户。虽然在发展客户的'过程中遭遇到不少拒绝、冷眼甚至不理解，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。
并且在新开发的理财项目上马后主动联系，认真详细的为客户介绍各类理财产品，最终按要求完成了交办的任务。
三、忠诚执着，为银行事业发展尽职尽责
从事银行工作一直是我蒙昧以求的职业。毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工作，来到xxxx营业部工作，但我深知要想成为一名合格的银行工作人员并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨练。在今年的工作中我遇到了许多困难和问题，这让家人为我十分担忧，但是我仍然坚持自己的理想，说服了我的家人，虽然我也曾徘徊过、矛盾过。但是在理性的思考之后，我毅然决定继续努力工作，不为一点现在的挫折困难就逃避，我相信只要我能坚持到底，发挥我的优点就可以度过难关，到时候用我的成绩实践自己当初的畅想，也打消家人的顾虑。
在过去的一年里，我虽然取得了一些成绩，工作上也改进了不少，与我们营业部的全体成员共同完成了自己的本职工作和上级安排的各项任务，但是在我身上还是存在着不少问题和需要改进的地方，这些都与领导的要求和群众的期望有着不小的差距。
思想认识还不够深入，服务意识不强
作为一名银行前台工作人员，要深深的树立起密切联系群众，努力实现、维护、发展人民群众的根本利益的认识，而我在这方面还明显不足，虽然每天的工作繁重而乏味，有的时候还要面对用户的指责，但我就不能将良好的服务态度一贯保持，存在个别时候语气生硬，态度不好，甚至与用户争吵的情况时有发生，没有树立起大局意识，给单位的现象带来了负面的影响。今后我要逐渐养成强烈的责任观念和服务意识，树立为人民服务的思想把客户满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为客户办实事、办好事，认真对待每一位客户。
严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。
二、学习内容好范围单一，认识问题不够全面
当前社会变化日新月异，有很多问题和风险都是不可预计的，要想不断的改进服务质量和有效降低潜在风险，就只有不断更新与银行业相关的金融知识。我平时虽然能够及时主动的学习相关业务知识，并认真抄写所有笔记，但主要偏向于实际操作方面，对其他使用较少，行里没